【正文】 叫供電工程？答：所謂供電工程是相對于受電工程而言，是指供給該客戶電源所涉及的輸、變、配電力工程的總稱。即客戶受電電壓的變電設(shè)施以上各級電壓的供電工程。什么叫受電工程？答：所謂受電工程是指客戶受電電壓的所有變、配電設(shè)施工程，如變電站、箱式站(變)和變壓器室(臺)等及以下各級電壓的受電工程。3什么叫供電方案？答：是供電企業(yè)向申請用電的客戶提供電源特性、類型、用電容量、計(jì)量方式等有關(guān)供電事宜的具體規(guī)定。3供電方式分哪幾種類型？答：（1）按電壓等級分為高壓和低壓供電；（2）按電源數(shù)量分為單相電源與多電源供電；（3）按電源相數(shù)分為單相與三相供電；（4）按供電回路分為單相回路與多回路供電；（5）按計(jì)量形式分為裝表與非裝表供電；（6）按用電期限分臨時(shí)用電與正式供電；（7）按管理關(guān)系分為直供與轉(zhuǎn)供供電。第三章 業(yè)務(wù)變更管理標(biāo)準(zhǔn)單選題：(27題)減少用電容量的期限，最短期限不得少于(C)。(A)4個(gè)月 (B)5個(gè)月 (C)6個(gè)月 (D)7個(gè)月減少用電容量的期限，最長期限不得超過(C)。(A)半年 (B)一年 (C)兩年 (D)兩年半電力客戶在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)(A)客戶減少容量的使用權(quán)。(A)保留 (B)不保留 (C)保留6個(gè)月 (D)保留2年電力客戶減容期滿后，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按(D)計(jì)算收取。(A)不收 (B)100% (C)75% (D)50%減容期滿后的客戶及新裝，增容的客戶，(C)內(nèi)不得申請辦理減容或暫停。(A)半年 (B)一年 (C)兩年 (D)一年半在每一日歷年內(nèi)，客戶的受電變壓器(含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī))5臺時(shí)，可申請全部或部分用電容量的暫時(shí)停止用電(B)次。(A)2 (B)3 (C)4 (D)5供電企業(yè)對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，在計(jì)算其基本電費(fèi)時(shí)，(B)基本電費(fèi)。(A)不計(jì)收 (B)不扣減 (C)按10天計(jì)算 (D)按實(shí)際天數(shù)扣減暫換變壓器的使用時(shí)間，10KV及以下不超過(A)，35KV及以上不得超過(A)。(A)2個(gè)月，3個(gè)月 (B)1個(gè)月，2個(gè)月(C)3個(gè)月，4個(gè)月 (D)4個(gè)月，5個(gè)月某營業(yè)廳原來裝有一只照明表，一只動(dòng)力表，由于執(zhí)行商業(yè)電價(jià)后，電價(jià)相同，客戶要求將兩上表的容量合在一起，該客戶辦理(A)手續(xù)。(A)并戶 (B)增容 (C)改類 (D)遷址某客戶原來是非工業(yè)客戶，現(xiàn)從事商品經(jīng)營，該客戶應(yīng)辦理(B)手續(xù)。(A)新裝 (B)改類及更名 (C)更戶過戶 (D)銷戶1某大工業(yè)客戶，有315KVA受電變壓器一臺，由于變壓器故障，該客戶要求臨時(shí)換一臺容量為560KVA變壓器，使用1個(gè)月，供電部門應(yīng)辦理(A)用電手續(xù)。(A)暫換 (B)減容 (C)暫停 (D)暫拆1電力客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在(C)天內(nèi)執(zhí)行暫拆。(A)3天 (B)4天 (C)5天 (D)6天1暫拆時(shí)間最長不得超過(D)個(gè)月。(A)3 (B)4 (C)5 (D)61暫拆原因消除后，客戶完成復(fù)裝接電手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在(C)天內(nèi)復(fù)裝接電。(A)3 (B)4 (C)5 (D)61信用等級為A級的用電客戶，累計(jì)暫停時(shí)間從6個(gè)月可延長至(B)個(gè)月。(A)7 (B)8 (C)9 (D)101供電企業(yè)對逾期未交電費(fèi)的電力客戶，自逾期之日起計(jì)算，超過(D)天經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的客戶，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。(A)3 (B)7 (C)15 (D)301某電力客戶2001年12月欠供電企業(yè)電費(fèi)2萬元，于2002年3月結(jié)清欠費(fèi)，向客戶收取電費(fèi)違約金時(shí)，每日應(yīng)按(C)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。(A)千分之一 (B)千分之二 (C)千分之三 (D)百分之一對盜竊電能者的處罰，電力管理部門責(zé)令其停止違法行為，并(A)。(A)處以補(bǔ)交電費(fèi)5倍以下罰款； (B)處以補(bǔ)交電費(fèi)3倍以下罰款；(C)處以補(bǔ)交電費(fèi)5倍以下違約使用電費(fèi)；(D)處以補(bǔ)交電費(fèi)3倍以下違約使用電費(fèi)。2未經(jīng)許可從事供電或變更供電營業(yè)區(qū)的，有電力管理部門責(zé)令更改，沒收違法所得，并處違法所得(D)倍以下罰款(A)2 (B)3 (C)4 (D)52客戶減容，須提前(B)天向供電企業(yè)提出書面申請。(A)4 (B)5 (C)6 (D)72每次暫停不少于(C)天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不超過六個(gè)月。(A)5 (B)10 (C)15 (D)202暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過(C)個(gè)月(信用等級為A級的八個(gè)月)，不論客戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計(jì)收基本電費(fèi)。(A)4 (B)5 (C)6 (D)82暫停時(shí)間少于(C)天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。(A)5 (B)10 (C)15 (D)20多選題：(6題)電力客戶辦理更名或過戶，在(ABCD)不變的條件下，允許辦理。(A)用電地址 (B)用電性質(zhì) (C)用電類別 (D)用電容量申請辦理移表的客戶，在(ABCD)不變的條件下，允許辦理。(A)用電地址 (B)供電點(diǎn) (C)用電類別 (D)用電容量電力客戶申請分戶，在其(ACD)不變，且其受電裝置具備分裝的條件時(shí)，允許辦理分戶。(A)用電地址 (B)用電性質(zhì) (C)用電容量 (D)供電點(diǎn)以下選項(xiàng)中，屬于國家批準(zhǔn)供電企業(yè)向電力客戶收取得代收費(fèi)用有(BC)。(A)電費(fèi) (B)國家后扶資金 (C)農(nóng)網(wǎng)還貸資金 (D)電費(fèi)違約金減容期滿后的客戶以及(AD)的客戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。(A)新裝 (B)減容 (C)暫停 (D)增容下列業(yè)務(wù)項(xiàng)中，屬業(yè)務(wù)變更類的是（AEF）。(A)減容 (B)增容 (C)用電報(bào)裝 (D)故障報(bào)修 （E）銷戶 （F）移表填空題：(54題)電力客戶需要變更用電時(shí)，應(yīng)首先填寫《變更用電業(yè)務(wù)需求表》。電務(wù)客戶申請減容必須是整臺或整組變壓器的停止或更換為小容量變壓器用電。電力客戶遷址后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按新裝用電辦理。電力客戶遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)供電，但新址用電容量超過原用電容量的，超過部分按增容辦理。供電點(diǎn)是指電力客戶受電裝置接入供電網(wǎng)的位置，即受電電壓同級的供電線路或該線路供電的變(配)電所和直供的發(fā)電廠。電力客戶正式用電后，由于電力客戶原因需要在原址改變受電電壓等級的一種變更用電事宜，簡稱改壓。電力客戶申請改壓，在原容量不變的情況下，由客戶提供改造費(fèi)用，超過原容量者，按增容辦理。電力客戶在每一日歷年內(nèi)，可申請全部或部分用電容量的暫時(shí)停止用電2次，每次不得少于15天，一年內(nèi)累計(jì)暫停時(shí)間不得超過6個(gè)月。供電企業(yè)對暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過6個(gè)月(信用等級為A級的8個(gè)月)，不論電力客戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)。電力客戶申請分戶時(shí)，原客戶的用電容量由分戶者自行協(xié)商分割，分戶引起的工程費(fèi)用由分戶者承擔(dān)。1某大工業(yè)客戶設(shè)備容量為200KVA兩臺，因生產(chǎn)重組現(xiàn)申請分裂成兩個(gè)用戶，分別使用其中的一臺200KVA變壓器，供電企業(yè)給該客戶辦理分戶和改類用電手續(xù)。1某大工業(yè)客戶原有容量315KVA，因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需增加一臺2000KVA變壓器，供電企業(yè)應(yīng)給予該戶辦理增容用電手續(xù)。1客戶辦理并戶時(shí)，其受電裝置需經(jīng)供電企業(yè)檢驗(yàn)合格后，重新裝表計(jì)費(fèi)。1電力客戶在用電過程中，由兩個(gè)及以上電力計(jì)費(fèi)客戶合并為一個(gè)計(jì)費(fèi)客戶，簡稱并戶。1客戶減容，須提前5天向供電企業(yè)提出書面申請。1減容必須是整臺(組)變壓器的停止用電或更換為小容量變壓器用電。1申請減容后的受電變壓器總?cè)萘康陀趦刹恐齐妰r(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，從減容后的次月起改為單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)，并按減容的容量重新核定功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)。1減容期限最短不得少于6個(gè)月，最長期限不得超過2年。1在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)保留客戶減少容量的使用權(quán)，超過減容期限要求恢復(fù)用電時(shí)按新裝或增容辦理。減容期滿后的客戶以及新裝，增容的客戶，2年內(nèi)不得申辦減容或暫停，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少暫停部分的容量的基本電費(fèi)應(yīng)按50%計(jì)算收取。2客戶暫停，須提前5天，向供電企業(yè)提出書面申請。2在每一日歷年內(nèi)，客戶的受電變壓器(含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī))在2臺及以下時(shí)，可申請全部或部分用電容量的暫時(shí)停止用電2次。2客戶的受電變壓器(含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī))在2臺以上時(shí)，變壓器數(shù)量每增加2臺，暫停次數(shù)可增加1次。2每次暫停不少于15天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不超過6個(gè)月。2停用等級為A級的用電客戶，累計(jì)暫停時(shí)間從6個(gè)月延長至8個(gè)月。2按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，暫停必須是整臺(組)變壓器(高壓電動(dòng)機(jī))的停止用電。2供電企業(yè)受理暫停申請后，根據(jù)客戶申請暫停的日期對暫停設(shè)備加封。以工作單記錄的加封日分界，當(dāng)月的基本電費(fèi)按分日計(jì)費(fèi)的原則分別計(jì)算對應(yīng)容量的基本電費(fèi)。2暫停期內(nèi)最大需量抄見值低于受電變壓器總?cè)萘繙p去暫停容量后的40%時(shí)，按40%計(jì)收基本電費(fèi)。2暫停時(shí)間少于15天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。暫換的變壓器須檢驗(yàn)合格和核定容量后才能投入運(yùn)行。3對兩部制電價(jià)的客戶須從工作單記錄的暫換之日起，按替換后的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。3客戶不論何種原因，不得私自遷移用電地址，自遷新址不論是否引起供電點(diǎn)變更，一律按新裝用電辦理。3客戶申請移表，用電檢查是在1個(gè)工作日內(nèi)持單到達(dá)現(xiàn)場，核實(shí)用電地址，用電容量，用電類別和供電點(diǎn)是否改變。3客戶申請移表所需費(fèi)用由客戶承擔(dān)。3暫拆時(shí)間最長不得超過6個(gè)月。3暫拆期間，供電企業(yè)保留該客戶原容量的使用權(quán)。3超過暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電者，按新裝手續(xù)辦理。3業(yè)務(wù)受理員受理客戶的過戶申請后，應(yīng)核實(shí)客戶欠費(fèi)情況，如客戶欠費(fèi)未結(jié)清，將核實(shí)情況填入《變更用電業(yè)務(wù)需求表》，向客戶反饋先結(jié)清欠費(fèi)，再辦理意見，同時(shí)通知抄表員催收電費(fèi)。3公用線路供電的高壓電力客戶，與受電電壓同級的供電線路是該電力客戶的供電點(diǎn)。專線供電的電力客戶，專用線供電的變電所是該專線電力客戶的供電點(diǎn)。4低壓供電的電力客戶，低壓供電的配電變壓器是該電力客戶的供電點(diǎn)。4電力客戶需要變更用電時(shí)，應(yīng)事先到供電企業(yè)營業(yè)場所辦理手續(xù)，填寫變更用電申請表和變更《供用電合同》的約定。4在暫?；謴?fù)其間內(nèi)，電力客戶申請恢復(fù)暫停用電容量時(shí)，需在預(yù)定的恢復(fù)日前5天向供電企業(yè)提出申請。暫停時(shí)間少于15天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。4供電企業(yè)對未按電價(jià)分類分表計(jì)量的電力客戶，每年至少進(jìn)行1次現(xiàn)場核定，電力客戶不得拒絕。4某大工業(yè)客戶因生產(chǎn)不足，欲將其部分受電設(shè)備停止使用一年，該客戶應(yīng)申請辦理減容用電業(yè)務(wù)手續(xù)。4供電企業(yè)對未按期交付電費(fèi)的電力客戶，可從逾期之日期，加收電費(fèi)違約金。4供電企業(yè)對不按期交付電費(fèi)的居民客戶，每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算電費(fèi)違約金。4供電企業(yè)對不按期交付電費(fèi)除居民客戶外的其他客戶，當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算電費(fèi)違約金；跨越年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算電費(fèi)違約金。4營業(yè)班長在一個(gè)工作日內(nèi)完成《營銷業(yè)務(wù)工作單(一)》的簽發(fā)，并派員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。50、辦理減容業(yè)，用電檢查員應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)持單現(xiàn)場核實(shí)，并將現(xiàn)場核實(shí)內(nèi)容以工作單形式，提交審核。5遷移后的新址在原供電點(diǎn)供電的，新址用電引起的工程費(fèi)用由客戶承擔(dān)。5在辦理變更用電業(yè)務(wù)過程中，電費(fèi)審核員接到工作單后，有關(guān)變更信息應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成。5暫拆原因消除，客戶要求復(fù)裝接電時(shí)，須向供電企業(yè)辦理復(fù)裝接電手續(xù)并按規(guī)定交付費(fèi)用。上述手續(xù)完成后，供電企業(yè)應(yīng)在五天內(nèi)復(fù)裝接電。5在用電地址、用電容量、用電類別等用電條件不變的條件下，允許辦理更名。判斷題：(22題)客戶需要減少設(shè)備容量用電的業(yè)務(wù)，都屬減容。 ()臨時(shí)電力客戶與正式電力客戶一樣，可按有關(guān)規(guī)定辦理用電變更事宜。 ()只要用電地址相同的兩個(gè)及以上客戶，都可以辦理并戶事宜。 ()已辦理暫拆用電手續(xù)的電力客戶，超過暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電的，供電企業(yè)按新裝手續(xù)辦理。 (√)電力客戶申請移表所需費(fèi)用應(yīng)由供電企業(yè)承擔(dān)。 ()遷址就是改變受電裝置的供電點(diǎn)。 ()新裝用電客戶，因生產(chǎn)經(jīng)營未完全正常，當(dāng)年內(nèi)可以申請暫停部分用電設(shè)備。 ()由于供電企業(yè)原因引起的客戶供電電壓等級變化，改