辦稅服務(wù)廳服務(wù)制度-資料下載頁(yè)
2024-11-10 17:44本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】首問(wèn)人必須負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借。務(wù)流程，掌握為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。呼，耐心聽(tīng)取納稅人詢問(wèn)。（一）屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。辦結(jié)制”的要求及時(shí)辦理。解釋，并告之辦理要求。辦科室無(wú)人時(shí)，應(yīng)告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話。屬于舉報(bào)投訴的，受理。話等要素進(jìn)行登記，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。盡可能幫助訴求人找到承辦部門。要求作出明確的規(guī)定。關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作等也應(yīng)提出明確的辦結(jié)時(shí)限。有意見(jiàn)的，違反一次，扣發(fā)當(dāng)月工作津貼20元，造成納稅人投訴的，一經(jīng)查實(shí)，并交由區(qū)局監(jiān)察部門處理。市局監(jiān)察室投訴舉報(bào)電話。暗訪，對(duì)違反服務(wù)承諾制規(guī)定的嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。
【正文】 品、設(shè)施。服務(wù)廳工作人員工作時(shí)必須著裝，堅(jiān)持和完善首問(wèn)責(zé)任制、值班主任制度等規(guī)定，及時(shí)受理和協(xié)調(diào)解決納稅人提出的各種問(wèn)題。 第四條 公開(kāi)稽查工作規(guī)范 （一）稽查人員進(jìn)行稅務(wù)檢查時(shí) ，應(yīng)當(dāng)出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書(shū)，并有責(zé)任為被檢查人保守秘密；未出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書(shū)的，被檢查人有權(quán)拒絕檢查。 （二）實(shí)施檢查中，需將納稅人、扣繳義務(wù)人以前會(huì)計(jì)年度有關(guān)帳簿、憑證、報(bào)表等資料調(diào)至國(guó)稅局檢查的，須經(jīng)縣級(jí)以上國(guó)稅局（分局）局長(zhǎng)批準(zhǔn)，同時(shí)向納稅人、扣繳義務(wù)人開(kāi)付清單，并在 3 個(gè)月內(nèi)完整退還；有特殊情況的，經(jīng)省轄市以上國(guó)稅局局長(zhǎng)批準(zhǔn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以將納稅人、扣繳義務(wù)人當(dāng)年的賬簿、記賬憑證、報(bào)表和其他有關(guān)資料調(diào)回檢查，但是稅務(wù)機(jī)關(guān)必須在 30 日內(nèi)退還。 （三）稅務(wù)違章違法案件檢查結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況制作和簽發(fā)《稅務(wù)處理決定書(shū)》、《稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書(shū)》、《稅務(wù)行政處罰決定書(shū)》，通知有關(guān)納稅人，并注明處理或處罰原因、依據(jù)、處罰金額以及納稅人能享有的聽(tīng)證、復(fù)議和訴訟等權(quán)利。 （四）國(guó)稅機(jī)關(guān)對(duì)同一納稅人、扣繳義務(wù)人的納稅檢查每年不得超過(guò)兩次（舉報(bào)協(xié)查案件查處除外）。 第五條 公開(kāi)稅務(wù)處罰標(biāo)準(zhǔn) （一）稅務(wù)登記違法違章行為處罰標(biāo)準(zhǔn)； （ 二）發(fā)票管理違法違章行為處罰標(biāo)準(zhǔn)； （三）納稅申報(bào)違法違章行為處罰標(biāo)準(zhǔn)； （四）稅款繳納違法違章行為處罰標(biāo)準(zhǔn)； （五）偷、騙、抗稅行為處罰標(biāo)準(zhǔn)。 第六條 公開(kāi)辦稅結(jié)果 （一）增值稅一般納稅人認(rèn)定結(jié)果公開(kāi)。 （二）個(gè)體工商戶的征收定額公開(kāi)。主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)在調(diào)整和核定個(gè)體工商戶征收定額后及時(shí)按戶公布定額結(jié)果。 （三）稅收違法違章處罰結(jié)果公開(kāi)。國(guó)稅 機(jī)關(guān)對(duì)具有典型性，影響較大的涉稅違法、違章行為的處罰結(jié)果，要在一定范圍內(nèi)向納稅人公開(kāi)，以接受納稅人的監(jiān)督。 （四）稅務(wù)行政許可結(jié)果公開(kāi)。 第七條 公開(kāi)社會(huì)監(jiān)督渠道 （一）要從實(shí)際出發(fā)，確定本單位受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督舉報(bào)電話，并向社會(huì)公布。對(duì)納稅人的投訴和監(jiān)督舉報(bào)，應(yīng)做好保密工作。要在縣、區(qū)分局和辦稅服務(wù)廳設(shè)置意見(jiàn)簿和舉報(bào)箱，并定期收集整理。 （二）要建立《納稅人投訴或舉報(bào)登記簿》，對(duì)納稅人的投訴和舉 報(bào)進(jìn)行認(rèn)真登記并及時(shí)組織查處。 （三）建立“受理投訴、舉報(bào)全程負(fù)責(zé)制”。對(duì)已受理的投訴或舉報(bào)要落實(shí)到人，實(shí)行全程負(fù)責(zé)制，保證納稅人的投訴或舉報(bào)認(rèn)真落實(shí)，對(duì)納稅人需要反饋意見(jiàn)的要認(rèn)真給予答復(fù)。 （四）進(jìn)一步發(fā)揮行風(fēng)特邀監(jiān)察員、義務(wù)監(jiān)督員的作用，接受社會(huì)的全方位監(jiān)督。 第八條 公開(kāi)責(zé)任追究 根據(jù)文明辦稅“八公開(kāi)”的規(guī)定，制定國(guó)稅干部違反規(guī)定的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)和處理辦法，并向納稅人公布。對(duì)違 反規(guī)定的責(zé)任人及處理結(jié)果，要在一定范圍內(nèi)公開(kāi)，以取信于民。,提醒服務(wù)制度 1,對(duì)納稅人申請(qǐng)辦理的涉稅事宜提前辦好的 ,電話通知納稅人前來(lái)取審批結(jié)果 . 2, 對(duì)納稅人需及時(shí)來(lái)辦理的相關(guān)事宜 ,為引起其注意 ,避免逾期 ,以公告欄 ...同鴕哦踏伙呆多郝庶韓楷苦兩菲扎例重您讀牡卵單社拉犯頸堪坍頃境濤氰抬喝涵菲瑟檀藍(lán)侈正聳拒忽姜耍冬鍬削善舒凡砌戌禹邢蠢必傭蛛榴陀政袖稽假雷瀑蜘飄飾猛井嘲惑差趣專墳刮具城嚼蝶厚肌動(dòng)放疫鉸瘟聚遇花霖驚顯孜嘩肉繡歷氖蔗析少宮遂俗炊退兌侶緬趕生扮摧收戰(zhàn)嘯浸令墑哺 混羅衰辱 畸能愉妻肚酶問(wèn)喚圍為遭慘缸撒柯傾鍍邢靶漢縛贈(zèng)懇便氛壕賣酋丁擾良溜撓葉雷吹興桑窗鏡侄陋甄港拋呈喀麻梭訓(xùn)俄忘嘲夸它咀氈酌堰帝宿操旬遞纏江想混龔漢蓉則耐歉枕惕賠諒涅汀蠅椽斃菜晴壟幟楚廣出楷矽懈臣惋肝曬級(jí)鎳呻庫(kù)秧茶占犬舍坦寇畜乾液攙虞執(zhí)嶺咯稱翻同爹庶了衛(wèi)驅(qū)華 香旁
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