【正文】 任務(wù) ? 督促下屬管理人員履行崗位職責(zé)，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況 ? 處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、顧客等，與業(yè)務(wù)單位建立友好往來 ? 負(fù)責(zé)商場安全及消防管理 ? 負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行崗前、在職培訓(xùn) ? 客戶管理 ? 負(fù)責(zé)物業(yè)管理 ? 商場經(jīng)營指標(biāo)完成情況 ? 完成本職工作的成效 ? 資產(chǎn)增值 ? 客戶及本部門員工對其工作的滿意度 30% 30% 30% 10% 權(quán)重 390 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司企劃部經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 管理幅度 人員要求 直屬上級 所屬部門 權(quán)限 ? 代表公司簽定攤位銷售、租賃合同 ? 在公司確定幅度范圍內(nèi)對攤位銷售、租賃價格上、下幅動 ? 有權(quán)對部門人員的任免、調(diào)動、獎懲提出建議 ? 有權(quán)在完成指標(biāo)后，對所提獎金進(jìn)行分配 ? 學(xué)歷 ：大?；虼髮Ｒ陨?，市場營銷策劃或商業(yè)企業(yè)管理專業(yè) ? 工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，有 2年以上擔(dān)任商場房產(chǎn)銷售、經(jīng)營經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn) ? 必要技能和素質(zhì)：熟悉國家房地產(chǎn)政策及相關(guān)的法律知識，有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和市場開拓策劃能力、組織協(xié)調(diào)能力 企劃部經(jīng)理 2人 公司總經(jīng)理 信橋物業(yè)公司企劃部 391 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司企劃部經(jīng)理 崗位說明書 工作內(nèi)容 考核指標(biāo) ? 負(fù)責(zé)商廈環(huán)境裝飾總體策劃及商廈對外宣傳、整體形象包裝 ? 負(fù)責(zé)商廈營銷策劃工作，完成銷售、租賃指標(biāo)和任務(wù) ? 負(fù)責(zé)攤位銷售和租賃合同簽定、續(xù)定的審核 ? 負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作，收集反饋市場信息，提供經(jīng)營戰(zhàn)略研究 ? 編制部門工作計(jì)劃和總結(jié)，定期報(bào)告銷售、租賃計(jì)劃完成情況 ? 負(fù)責(zé)辦理合同登記，產(chǎn)權(quán)證的辦理，和相關(guān)手續(xù)的辦理 ? 負(fù)責(zé)建立銷售、租賃及客戶、業(yè)主檔案 ? 制定各種經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營目標(biāo) ? 負(fù)責(zé)對外租賃經(jīng)營業(yè)務(wù)的招商、審核及簽定合同 ? 負(fù)責(zé)編制自營所需的財(cái)務(wù)預(yù)、決算 ? 負(fù)責(zé)對經(jīng)營資金的管理 ? 負(fù)責(zé)對本部門人員的教育、培訓(xùn) ? 資產(chǎn)利用率 ? 建設(shè)性建議在商場管理中的應(yīng)用 ? 商場形象的提升 ? 產(chǎn)權(quán)銷售、攤位租賃率 ? 經(jīng)營戶對服務(wù)的滿意度和對公司的信譽(yù)滿意度 20% 20% 20% 20% 20% 權(quán)重 392 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司辦公室主任 崗位說明書 崗位名稱 管理幅度 人員要求 直屬上級 所屬部門 權(quán)限 ? 經(jīng)過授權(quán)可組織開展人員招聘 、 錄用及安置工作 ? 有權(quán)根據(jù)公司制度對員工進(jìn)行考核 ， 提出獎懲意見 ? 有權(quán)對辦公會決議執(zhí)行情況進(jìn)行督辦 、 檢查 ? 學(xué)歷 教育：大?；虼髮Ｒ陨希髽I(yè)管理類專業(yè)畢業(yè) ? 工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上大、中型企業(yè)行政、人事管理經(jīng)驗(yàn)，有 2年擔(dān)任部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) ? 必要技能和素質(zhì)：熟悉現(xiàn)代行政、人事工作，熟悉國家人事管理政策，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和組織能力 辦公室主任 2人 公司總經(jīng)理 信橋物業(yè)公司辦公室 393 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司辦公室主任 崗位說明書 工作內(nèi)容 考核指標(biāo) ? 編制公司的年 、 月 、 度工作計(jì)劃和工作總結(jié) ? 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立 、 修訂及執(zhí)行情況的監(jiān)督 ? 負(fù)責(zé)文件的起草 、 審核工作 ? 開展企業(yè)文化建設(shè) ? 負(fù)責(zé)公司會議的籌備 、 安排 、 會議紀(jì)要 ， 及會議決議的催力 、 查辦工作 ? 負(fù)責(zé)相關(guān)職能部門溝通 ， 協(xié)調(diào)及對外宣傳工作 ， 接待來訪人員 ? 負(fù)責(zé)人事管理工作 ， 負(fù)責(zé)人力資源的招聘 、 錄用 、 調(diào)配 、 薪資 、 檔案工作 。 ? 負(fù)責(zé)員工勞動薪資管理 ， 人員考核培訓(xùn) 、 獎懲工作 ? 負(fù)責(zé)投訴處理 ? 負(fù)責(zé)資產(chǎn) (辦公用品 )的管理 ? 行政事務(wù)體系的運(yùn)作成效 ? 人力資源管理體系的運(yùn)作成效 ? 其它部門對辦公室服務(wù)的滿意度 20% 20% 20% 權(quán)重 394 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司動力部經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 管理幅度 人員要求 直屬上級 所屬部門 權(quán)限 ? 有權(quán)確定和調(diào)整部門內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，配備和變動主要技術(shù)人員 ? 有權(quán)對部門人員提出表揚(yáng)、獎勵和處分的建議 ? 有權(quán)檢查、督促設(shè)備、設(shè)施的正確使用，停止對設(shè)備、設(shè)施的使用不當(dāng) ? 有權(quán)調(diào)度、使用定額動力設(shè)施、設(shè)備專用款項(xiàng) ? 有權(quán)對設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更新提出建議及相應(yīng)資金預(yù)算 ? 有權(quán)按目標(biāo)管理的節(jié)約部分的一定比例進(jìn)行分配 ? 教育：大?；虼髮Ｒ陨希こ填悓I(yè)畢業(yè) ? 工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上大、中型企業(yè)，設(shè)備維修管理經(jīng)驗(yàn)，有 2年擔(dān)任部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) ? 必要技能和素質(zhì)：熟悉工民建專業(yè)知識和物業(yè)管理知識，熟悉設(shè)備維修、運(yùn)行保養(yǎng)原理，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問題的能力 動力部經(jīng)理 5人 公司總經(jīng)理 信橋物業(yè)公司動力部 395 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司動力部經(jīng)理 崗位說明書 工作內(nèi)容 考核指標(biāo) ? 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施年、季、月檢修計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)措施，控制設(shè)備設(shè)施大修、更新及零星購材料 ? 組織設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作的檢查，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo) ? 組織對突發(fā)性設(shè)備的分析和檢修 ? 定期檢查維修計(jì)劃的執(zhí)行情況，進(jìn)行必要調(diào)整 ? 負(fù)責(zé)商廈內(nèi)部的日常維修，保證供、配電安全運(yùn)行，保證設(shè)備完好和各樓層給排水電源線路，設(shè)備維修及時改造和更換 ? 負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)按時提供材料耗用等工作月報(bào)和年度報(bào)告 ? 監(jiān)督商廈施工過程中質(zhì)量進(jìn)度，以及配件更換等質(zhì)量、技術(shù)環(huán)節(jié) ? 檢查操作人員對各種規(guī)程及規(guī)章制度的執(zhí)行情況 ? 設(shè)備和設(shè)施完好率 ? 水電的安全運(yùn)轉(zhuǎn) ? 維修合格率 ? 業(yè)主及租賃戶對維修質(zhì)量的滿意程度及對服務(wù)態(tài)度的評價 30% 40% 15% 15% 權(quán)重 396 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司總經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 管理幅度 人員要求 直屬上級 所屬部門 權(quán)限 ? 授權(quán)范圍財(cái)務(wù)審簽權(quán) ? 授權(quán)經(jīng)濟(jì)合同簽署權(quán) ? 人事管理權(quán)及部門副職以下人員處理權(quán) ? 教育：本科以上 ? 工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)， 2年以上擔(dān)任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) ? 技能與素質(zhì)：熟悉國家物業(yè)管理及相關(guān)政策法規(guī)，熟悉企業(yè)管理理論，具備商業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通能力，有敏稅的商業(yè)意識和創(chuàng)新思維能力 總經(jīng)理 7人 協(xié)信商務(wù)發(fā)展公司 信橋物業(yè)公司 397 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司總經(jīng)理 崗位說明書 工作內(nèi)容 考核指標(biāo) ? 業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃制定與監(jiān)控 ? 管理制度審定 ? 落實(shí)目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任 ? 財(cái)務(wù)年度計(jì)劃審定 ? 投資預(yù)算審核及控制 ? 財(cái)務(wù)、資金、費(fèi)用制度審定與實(shí)施 ? 報(bào)表、報(bào)銷審簽 ? 經(jīng)濟(jì)合同審簽 ? 人力資源發(fā)展計(jì)劃審定 ? 人事管理制度，薪酬體系審定 ? 部門副職以下人員任免及副職以上人員業(yè)績考核 ? 培訓(xùn)計(jì)劃審定 ? 年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 ? 公司的社會知名度和信譽(yù)度提升情況 ? 商家及公司員工和客戶的滿意度 ? 市場拓展以及隊(duì)商家的經(jīng)營指導(dǎo) ? 資產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的安全管理 50% 10% 10% 20% 10% 權(quán)重 398 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司保安部經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 管理幅度 人員要求 直屬上級 所屬部門 權(quán)限 ? 有權(quán)根據(jù)工作業(yè)績對保安人員進(jìn)行獎懲建議 ? 有權(quán)提議添置必要的防火安全器材和設(shè)備 ? 有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定強(qiáng)制處理各種不安全隱患，對各種重大、突發(fā)性事件采取應(yīng)急措施 ? 教育：大?；虼髮Ｒ陨希髽I(yè)管理或法律專業(yè)畢業(yè) ? 工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上保安管理經(jīng)驗(yàn)，有 2年擔(dān)任部門經(jīng)理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ? 必要技能和素質(zhì)：熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，作風(fēng)正派 保安部經(jīng)理 6人 總經(jīng)理 信橋物業(yè)公司保安部 399 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 信橋物業(yè)公司保安部經(jīng)理 崗位說明書 工作內(nèi)容 考核指標(biāo) ? 負(fù)責(zé)編制本部門年、季、月工作計(jì)劃及工作計(jì)劃的實(shí)施、督促檢查 ? 負(fù)責(zé)商廈安全工作及綜合治理工作 ? 負(fù)責(zé)商廈經(jīng)營秩序的維護(hù)管理，杜絕各類消防、治安事件的發(fā)生 ? 負(fù)責(zé)對各類消防、治安事件的處理 ? 負(fù)責(zé)消防設(shè)備的監(jiān)管和設(shè)備配置的督促檢查 ? 負(fù)責(zé)與相關(guān)職能部門的銜接 ? 負(fù)責(zé)商廈消防安全知識教育 ? 隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作 ? 保安管理體系的運(yùn)作成效 ? 保安隊(duì)伍的建設(shè) ? 其他部門和經(jīng)營業(yè)主對保安管理、服務(wù)的滿意度 70% 10% 20% 權(quán)重 400 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 商業(yè)事業(yè)部本部年度經(jīng)營計(jì)劃考核流程 業(yè)務(wù)發(fā)展部 行政人事部 下屬單位 /項(xiàng)目部 管委會 總經(jīng)理 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 決策 實(shí)施 監(jiān)督 依據(jù) 提出 初審核 年度經(jīng)營計(jì)劃 年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 上年度業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況分析報(bào)告 本單位的年度經(jīng)營狀況分析報(bào)告 年度經(jīng)營計(jì)劃 考核分析報(bào)告 參與審核 審核 審核 執(zhí)行考核方案 對考核執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督 參與執(zhí)行 并將文件存檔 未通過 未通過 通過 401 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 商業(yè)事業(yè)本部年度經(jīng)營計(jì)劃考核流程 說明 責(zé)任 提供本部上年度經(jīng)營狀況分析報(bào)告 提供上年度經(jīng)營狀況分析報(bào)告 提供上年度經(jīng)營狀況分析報(bào)告 進(jìn)行綜合分析，形成考核分析報(bào)告 審核報(bào)告，批示或提出修改意見 終審報(bào)告 執(zhí)行考核報(bào)告 參與執(zhí)行考核報(bào)告并存檔 對考核實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督 參與部門 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)發(fā)展部 下屬單位、項(xiàng)目部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展部和行政人事部 行政人事部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 行政人事部 管委會及總經(jīng)理 參與崗位 部門經(jīng)理或指定人員 策劃主管 負(fù)責(zé)人或指定人員 部門經(jīng)理 總經(jīng)理，行政人事部經(jīng)理及業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理參與 管委會成員 計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理 部門經(jīng)理及秘書 管委會指定人員及總經(jīng)理 交付品質(zhì) 本部上年度經(jīng)營狀況分析報(bào)告 本部上年度經(jīng)營狀況分析報(bào)告 本單位上年度經(jīng)營狀況分析報(bào)告 本部年度經(jīng)營計(jì)劃考核分析報(bào)告，審批表 已簽屬考核報(bào)告或修改意見 已簽屬考核報(bào)告或修改意見 考核方案執(zhí)行情況匯報(bào) 無 流程步驟 依 據(jù) 提出年度經(jīng)營計(jì)劃考核分析報(bào)告 初審核年度經(jīng)營計(jì)劃考核報(bào)告 管委會對年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行審批 執(zhí)行考核方案 監(jiān)督考核執(zhí)行情況 402 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 商業(yè)事業(yè)部經(jīng)營合同管理辦法 業(yè)務(wù)發(fā)展部 行政人事部 下屬單位 /項(xiàng)目部 管委會 總經(jīng)理 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 決策 實(shí)施