【正文】 納稅人企業(yè)當年的征管資料管理；辦理簽定納稅人財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)協(xié)議；金稅工程發(fā)售及一般納稅人檔案信息采集；發(fā)票的印制計劃及發(fā)票的領(lǐng)用、保管、發(fā)售、繳銷和核查；稅收票證管理；其他工作。辦稅服務廳受理業(yè)務的分類及流程 受理業(yè)務分類：辦稅服務廳在受理各項稅收業(yè)務時，對符合條件、手續(xù)齊備的即時受理，受理后根據(jù)辦理各項稅收業(yè)務的不同要求，將涉稅事項分為即時辦結(jié)、限時辦結(jié)和上報審批三大類。（1）即時辦結(jié)類業(yè)務，是指納稅人資料齊全，不需要經(jīng)過調(diào)查、查證可以當場辦結(jié)的涉稅事項，窗口做到即收即辦。（2）限時辦結(jié)類業(yè)務，是指納稅人提出的申請需經(jīng)調(diào)查、核實、現(xiàn)場查證后方可辦結(jié)的各類涉稅事項，窗口做到即時受理并在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。（3）上報審批類業(yè)務，是指納稅人提出的需上報審批的各類涉稅申請事項，窗口做到即時受理并在一個工作日內(nèi)上報審批。辦稅服務廳受理業(yè)務流程：辦稅服務廳受理各類業(yè)務的工作流程為窗口受理、部門流轉(zhuǎn)、一窗出件，具體流程如下：（一）即時受理、即時辦結(jié)業(yè)務流程即時辦結(jié)業(yè)務內(nèi)容：稅務登記（開業(yè)、變更、停業(yè)）；各類納稅申報；發(fā)票領(lǐng)購、繳銷、代開；增值稅防偽稅控系統(tǒng)的報稅、認證、紅字發(fā)票開具管理；“四小票”數(shù)據(jù)采集；發(fā)票增加用票量審批。核對納稅人提交的各類申請資料是否齊全，內(nèi)容填寫是否完整、規(guī)范，符合要求的即時辦理。對資料不全，手續(xù)不完備，或不符合規(guī)定的，退回申請資料并一次性告知原因及需補充的資料、手續(xù)。對已受理的各項涉稅申請，即時錄入信息辦結(jié)出件。（二）即時受理、限時辦結(jié)和上報審批業(yè)務流程 。核對納稅人提交的各類申請資料是否齊全，內(nèi)容填寫是否完整、規(guī)范，符合要求的即時受理，并按各項業(yè)務辦結(jié)時限的要求通過CTAIS系統(tǒng)出具《稅務文書領(lǐng)取通知書》；對資料不全，手續(xù)不完備的將申請資料退還納稅人，并一次性告知原因。綜合服務窗口工作人員將已受理的各類申請資料信息錄入系統(tǒng)，對需傳遞的各類手工紙質(zhì)資料填制《稅務文書傳遞卡》，并隨電子信息傳遞相關(guān)部門，需多個部門辦結(jié)的做好交接登記。綜合服務窗口依據(jù)傳遞回的審批信息進行文書銷號，并打印通知書轉(zhuǎn)交納稅人，對未通過審批的向納稅人告知原因，說明理由。第五篇：辦稅服務廳事跡辦稅服務廳事跡辦稅服務廳是一個特殊的工作崗位，是國稅局對外展示的形象窗口，是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個服務態(tài)度好、辦事效率高的新型的涉稅辦稅服務廳他們開展“優(yōu)質(zhì)辦稅服務廳”、“納稅服務明星”的活動，提出了“打造一流環(huán)境、提供一流服務、創(chuàng)建一流業(yè)績”的服務口號，依托辦稅服務廳這個特殊的“窗口”，積極優(yōu)化服務環(huán)境，逐步強化人員素質(zhì)，不斷完善服務功能，努力提高服務質(zhì)量，塑造了令廣大納稅人滿意的國稅稅形象。優(yōu)質(zhì)服務只是一個口號，而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務，卻需要從身邊的小事一點一滴的做起。為使服務真正落到實處，辦稅服務廳采取了許多切實可行的措施：一是在首問責任制的基礎上，開展“一站式”服務，納稅人需要辦什么事項，第一個接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負責交給下一個人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項特別多的納稅大戶節(jié)省辦稅時間，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”和“預約服務制”，只要有一個納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個納稅人為止。在大廳里，經(jīng)常可以看到十二點多還吃不上飯的工作人員，征期內(nèi)，晚上七八點鐘還沒干完活。為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，辦稅服務廳設立了舉報監(jiān)督電話、意見簿和意見箱，向納稅人發(fā)放評議卡，納稅人只要對某一個窗口工作人員的服務態(tài)度、工作效率、工作紀律等有不滿意的地方，均可以當場評議，對稅務機關(guān)的工作有待改進的地方，也可以當場提出。大廳內(nèi)部定期對納稅人的意見進行總結(jié)和評比，鼓勵先進，鞭策落后。當然，世上萬物也不能皆如人意，大廳內(nèi)也常常碰到蠻不講理的納稅人，比如碰到電腦死機時，有些心急的人便一個勁兒地責罵，無論如何解釋也沒用；有些人辦事沒有帶足相關(guān)材料或證明，無法辦理事項，納稅人便認為是工作人員故意刁難，納稅人因辦不成事而無端告狀的事時有發(fā)生。盡管這樣，大廳 工作人員總是以一些寬容的心去對待納稅人，她們心里想的是：只要能把工作做好，受點委屈不算什么。這也是局領(lǐng)導的諄諄告誡，是全體大廳人員默默奉守的行為準則。為了更好的為納稅人服務辦稅服務廳為納稅人開辟稅收公告欄、咨詢窗口，設置了大型電子顯示屏、資料臺以及多媒體電腦查詢系統(tǒng)，而且還配備了辦稅桌椅、筆墨紙張、閱報欄、電話、純凈水、老花鏡、等便民設施，增設了休息室。合理設置了綜合服務、發(fā)票管理二個窗口，實施了“一條龍”服務方式。抓業(yè)務技能，鑄造過硬的服務團隊，這又是辦稅服務廳提出的一個響亮的口號。辦稅服務廳制定了天天“充電”，月月進行技能考核的制度，要求每個人都要成為多面手。大廳徐風蘭同志成為了辦稅服務廳的業(yè)務能手。每月受理申報600余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯。幾年來，辦稅服務廳的干部職工幾乎個個都是多面手、業(yè)務通。他們靠過硬的業(yè)務技能和優(yōu)質(zhì)服務，不僅年年圓滿完成各項工作任務，還贏得了廣大納稅人的贊譽。辦稅服務廳先后榮獲市局和區(qū)政府先進集體、和三八紅旗集體，先后有三位人員走上了不同的領(lǐng)導崗位，服務廳在區(qū)局領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，他們恪守“全程、全心、全意”服務公約，不斷拓展和改進服務內(nèi)容和服務項目，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平，嚴格執(zhí)法，熱情服務，頑強拼搏，勇于開拓，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績，給轄區(qū)納稅人創(chuàng)造一個良好的納稅環(huán)境。