【正文】 誼活動(dòng),是作為加強(qiáng)網(wǎng)友間溝通聯(lián)系的有效手段。同時(shí),線下聯(lián)誼活動(dòng),可以由本城市的商家提供贊助。對(duì)網(wǎng)友,對(duì)商家都是有利的。比如某酒店,某茶座提供贊助,提供活動(dòng)地點(diǎn)、消費(fèi)券或打折券等,對(duì)網(wǎng)友來(lái)說(shuō),節(jié)省了費(fèi)用。對(duì)商家來(lái)說(shuō),既起到廣告宣傳作用,也帶來(lái)很大收益。同時(shí)致遠(yuǎn)利用自身旅游餐飲優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)聯(lián)誼形成自己產(chǎn)業(yè)鏈。為三大產(chǎn)業(yè)增加收益。(4)致遠(yuǎn)為企業(yè)提供建站服務(wù) 當(dāng)致遠(yuǎn)有了人氣之后,就可以為商家會(huì)員提供收費(fèi)的展示空間,即在致遠(yuǎn)中為企業(yè)建站,讓企業(yè)能夠展示企業(yè)信息、企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品信息、供求信息發(fā)布等等,即為企業(yè)提供一個(gè)BTOC平臺(tái)。當(dāng)然,企業(yè)之間也可以通過(guò)致遠(yuǎn)提供的供應(yīng)信息發(fā)布平臺(tái)尋求客戶。6 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)的SWOT矩陣分析 表61 SWOT矩陣分析致遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)中國(guó)大學(xué)生旅游俱樂(lè)部（CUTC）SWOT矩陣S內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)S1:以新穎的特許經(jīng)營(yíng)方式同大學(xué)生校園組織合作，從學(xué)生角度開拓旅游市場(chǎng)。S2:企業(yè)同客戶之間能夠形成良好的互動(dòng)，從而更廣泛的發(fā)展會(huì)員。S3:服務(wù)針對(duì)性強(qiáng)、目標(biāo)性強(qiáng)、價(jià)格低廉。W內(nèi)部劣勢(shì)W1:。W2:缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷，尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。W3:團(tuán)隊(duì)可能存在眼高手低，好高騖遠(yuǎn)的情況。W4:現(xiàn)階段無(wú)法依靠品牌來(lái)吸引會(huì)員。O外部機(jī)會(huì)O1:旅游、餐飲行業(yè)現(xiàn)階段依然景氣，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日益深化，市場(chǎng)上未出現(xiàn)專業(yè)的旅游搜索引擎。O2:實(shí)體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要時(shí)間，避免了被同行業(yè)模擬造成競(jìng)爭(zhēng)。O3:實(shí)體網(wǎng)絡(luò)能夠建立學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方的互動(dòng)平臺(tái)，為三方各自的發(fā)展贏得機(jī)會(huì)。O4:國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，期待引領(lǐng)旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)變革主角的出現(xiàn)。SO戰(zhàn)略①利用旅游服務(wù)與專業(yè)旅游搜索引擎，做“您身邊的旅游專家”。（SSOO5）②旅游、餐飲薄利經(jīng)營(yíng)，降低顧客費(fèi)用，進(jìn)一步發(fā)展會(huì)員占領(lǐng)市場(chǎng)。（SSOO2）WO戰(zhàn)略①根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)全方位拓展。（WOO2）②制定長(zhǎng)期瑞特能力資源規(guī)劃，崗位培訓(xùn)機(jī)制。（WWO5）T外部威脅T1:旅游行業(yè)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)盛行，市場(chǎng)秩序混亂。T2:公司經(jīng)營(yíng)存在被模仿風(fēng)險(xiǎn)。T3:特許經(jīng)營(yíng)模式在無(wú)保證金的情況下企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在風(fēng)險(xiǎn)。T4:目前國(guó)家管理旅游業(yè)制度和體系還不規(guī)范和健全。T5:客戶對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越高。 ST戰(zhàn)略①完善特許經(jīng)營(yíng)模式。（STT4）②引入新的理念，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)。（STT5） WT戰(zhàn)略加大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，與政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系加大服務(wù)力度，通過(guò)良好的服務(wù)來(lái)得到消費(fèi)者的人口，增加他們的滿意度 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略致遠(yuǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力源自于會(huì)員實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，因此，戰(zhàn)略投資選擇的標(biāo)準(zhǔn)是在構(gòu)建內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈過(guò)程中，對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)上分析不難得出致遠(yuǎn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，如下表62所示：表62 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略致遠(yuǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)格局競(jìng)爭(zhēng)力量具體方向壓力來(lái)源機(jī)會(huì)來(lái)源潛在進(jìn)入者國(guó)外同行，國(guó)內(nèi)有實(shí)力的大公司資本、經(jīng)驗(yàn)等綜合實(shí)力國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)少買方觀光，學(xué)習(xí)，商務(wù)游客花時(shí)間省錢需求不成熟，容易滿足，可以引導(dǎo)替代產(chǎn)品和服務(wù)旅游網(wǎng)站等新業(yè)態(tài)正在嘗試與傳統(tǒng)行業(yè)融合盈利模式尚未成熟供方旅游資源提供者無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有大實(shí)力公司業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)旅，青旅，春秋，神州等傳統(tǒng)實(shí)力，全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，地域性擴(kuò)張，機(jī)制創(chuàng)新傳統(tǒng)思想、包袱，目標(biāo)人群定位部準(zhǔn)確 致遠(yuǎn)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略是以大學(xué)生旅游為切入點(diǎn)，發(fā)展全國(guó)大學(xué)生實(shí)體會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，利用門戶網(wǎng)站及實(shí)體網(wǎng)絡(luò)上衍生出的其他產(chǎn)業(yè)作為公司主要收入來(lái)源。致遠(yuǎn)在旅游，餐飲兩大產(chǎn)業(yè)中保持同行業(yè)最低價(jià)格，承擔(dān)薄利維持狀態(tài)，避免市場(chǎng)殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)者攻擊，完成實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的最終形成，如表63所示。表 63 致遠(yuǎn)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略要點(diǎn)客戶渠道企業(yè)供方核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)了解客戶需求能力客戶聚集和保持能力①信息快速反映能力②有效組合資源能力③前后無(wú)縫對(duì)接根據(jù)客戶需求掌握相關(guān)資源主要戰(zhàn)略要點(diǎn)CRM 全程服務(wù)方案①營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)②品牌運(yùn)作①DPR、ERP、CRM②內(nèi)部機(jī)制③會(huì)員制手段①全國(guó)大學(xué)生聯(lián)盟②會(huì)員俱樂(lè)部店聯(lián)盟③網(wǎng)站④旅游網(wǎng)站根據(jù)邁克波特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況由五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量決定：進(jìn)入威脅、替代威脅、買方的議價(jià)能力、供應(yīng)方的議價(jià)能力和產(chǎn)業(yè)內(nèi)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。圖61 波特五力分析 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是集中資源針對(duì)特有的顧客群采取的營(yíng)銷戰(zhàn)略。(1)定位政策致遠(yuǎn)為自己找準(zhǔn)了定位,即做一家以大學(xué)生為主流市場(chǎng)的基于會(huì)員制實(shí)體網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的可通過(guò)多種互動(dòng)平臺(tái)享受如旅游、餐飲、網(wǎng)站及其他娛樂(lè)形式的會(huì)員服務(wù)及增值服務(wù)的運(yùn)營(yíng)公司，并圍繞這個(gè)核心去開掘和拓展其他業(yè)務(wù)。致遠(yuǎn)崇尚專注做自己擅長(zhǎng)的事，企業(yè)發(fā)展思路很清晰就是做成國(guó)內(nèi)唯一為大學(xué)生提供旅游、餐飲娛樂(lè)、網(wǎng)站服務(wù)的公司。只做完善和拓展公司會(huì)員的工作，一方面要始終擅于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)另一方面選擇有實(shí)力有眼光的合作伙伴一起打造致遠(yuǎn)品牌以固化自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。在基本穩(wěn)固國(guó)內(nèi)大學(xué)生公司的優(yōu)勢(shì)地位后還需擴(kuò)展客戶范圍使市場(chǎng)覆蓋青年層次。 創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基本要求。致遠(yuǎn)在建立龐大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)之后，憑借網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日益深化這個(gè)外部?jī)?yōu)勢(shì)，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)傾向的分析和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展方向的感悟，令企業(yè)加重網(wǎng)站建設(shè)使得網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)成為致遠(yuǎn)主流產(chǎn)品。這樣除了可以避免同行業(yè)模仿競(jìng)爭(zhēng)以及和對(duì)手發(fā)生直接沖突還可以通過(guò)集中化多元發(fā)展戰(zhàn)略拓展自身業(yè)務(wù)能力。(2)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略硬碰硬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)誰(shuí)都不是件好事，它不僅成本高而且會(huì)減少所有參與者的利潤(rùn)。企業(yè)可以將有限而珍貴的資源集中用于產(chǎn)品的開發(fā)和促銷上，企業(yè)因此會(huì)減少競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，企業(yè)尋找賴以生存的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)盡可能將著眼點(diǎn)更多地放在潛在的市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)中而不是在爭(zhēng)奪公開市場(chǎng)的正面交鋒中消耗有限的資源。在產(chǎn)品差異化方面，比如在產(chǎn)品的開發(fā)和促銷上，致遠(yuǎn)為客戶提供了形式多樣的服務(wù)，“活力家族部落”、“我的旅游我做主”、“我就是CEO”等等。這些新穎的活動(dòng)方案會(huì)形成客戶忠誠(chéng)的很大推動(dòng)力。在發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)方面，致遠(yuǎn)通過(guò)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的整合，針對(duì)會(huì)員公司的娛樂(lè)特性為廣大客戶打造包括網(wǎng)上交友中心、專業(yè)旅游搜索引擎、致遠(yuǎn)即時(shí)聊天工具、職業(yè)介紹等一攬子實(shí)用性的增值服務(wù)，使致遠(yuǎn)走進(jìn)了大學(xué)生生活中的每個(gè)角落。致遠(yuǎn)在創(chuàng)始期和成長(zhǎng)期將不遺余力地將會(huì)員培育作為首要工作，盡管在網(wǎng)站建設(shè)、軟件研發(fā)能力和資金方面不如國(guó)內(nèi)外大公司，致遠(yuǎn)還是能夠依靠其豐富多樣的旅游和餐飲娛樂(lè)服務(wù)以及規(guī)模龐大的實(shí)體會(huì)員在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能、強(qiáng)化差異化特色和引導(dǎo)娛樂(lè)文化消費(fèi)等方式尋找新市場(chǎng)和營(yíng)造局部?jī)?yōu)勢(shì)追求在該領(lǐng)域的頂尖位置以求有效地占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。但過(guò)度的差異化會(huì)使得企業(yè)的資源分散化,導(dǎo)致在所屬領(lǐng)域被其他企業(yè)所趕超。企業(yè)以建立、發(fā)展會(huì)員實(shí)體網(wǎng)絡(luò)為主要目標(biāo)，通過(guò)大學(xué)生旅游、旅游門戶網(wǎng)站、會(huì)員公司三大板塊吸收、發(fā)展會(huì)員，使公司使命更為明確。品牌是一個(gè)由名稱、標(biāo)記、符號(hào)、圖形設(shè)計(jì)等組合而成的價(jià)值系統(tǒng)。它代表的是產(chǎn)品或勞務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)的信譽(yù), 它用以識(shí)別企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù), 并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)別。具備品牌的企業(yè)有如下特點(diǎn)：(1)銷售增長(zhǎng)率高。在市場(chǎng)上廣受歡迎, 有進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)的要求和實(shí)力。(2)企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率較大, 居同行業(yè)領(lǐng)先地位,競(jìng)爭(zhēng)和抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力強(qiáng)。(3)投資大, 利潤(rùn)高, 成本回收快。(4)商譽(yù)好, 知名度高, 有特色、重誠(chéng)信, 良好的形象和口碑能在消費(fèi)者心中扎下根, 并且廣為傳頌。(5)有實(shí)力走向世界做大做強(qiáng)。品牌是企業(yè)的生命線, 服務(wù)企業(yè)當(dāng)以打造和呵護(hù)品牌作為工作重心。企業(yè)將品牌意識(shí)貫穿到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，以正確的市場(chǎng)定位，風(fēng)格創(chuàng)新的服務(wù)，奉行“顧客滿意”、“顧客至上”的服務(wù)理念，樹形象、重特色，努力做到有以上特點(diǎn)，打造品牌。特別是在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，致遠(yuǎn)將利用實(shí)體旅游和餐飲娛樂(lè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升企業(yè)形象，創(chuàng)造獨(dú)有的客戶價(jià)值，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)品牌的含金量和持久性主要取決于企業(yè)在多大范圍和多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)能夠留住客戶。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中客戶選擇企業(yè)的成本非常低，因此，如何能夠留住客戶是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，與此同時(shí)，客戶資源的價(jià)值不斷攀升，成為衡量網(wǎng)絡(luò)企業(yè)市值的一個(gè)重要標(biāo)志。致遠(yuǎn)對(duì)客戶的需求和需求的變化給予高度重視將會(huì)使企業(yè)與客戶建立一種相對(duì)穩(wěn)定和長(zhǎng)期的關(guān)系，并在企業(yè)所提供的信息產(chǎn)品和服務(wù)中不斷融合用戶的需要，使用戶對(duì)信息產(chǎn)品和信息服務(wù)有一種信任感和依賴感。信息產(chǎn)品是一種經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，用戶對(duì)信息產(chǎn)品和服務(wù)的信任感在長(zhǎng)期使用中才能建立起來(lái)，而且非常脆弱。因此，對(duì)客戶數(shù)據(jù)和反饋意見調(diào)查和分析將成為致遠(yuǎn)在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)研究開發(fā)和決策的重點(diǎn)，并將其作為信息產(chǎn)品和服務(wù)增值的主要環(huán)節(jié)。(3)品牌建立策略馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論指出：人們?cè)谔囟〞r(shí)期會(huì)為特定需要所驅(qū)使的原因在于人類的需要有層次性；從最基本迫切的需要一直到較不迫切的需要，共有5層，依次是：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。人們只有在較重要、較基本層次的需要滿足了以后，其他較高層次的需要地顯得重要，人們才會(huì)去追求更高層次的需要。致遠(yuǎn)所面臨的18－25歲青少年消費(fèi)者，他們的特點(diǎn)是：①他們富于幻想，蔑視傳統(tǒng)，注意力和興趣容易變化轉(zhuǎn)移，其生活方式和行為方式追求時(shí)髦和與眾不同；②在消費(fèi)中表現(xiàn)出追求特異和新奇，對(duì)新生事物接受能力強(qiáng)，是社會(huì)消費(fèi)潮流的忠實(shí)追隨者，并容易相互影響；③喜歡溝通，交際很廣，喜歡通過(guò)旅游、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行情感溝通和社會(huì)交往；④但由于他們還處于并未步入社會(huì)的學(xué)生階段或者是事業(yè)的起步階段，因此消費(fèi)能力很有限。按照需要分類理論，我們不難發(fā)現(xiàn)這部分目標(biāo)客戶有著自我表現(xiàn)的需要和追求新奇的需要。作為“新新人類”，在消費(fèi)選擇上也往往追求時(shí)尚和品牌。他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，可以被歸類為求新動(dòng)機(jī)和模仿動(dòng)機(jī)。但不可忽視的是，模仿是一種普遍的社會(huì)心理，尤其在15至25歲的人群中，從眾心理在其生活的各個(gè)方面都起著極大的影響作用，更無(wú)可避免地導(dǎo)向其消費(fèi)動(dòng)機(jī)和行為。從而，雖然“新新人類”都在追求特異性，但在選擇產(chǎn)品和服務(wù)上卻驚人地趨向于一致?；谶@些分析，明確了致遠(yuǎn)這個(gè)品牌的定位必須要能滿足這個(gè)客戶群的以下心理需求。首先，這個(gè)品牌的形象是年輕化的，具有時(shí)尚、好玩的特點(diǎn)，符合這個(gè)年齡段客戶的基本心理需求；其次，這個(gè)品牌是具有多業(yè)務(wù)、新文化、低消費(fèi)的特點(diǎn)，既滿足這部分客戶新奇、探索的心理，又讓其有足夠的支付能力；第三，這個(gè)品牌要體現(xiàn)“做自己”的內(nèi)涵，滿足這部分客戶渴望被理解、被尊重的心理需求。 創(chuàng)新戰(zhàn)略一切以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力, 形成競(jìng)爭(zhēng)中差異化優(yōu)勢(shì)為目的,并能為消費(fèi)者感知和認(rèn)同的開創(chuàng)性活動(dòng)和行為都可以納入企業(yè)創(chuàng)新的范疇。創(chuàng)新可以體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié), 企業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程和各個(gè)層面。以創(chuàng)新促進(jìn)業(yè)務(wù)合作就能夠使致遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)多元產(chǎn)業(yè)的集約化發(fā)展，以創(chuàng)新進(jìn)行科技研發(fā)保證致遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展能力和產(chǎn)品的高附加價(jià)值。(1)市場(chǎng)創(chuàng)新將大學(xué)生市場(chǎng)作為主體市場(chǎng)，緊密圍繞這個(gè)群體發(fā)展企業(yè)。大學(xué)生作為一個(gè)社會(huì)前沿群體賦有激情、活力，自我實(shí)現(xiàn)欲望較為強(qiáng)烈，區(qū)域輻散較大，對(duì)企業(yè)做大做強(qiáng)獨(dú)有好處。誰(shuí)掌握了高校市場(chǎng)，誰(shuí)就掌握了未來(lái)的高消費(fèi)市場(chǎng),大學(xué)生是未來(lái)的高消費(fèi)人群，是企業(yè)潛在的高端客戶。(2)管理創(chuàng)新以企業(yè)和校園學(xué)生組織合作為基礎(chǔ)，施行學(xué)生自主管理。在校園內(nèi)部，以學(xué)生自我管理為中心，公司起到監(jiān)督作用，不僅使公司節(jié)約了人力資源管理成本而且為公司人力資源培養(yǎng)了后備力量，公司亦會(huì)對(duì)他們投資智力開發(fā)，今后這部分人的正式加入會(huì)為公司注入新的力量，使公司的人才輸送形成一個(gè)良性循環(huán)。在公司內(nèi)部實(shí)施扁平化的管理，減少中間的管理環(huán)節(jié)，使員工的意見和建議能直接有效地和公司管理層溝通。在公司實(shí)行賽馬制，把每一個(gè)崗位都公布競(jìng)選，給每一個(gè)員工機(jī)會(huì)。(3)制度創(chuàng)新特許經(jīng)營(yíng)模式和建立會(huì)員管理中心。特許經(jīng)營(yíng)模式在社會(huì)上早已層出不窮，但本公司前期主要為發(fā)展實(shí)體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)方面微乎其微（僅收取象征性的1元）使得有更多的大學(xué)加入致遠(yuǎn)，擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)。同時(shí)對(duì)吸收的會(huì)員進(jìn)行專門的管理：實(shí)體會(huì)員多少才是致遠(yuǎn)究竟有多強(qiáng)大的標(biāo)志。會(huì)員管理中心通過(guò)旅游、網(wǎng)絡(luò)、餐飲及其衍生行業(yè)為會(huì)員提供他們所需求的服務(wù)。 企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略以及內(nèi)外環(huán)境的狀況，為優(yōu)化企業(yè)管理， 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，贏得良好企業(yè)形象和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的手段和途徑的總體謀劃?！皫ё呶业膯T工，把辦公大樓留下，不久后辦公大樓就會(huì)布滿灰塵；拆掉我的辦公大樓，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的辦公大樓。通過(guò)“尊重、溝通和激勵(lì)”，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理，建構(gòu)一支充滿激情、活力的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)目標(biāo)共同奮斗，保持業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。 愿景、點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的激情致遠(yuǎn)把成為中國(guó)一流的會(huì)員公司作為自己追求的目標(biāo)。在創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)三年，是公司會(huì)員人數(shù)達(dá)到1000000；第二個(gè)三年，走出江蘇，拓展全國(guó)市場(chǎng)；第三個(gè)三年，成就國(guó)內(nèi)最大最專業(yè)的旅游搜索引擎；第四個(gè)三年，躍升為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)前十強(qiáng)。使員工將自己的追求和企業(yè)的目標(biāo)融合在一起，制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，找到差距，為未來(lái)做好準(zhǔn)備，明確“機(jī)遇是屬于準(zhǔn)備好的人的”。 溝通、營(yíng)造和諧的氛圍企業(yè)的成功不能靠個(gè)人的單打獨(dú)斗，而要建立高“情商”的團(tuán)隊(duì)；致遠(yuǎn)通過(guò)“溝通”，營(yíng)造和諧的氛圍，管理從控制走向溝通，使管理者的目標(biāo)成為全員的共識(shí)和自覺(jué)的行動(dòng)。溝通能夠創(chuàng)造一種互相信任的環(huán)境，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的有機(jī)協(xié)作，密切上下級(jí)之間的關(guān)系，創(chuàng)造讓每個(gè)人的能力都能充分發(fā)揮的和諧氛圍。溝通是建立在平等的基礎(chǔ)上的，因此致遠(yuǎn)把尊重人格、尊重選擇、尊重需求、尊重知識(shí)當(dāng)作對(duì)待員工的標(biāo)準(zhǔn)。致遠(yuǎn)將每年把企業(yè)利潤(rùn)的10％獎(jiǎng)贈(zèng)給員工，使每個(gè)員工都感到自己是企業(yè)的主人。