【正文】 b) 巡察時(shí)發(fā)現(xiàn)的異常 /問(wèn)題點(diǎn)在末次會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并由責(zé)任者匯總成“巡察結(jié)果報(bào)告”，移交責(zé)任部門(mén)作成改善報(bào)告。 c) 下一次巡察首次會(huì)時(shí)需確認(rèn)上一次巡察指責(zé)事項(xiàng)的改善情況，并明確當(dāng)次巡察的重要事項(xiàng)及要求。 d) 每次巡察的指責(zé)事項(xiàng)，各責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)完成改善，改善周期最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò) 30日。 需要開(kāi)展的工作 4*開(kāi)展品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)教育活動(dòng)： *時(shí)間： 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃 *責(zé)任者： 各部門(mén)主管以上人員 *推行者： 品質(zhì)部 陳善學(xué) *培訓(xùn)者： 陳善學(xué)、賴(lài)勇堅(jiān) *參加者： 檢驗(yàn)員、各班組長(zhǎng) *規(guī)則： a) 品質(zhì)部每月底做成下月培訓(xùn)計(jì)劃。 b) 每次培訓(xùn)檢驗(yàn)員、各班組長(zhǎng)應(yīng)按時(shí)參加，因故不能參加者應(yīng)提前向培訓(xùn)者請(qǐng)假。 c) 各班組長(zhǎng)應(yīng)將每次的培訓(xùn)內(nèi)容 1周內(nèi)向自己所擔(dān)當(dāng)?shù)陌嘟M的員工進(jìn)行培訓(xùn)，并向品質(zhì)部提交培訓(xùn)記錄。 d) 各管理者應(yīng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)施狀況進(jìn)行確認(rèn)和指導(dǎo)，直至員工理解并按要求執(zhí)行。 *第一次就做對(duì)！ 需要開(kāi)展的工作 5*重點(diǎn)對(duì)應(yīng)顧客投訴： *時(shí)間： 發(fā)生顧客投訴時(shí) *責(zé)任者： 各部門(mén)主管以上人員 *推行者： 品質(zhì)部 陳善學(xué) *參加者： 品質(zhì)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷(xiāo)售部相關(guān)擔(dān)當(dāng)及管理者 *規(guī)則： a) 顧客投訴發(fā)生后，應(yīng)在 24H內(nèi)決定和實(shí)施臨時(shí)對(duì)策； 3個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)。 b) 責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)問(wèn)題的根本原因分析和制定改善對(duì)策，在質(zhì)量分析會(huì)上決定后實(shí)施。 c)品質(zhì)部負(fù)責(zé)向顧客報(bào)告相關(guān)改善情況。 d)每月品質(zhì)會(huì)議時(shí)，由責(zé)任班組組長(zhǎng)（職能部門(mén)課長(zhǎng)）報(bào)告改善內(nèi)容。 e) 各項(xiàng)改善對(duì)策，責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)完成改善，改善周期最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò) 30日。 需要開(kāi)展的工作 6*大力推進(jìn)顧客監(jiān)察指責(zé)事項(xiàng)改善： *時(shí)間： 顧客監(jiān)察時(shí) *責(zé)任者： 各部門(mén)主管以上人員 *推行者： 品質(zhì)部 陳善學(xué) *參加者： 品質(zhì)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷(xiāo)售部相關(guān)擔(dān)當(dāng)及管理者 *規(guī)則： a) 顧客監(jiān)察前由銷(xiāo)售部作成接待計(jì)劃。 b) 陪同顧客監(jiān)察的人員應(yīng)盡量向顧客介紹清楚提問(wèn)事項(xiàng)，原則上誰(shuí)擔(dān)當(dāng)誰(shuí)回答，涉及公司機(jī)密方面的問(wèn)題應(yīng)向相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示后回答。 c) 顧客監(jiān)察實(shí)施后，應(yīng)在 2個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)對(duì)策會(huì)，由相關(guān)責(zé)任部門(mén)作原因分析和對(duì)策，在對(duì)策會(huì)上批準(zhǔn)后實(shí)施。 d)品質(zhì)部負(fù)責(zé)向顧客報(bào)告相關(guān)改善情況。 e)各項(xiàng)改善對(duì)策，責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)完成改善，改善周期最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò) 30日。 需要開(kāi)展的工作 7*全面開(kāi)展首檢制度： *時(shí)間： 每天每批產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)始時(shí) *責(zé)任者： 生產(chǎn)班組組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員 *推行者： 品質(zhì)部 賴(lài)勇堅(jiān) *參加者： 生產(chǎn)部全員 *規(guī)則： a) 每天每批產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)始時(shí)應(yīng)進(jìn)行首檢。 b) 首檢的數(shù)量規(guī)定為 3件，檢查結(jié)果記錄于《 作業(yè)記錄表 》 。 c) 首檢合格后才可以批量生產(chǎn)，首檢不合格時(shí)應(yīng)立即停止生產(chǎn)，并向上級(jí)報(bào)告。 d)首檢合格與否的判定者為品質(zhì)部檢驗(yàn)員。 e)首檢對(duì)象品是指工裝 /模具調(diào)試完成后生產(chǎn)的前 3件實(shí)物。 需要開(kāi)展的工作 8*推進(jìn)工序不良課題改善活動(dòng)： *時(shí)間： 1次 /月 *責(zé)任者： 生產(chǎn)班組組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員 *推行者： 品質(zhì)部 陳善學(xué) *參加者： 生產(chǎn)部、技術(shù)部、品質(zhì)部主管以上管理人員；責(zé)任班組組長(zhǎng) *規(guī)則： a) 工序不良率未達(dá)標(biāo)，且不良率為前 3位的班組為工序不良改善的責(zé)任班組。 b)各責(zé)任班組負(fù)責(zé)問(wèn)題的根本原因分析和制定改善對(duì)策，經(jīng)品質(zhì)部批準(zhǔn)后實(shí)施。 c) 每月品質(zhì)會(huì)議時(shí)，由責(zé)任班組組長(zhǎng)報(bào)告改善內(nèi)容。 d) 各項(xiàng)改善對(duì)策，責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)完成改善，改善周期最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò) 30日。 需要開(kāi)展的工作 9*嚴(yán)格控制“變化點(diǎn)” *時(shí)間： 變化點(diǎn)發(fā)生時(shí) *責(zé)任者： 生產(chǎn)班組組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員 *推行者： 品質(zhì)部 賴(lài)勇堅(jiān) *參加者： 全員 *規(guī)則： a) 各部門(mén)應(yīng)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將各項(xiàng)工作和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)進(jìn)行規(guī)范化。 b)變化點(diǎn)是指 4M發(fā)生變化的內(nèi)容，即 4M出現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)不一致的內(nèi)容。 c) 發(fā)現(xiàn)變化點(diǎn)時(shí)，應(yīng)立即暫停作業(yè)，并進(jìn)行報(bào)告，在得到明確指示后再重新作業(yè)。 d) 當(dāng)變化點(diǎn)的內(nèi)容影響到產(chǎn)品品質(zhì)時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)不良品的處理流程。 需要開(kāi)展的工作 10*全面推行 ISO/TS16949質(zhì)量管理體系： *時(shí)間： 2023年 7月開(kāi)始 *責(zé)任者： 各部門(mén)負(fù)責(zé)人 *推行者： 品質(zhì)部 陳善學(xué) *參加者： 全員 *規(guī)則： a) 品質(zhì)部作成 ISO/TS16949體系推進(jìn)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)。 b)成立體系核心小組和推行小組 c) 公司級(jí)文件由管理者代表負(fù)責(zé)，各部門(mén)的文件由各部門(mén)負(fù)責(zé)編制。 d) 所有文件應(yīng)按體系要求的規(guī)則制定，各項(xiàng)工作的開(kāi)展應(yīng)按文件要求實(shí)施，嚴(yán)禁出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。 e) 各部門(mén)應(yīng)對(duì)文件要求在部?jī)?nèi)組織培訓(xùn)，并向品質(zhì)部提交培訓(xùn)記錄。 ? 聽(tīng)了之后 —————— ? 關(guān)鍵 —— ? 看了之后 ———— 質(zhì)量不能領(lǐng)導(dǎo)一切，沒(méi)有質(zhì)量將失去一切。 心動(dòng) 感動(dòng) 行動(dòng) 交流和提問(wèn) “水煮青蛙”的故事 THANKS！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH