【正文】 住院診療的管理就是通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、控制，把各項(xiàng)內(nèi)容及其程序有機(jī)連接起來(lái)，使住院診療工作形成一個(gè)有效的整體，達(dá)到質(zhì)量最優(yōu)化。 （一）住院診療程序 入院、出院、轉(zhuǎn)院、死亡病例處理、出具醫(yī)療文書證明 （二）檢診 檢診是醫(yī)療決策的首要環(huán)節(jié)，要求及時(shí)，認(rèn)真、準(zhǔn)確。檢診的內(nèi)容包括采集病史、體格檢查、常規(guī)檢查和特殊檢查。（三）查房查房的方式包括晨間查房（住院、主治、主任醫(yī)師）、午后查房（住院醫(yī)師）、夜間查房（夜班醫(yī)師）、急危重病人的查房和教學(xué)查房（為實(shí)習(xí)、進(jìn)修醫(yī)師、護(hù)士專門安排的以教學(xué)為主要目的的查房）。（四）會(huì)診和病例討論會(huì)診方式包括科內(nèi)、科間、全院、院外、急診、院內(nèi)外大會(huì)診。病例討論分為疑難、術(shù)前、出院、死亡病例討論、臨床病例討論。（五）治療主要包括藥物治療、手術(shù)治療、物理治療、放射治療等多種，通常由醫(yī)師和護(hù)士分工協(xié)同進(jìn)行。不管何種方法，都應(yīng)該按照醫(yī)囑執(zhí)行。醫(yī)囑分為長(zhǎng)期醫(yī)囑、臨時(shí)醫(yī)囑和備用醫(yī)囑。（六）病歷書寫記載病人的疾病發(fā)生、發(fā)展及其轉(zhuǎn)歸的醫(yī)療記錄，根據(jù)對(duì)病人進(jìn)行的問(wèn)診檢查后所收集到的病情資料加以歸納、整理后書面寫成的記錄。（七）晨會(huì)與值班制度晨會(huì)：病房工作例會(huì)。值班制度：設(shè)值班醫(yī)護(hù)人員履行巡視病房，完成新入院、危重病人及急診會(huì)診醫(yī)療診治任務(wù)和急診手術(shù)。（八）隨訪第5節(jié) 醫(yī)技科室管理 醫(yī)技科室是協(xié)同臨床科室診斷治療疾病的科室，通常包括醫(yī)學(xué)影像、檢驗(yàn)、藥劑、病理、輸血、營(yíng)養(yǎng)、內(nèi)窺鏡等科室。 影像科室是在醫(yī)療實(shí)踐中能夠給臨床提供各種影像學(xué)診斷資料和放射治療的醫(yī)技科室。臨床檢驗(yàn)科是利用物理、化學(xué)、生物等方法對(duì)血、尿、糞等各種體液進(jìn)行檢查，為治療提供依據(jù)的部門。病理科室應(yīng)用各種病理技術(shù)觀察人體組織形態(tài)變化，為治療選擇和愈后判斷提供幫助。醫(yī)技科室工作特點(diǎn)：（1）面向臨床和病人——雙向性；（2）專業(yè)多，臨床性強(qiáng)；（3）儀器設(shè)備多，資金投入大，更新周期短；（4）業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化；（5）部分具有臨床功能的交叉趨勢(shì)明顯。醫(yī)技科室管理要點(diǎn)：（1）強(qiáng)化以病人為中心、服務(wù)臨床的意識(shí)；（2）注重制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理；（3）開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高技術(shù)水平；（4）加速人員培養(yǎng)，適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展；（5）按專業(yè)分工和職級(jí)實(shí)行崗位責(zé)任制；（6）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算；（7）嚴(yán)格質(zhì)量管理；（8）嚴(yán)格法規(guī)制度，加強(qiáng)安全管理。第6節(jié) 康復(fù)管理 康復(fù)醫(yī)學(xué)是一門新興學(xué)科，是醫(yī)學(xué)的一個(gè)重要分支?？祻?fù)醫(yī)學(xué)作為第四醫(yī)學(xué)與保健、預(yù)防、臨床共同組成全科醫(yī)學(xué)。 康復(fù)是綜合協(xié)調(diào)地應(yīng)用各種措施，以減少病傷殘者身心、社會(huì)功能障礙，使病傷殘者能重返社會(huì)。 康復(fù)醫(yī)學(xué)是為達(dá)到康復(fù)目的，側(cè)重應(yīng)用醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和康復(fù)工程手段，努力做到早期評(píng)價(jià)、康復(fù)治療、恢復(fù)并與社會(huì)康復(fù)、教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)相配合，借以改善以至于恢復(fù)殘疾者生理上、心理上的整體功能障礙，重返社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。 康復(fù)醫(yī)學(xué)概述（一）殘疾的分類 殘損：?jiǎn)适眢w結(jié)構(gòu)及生理與心理功能（缺失），或身體結(jié)構(gòu)及心理與生理功能異常（異常）。殘損不代表個(gè)體有病，并不是偶發(fā)性的，比障礙或疾病范圍更廣，可直接觀察或推導(dǎo)出來(lái)。 活動(dòng)能力：表示個(gè)體水平上功能的性質(zhì)、范圍，活動(dòng)能力可能有性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間、品質(zhì)的限制。即完成日常生活活動(dòng)的實(shí)際作業(yè)能力受到限制，且輔助設(shè)置不能去除；根據(jù)困難程度和需幫助程度評(píng)定。 社會(huì)參與：個(gè)人參與社會(huì)生活的程度。與社會(huì)文化生活有關(guān)，無(wú)殘損、殘疾也可能出現(xiàn)參與局限。（二）康復(fù)醫(yī)學(xué)的內(nèi)容 康復(fù)預(yù)防：預(yù)防傷病的發(fā)生（一級(jí)）、提高早期發(fā)現(xiàn)率，早期治療（二級(jí)）、防止傷殘更深發(fā)展（三級(jí)） 康復(fù)評(píng)定：評(píng)定障礙程度、預(yù)期、病因、轉(zhuǎn)歸等 康復(fù)治療：物理、運(yùn)動(dòng)、作業(yè)、言語(yǔ)、護(hù)理等療法（三）發(fā)展康復(fù)醫(yī)學(xué)的必要性 殘疾人增加、慢性病增加、老年人口增加（四）康復(fù)醫(yī)學(xué)的工作方式 康復(fù)機(jī)構(gòu)康復(fù)、上門康復(fù)、社區(qū)康復(fù)（5） 康復(fù)醫(yī)學(xué)的地位和作用 醫(yī)院康復(fù)科（部）管理（一）醫(yī)院康復(fù)科的任務(wù) 提供康復(fù)醫(yī)療服務(wù)、開展康復(fù)醫(yī)療教育、開展康復(fù)人員培訓(xùn)和科研工作，指導(dǎo)基層（二）康復(fù)科的特點(diǎn) 對(duì)象特殊性、手段多樣性、建筑特殊性、人員專業(yè)性、程序特殊性（三）康復(fù)科的管理要點(diǎn) 加強(qiáng)對(duì)康復(fù)科領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)、抓好人員培訓(xùn)、搞好于其他臨床科室協(xié)調(diào)、抓好社區(qū)康復(fù)工作制定醫(yī)療管理計(jì)劃醫(yī)療管理計(jì)劃是實(shí)施醫(yī)療管理和評(píng)價(jià)醫(yī)療管理效果的依據(jù)，使醫(yī)療工作目標(biāo)明確，避免盲目性。醫(yī)療管理計(jì)劃制訂要經(jīng)過(guò)制定任務(wù)目標(biāo)、測(cè)算需要、核定現(xiàn)有條件、對(duì)需要與可能提供的條件加以平衡，最后確定計(jì)劃目標(biāo)這幾個(gè)階段。制定醫(yī)療管理計(jì)劃是在對(duì)宏觀、微觀充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上計(jì)劃。合理組織醫(yī)療技術(shù)力量合理組織、調(diào)配醫(yī)療技術(shù)力量是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療計(jì)劃目標(biāo)的有力保證，也是醫(yī)療管理的一項(xiàng)主要職能，其主要管理工作內(nèi)容為醫(yī)療組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，醫(yī)療技術(shù)人員的配備、組合與調(diào)度、醫(yī)療技術(shù)人員的調(diào)整與排班，健全醫(yī)療指揮系統(tǒng)及精干高效的職能部門，做到靈敏有效的反饋。制訂各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，作好醫(yī)療活動(dòng)中的協(xié)調(diào) 醫(yī)療規(guī)章制度具有一定程度的指令性質(zhì)和法規(guī)性質(zhì)，是從事醫(yī)療活動(dòng)人員遵循的規(guī)范，是使各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)納入常規(guī)運(yùn)行的保障，包括以責(zé)任制為中心的醫(yī)療管理制度、各級(jí)人員職責(zé)、各種診療常規(guī)、各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范。協(xié)調(diào)是醫(yī)療管理的一項(xiàng)重要職能，是保障醫(yī)療活動(dòng)隨時(shí)適應(yīng)外界環(huán)境變化的手段，又是目標(biāo)計(jì)劃缺陷的一個(gè)有力補(bǔ)充。檢查評(píng)定醫(yī)療效果醫(yī)療效果是醫(yī)療管理效能的綜合反映，所以醫(yī)療效果的檢查評(píng)定對(duì)醫(yī)療管理具有很大意義，作為醫(yī)療管理的終末步驟，可以檢驗(yàn)醫(yī)療管理職能狀態(tài)；可看出醫(yī)療系統(tǒng)功能發(fā)揮的水平，評(píng)定是否完成預(yù)定指標(biāo)；可分析和找出管理上的缺陷和不足之處和分析原因；可進(jìn)一步幫助我們找出醫(yī)療管理的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和指揮工作方面的薄弱之處；可為下一個(gè)管理計(jì)劃的編制的執(zhí)行提供有說(shuō)服力的依據(jù)。 關(guān)于醫(yī)囑：醫(yī)師以醫(yī)囑單的形式下達(dá)的必須履行的具有強(qiáng)制性的指令性醫(yī)療文書，必須嚴(yán)肅認(rèn)真執(zhí)行。 需及時(shí)迅速執(zhí)行，由經(jīng)治醫(yī)師親自填寫醫(yī)囑，上級(jí)醫(yī)師監(jiān)督檢查。3. 下達(dá)醫(yī)囑必須填寫清楚確切時(shí)間，核對(duì)病人姓名、年齡、住院床號(hào)。內(nèi)容要求按衛(wèi)生部規(guī)定執(zhí)行。下達(dá)醫(yī)囑后應(yīng)復(fù)核一遍，然后簽字。取消、更改醫(yī)囑應(yīng)有明顯標(biāo)志（如用紅筆書寫）。執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，對(duì)醫(yī)囑表達(dá)不清楚、內(nèi)容不確切的應(yīng)要求重新開出并詢問(wèn)明白，不可馬虎從事。第5章 護(hù)理管理第1節(jié) 護(hù)理管理概述 護(hù)理是指養(yǎng)育、保護(hù)、營(yíng)養(yǎng)、維持生命、照顧老幼弱病等。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，對(duì)護(hù)理工作提出了科學(xué)的要求，從而開始對(duì)護(hù)士進(jìn)行訓(xùn)練。近代醫(yī)院的建立，醫(yī)生護(hù)士有了分工，使護(hù)理逐漸成為一個(gè)專業(yè)。 護(hù)理專業(yè)發(fā)展為一門學(xué)科是從19世紀(jì)中葉開始的。以南丁格爾為代表創(chuàng)辦了科學(xué)的護(hù)理專業(yè)，并于1860年在倫敦圣多馬醫(yī)院創(chuàng)辦第一所護(hù)士學(xué)校。護(hù)理自身的發(fā)展要求加強(qiáng)護(hù)理工作的管理。 護(hù)理（nursing） 護(hù)理的概念體現(xiàn)護(hù)理對(duì)象、任務(wù)、目標(biāo)的變化：病人→邊緣人和健康人，疾病→人，糾正生理變異→身心、社會(huì)的完滿與平衡 護(hù)理具有專業(yè)性、服務(wù)性等特點(diǎn)。 護(hù)理的發(fā)展： 護(hù)理工作的地位和作用 護(hù)理工作在完成醫(yī)療任務(wù)中的作用 從診斷和治療兩方面與醫(yī)生配合完成醫(yī)療任務(wù) 護(hù)理工作在醫(yī)院管理中的作用 護(hù)理工作在門診和病房管理中處于主導(dǎo)地位，是醫(yī)院管理的基本環(huán)節(jié) 護(hù)理工作在醫(yī)院衛(wèi)生學(xué)管理中的作用 醫(yī)院諸多衛(wèi)生的管理主要依靠護(hù)理人員實(shí)施 護(hù)理工作在科教、防保工作中的作用 良好病房、門診環(huán)境，嚴(yán)格教學(xué)制度的取得有賴于病房管理和高質(zhì)量護(hù)理工作三、護(hù)理管理概念和任務(wù) 護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)其他人員和設(shè)備、環(huán)境以及社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程?！猈HO 護(hù)理管理的任務(wù)：根據(jù)護(hù)理工作規(guī)律和特點(diǎn)，對(duì)護(hù)理工作諸要素進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使護(hù)理系統(tǒng)達(dá)到最佳運(yùn)轉(zhuǎn)，放大系統(tǒng)效能，為服務(wù)對(duì)象提供滿意服務(wù)，使護(hù)理人員的工作積極性得到提高，從而促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的提高。包括業(yè)務(wù)、人員、技術(shù)、科研管理等（護(hù)理管理模式），是具有自身特點(diǎn)管理活動(dòng)。 護(hù)理管理職能 計(jì)劃：組織內(nèi)外環(huán)境分析預(yù)測(cè)→確立目標(biāo)→擬定供選方案→選擇方案→編制預(yù)算→實(shí)施、反饋 組織：活動(dòng)分析、組合→建立組織結(jié)構(gòu)→確定職責(zé)范圍→配備人員和授權(quán)→建立信息溝通渠道→形成規(guī)章制度 協(xié)調(diào)：溝通聯(lián)系、沖突解決 控制：確立標(biāo)準(zhǔn)→衡量成效→糾正偏差第2節(jié) 護(hù)理織人事管理 護(hù)理管理是護(hù)理學(xué)科、護(hù)理技術(shù)和管理藝術(shù)的結(jié)合，有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理目標(biāo)、提高護(hù)理部門工作效率和質(zhì)量、發(fā)展護(hù)理學(xué)科和建設(shè)護(hù)理專業(yè)。 為了實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理目標(biāo)，護(hù)理工作必須具有組織保障。 同時(shí)護(hù)理工作和護(hù)理管理的任務(wù)還取決于護(hù)理人力資源管理，即人員的編制和護(hù)理人員素質(zhì)、護(hù)理工作的分工機(jī)制和護(hù)理人員工作積極性。 護(hù)理管理體制 護(hù)理工作從屬于醫(yī)生診療工作是近代醫(yī)院的特點(diǎn)。但是現(xiàn)在社會(huì)護(hù)理工作已經(jīng)形成一門有自身特點(diǎn)獨(dú)立學(xué)科，形成獨(dú)立管理體制勢(shì)在必行。 護(hù)理管理體制：護(hù)理部主任對(duì)各科護(hù)士長(zhǎng)直線領(lǐng)導(dǎo)體制，各科科主任對(duì)護(hù)士長(zhǎng)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系。 護(hù)理部主任通過(guò)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士三級(jí)負(fù)責(zé)制或護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士?jī)杉?jí)負(fù)責(zé)制領(lǐng)導(dǎo)全院護(hù)理工作。 宏觀上：衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理處負(fù)責(zé)全國(guó)護(hù)理管理工作。各省、 自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳一名廳/局長(zhǎng)分管護(hù)理和醫(yī)療工作。 醫(yī)院護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容 護(hù)理人力資源管理是通過(guò)一定程序和方法，合理安排和有效利用醫(yī)院護(hù)理人員，發(fā)揮每個(gè)人潛能，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 人力資源規(guī)劃；護(hù)理人員配備（比例定員）；護(hù)理人員培訓(xùn)；護(hù)理人員績(jī)效評(píng)估；護(hù)理人員薪酬管理；護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展 護(hù)理工作分工機(jī)制 職務(wù)分工 護(hù)理部主任—科護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士； 主任護(hù)師、副主任護(hù)師、主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士 工作分工（按護(hù)理方式） 個(gè)案護(hù)理（case nursing）；功能制護(hù)理（functional nursing）；小組護(hù)理（team nursing）；責(zé)任制護(hù)理（primary nursing）；綜合護(hù)理（modular nursing）第3節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作為患者提供技術(shù)性服務(wù)和生活照顧服務(wù)的效果，以及滿足服務(wù)對(duì)象需要的程度，由服務(wù)過(guò)程和結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)。 護(hù)理質(zhì)量管理是根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)，應(yīng)用質(zhì)量管理的方法與工具，一切從病人出發(fā)，對(duì)護(hù)理工作過(guò)程和服務(wù)進(jìn)行的控制和改進(jìn)。對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制的目的就是使護(hù)理人員的業(yè)務(wù)行為活動(dòng)、思想、職業(yè)道德規(guī)范等各方面都符合質(zhì)量的客觀要求和病人的合理需求。 護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn) 現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量可以從三個(gè)方面得到體現(xiàn)：護(hù)理模式：體制，護(hù)理工作分工；護(hù)理工作方法：程序合理性及各步驟規(guī)范性護(hù)理“三效”：效果、效率、效益 護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)：特殊性；廣泛、綜合性；群體協(xié)作性與相對(duì)獨(dú)立性；復(fù)雜性；程序性與連續(xù)性 二、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系——標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分類 應(yīng)用范圍:護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)理文件書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 管理期望：規(guī)范式標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)式標(biāo)準(zhǔn) 管理過(guò)程結(jié)構(gòu)：要素、環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 使用目的：方法性標(biāo)準(zhǔn)和衡量性標(biāo)準(zhǔn)常用標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)：包括基礎(chǔ)護(hù)理操作和專科護(hù)理操作/護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量、病房管理、各部門（如手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、嬰兒室、門診、急診等科室）管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。/護(hù)理文件書寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：包括護(hù)理記錄、體溫單等書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。/臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率，基礎(chǔ)護(hù)理合格率，急救物品完好率，滅菌物品滅菌合格率等。 三、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)指標(biāo)：護(hù)理工作效率指標(biāo)；病床使用率、特/一級(jí)護(hù)理人次數(shù)、搶救成功率；護(hù)理工作質(zhì)量指標(biāo)；特/一級(jí)護(hù)理合格率、急救藥品合格率、滅菌合格率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等 護(hù)理工作成本指標(biāo) 尚未建立評(píng)價(jià)方法 院內(nèi)評(píng)價(jià)——護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò) 通過(guò)護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控；成立護(hù)理質(zhì)量管理組。院外評(píng)價(jià)——醫(yī)院評(píng)審（由衛(wèi)生行政部門組織對(duì)醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)）和社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)（患者與家屬的反饋）第4節(jié) 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理是對(duì)護(hù)理工作的技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，使護(hù)理技術(shù)能夠全面、安全、及時(shí)、有效地用于為患者服務(wù)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)高效目標(biāo)的管理工作。 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理具有技術(shù)性、責(zé)任性、服務(wù)性、社會(huì)性和集體性的特點(diǎn)。護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)直接影響醫(yī)療效果，所以護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理是護(hù)理管理重要組成部分，對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理具有決定性意義；是護(hù)理工作專業(yè)化的標(biāo)志；有利于推動(dòng)護(hù)理專業(yè)發(fā)展，提高護(hù)理教育水平。 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的主要內(nèi)容 常用護(hù)理技術(shù)管理范圍 基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)：一般護(hù)理技術(shù)和常用搶救技術(shù) ?？谱o(hù)理技術(shù)：危急重癥監(jiān)護(hù)技術(shù) 護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù) 護(hù)理差錯(cuò)預(yù)防 常用預(yù)防措施著眼點(diǎn)：責(zé)任心、作風(fēng)，業(yè)務(wù)及方法，規(guī)章制度 醫(yī)院感染管理 著眼點(diǎn)：教育、認(rèn)識(shí)、技能、規(guī)章制度 二、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的主要方法制定和執(zhí)行技術(shù)規(guī)范：①護(hù)理程序；②護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程（基礎(chǔ)、?？啤⑻貏e）；③疾病護(hù)理常規(guī)建立管理制度：①崗位責(zé)任制；②一般護(hù)理管理制度包括病人入院制度、分級(jí)護(hù)理制度、值班制度、交接班制度、查對(duì)制度，消毒隔離制度等；③各部門護(hù)理管理制度包括病房工作制度，門診工作制度，急診工作制度，手術(shù)室工作制度，供應(yīng)室工作制度。 護(hù)理管理模式護(hù)理管理工作的特點(diǎn)：護(hù)理專業(yè)的自身規(guī)律性