【正文】 節(jié)，水上城市觀光游入境市場目標市場 主導(dǎo)旅游產(chǎn)品港澳臺地區(qū)、日本、本地及周邊駐華外籍人士江南水鄉(xiāng)觀光游，民俗文化體驗游，大閘蟹湖鮮美食游，高科技水上運動休閑游，高爾夫旅游，周莊國際文藝節(jié)，錦溪江南民俗民風(fēng)節(jié)，陽澄湖大閘蟹湖鮮美食節(jié)韓國、東南亞其他地區(qū) 江南水鄉(xiāng)觀光游，民俗文化體驗游，大閘蟹湖鮮美食游，錦溪江南民俗民風(fēng)節(jié)，周莊國際文藝節(jié)歐美西方發(fā)達國家和地區(qū)、澳大利亞江南水鄉(xiāng)觀光游，民俗文化體驗游，錦溪江南民俗民風(fēng)節(jié)，周莊國際文藝節(jié)（四）旅游產(chǎn)品空間布局全市旅游產(chǎn)品空間布局為：一個中心、一個龍頭、三大旅游觀光帶、四條水上游覽線（“兩橫、兩縱水上觀光線” ） ，并由此構(gòu)成“1134”旅游發(fā)展空間建設(shè)工程。一個中心：中心城市旅游區(qū)。一個龍頭：“水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)”周莊。31 / 59三大旅游觀光帶：南部水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)旅游觀光帶；中部生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游觀光帶；東部“大眾車族”旅游觀光帶。四條水上游覽線：★“兩縱”水上游覽線千燈浦水上游覽線、張家港水上游覽線?！铩皟蓹M”水上游覽線吳淞江水上游覽線、婁江—太倉塘水上游覽線。中心輻射全區(qū)；龍頭拉動黃金旅游帶；兩橫、兩縱水上游覽線支撐“水城”品牌，構(gòu)筑水陸旅游環(huán)線。一個中心——中心城市旅游區(qū)空間位置：昆山市域中心偏北旅游功能：窗口形象、一級旅游集散地、擴散輻射產(chǎn)品支撐：城市旅游、會務(wù)商務(wù)、工業(yè)旅游區(qū)內(nèi)線路與跨區(qū)輻射：☆ 區(qū)內(nèi)線路包括陸路與水路。陸路線路憑借昆山市區(qū)現(xiàn)有與不斷改造的城市道路與交通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)串聯(lián)城市旅游、會務(wù)商務(wù)旅游和高科技產(chǎn)業(yè)觀光點；水路線路依靠昆山市密集的水網(wǎng)系統(tǒng)，主要包括婁江、越河、北環(huán)城河、東倉基河、東環(huán)城河、青陽港，構(gòu)成昆山市新、老城區(qū)“雙環(huán)”水上城市觀光線，滿足城市旅游需求?！?跨區(qū)輻射中心城市旅游區(qū)以現(xiàn)代城市賦存為依托，區(qū)位優(yōu)勢凸顯，同時具有旅游觀光地和旅游集散地雙重功能。其輻射面涉及昆山市域各旅游功能區(qū)，并可延伸至市域外的同里、甪直兩座水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。包括陸路輻射與水路輻射。輻射 1（南線）：昆山市區(qū)→張浦→千燈→錦溪→周莊（陸路）昆山市區(qū)→千燈→淀山湖（水路憑借青陽港、千燈浦河道）輻射 2（北線）：昆山市區(qū)→正儀→巴城（陸路）昆山市區(qū)→巴城（水路憑借張家港）輻射 3（東線）：昆山市區(qū)→陸家→花橋（陸路）昆山市區(qū)→陸家→花橋（水路憑借青陽港、吳淞江）輻射 4（跨市域線）昆山市區(qū)→太倉→長江口（水路憑借太倉塘）輻射 5（同里、甪直線）：昆山市區(qū)→甪直→同里一個龍頭——“水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)”周莊空間位置：周莊32 / 59旅游功能：品牌知名度效應(yīng)、二級旅游集散地產(chǎn)品支撐：水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)觀光水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)周莊在國內(nèi)外享有很高的知名度，在潛在客源市場中，對周莊的認知程度甚至高于昆山市。周莊已經(jīng)被國內(nèi)外旅行商作為旅游產(chǎn)品組件列入廣告與產(chǎn)品目錄。其龍頭地位表現(xiàn)在兩個層面，其一，拉動錦溪、張浦、千燈的旅游業(yè)發(fā)展；其二，可作為昆山市的旅游產(chǎn)品包裝產(chǎn)生客源市場震撼力。從客源市場現(xiàn)狀看，大部分現(xiàn)實旅游者來昆山是將周莊視為第一旅游目的地，其他旅游功能區(qū)可能成為第二或順延為其他次要旅游目的地，因此，周莊在近期占有第二旅游集散地地位，具有旅游輻射功能，可拉動南部黃金旅游觀光帶。三大旅游觀光帶——“水城”與“水鄉(xiāng)”旅游觀光帶☆ 南部水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)旅游觀光帶空間位置：千燈、錦溪、周莊旅游功能：觀光度假產(chǎn)品支撐：水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)觀光、休閑度假、會議旅游☆ 中部生態(tài)水鄉(xiāng)休閑度假旅游帶空間位置：昆山市區(qū)至正儀、巴城旅游功能：休閑度假產(chǎn)品支撐：休閑度假、美食餐飲☆ 東部“大眾車族”旅游觀光帶空間位置：昆山市區(qū)向東經(jīng)陸家、花橋至曹安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)旅游功能：窗口功能、二級旅游集散地、現(xiàn)代高科技工業(yè)觀光產(chǎn)品支撐：汽車文化展示、專項旅游四條水上游覽線兩橫連兩縱，四條水上游覽線構(gòu)成昆山“水城”的水路旅游交通骨架，同時，具有較高的旅游觀賞價值，支撐昆山的“水城”形象。★“兩縱”水上游覽線△千燈浦水上游覽線空間位置：昆山市區(qū)經(jīng)青陽港、千燈浦至越田湖、周莊旅游功能：水路交通、水上觀光、休閑游樂、水鄉(xiāng)觀光產(chǎn)品支撐：觀光度假、水上游樂從昆山市旅游發(fā)展現(xiàn)狀看，外地游客主要憑借陸路前往周莊、錦溪、千燈或張浦，進出存在走“回頭路”現(xiàn)象，水鄉(xiāng)、水城的資源賦存未能得到良好利用。千燈浦水上游覽線開通后，游客可根據(jù)各自的需求，水路、陸路或陸路、水路并用。通過水路可前往規(guī)劃中的多功能大型水上游樂場?！鲝埣腋鬯嫌斡[線33 / 59空間范圍：昆山市區(qū)經(jīng)張家港至巴城鎮(zhèn)旅游功能：水路交通、水上觀光、美食餐飲、度假休閑產(chǎn)品支撐：觀光度假、美食餐飲水上游覽線的開通，提供了更多的旅游交通選擇余地，既可合理延長游客在昆山的逗留時間，又使以“大閘蟹”為主題吸引物的湖鮮美食系列有了更多的亮點?！铩皟蓹M”水上游覽線△吳淞江水上游覽線空間位置：東西走向流經(jīng)昆山市域，經(jīng)曹安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)進入上海入黃浦江旅游功能：水路交通、水上觀光產(chǎn)品支撐：觀光度假吳淞江是流經(jīng)昆山最長的河流之一，具有較高的旅游交通價值?？衫脜卿两瓕⒒蚱囄幕糜螀^(qū)與市區(qū)相連接，提高旅游交通選擇性?！鲓浣珎}塘水上游覽線空間位置：東西走向流經(jīng)昆山市域，經(jīng)太倉市的婁東、城廂、南郊、陸渡、瀏河入長江，連接昆山、太倉兩市旅游功能：觀光游覽、水上交通產(chǎn)品支撐：水上觀光、水上交通婁江發(fā)源于太湖，橫貫昆山全境，歷史上曾是十分重要的水上交通航道，至今仍具有較強的通航能力。當(dāng)年，對周莊經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生巨大影響的沈萬三，就從周莊揚帆啟航，沿著婁江，經(jīng)如今的太倉市的瀏河入長江，再跨海經(jīng)商，積攢下萬貫家財。太倉市的瀏河鎮(zhèn)港口是中國著名航海家鄭和多次下西洋起錨出海之地，歷史的巧合為昆山市與太倉市的資源整合提供了良機，也為兩市在旅游業(yè)發(fā)展上的合作奠定了基礎(chǔ)。以鄭和與沈萬三為主題，將兩市旅游空間組合起來。（五）旅游產(chǎn)品營銷思路市場營銷戰(zhàn)略（1）背靠蘇州、依托上海、輻射江浙的大旅游戰(zhàn)略昆山區(qū)域性空間拓展結(jié)構(gòu)圖昆山上海 蘇州34 / 59昆山大旅游戰(zhàn)略需要本市城建、交通、園林、宗教、文化、水利、政法等部門的通力合作。團結(jié)協(xié)調(diào)周邊區(qū)域，將整個蘇錫常區(qū)域視為一個統(tǒng)一的旅游目的地，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)，形成既具有昆山鮮明特色又具有雄厚的整體優(yōu)勢的旅游空間，從而提升昆山的旅游競爭力。（2）實施整合營銷戰(zhàn)略 充分體現(xiàn)昆山市特色樹立昆山旅游總體形象，強化周邊區(qū)域聯(lián)合，確立“社會營銷”觀念。增強旅游者對昆山的美譽度、忠誠度、品牌聯(lián)想度和游客的滿意度。常年營銷，手段多樣，高潮迭起。（3）強化營銷活動的針對性 突出營銷重點在市場調(diào)研基礎(chǔ)上確定市場宣傳方案。加強前期宣傳工作，特別加強在以昆山受眾為主要目標的媒體上的宣傳，提高營銷活動針對性。入境市場應(yīng)主攻日本、港澳臺、美國、德國、法國、英國等重點客源市場。國內(nèi)市場分為近程周邊市場（上海、江蘇省內(nèi)周邊城市和地區(qū)） 、中程市場（華東其它省市及華南、華北地區(qū)）和遠程市場（中南、西北等國內(nèi)其它地區(qū)） ，落實專人分析研究重點市場并逐步建立起目標市場營銷網(wǎng)絡(luò)。另外，長江三角洲地區(qū)的外國留學(xué)生、外資企業(yè)職員、駐華使館人員的休閑度假也是不可忽視的重要散客市場。采取多樣化的旅游營銷形式宣傳昆山，包括旅游營銷萬里行、國內(nèi)旅游交易會、國際旅游商品交易會等。機會市場營銷據(jù)預(yù)計，2022 年上海世博會的總投資大約為 150 億美元，直接投資 30 億美元，可能拉動地方 GDP 增長 個百分點。經(jīng)測算，世博會期間，到上海觀光、旅游、商務(wù)的客流將達 7000 萬人次。游客中，海外人士至少占 2%，約為 140 萬海外旅游者。作為上海市近鄰的昆山，以其豐富的旅游資源及其優(yōu)越的地理位置，可以成為緩解上海世博會 7000 萬客流巨大壓力的緩沖地帶，宣傳昆山旅游市場整體形象、旅游產(chǎn)品和項目，開發(fā)旅游景點，設(shè)計和推廣旅游線路，吸引這些游客前往昆山旅游，帶動昆山旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。立足于此，昆山的營銷重點應(yīng)放在如何提高昆山在海內(nèi)外游客中的知名度與美譽度上，與舉辦上海世博會的有關(guān)單位協(xié)商，成為世博會中某些會議和博覽會的承辦者或贊助者，借勢造勢。2022 年，上海國際賽車場正式破土動工，推開了中國賽車經(jīng)濟之門。上海國際賽車場位于上海市嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)，包括占地 平方公里的賽車場和占地 平方公里的配套區(qū)，前期投資達 26 億人民幣，加上 2022 年后續(xù)建的大型購物中心、賽車博物館等環(huán)境配套設(shè)施，總投資將超過 50 億元，預(yù)計收回成本的時間為 10 年。據(jù)悉，賽車場一期工程將于 2022 年春節(jié)前完工，2022 年 10月將正式投入 F1 賽事使用。江浙35 / 59F1 賽事蘊藏?zé)o限商機，據(jù)分析，每場 F1 比賽觀眾可達 20～30 萬人，每年F1 賽事的收視觀眾數(shù)可達 550 億人次。昆山作為“上海的后花園” ，完全可以利用地理上的優(yōu)勢，吸引眾多參觀 F1 賽事的客人到昆山一游，以帶動本地區(qū)的旅游、酒店等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。作為進入昆山的東大門，花橋鎮(zhèn)毗鄰舉辦上海國際賽車的安亭鎮(zhèn)，從某種意義上上講，花橋鎮(zhèn)同樣也面臨著參觀每場 F1 賽事的 20～30 萬觀眾這樣巨大的潛在客源市場，在解決這些觀眾的吃住及其休閑娛樂上，昆山市應(yīng)盡量分流這些客源，盡早在旅游基礎(chǔ)設(shè)施及其旅游產(chǎn)品的多樣化上適應(yīng)這一機會市場的需求。世界人文休閑促進協(xié)會董事會已授權(quán)中國杭州主辦首屆世界休博會和 2022年第九屆世界人文休閑促進大會。首屆世界人文休閑促進博覽會將從 2022 年 5月中旬持續(xù)到 10 月中旬，為期六個月，由特別活動、會議研討、旅游展覽和培訓(xùn)計劃等一系列活動組成。據(jù)專家預(yù)測，休博會將吸引 50 萬人次以上境外旅游者，旅游外匯收入可達3 億美元以上；吸引 1000 萬人次以上國內(nèi)旅游者，增加國內(nèi)旅游收入 100 億元以上；將有 50 余個國家、3000 多家境外旅行商和休閑設(shè)備生產(chǎn)廠商赴會。將吸引大批境外生產(chǎn)廠家來華投資，重點生產(chǎn)國際水準的休閑、旅游、娛樂裝備。與杭州毗鄰的昆山應(yīng)抓住這一契機，在休搏會籌備期即展開市場攻勢，爭取得到盡可能大的市場份額，獲取最佳效益。休搏會期間，以相應(yīng)的游覽線路來吸引中外旅游者，并組織旅游促銷團體，參加此次盛會。促銷中應(yīng)積極召開面向旅游界和新聞界的懇談會，在街頭廣場搭臺咨詢，播放昆山旅游風(fēng)光片，發(fā)放資料，形成立體形的宣傳促銷攻勢，整體宣傳昆山旅游業(yè)，提高昆山知名度，并與前來赴會的境外相關(guān)企業(yè)商談合作事宜，拓展商機。旅游市場營銷組合策略（1）旅游廣告據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果， “中國第一水鄉(xiāng)”周莊的知名度遠遠高出昆山市。應(yīng)借“龍頭”之勢，大手筆宣傳昆山。建議采用的主要宣傳途徑包括：? 大眾促銷媒介。? 包括一切可以利用的傳播媒介。如報紙、電視、雜志、廣播等。? 互聯(lián)網(wǎng)及多媒體。? 交通工具。? 戶外大型廣告。? 印刷品類廣告。? 企業(yè)文具、用具、用品類廣告。? 張貼類廣告。? 裝潢類廣告。? 建筑類廣告。? 音像制品類廣告。? 活動類廣告。36 / 59（2）人員促銷單獨或聯(lián)合組團派人員到目標市場舉辦旅游展覽會，促銷重點是主要大中等城市。主要對象為大中等城市的機關(guān)團體、大型公司企業(yè)等，針對集團購買。（3）重大事件促銷2022 年上海世博會、F1 賽事、2022 年杭州休搏會是開展重大旅游宣傳促銷活動的最佳時機。（4）公共關(guān)系促銷定期對主要目標市場進行大型公共促銷活動，策劃“大手筆”的公關(guān)活動。邀請旅行社的高層主管，國內(nèi)外有廣泛影響的新聞媒介的記者和專欄作家來昆山。邀請國內(nèi)學(xué)術(shù)界有名望的專家學(xué)者、德高望重的社會名流、勞動模范及其他在國內(nèi)引起廣泛影響的人士到昆山觀光游覽。授予代表性游客（名人、記者、專家等）昆山市“榮譽游客” 、 “榮譽市民”稱號。定期組織“全市旅游知識大獎賽” ，普及全民旅游意識，加深社會公眾對昆山旅游業(yè)的認識和了解。有針對性地參加國外、國內(nèi)及區(qū)域性的旅游展銷會、博覽會，整體展示昆山旅游形象或委托前往外地及國外的文化、藝術(shù)、體育、技術(shù)交流團宣傳昆山。關(guān)系營銷的重點實施邀請昆山主要客源地的旅游批發(fā)商、零售商和媒體記者（旅游欄目） 、作家、攝影家來昆山采風(fēng)；為昆山長期合作的旅行社客戶提供優(yōu)惠和年終獎勵；管理者和營銷人員在名片等公關(guān)載體上印制景區(qū)介紹和通達線路；印制昆山各景區(qū)的宣傳冊、地圖、線路圖等免費贈送的促銷材料；參加有積極意義的公益活動、幫助西部開發(fā)，與西部地區(qū)某城市簽訂合作關(guān)系，成為姊妹城市，互幫互助，并與《同一首歌》等欄目合作在西部城市舉辦大型演出活動，以此宣傳昆山，為昆山旅游大力造勢；借助名人和公眾人物促銷、昆山以水鄉(xiāng)、休閑度假天堂為特色，因此建議舉辦一次“昆山形象小姐”選拔賽或邀請影視明星作為昆山市的旅游形象代表，打出昆山市的旅游品牌；舉行各種形式的慶?；顒樱ㄈ缰苣陸c典、接待人數(shù)或收入超過某一數(shù)字的慶典） 、演出活動等：特別紀念節(jié)日昆山各旅游景點舉辦優(yōu)惠活動（如兒童節(jié)對學(xué)生免票、老人節(jié)對老年人免費） 。37 / 59公共信息促銷拍攝電視散文：拍攝有關(guān)周莊、千燈、錦溪特色的電視散文并在中央電視臺十頻道播出，提高昆山的知名度；唱響一首主題歌：根據(jù)昆山市的旅游特色，建議把藝人江珊的代表作《夢里水鄉(xiāng)》作為昆山市的市歌；編制有關(guān)昆山的導(dǎo)游叢書、文化叢書、攝影叢書等；利用電影促銷：邀請名導(dǎo)演在昆山拍攝電影，或由昆山人自編自導(dǎo)并在昆山實地拍攝；充分利用領(lǐng)導(dǎo)人講話的效應(yīng)。38 / 59九、旅游服務(wù)體系建設(shè)（一）旅游交通?。?