崗位層面績效計劃-資料下載頁
2025-08-01 16:38本頁面
【正文】 、打印各種文件 錯誤率、時效性、客戶滿意度 起草通知、便箋或日常信件 主管人員滿意度、工作的獨立性 為出差人員安排旅程 時效性和準(zhǔn)確性、客戶滿意度 安排會議 會前準(zhǔn)備是否周到、會議過程中突發(fā)問題的處理 四、基層操作類員工績效指標(biāo)內(nèi)容的確定 操作類員工考核指標(biāo)構(gòu)成 部門職責(zé) 分解 部門任務(wù) 部門 KPI 個人 工作任務(wù) 考核指標(biāo) ＊工作質(zhì)量 ＊工作數(shù)量 ＊工作耗費（成本） ＊工作時限 轉(zhuǎn)化 指標(biāo)類型 指標(biāo)內(nèi)容 數(shù)據(jù)來源 時限 及時性 到市場時間 供貨周期 同級考核 客戶考核 成本 單位產(chǎn)品的成本 投資回報率 財務(wù)數(shù)據(jù) 質(zhì)量 破損率 獨特性 準(zhǔn)確性 生產(chǎn)記錄 上級考核 客戶考核 數(shù)量 產(chǎn)量 銷售額 利潤 業(yè)績記錄 財務(wù)數(shù)據(jù) 五、崗位層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）制定經(jīng)驗 ? 越是高層管理崗，其 KPI數(shù)目越少，結(jié)果性越強(qiáng)，量化性越高 ? 越是基層管理崗， KPI數(shù)目越多，過程性越強(qiáng)，數(shù)量與質(zhì)量性皆有 ? 下屬的 KPI應(yīng)和上司的 KPI有因果關(guān)系 ? 每個人的 KPI不多于 6個 ? 每個 KPI必須設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 6個 KPI的比重之和為 100%，應(yīng)有主次之分，最少的權(quán)重不少于 10% ? KPI主要衡量與當(dāng)年營業(yè)計劃相關(guān)的重要成功因素，而不是記流水帳 ? KPI的目標(biāo)值是每年水漲船高，反映了企業(yè)發(fā)展的腳步 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)共同分享與承擔(dān)總業(yè)績的成敗 ? KPI體系和對應(yīng)目標(biāo)值一年定一次，一般不中途修改
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