銷售助理的溝通技巧-資料下載頁(yè)
2025-08-01 17:13本頁(yè)面
【正文】 1 表示對(duì) 溝通對(duì)手的高度信賴 向你的溝通對(duì)手表示你認(rèn)知他的能力、贊同他的信譽(yù)，并寄希望他有所表現(xiàn)（我知道你擅于處理棘手問(wèn)題，并相信我可以依賴您。）相信他一定不愿意讓你失望。 二、與客戶溝通的技巧 1 委婉地透露壞消息 人對(duì)某件事的發(fā)生預(yù)先有心理準(zhǔn)備時(shí)，總是較容易接受的。在向客戶透露漲價(jià)或其它壞消息時(shí)，先告訴他（恐怕是壞消息喔）也能收到相同的效果。 1 強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境 說(shuō)服溝通對(duì)手的技巧之一，就是強(qiáng)調(diào)雙方的相同點(diǎn)，使其產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)成協(xié)議 不要催促對(duì)手下決定 當(dāng)溝通的對(duì)方需要時(shí)間來(lái)考慮一下方案時(shí)，千萬(wàn)不要一直催促他（你決定了沒(méi)有？ )那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒他。結(jié)果原本可能達(dá)成的協(xié)議或許就此泡湯了。 三、總結(jié) 欲成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售助理，還應(yīng)該經(jīng)常主動(dòng)地與客戶進(jìn)行交流溝通，在集中精力傾聽(tīng)客戶需要、需求的情況下作出積極的反饋與應(yīng)答。對(duì)客戶的反饋與應(yīng)答包括表現(xiàn)出注意聽(tīng)講的身體語(yǔ)言，發(fā)出一些表示注意聽(tīng)講的聲音或順應(yīng)地提出問(wèn)題等諸多細(xì)節(jié)。不過(guò)，在作出反饋或應(yīng)答時(shí)，應(yīng)避免人為產(chǎn)生的一些偏差，比如夸大或低估、過(guò)濾或添加、搶先或滯后、重復(fù)等。 可以這樣說(shuō)，良好有效的溝通就象是我們身體中流動(dòng)的血液，如果我們失去或不重視它，那我們所有美好的計(jì)劃都很難再去實(shí)現(xiàn)。 The End
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