【正文】 的控制(l) 對(duì)導(dǎo)致索賠的原因有充分的預(yù)測(cè)和防范。(2) 通過有力的合同管理防止干擾事件的發(fā)生。(3) 對(duì)已發(fā)生的干擾事件及時(shí)采取措施，以降低它的影響，降低損失。(4) 參與索賠的處理過程，審查索賠報(bào)告，反駁承包商不合理的索賠要求或索賠要求中不合理的部分，協(xié)助業(yè)主接受合理的索賠要求，使索賠得到圓滿解決。(5) 反索賠：在接到索賠報(bào)告后，就應(yīng)著手對(duì)它作分析、審查、評(píng)價(jià)、反駁。（四）合同管理合同管理的內(nèi)容 合同管理內(nèi)容包括監(jiān)理合同、施工合同、材料和設(shè)備訂購合同等。對(duì)本工程有關(guān)的各類合同，從條款的擬定、協(xié)商、簽署、執(zhí)行情況的檢查和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的管理。在本工程的施工階段，要求監(jiān)理工程師從質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)控制的角度出發(fā)，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、辦法、條例、合同文件，認(rèn)真處理好合同的條款，分析工程項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的違約、變更、索賠、延期、分包、糾紛調(diào)解和仲裁等問題。合同管理的方法（1）協(xié)助業(yè)主確定工程項(xiàng)目合同管理體系及合同管理制度工作。（2）進(jìn)行各類合同的跟蹤管理，并對(duì)合同相關(guān)各方在執(zhí)行過程中的情況進(jìn)行檢查。（3）協(xié)助業(yè)主處理相關(guān)的索賠事宜與合同糾紛。合同管理的措施（1） 按合同管理制度和合同保證體系，指定專人負(fù)責(zé)在實(shí)施過程的一切日常事務(wù)工作，按程序開展，使本工程合同全部條款處于控制中，保證合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）按合同內(nèi)容進(jìn)行跟蹤管理，包括各方執(zhí)行情況，及時(shí)向有關(guān)單位準(zhǔn)確反映合同信息。（3）協(xié)助業(yè)主做好開工前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)執(zhí)行過程中不同合同主體施工的工序間銜接。（4）審核設(shè)計(jì)變更，核定施工單位申報(bào)的實(shí)物工程量及費(fèi)用。（五）信息管理本項(xiàng)目房屋建筑與安裝工程具有工期短、工程量大，因此信息量巨大，所以嚴(yán)格信息管理，確保信息資料收集的真實(shí)性，信息途徑暢通、查閱簡(jiǎn)便、資料齊備等，使業(yè)主在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過程中能夠及時(shí)得到各種管理信息，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況實(shí)行全面、細(xì)致、準(zhǔn)確地掌握與控制，從而有利于更好地安排項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及資金計(jì)劃，降低貸款融資成本，加強(qiáng)工作銜接，提高項(xiàng)目針對(duì)性和有效性。信息基礎(chǔ)資料每日填寫《監(jiān)理日志》《安全監(jiān)理日志》《個(gè)人巡視記錄》及各類臺(tái)帳，如實(shí)記錄施工情況；每周召開工地例會(huì)，及時(shí)作出會(huì)議紀(jì)要；針對(duì)專項(xiàng)問題召開的會(huì)議作出專項(xiàng)紀(jì)要；對(duì)調(diào)查處理性的問題整理出專題資料。同時(shí)，檢查施工單位按規(guī)定應(yīng)有的各類記錄和統(tǒng)計(jì)資料。這些反映施工過程的記錄資料均須按規(guī)范化管理的要求及時(shí)形成，為信息管理提供基礎(chǔ)資料。監(jiān)理控制資料對(duì)在監(jiān)理過程中應(yīng)當(dāng)形成的各類監(jiān)理控制資料（如各類報(bào)驗(yàn)單和記錄臺(tái)帳）做到及時(shí)掌握，并檢查其規(guī)范性、完整性。計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)建立計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助管理，對(duì)各類施工與監(jiān)理信息有選擇地進(jìn)行輸入、整理、儲(chǔ)存與分析，提供評(píng)估、籌劃與決策依據(jù)，為提高監(jiān)理工作的質(zhì)量與效率服務(wù)。監(jiān)理檔案做好各項(xiàng)監(jiān)理資料的日常管理工作，逐步形成完整的監(jiān)理檔案，在內(nèi)容和形式、在質(zhì)量和數(shù)量上都達(dá)到有關(guān)規(guī)定的要求。工程施工階段監(jiān)理資料內(nèi)容：、工程項(xiàng)目合同文件（1） 建設(shè)工程施工合同（包括施工招投標(biāo)文件）（2） 建設(shè)工程監(jiān)理合同（包括監(jiān)理招投標(biāo)文件）（3） 工程分包合同，各類建設(shè)單位與第三方簽訂的涉及監(jiān)理業(yè)務(wù)的合同 （4） 有關(guān)合同變更的協(xié)議文件（5） 工程停工及復(fù)工文件（6） 費(fèi)用索賠處理的文件（7） 工程延期及工程延誤處理文件（8） 合同爭(zhēng)議調(diào)解的文件（9） 違約處理文件、勘察、設(shè)計(jì)文件（1）工程測(cè)繪資料、地形圖 （2）工程地質(zhì)、水文地質(zhì)勘察報(bào)告 （3）測(cè)量基礎(chǔ)資料（4）施工圖及說明文件（5）圖紙會(huì)審有關(guān)記錄（6）設(shè)計(jì)交底有關(guān)記錄及會(huì)議紀(jì)要（7）工程變更文件、監(jiān)理工作指導(dǎo)性文件（1）總監(jiān)任命書（2）總監(jiān)代表任命書（現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任命書）（3）項(xiàng)目人員組織架構(gòu)（4）工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃（5）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則（6）監(jiān)理旁站方案（7）監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃（8）監(jiān)理安全工作計(jì)劃（9）工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)編制的工程進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃、造價(jià)控制計(jì)劃等其他有關(guān)資料（10）特殊計(jì)量、檢測(cè)設(shè)備使用計(jì)劃（11）監(jiān)理工作程序（12）重大安全隱患報(bào)告制度（13）監(jiān)理交底書、施工組織及方案文件（1）施工組織設(shè)計(jì)（總體或分階段）（2）分部工程施工方案（3）各類專項(xiàng)（分項(xiàng)工程）施工方案 、施工單位資質(zhì)及人員資料（1）總包單位資質(zhì)資料及人員上崗證（2）分包單位資質(zhì)資料及人員上崗證（3）材料、構(gòu)配件、設(shè)備供應(yīng)商單位資質(zhì)資料（4）工程試驗(yàn)室（包括有見證取樣送檢試驗(yàn)室）資質(zhì)資料、監(jiān)理日常工作記錄（1）監(jiān)理日記（2）監(jiān)理工作總結(jié)（包括監(jiān)理安全文明施工總結(jié)）（3）監(jiān)理收發(fā)文臺(tái)帳（4）顧客提供產(chǎn)品接受、登記、發(fā)放臺(tái)帳（5）總監(jiān)巡視記錄（6）監(jiān)理人員巡查記錄(包括安全、質(zhì)量、進(jìn)度檢查的記錄)（7）監(jiān)理旁站檢查記錄（8）監(jiān)理抽查記錄 （9）監(jiān)理測(cè)量資料 （10）工程照片及聲像資料 、工程安全文明施工資料（1）監(jiān)理安全文明施工計(jì)劃（2）安全文明施工報(bào)審表（附安全文明施工方案）（3）監(jiān)理安全文明施工檢查記錄（4）安全文明施工監(jiān)理整改通知及整改完成情況（5）施工人員平安卡檢查資料、監(jiān)理周（月）報(bào)（1）安全周報(bào)（報(bào)安全監(jiān)督站）（2）質(zhì)量月報(bào)（報(bào)質(zhì)量監(jiān)督站）（3）監(jiān)理月報(bào)（報(bào)業(yè)主）（4）專題報(bào)告（報(bào)業(yè)主）、監(jiān)理工作函件（1）監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理工程師通知回復(fù)單 （2）監(jiān)理工作聯(lián)系單 、工程管理往來函件（1）建設(shè)單位函件（2）施工單位函件（3）設(shè)計(jì)單位函件（4）政府部門函件（5）其他部門函件、工程會(huì)議紀(jì)要（1）第一次工地會(huì)議紀(jì)要及監(jiān)理交底會(huì)議紀(jì)要（2）監(jiān)理例會(huì)會(huì)議紀(jì)要（3）專題工地會(huì)議紀(jì)要（4）其他會(huì)議紀(jì)要文件、工程進(jìn)度文件（1）工程開工報(bào)審文件（2）工程進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審文件（3）工程竣工報(bào)審文件（4）其他有關(guān)工程進(jìn)度控制文件 、工程質(zhì)量文件（1）建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備報(bào)審文件（附有工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審表、出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告等質(zhì)量證明文件）（2）施工測(cè)量放線報(bào)審文件（附施工單位放樣成果）（3）有見證取樣送檢試驗(yàn)報(bào)審文件（包括原材料、構(gòu)配件、成品、半成品質(zhì)量登記臺(tái)帳；現(xiàn)場(chǎng)見證取樣情況匯總表）（4）隱蔽工程報(bào)驗(yàn)文件 （5）分項(xiàng)工程質(zhì)量報(bào)審文件（6）分部/單位工程質(zhì)量報(bào)審文件（7）工程質(zhì)量問題處理記錄及質(zhì)量事故處理報(bào)告（8）其他有關(guān)工程質(zhì)量控制的文件、工程造價(jià)審批文件（1）工程施工概（預(yù)）算報(bào)批資料 （2）工程量申報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)簽證單（3）工程預(yù)付款報(bào)批文件（4）工程款報(bào)批文件 (包括工程款支付申請(qǐng)表和工程款支付證書)（5）工程變更費(fèi)用報(bào)批文件 （6）工程竣工結(jié)算報(bào)批文件（7）其他有關(guān)工程造價(jià)控制的資料 、工程驗(yàn)收文件（1）工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等中間驗(yàn)收文件 （2）設(shè)備安裝專項(xiàng)驗(yàn)收記錄 （3）建設(shè)節(jié)能分部工程驗(yàn)收記錄（4）人防工程驗(yàn)收記錄 （5）消防工程驗(yàn)收記錄 （6）工程竣工預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)表（7）其他有關(guān)工程的驗(yàn)收記錄 （8）單位工程驗(yàn)收記錄 （9）工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告 （10）工程竣工驗(yàn)收備案表及竣工移交證書 、其他資料文件 施工階段監(jiān)理工作資料填寫說明（1）監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則的編寫根據(jù)公司實(shí)際情況，監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理細(xì)則由公司提供范本，各監(jiān)理部根據(jù)工程實(shí)際情況編寫監(jiān)理規(guī)劃，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部按工程實(shí)際情況編寫監(jiān)理細(xì)則。（2） 施工階段監(jiān)理工作的基本表式與使用① 監(jiān)理收發(fā)文登記臺(tái)帳的編寫監(jiān)理收發(fā)文登記臺(tái)帳要求按收、發(fā)文分別登記，收、發(fā)文登記臺(tái)帳記錄應(yīng)按收發(fā)文單位分別登記，一般要求按施工單位、業(yè)主、監(jiān)理、其他單位四個(gè)組別分組登記。監(jiān)理收發(fā)文登記臺(tái)帳一般應(yīng)包括收發(fā)文時(shí)間、收發(fā)文單位、文件題名（或內(nèi)容概要）、收件人等內(nèi)容；同時(shí)應(yīng)在每次收發(fā)文登記欄下增加文件回復(fù)一欄，注明文件回復(fù)時(shí)間。② 文件來往中包括電話聯(lián)系內(nèi)容，一般要求將電話內(nèi)容認(rèn)真記錄，形成書面文件，在7日內(nèi)要求對(duì)方簽名認(rèn)可。 施工階段監(jiān)理資料整理分類（1）監(jiān)理文件按單位工程分別整理資料；（2）監(jiān)理文件的編排和整理按前述，工程施工階段監(jiān)理資料分為15個(gè)科目，每個(gè)科目編制一個(gè)科目目錄，放入各自的卷盒內(nèi)。根據(jù)每個(gè)科目內(nèi)容的大小，也可以2～3個(gè)科目放入同一個(gè)卷盒內(nèi)。為了統(tǒng)一公司資料的管理，每個(gè)卷盒包含內(nèi)容規(guī)定如下：i. 科目1“工程項(xiàng)目合同文件”、科目3“監(jiān)理工作指導(dǎo)性文件”ii. 科目2“勘察、設(shè)計(jì)文件”iii. 科目4“施工組織及方案文件”、科目5“施工單位資質(zhì)及人員資料”iv. 科目6“監(jiān)理日常工作記錄”、科目7“工程安全文明施工資料”v. 科目8“監(jiān)理周（月）報(bào)”vi. 科目9“監(jiān)理工作函件”、科目10“工程管理往來函件”vii. 科目11“工程會(huì)議紀(jì)要”viii. 科目12 “工程進(jìn)度文件”、科目14“工程造價(jià)審批文件”ix. 科目13“工程質(zhì)量文件”x. 科目15“工程驗(yàn)收文件”、科目16“其他資料文件”（3）資料卷盒xi. 資料卷盒統(tǒng)一采用藍(lán)色卷盒，卷盒厚度采用40mm和50mm兩種規(guī)格。xii. 資料盒側(cè)面統(tǒng)一采用如下格式（圖1）：xiii. 資料盒內(nèi)不同科目之間應(yīng)用文件夾、針、釘?shù)乳g隔，以免資料混亂；檔 案 號(hào)科目1 科目3案卷題名工 監(jiān)程 理項(xiàng) 工目 作 合 指同 導(dǎo)文 性件 文件廣州市財(cái)貿(mào)建設(shè)開發(fā)監(jiān)理有限公司 圖1 卷盒側(cè)面式樣 監(jiān)理資料的歸檔（1）向公司移交監(jiān)理資料要求監(jiān)理資料歸檔按單位工程為單位進(jìn)行編排。歸檔資料按如下內(nèi)容整理為7個(gè)科目裝訂成冊(cè)，歸檔資料統(tǒng)一采用A4紙規(guī)格，每一科目要有封面及封底。第一科目資料要有總目錄。歸檔資料應(yīng)在工程竣工后一個(gè)月內(nèi)把歸檔資料整理上交公司辦公室。歸檔資料科目內(nèi)容表序號(hào)文 件 內(nèi) 容文件保管類型保管期限密級(jí)科目一、公司常用資料（1）監(jiān)理中標(biāo)通知書、委托監(jiān)理合同文字資料長期（2）監(jiān)理規(guī)劃封面（在審批階段完成后交）文字資料長期（3）監(jiān)理工作手冊(cè)文字資料長期（4）業(yè)主評(píng)價(jià)意見文字資料長期（5）質(zhì)量回訪記錄文字資料長期（6）總監(jiān)證明文件文字資料長期（7）單位工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告文字資料長期（8）竣工驗(yàn)收備案表文字資料長期科目二、工程項(xiàng)目監(jiān)理依據(jù)、建設(shè)前期法定文件（l）施工合同、建設(shè)單位與各方所簽訂的合同、協(xié)議書、施工招投標(biāo)文件文字資料長期秘密（2）監(jiān)理招標(biāo)文件文字資料長期秘密（3）勘察文件、設(shè)計(jì)文件、圖紙會(huì)審記錄文字資料長期秘密（4）設(shè)計(jì)變更記錄文字資料長期（5）質(zhì)量、安全監(jiān)督登記表、施工許可證文字資料長期科目三、監(jiān)理工作記錄 （1）監(jiān)理日志文字資料長期秘密（2）監(jiān)理質(zhì)量月報(bào)（質(zhì)監(jiān)站）文字資料長期秘密（3）旁站記錄文字資料長期秘密（4）監(jiān)理巡視記錄文字資料長期秘密（5）質(zhì)量評(píng)估報(bào)告（監(jiān)理）文字資料長期（6）監(jiān)理備忘錄文字資料長期科目四、監(jiān)理通知（1）監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理工程師回復(fù)單文字資料長期秘密（2）工程開工/復(fù)工審批表文字資料長期（3）工程暫停令、工程復(fù)工令文字資料長期秘密（4）質(zhì)量事故報(bào)告及處理意見文字資料長期秘密科目五、短期存檔資料（1）監(jiān)理月報(bào)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)（報(bào)業(yè)主）文字資料短期秘密（2）監(jiān)理工作聯(lián)系單文字資料短期秘密（3）工程款支付證書文字資料短期4）付款登記記錄文字資料短期（5）工程簽證單文字資料短期（6）費(fèi)用索賠申請(qǐng)表／審批表文字資料短期（7）材料變更記錄文字資料短期（8）工程延期報(bào)審表（附工期延期依據(jù)及工期計(jì)算）文字資料短期（9）合同爭(zhēng)議、違約報(bào)告及處理意見文字資料短期（10）工程竣工決算審核意見書文字資料短期（11）業(yè)主、設(shè)計(jì)、承包、材料、設(shè)備、政府部門、合作協(xié)作單位等來往文件、電傳、電話記錄、電報(bào)文字資料短期秘密（12）氣象記錄文字資料短期秘密（13）監(jiān)理收發(fā)文臺(tái)帳文字資料短期秘密（14）工程例會(huì)紀(jì)要電子文檔短期（15）專題會(huì)議紀(jì)要電子文檔短期（16）隱蔽工程驗(yàn)收紀(jì)要電子文檔短期科目六、聲像材料（1）工程現(xiàn)場(chǎng)原地貌、地形電子文檔短期（2）重大工程項(xiàng)目主要過程電子文檔短期（3）開工儀式電子文檔短期（4）施工過程、隱蔽工程、施工工藝電子文檔短期（5）竣工儀式電子文