【正文】 、提高的建議等。②背景調(diào)查的途徑：學(xué)歷證書(shū)查詢(xún)網(wǎng)（）；114查號(hào)；對(duì)方人力資源部咨詢(xún)；應(yīng)聘者提供調(diào)查人咨詢(xún)等。（7）結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)：2 校園招聘 ⅰ基本流程提前聯(lián)系擬招聘學(xué)校有關(guān)人員，確定招聘具體時(shí)間地點(diǎn)。確定參加招聘人員，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。準(zhǔn)備招聘所需各種資料。由指定人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演講，介紹公司發(fā)展、公司文化、部門(mén)職能、大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、薪酬福利、求職者應(yīng)具備的素質(zhì)等，并現(xiàn)答疑，同時(shí)發(fā)放招聘申請(qǐng)表，收取簡(jiǎn)歷。對(duì)符合崗位條件的應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，并通知第一輪筆試。筆試包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試和智力測(cè)試兩部分，時(shí)間控制在1小時(shí)內(nèi)，試題統(tǒng)一設(shè)置，提前準(zhǔn)備，地點(diǎn)最好安排在學(xué)校。由人力資源部門(mén)進(jìn)行面試，并填寫(xiě)《面試評(píng)估表》（第一次面試（人力資源部））。由用人部門(mén)、單位面試后，再由主管副總面試，面試通過(guò)后審批錄用。并填寫(xiě)《面試評(píng)估表》（第一次面試（用人部門(mén)主管））。組織招聘專(zhuān)場(chǎng)，介紹公司情況及招聘崗位收集、初選畢業(yè)生應(yīng)聘資料第一輪筆試錄用通知第二輪面試第三輪面試招聘準(zhǔn)備經(jīng)過(guò)審批申請(qǐng)表審核。ⅱ招聘準(zhǔn)備 面試問(wèn)題題庫(kù)自 我 評(píng) 估這類(lèi)問(wèn)題主要是為了讓?xiě)?yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。這類(lèi)問(wèn)題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問(wèn)題也能深入了解應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。通 用u 請(qǐng)您自己簡(jiǎn)單描述一下自己。u 到目前為止，您認(rèn)為您哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是您成功的主要原因？u 當(dāng)別人講您的時(shí)候，他們首先會(huì)提及您哪方面的素質(zhì)？u 什么東西促使您努力工作？u 如果您被聘用的話，您會(huì)帶來(lái)什么其他人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？u 什么特別的素質(zhì)使您和他人有所區(qū)別？u 您為什么認(rèn)為您很勝任這個(gè)工作？校 園 招 聘u 在您的學(xué)習(xí)和參加社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)歷中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？u 您組織或參加過(guò)哪些社會(huì)活動(dòng)？別人對(duì)您的評(píng)價(jià)如何？u 您最喜歡的課程是什么？為什么？u 您最不喜歡的課程是什么？為什么？社 會(huì) 招 聘u 您認(rèn)為您的工作效率怎么樣？u 您認(rèn)為您對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？u 在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？u 在您的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為哪些素質(zhì)對(duì)您工作幫助最大？評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力。 應(yīng)聘者的邏輯思維能力。 應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。 可以結(jié)合其它問(wèn)題判斷應(yīng)聘者的自信心、誠(chéng)信等素質(zhì)。自 信 心自信心是指對(duì)自己的能力及解決問(wèn)題的方式、程序等充滿(mǎn)信心。通 用u 過(guò)去三年里，您對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？u 解決沖突的能力會(huì)使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)？u 講這樣一個(gè)故事：您做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您怎樣彌補(bǔ)這種局面？校 園 招 聘u 您認(rèn)為最難學(xué)習(xí)的是哪門(mén)課程？您在這門(mén)課的學(xué)習(xí)上有什么心得？u 您認(rèn)為您掌握最好的是哪門(mén)課程？您在這門(mén)課的學(xué)習(xí)上有什么心得？u 您相信您可以勝任這項(xiàng)工作么？為什么？u 如果我們讓你馬上負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，您認(rèn)為您可以圓滿(mǎn)完成么？社 會(huì) 招 聘u 請(qǐng)講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。您為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？u 我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)您的影響最大？u 若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補(bǔ)您們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。u 請(qǐng)說(shuō)出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的？評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上。 應(yīng)聘者對(duì)于自信和自傲之間度的把握。 應(yīng)聘者的自信心是否對(duì)應(yīng)聘職位的工作有幫助。誠(chéng) 信、正 直誠(chéng)信、正直是人生下來(lái)就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分，而且這種品格會(huì)體現(xiàn)在日常決定和行為中。通 用u 請(qǐng)講一個(gè)您的正直、誠(chéng)信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。u 請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。u 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)？校 園 招 聘u 請(qǐng)您舉一個(gè)您的同學(xué)不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？ u 如果您的同學(xué)因?yàn)檎夜ぷ?，需要借用您的英語(yǔ)或計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)制作復(fù)印件，您會(huì)怎么做？u 您的同學(xué)因?yàn)槟承┎坏靡训脑蚱垓_的他的女朋友，當(dāng)他的女朋友向您求證時(shí)，您會(huì)幫同學(xué)圓謊么？社 會(huì) 招 聘u 請(qǐng)您舉一個(gè)您的同事不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？u 請(qǐng)講一個(gè)您曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶(hù)利益的人，您是怎樣對(duì)待他的？u 請(qǐng)您講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的請(qǐng)假要求本來(lái)很合理（如去看醫(yī)生），但是您的老板卻拒絕了。您是怎樣辦的？ u 假如您的一位工友給您講了一件十分重要的事情或秘密，您覺(jué)得您的老板也應(yīng)該知道這件事，您該怎么辦？u 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓您給客戶(hù)撒個(gè)謊（比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢），您會(huì)怎么辦？u 若平時(shí)您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會(huì)制止他們嗎？如果會(huì)的話，您該怎樣做？u 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來(lái)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，您發(fā)現(xiàn)該部門(mén)的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，您會(huì)怎么辦？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：能否始終堅(jiān)持不突破誠(chéng)信的底線。團(tuán) 隊(duì) 合 作團(tuán)隊(duì)合作是指?jìng)€(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。通 用u 您認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？u 請(qǐng)您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和您自己來(lái)完成這件事的？u 您認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？u 請(qǐng)說(shuō)出您作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的？您在解決這個(gè)困難中起了什么作用？校 園 招 聘u 您喜歡參加體育活動(dòng)么？比較喜歡參加那些體育活動(dòng)？u 您經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)么？都有哪些社會(huì)活動(dòng)？您在其中扮演了什么角色？u 請(qǐng)告訴我們一個(gè)您和同學(xué)們一起完成的一項(xiàng)活動(dòng)。您在其中的地位如何？u 您與同學(xué)關(guān)系如何？與初、高中同學(xué)還經(jīng)常保持聯(lián)系么？同學(xué)們對(duì)你評(píng)價(jià)如何？社 會(huì) 招 聘u 根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？這些問(wèn)題您認(rèn)為該怎樣解決？u 管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？u 請(qǐng)講一下您對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？u 請(qǐng)告訴我您在什么情況下工作最有效率？u 您認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者是否意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。 應(yīng)聘者是否具備進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)合作的基本技能。 應(yīng)聘者能否采取有效行動(dòng)確保團(tuán)隊(duì)的順利合作。應(yīng)聘者能否積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作的良好氣氛。自 控 能 力自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和心態(tài)的能力。通 用u 據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下您在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。u 請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？u 假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？u 您有沒(méi)有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？校 園 招 聘u 我們的學(xué)習(xí)與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀趯W(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 請(qǐng)舉一個(gè)您和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的例子，并說(shuō)說(shuō)您是怎么處理的。u 如果有同學(xué)在課堂上違背了紀(jì)律，但老師卻誤認(rèn)為是您做的，并且不愿意聽(tīng)您的解釋?zhuān)撛趺崔k?u 您一般是如何準(zhǔn)備重大考試的？您有沒(méi)有過(guò)在一次非常重要的考試中發(fā)揮失常的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)的情形是怎么樣的？社 會(huì) 招 聘u 請(qǐng)講述一個(gè)您本來(lái)不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變。u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)，這樣，您的本職工作就無(wú)法完成了，您是怎樣做的？u 有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說(shuō)說(shuō)您曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。u 我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 假如您的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺(jué)得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？u 您有沒(méi)有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。u 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是如何克服的。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心態(tài)。成 就 導(dǎo) 向成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。通 用u 過(guò)去12個(gè)月里，您都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？您為什么要定這樣的目標(biāo)？u 講講您主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，您為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作您做得怎么樣？u 如果您有很多錢(qián)可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會(huì)怎么做？u 在這個(gè)公司，您個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？校 園 招 聘u 您在學(xué)校時(shí)想做些什么？u 談?wù)勀酝髮W(xué)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。u 您想要參加研究生考試么？為什么？u 您是怎么評(píng)價(jià)哪些參加研究生考試的同學(xué)的？u 您在班里、系里或是學(xué)校都擔(dān)任過(guò)什么職務(wù)？您是怎樣看待這些工作的？社 會(huì) 招 聘u 若您自己來(lái)寫(xiě)您的職位描述的話，您會(huì)寫(xiě)些什么？u 若讓您自己滿(mǎn)意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？u 您是怎樣獲得您現(xiàn)在老板對(duì)您工作目標(biāo)的支持的？u 請(qǐng)告訴我，您曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？您為什么認(rèn)為那是最好的工作？您開(kāi)始是怎樣獲得那份工作的？u 請(qǐng)講一個(gè)您十分喜歡的工作。u 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)要求上進(jìn)。 應(yīng)聘者是否合理利用所能得到的資源，采取了有效的行動(dòng)。應(yīng)聘者能否幫助其它人一起成長(zhǎng)，而不是采取對(duì)立的態(tài)度。程 序 關(guān) 注 度程序關(guān)注度是指對(duì)解決和處理問(wèn)題的步驟、順序、流程的敏感和關(guān)注程度。通 用u 您行動(dòng)之前喜歡制定計(jì)劃么？請(qǐng)描述一下您一天或一周的工作計(jì)劃。u 您認(rèn)為過(guò)馬路時(shí)一定要遵守交通規(guī)則么？u 您買(mǎi)火車(chē)票時(shí)插過(guò)隊(duì)么？如果您是售票員，春運(yùn)高峰時(shí)，您的一個(gè)好朋友急需買(mǎi)一張車(chē)票但沒(méi)有排隊(duì)，您將怎么做？u 您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？您為什么要違反規(guī)定？校 園 招 聘u 請(qǐng)描述一下您早晨起床后至上課前的過(guò)程。您為什么會(huì)這么做？這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？u 有很多學(xué)校的宿舍管理都實(shí)行出入登記制度，在保障了安全的同時(shí)也給出入的人增添了麻煩，您是怎么看待這個(gè)問(wèn)題的？u 在辦理離校手續(xù)時(shí)，我們需要到各個(gè)部門(mén)簽字蓋章，您是怎么看待現(xiàn)有的畢業(yè)生離校流程的？有哪些地方可以改善？社 會(huì) 招 聘u 您能給我們?cè)敿?xì)描述一下您以前工作的工作流程么？這個(gè)流程是怎么形成的？您對(duì)這個(gè)流程進(jìn)行過(guò)調(diào)整么？為什么要調(diào)整？調(diào)整后效果如何？u 請(qǐng)描述一下您早晨起床后至上班前的過(guò)程。您為什么會(huì)這么做？這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？u 您有沒(méi)有遇到這樣或類(lèi)似的情形：和您打交道的一位客戶(hù)要求解決問(wèn)題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。您是怎樣解決這個(gè)矛盾的？u 在日常中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 能否主動(dòng)遵守已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。 能否堅(jiān)持按照規(guī)定流程行事。 能否對(duì)制度、流程的本質(zhì)、意義進(jìn)行把握。是否具備在一定的框架內(nèi)對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力。責(zé) 任 心責(zé)任心是指在實(shí)際工作中，做事盡職盡責(zé)，有始有終，精益求精，一絲不茍，對(duì)于承諾的目標(biāo)，竭盡全力去完成。遇到問(wèn)題時(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。通 用u 請(qǐng)舉一個(gè)您答應(yīng)過(guò)別人但因客觀原因而未能實(shí)現(xiàn)的例子。您是怎么樣看待這件事的？u 在您曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤中，哪一次是讓您印象最深的？您為什么會(huì)犯錯(cuò)誤？結(jié)果怎么樣？u 當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？u 往往在跨組織的任務(wù)中，由于涉及過(guò)多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會(huì)是什么心態(tài)？u 您喜歡將工作帶到家中么？您對(duì)工作和生活的關(guān)系是如何處理的？校 園 招 聘u 同學(xué)們有事都喜歡找你幫忙么？為什么呢？u 在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后再下班？u 如果老師指定您擔(dān)任勞動(dòng)委員，但其實(shí)您并不想擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，為了避免下一次的連任，您會(huì)怎么做？社 會(huì) 招 聘u 您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來(lái)，您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任，為什么？u 在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后再下班？u 您為何要離開(kāi)前一家公司？您認(rèn)為您在前一家公司的工作表現(xiàn)如何？能否舉一個(gè)例子？u 如果上司交給您一項(xiàng)您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個(gè)例子？u 您每一次離職時(shí)有沒(méi)有過(guò)失落感？您跟過(guò)去就職過(guò)的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說(shuō)說(shuō)他們目前的處境。評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 能否盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)完成自己承諾的工作。 是否勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任。主 動(dòng) 性主動(dòng)性是指?jìng)€(gè)人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。通 用u 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，您獨(dú)辟蹊徑。u 說(shuō)一個(gè)您曾經(jīng)干了一些份外工作的經(jīng)歷。您為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？u 請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：您獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)您完成目標(biāo)特別重要。u 哪些經(jīng)歷對(duì)您的成長(zhǎng)最有用？您怎樣確保在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷？