【正文】 負(fù)責(zé)，并能經(jīng)常參加與組織的有關(guān)決策活動。 這種模式適用于一些職能部門分工較細(xì)、層次較多的中型企業(yè)的公關(guān)部（科）。 ? 部門隸屬型 總經(jīng)理 公 關(guān) 部 （科） 某 某 部 某 某 部 某 某 部 某 某 科 某 某 科 某 某 科 某 某 科 某 某 科 ?這種類型的公關(guān)部（科）隸屬于企業(yè)中的某些職能部門，是組織的三級機(jī)構(gòu)，與組織的其他職能部門相比，要低一個層次。而且，可根據(jù)不同組織在不同時期的特點(diǎn)，分屬不同的部門，如生產(chǎn)部、銷售部、宣傳或接待部，當(dāng)組織的其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)良好時，多隸屬于辦公室。 ?這種類型的公關(guān)部（科）雖與企業(yè)的高層保持一定的聯(lián)系，但難以聽到最高領(lǐng)導(dǎo)的指示，也難以直接將公眾與基層的各種意見和建議反對及時、準(zhǔn)確地反饋到最高領(lǐng)導(dǎo)層。 ?部門隸屬型公關(guān)部適用于職能部門分工較細(xì)、層次較多的中小型企業(yè)。 ?在宏觀模式中，以領(lǐng)導(dǎo)直屬型模式最為理想。但企業(yè)可根據(jù)具體情況來加以選擇。 ?（二）微觀模式 ?即公關(guān)部門內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)形式，常見的有以下幾種： ? 公眾型 公關(guān)部 職 工 關(guān) 系 科 股 東 關(guān) 系 科 顧 客 關(guān) 系 科 社 區(qū) 關(guān) 系 科 媒 介 關(guān) 系 科 公 共 事 務(wù) 科 ?這種類型的公關(guān)部按公共關(guān)系工作的不同客體對象設(shè)置內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是各個職能科（組）都熟悉自己的工作對象，了解公眾的需要和反映，便于有針對性地開展工作。 ? 過程型 公關(guān)部 調(diào)查科 策劃科 傳播科 評估科 反饋科 ?這種類型的公關(guān)部是按公共關(guān)系的過程來設(shè)置其內(nèi)部的機(jī)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是各個職能科（組）的工作內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)，工作范圍集中，任務(wù)明確，易于積累經(jīng)驗(yàn)，提高公關(guān)活動的效果。 ? 職能型 公關(guān)部 攝影科 編輯科 接待科 研究科 網(wǎng)絡(luò)科 這種類型的公關(guān)部按公共關(guān)系職能分類的情況設(shè)置。優(yōu)點(diǎn)是各職能科都有通曉某種專門業(yè)務(wù)的人才，便于解決遇到的各種問題，取得較好的效果。 ?四、組織外部的公共關(guān)系機(jī)構(gòu) ?組織外部的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)，是指不依附于任何社會組織，而為社會組織提供公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。具體來說，就是公共關(guān)系公司，或稱公共關(guān)系咨詢公司和公共關(guān)系顧問公司。 ?公共關(guān)系公司是隨著公共關(guān)系作為一種社會職業(yè)的出現(xiàn)而發(fā)展起來的，成為了“第四產(chǎn)業(yè)”（信息業(yè)、智力型產(chǎn)業(yè)）中的一個獨(dú)立的行業(yè)。它最早誕生于 20世紀(jì)的美國， 1903年，美國人艾維 李在紐約創(chuàng)辦了首家公共關(guān)系咨詢公司。到40年代，美國的公共關(guān)系公司已達(dá) 75家。到了第二次世界大戰(zhàn)后，公共關(guān)系公司由美國擴(kuò)展到全世界，成為最熱門的職業(yè)和行業(yè)之一。 ?我國第一家從事公共關(guān)系對外業(yè)務(wù)的企業(yè) —— 中國環(huán)球公共關(guān)系公司于 1985年在北京成立，標(biāo)志中國專業(yè)性公共關(guān)系咨詢服務(wù)事業(yè)的開端。 ? 公共關(guān)系公司的興起與優(yōu)勢 ?公共關(guān)系公司，是由各具專長的公共關(guān)系專家組成的，專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢或受某一組織的委托為其開展公共關(guān)系工作，并收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的專業(yè)性社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，是具有法人地位的組織。 ?公共關(guān)系公司的興起是社會發(fā)展的必然。原因： ?（ 1）隨著市場競爭的激烈和公眾民主意識的增強(qiáng)，各類組織都需要開展公共關(guān)系工作，推動本組織的發(fā)展和興旺。 ?（ 2）一些大、中型組織雖然建立了公關(guān)部，但在公共關(guān)系策劃和具體活動中仍需在某些問題上求助于同行和專家。 ?（ 3）規(guī)模較小的社會組織，由于受到人力、財力、物力的限制，沒有能力也沒有必要設(shè)置門類齊全的內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)。因此，它多設(shè)置一個小型的內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)，大量的公共關(guān)系工作，則請社會上的公共關(guān)系公司代理完成。 ?與內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)相比，公共關(guān)系公司有它的職業(yè)優(yōu)勢： ?（ 1）看問題比較客觀。 ?（ 2）社會聯(lián)系廣泛，信息靈通。 ?（ 3）經(jīng)驗(yàn)豐富，具有權(quán)威性。 ?（ 4）機(jī)動性強(qiáng)。 ? 專業(yè)性公共關(guān)系公司的類型 ?（ 1）咨詢型公共關(guān)系公司 ?通常稱為公共關(guān)系咨詢公司。其主要業(yè)務(wù)是提供公共關(guān)系智力服務(wù)，類似于“信息公司”。 ?（ 2）顧問型公共關(guān)系公司 ?這類公司多由享有盛譽(yù)、具有專業(yè)技能的各類公共關(guān)系專家組成，包括組織形象專家、政府關(guān)系專家、社區(qū)關(guān)系專家、新聞媒體專家、金融關(guān)系專家、員工關(guān)系專家、廣告設(shè)計(jì)專家等，它多長期受聘于相對固定的組織。 ? （ 3）專項(xiàng)服務(wù)型公共關(guān)系公司 ?這類公司一般由各行業(yè)系統(tǒng)或部門主辦。如銀行系統(tǒng)的“金融公共關(guān)系公司”，新聞出版系統(tǒng)的“大眾傳播事務(wù)所”，廣播電視系統(tǒng)的“廣告策劃代理公司”，廣告宣傳系統(tǒng)的“公共關(guān)系廣告事務(wù)所”等。 ?這些專項(xiàng)服務(wù)型公司的特點(diǎn)是對社會組織的公共關(guān)系要求，能夠給予滿意的答復(fù)，并為委托的組織辦理有關(guān)的公共關(guān)系事宜，這比組織自己直接去開展公共關(guān)系活動能節(jié)約開支，效果更好，更具權(quán)威性。如“大眾傳播事務(wù)所”的業(yè)務(wù)范圍包括代辦記者招待會、代寫新聞稿和進(jìn)行各種宣傳報道，代與新聞單位交涉等。 ?（ 4）綜合服務(wù)型公共關(guān)系公司 ?這類公司提供的不是某一方面的服務(wù)，而是帶有綜合性的全方位的服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目相當(dāng)廣泛，如委托代培公共關(guān)系專業(yè)人員，舉辦各種形式的展覽會、展銷會、舞會、酒會等，組織各類文化娛樂活動，代寫中外文書信、說明書、代辦與外國企事業(yè)單位的聯(lián)絡(luò)溝通，進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)調(diào)查，進(jìn)行民意測驗(yàn)，編印內(nèi)部宣傳刊物，設(shè)計(jì)廠標(biāo)、廠名等。 ?如上所述，公共關(guān)系公司的業(yè)務(wù)大體上分為兩個方面：一是咨詢業(yè)務(wù)，二是代理業(yè)務(wù)。 ? 公共關(guān)系公司的具體業(yè)務(wù) ?（ 1）調(diào)查研究，確立目標(biāo) ?（ 2）制定和實(shí)施計(jì)劃 ?（ 3）提供咨詢服務(wù) ?（ 4）提供技術(shù)性服務(wù) ?（ 5）代理公共關(guān)系業(yè)務(wù) ?（ 6）開展效果評價 ?（ 7）提供專業(yè)培訓(xùn) 第二節(jié) 公共關(guān)系人員 ?一、公共關(guān)系人員的心理素質(zhì) ?信念 ?氣質(zhì) ?公共關(guān)系人員的理想氣質(zhì)是以多血質(zhì)和膽汁質(zhì)二者結(jié)合為主，同時集中其他兩種類型的混合型。 ?性格 ?公共關(guān)系人員應(yīng)加強(qiáng)自我 ?修養(yǎng)，使自己成為理智型 ?和意志型占優(yōu)勢的性格的 ?人，對工作應(yīng)充滿熱情和 ?責(zé)任干，盡可能防止個人 ?情緒對公共關(guān)系工作的干擾。 ? 意志 ?公共關(guān)系人員的意志表現(xiàn)為對公共關(guān)系工作的支配和調(diào)節(jié)作用，包括發(fā)動和控制兩個方面。 ?發(fā)動表現(xiàn)為促進(jìn)公共關(guān)系人員從事帶有明確目標(biāo)的公共關(guān)系行為。 ?控制表現(xiàn)為制止與預(yù)定的公共關(guān)系目標(biāo)相矛盾的愿望和行為。 ? 情緒 ?公共關(guān)系人員應(yīng)盡可能地冷靜對待社會環(huán)境、輿論評價等的影響，能駕御和控制自己的情緒，經(jīng)常保持積極、樂觀、平靜的情緒，防止并善于克服消極、悲觀、煩躁的情緒。 ? 風(fēng)度 ?風(fēng)度是指人們在長期的生活實(shí)踐中形成的風(fēng)采、氣度，是人們的思想修養(yǎng)、文化涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，主要通過神態(tài)表情、舉止行為、言語儀表、待人接物顯露出來。 ?公共關(guān)系人員應(yīng)具有溫文而雅、落落大方、穩(wěn)健豪爽、機(jī)智幽默、處世不驚的風(fēng)度。 ? 興趣 ?興趣是指人的意識中對事物所持的一種選擇態(tài)度和積極探索的認(rèn)識傾向，又是一種復(fù)雜的行為動機(jī)。 ?公共關(guān)系人員應(yīng)培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，提高整體素質(zhì)和職業(yè)水平。 ?二、公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu) ? 基礎(chǔ)知識 ?基礎(chǔ)知識是指一個人立身處世必須具有的基礎(chǔ)性文化知識。 ?公共關(guān)系人員應(yīng)具備文理兼?zhèn)涞幕A(chǔ)知識，不能經(jīng)常犯常識性的錯誤。 ? 相關(guān)知識 ?公共關(guān)系學(xué)是一門現(xiàn)代新興的橫向、交叉、綜合性邊緣學(xué)科。 ?公共關(guān)系人員必須努力學(xué)習(xí)和掌握與本職工作密切相關(guān)學(xué)科的知識，包括管理學(xué)、傳播學(xué)、行為科學(xué)、社會心理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、決策學(xué)、教育學(xué)、倫理學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)等。 ? 專業(yè)知識 ?專業(yè)知識是指公共關(guān)系人員應(yīng)具備的公共關(guān)系基本原理、基礎(chǔ)知識和基本技能，這是公共關(guān)系人員從事公共關(guān)系職業(yè)必不可少的知識。 ?公共關(guān)系專業(yè)知識是由兩部分組成：公共關(guān)系原理和公共關(guān)系實(shí)務(wù)。 ?三、公共關(guān)系人員的職業(yè)道德 ?職業(yè)道德又稱行業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及相適應(yīng)的道德觀念、情操和品德。其中職業(yè)道德規(guī)范是職業(yè)道德的核心，也是評價從業(yè)人員職業(yè)行為和品德的標(biāo)準(zhǔn)。 ?公共關(guān)系必須遵守共同的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。 ?附：國際公共關(guān)系協(xié)會（ LPRA）制定的 《 公共關(guān)系工作人員職業(yè)行為準(zhǔn)則 》 ?（一）國際公共關(guān)系協(xié)會人員必須竭誠做到以下各條 ?第一條 為建設(shè)應(yīng)有的道德、文化條件、保證人類得以享受 《 聯(lián)合國人權(quán)宣言 》 所規(guī)定的諸種不可剝奪的權(quán)利作貢獻(xiàn)。 ?第二條 建立各種傳播網(wǎng)絡(luò)與渠道以促進(jìn)基本信息自由流通，使社會的每一成員都有被告知感，從而產(chǎn)生歸屬感、責(zé)任感和社會合一感。 ?第三條 牢記由于職業(yè)與公眾的密切聯(lián)系，個人的行為 — 即使是私人方面的 — 對事業(yè)的聲譽(yù)產(chǎn)生的影響。 ?第四條 在自己的職業(yè)活動中尊重 《 聯(lián)合國人權(quán)宣言 》 的道德原則和規(guī)定。 ?第五條 尊重并維護(hù)人類的尊嚴(yán)，確認(rèn)個人均有自己作判斷的權(quán)利。 ?第六條 促成為真正進(jìn)行思想交流所必需的道德、心理、智能條件，確認(rèn)參與的各方都有申述情況與表達(dá)意見的權(quán)利。 ?（二）所有成員都應(yīng)保證 ?第七條 在任何時候任何場合，自己的行為都應(yīng)贏得有關(guān)方面的信賴。 ?第八條 在任何場合，自己均應(yīng)在行為中表現(xiàn)出對他所服務(wù)的結(jié)構(gòu)和公眾雙方的正當(dāng)權(quán)益的尊重。 ?第九條 忠于職守，避免使用含糊或可能引起誤解的語言，對目前及以往的客戶或雇主都始終忠誠如一。 ?（三）所有成員都應(yīng)力戒 ?第十條 因某種需要而違背真理。 ?第十一條 傳播沒有確鑿依據(jù)的信息。 ?第十二條 參與任何冒險行為或承攬不道德、不忠實(shí)、有害于人類尊嚴(yán)與誠實(shí)的業(yè)務(wù)。 ?第十三條 使用任何操縱性方法與技術(shù)來引發(fā)對方無法以其意志控制因而也無法對之負(fù)責(zé)的潛意識動機(jī)。