【正文】 任務(wù) ? 督促下屬管理人員履行崗位職責(zé)，檢查各項工作的落實完成情況 ? 處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、顧客等，與業(yè)務(wù)單位建立友好往來 ? 負(fù)責(zé)商場安全及消防管理 ? 負(fù)責(zé)對所屬員工進行崗前、在職培訓(xùn) ? 客戶管理 ? 負(fù)責(zé)物業(yè)管理 ? 商場經(jīng)營指標(biāo)完成情況 ? 完成本職工作的成效 ? 資產(chǎn)增值 ? 客戶及本部門員工對其工作的滿意度 30% 30% 30% 10% 權(quán)重 390 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司企劃部經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 管理幅度 人員要求 直屬上級 所屬部門 權(quán)限 ? 代表公司簽定攤位銷售、租賃合同 ? 在公司確定幅度范圍內(nèi)對攤位銷售、租賃價格上、下幅動 ? 有權(quán)對部門人員的任免、調(diào)動、獎懲提出建議 ? 有權(quán)在完成指標(biāo)后，對所提獎金進行分配 ? 學(xué)歷 ：大專或大專以上，市場營銷策劃或商業(yè)企業(yè)管理專業(yè) ? 工作經(jīng)驗： 3年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)營管理經(jīng)驗，有 2年以上擔(dān)任商場房產(chǎn)銷售、經(jīng)營經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗 ? 必要技能和素質(zhì)：熟悉國家房地產(chǎn)政策及相關(guān)的法律知識，有較強的創(chuàng)新精神和市場開拓策劃能力、組織協(xié)調(diào)能力 企劃部經(jīng)理 2人 公司總經(jīng)理 信橋物業(yè)公司企劃部 391 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司企劃部經(jīng)理 崗位說明書 工作內(nèi)容 考核指標(biāo) ? 負(fù)責(zé)商廈環(huán)境裝飾總體策劃及商廈對外宣傳、整體形象包裝 ? 負(fù)責(zé)商廈營銷策劃工作，完成銷售、租賃指標(biāo)和任務(wù) ? 負(fù)責(zé)攤位銷售和租賃合同簽定、續(xù)定的審核 ? 負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作，收集反饋市場信息，提供經(jīng)營戰(zhàn)略研究 ? 編制部門工作計劃和總結(jié)，定期報告銷售、租賃計劃完成情況 ? 負(fù)責(zé)辦理合同登記，產(chǎn)權(quán)證的辦理，和相關(guān)手續(xù)的辦理 ? 負(fù)責(zé)建立銷售、租賃及客戶、業(yè)主檔案 ? 制定各種經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營目標(biāo) ? 負(fù)責(zé)對外租賃經(jīng)營業(yè)務(wù)的招商、審核及簽定合同 ? 負(fù)責(zé)編制自營所需的財務(wù)預(yù)、決算 ? 負(fù)責(zé)對經(jīng)營資金的管理 ? 負(fù)責(zé)對本部門人員的教育、培訓(xùn) ? 資產(chǎn)利用率 ? 建設(shè)性建議在商場管理中的應(yīng)用 ? 商場形象的提升 ? 產(chǎn)權(quán)銷售、攤位租賃率 ? 經(jīng)營戶對服務(wù)的滿意度和對公司的信譽滿意度 20% 20% 20% 20% 20% 權(quán)重 392 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司辦公室主任 崗位說明書 崗位名稱 管理幅度 人員要求 直屬上級 所屬部門 權(quán)限 ? 經(jīng)過授權(quán)可組織開展人員招聘 、 錄用及安置工作 ? 有權(quán)根據(jù)公司制度對員工進行考核 ， 提出獎懲意見 ? 有權(quán)對辦公會決議執(zhí)行情況進行督辦 、 檢查 ? 學(xué)歷 教育：大專或大專以上，企業(yè)管理類專業(yè)畢業(yè) ? 工作經(jīng)驗： 3年以上大、中型企業(yè)行政、人事管理經(jīng)驗，有 2年擔(dān)任部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗 ? 必要技能和素質(zhì)：熟悉現(xiàn)代行政、人事工作，熟悉國家人事管理政策，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和組織能力 辦公室主任 2人 公司總經(jīng)理 信橋物業(yè)公司辦公室 393 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司辦公室主任 崗位說明書 工作內(nèi)容 考核指標(biāo) ? 編制公司的年 、 月 、 度工作計劃和工作總結(jié) ? 負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的建立 、 修訂及執(zhí)行情況的監(jiān)督 ? 負(fù)責(zé)文件的起草 、 審核工作 ? 開展企業(yè)文化建設(shè) ? 負(fù)責(zé)公司會議的籌備 、 安排 、 會議紀(jì)要 ， 及會議決議的催力 、 查辦工作 ? 負(fù)責(zé)相關(guān)職能部門溝通 ， 協(xié)調(diào)及對外宣傳工作 ， 接待來訪人員 ? 負(fù)責(zé)人事管理工作 ， 負(fù)責(zé)人力資源的招聘 、 錄用 、 調(diào)配 、 薪資 、 檔案工作 。 ? 負(fù)責(zé)員工勞動薪資管理 ， 人員考核培訓(xùn) 、 獎懲工作 ? 負(fù)責(zé)投訴處理 ? 負(fù)責(zé)資產(chǎn) (辦公用品 )的管理 ? 行政事務(wù)體系的運作成效 ? 人力資源管理體系的運作成效 ? 其它部門對辦公室服務(wù)的滿意度 20% 20% 20% 權(quán)重 394 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司動力部經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 管理幅度 人員要求 直屬上級 所屬部門 權(quán)限 ? 有權(quán)確定和調(diào)整部門內(nèi)部組織機構(gòu)，配備和變動主要技術(shù)人員 ? 有權(quán)對部門人員提出表揚、獎勵和處分的建議 ? 有權(quán)檢查、督促設(shè)備、設(shè)施的正確使用，停止對設(shè)備、設(shè)施的使用不當(dāng) ? 有權(quán)調(diào)度、使用定額動力設(shè)施、設(shè)備專用款項 ? 有權(quán)對設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更新提出建議及相應(yīng)資金預(yù)算 ? 有權(quán)按目標(biāo)管理的節(jié)約部分的一定比例進行分配 ? 教育：大?；虼髮Ｒ陨?，工程類專業(yè)畢業(yè) ? 工作經(jīng)驗： 3年以上大、中型企業(yè)，設(shè)備維修管理經(jīng)驗，有 2年擔(dān)任部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗 ? 必要技能和素質(zhì)：熟悉工民建專業(yè)知識和物業(yè)管理知識，熟悉設(shè)備維修、運行保養(yǎng)原理，有較強的組織協(xié)調(diào)能力和解決實際問題的能力 動力部經(jīng)理 5人 公司總經(jīng)理 信橋物業(yè)公司動力部 395 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司動力部經(jīng)理 崗位說明書 工作內(nèi)容 考核指標(biāo) ? 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施年、季、月檢修計劃、維護保養(yǎng)措施，控制設(shè)備設(shè)施大修、更新及零星購材料 ? 組織設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)工作的檢查，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo) ? 組織對突發(fā)性設(shè)備的分析和檢修 ? 定期檢查維修計劃的執(zhí)行情況，進行必要調(diào)整 ? 負(fù)責(zé)商廈內(nèi)部的日常維修，保證供、配電安全運行，保證設(shè)備完好和各樓層給排水電源線路，設(shè)備維修及時改造和更換 ? 負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計按時提供材料耗用等工作月報和年度報告 ? 監(jiān)督商廈施工過程中質(zhì)量進度，以及配件更換等質(zhì)量、技術(shù)環(huán)節(jié) ? 檢查操作人員對各種規(guī)程及規(guī)章制度的執(zhí)行情況 ? 設(shè)備和設(shè)施完好率 ? 水電的安全運轉(zhuǎn) ? 維修合格率 ? 業(yè)主及租賃戶對維修質(zhì)量的滿意程度及對服務(wù)態(tài)度的評價 30% 40% 15% 15% 權(quán)重 396 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司總經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 管理幅度 人員要求 直屬上級 所屬部門 權(quán)限 ? 授權(quán)范圍財務(wù)審簽權(quán) ? 授權(quán)經(jīng)濟合同簽署權(quán) ? 人事管理權(quán)及部門副職以下人員處理權(quán) ? 教育：本科以上 ? 工作經(jīng)驗： 5年以上商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗， 2年以上擔(dān)任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗 ? 技能與素質(zhì)：熟悉國家物業(yè)管理及相關(guān)政策法規(guī)，熟悉企業(yè)管理理論，具備商業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗，有較強的組織協(xié)調(diào)及溝通能力，有敏稅的商業(yè)意識和創(chuàng)新思維能力 總經(jīng)理 7人 協(xié)信商務(wù)發(fā)展公司 信橋物業(yè)公司 397 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司總經(jīng)理 崗位說明書 工作內(nèi)容 考核指標(biāo) ? 業(yè)務(wù)發(fā)展計劃制定與監(jiān)控 ? 管理制度審定 ? 落實目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任 ? 財務(wù)年度計劃審定 ? 投資預(yù)算審核及控制 ? 財務(wù)、資金、費用制度審定與實施 ? 報表、報銷審簽 ? 經(jīng)濟合同審簽 ? 人力資源發(fā)展計劃審定 ? 人事管理制度，薪酬體系審定 ? 部門副職以下人員任免及副職以上人員業(yè)績考核 ? 培訓(xùn)計劃審定 ? 年度各項經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)情況 ? 公司的社會知名度和信譽度提升情況 ? 商家及公司員工和客戶的滿意度 ? 市場拓展以及隊商家的經(jīng)營指導(dǎo) ? 資產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的安全管理 50% 10% 10% 20% 10% 權(quán)重 398 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司保安部經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 管理幅度 人員要求 直屬上級 所屬部門 權(quán)限 ? 有權(quán)根據(jù)工作業(yè)績對保安人員進行獎懲建議 ? 有權(quán)提議添置必要的防火安全器材和設(shè)備 ? 有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定強制處理各種不安全隱患，對各種重大、突發(fā)性事件采取應(yīng)急措施 ? 教育：大?；虼髮Ｒ陨希髽I(yè)管理或法律專業(yè)畢業(yè) ? 工作經(jīng)驗： 3年以上保安管理經(jīng)驗，有 2年擔(dān)任部門經(jīng)理的相關(guān)經(jīng)驗 ? 必要技能和素質(zhì)：熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，有較強的組織、協(xié)調(diào)能力，作風(fēng)正派 保安部經(jīng)理 6人 總經(jīng)理 信橋物業(yè)公司保安部 399 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司保安部經(jīng)理 崗位說明書 工作內(nèi)容 考核指標(biāo) ? 負(fù)責(zé)編制本部門年、季、月工作計劃及工作計劃的實施、督促檢查 ? 負(fù)責(zé)商廈安全工作及綜合治理工作 ? 負(fù)責(zé)商廈經(jīng)營秩序的維護管理，杜絕各類消防、治安事件的發(fā)生 ? 負(fù)責(zé)對各類消防、治安事件的處理 ? 負(fù)責(zé)消防設(shè)備的監(jiān)管和設(shè)備配置的督促檢查 ? 負(fù)責(zé)與相關(guān)職能部門的銜接 ? 負(fù)責(zé)商廈消防安全知識教育 ? 隊員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作 ? 保安管理體系的運作成效 ? 保安隊伍的建設(shè) ? 其他部門和經(jīng)營業(yè)主對保安管理、服務(wù)的滿意度 70% 10% 20% 權(quán)重 400 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 商業(yè)事業(yè)部本部年度經(jīng)營計劃考核流程 業(yè)務(wù)發(fā)展部 行政人事部 下屬單位 /項目部 管委會 總經(jīng)理 計劃財務(wù)部 決策 實施 監(jiān)督 依據(jù) 提出 初審核 年度經(jīng)營計劃 年度財務(wù)數(shù)據(jù) 上年度業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況分析報告 本單位的年度經(jīng)營狀況分析報告 年度經(jīng)營計劃 考核分析報告 參與審核 審核 審核 執(zhí)行考核方案 對考核執(zhí)行情況進行監(jiān)督 參與執(zhí)行 并將文件存檔 未通過 未通過 通過 401 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 商業(yè)事業(yè)本部年度經(jīng)營計劃考核流程 說明 責(zé)任 提供本部上年度經(jīng)營狀況分析報告 提供上年度經(jīng)營狀況分析報告 提供上年度經(jīng)營狀況分析報告 進行綜合分析，形成考核分析報告 審核報告，批示或提出修改意見 終審報告 執(zhí)行考核報告 參與執(zhí)行考核報告并存檔 對考核實施情況進行監(jiān)督 參與部門 計劃財務(wù)部 業(yè)務(wù)發(fā)展部 下屬單位、項目部 計劃財務(wù)部 總經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展部和行政人事部 行政人事部 計劃財務(wù)部 行政人事部 管委會及總經(jīng)理 參與崗位 部門經(jīng)理或指定人員 策劃主管 負(fù)責(zé)人或指定人員 部門經(jīng)理 總經(jīng)理，行政人事部經(jīng)理及業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理參與 管委會成員 計劃財務(wù)部經(jīng)理 部門經(jīng)理及秘書 管委會指定人員及總經(jīng)理 交付品質(zhì) 本部上年度經(jīng)營狀況分析報告 本部上年度經(jīng)營狀況分析報告 本單位上年度經(jīng)營狀況分析報告 本部年度經(jīng)營計劃考核分析報告，審批表 已簽屬考核報告或修改意見 已簽屬考核報告或修改意見 考核方案執(zhí)行情況匯報 無 流程步驟 依 據(jù) 提出年度經(jīng)營計劃考核分析報告 初審核年度經(jīng)營計劃考核報告 管委會對年度經(jīng)營計劃進行審批 執(zhí)行考核方案 監(jiān)督考核執(zhí)行情況 402 Lines 協(xié)信集團 Roland Berger – Strategy Consultants 商業(yè)事業(yè)部經(jīng)營合同管理辦法 業(yè)務(wù)發(fā)展部 行政人事部 下屬單位 /項目部 管委會 總經(jīng)理 計劃財務(wù)部 決策 實施