【正文】 其性能。④實現(xiàn)：實現(xiàn)工作流的目的包括以層次化的子系統(tǒng)形式定義代碼的組織結(jié)構(gòu)。⑤測試：測試工作流要驗證對象間的交互作用，驗證軟件中所有組件的正確集成，檢驗所有的需求已被正確的實現(xiàn)，識別并確認缺陷在軟件部署之前被提出并處理。⑥部署：部署工作流的目的是成功的生成版本并將軟件分發(fā)給最終用戶。⑦配置和變更管理：配置和變更管理工作流描繪了如何在多個成員組成的項目中控制大量的產(chǎn)物。⑧項目管理：軟件項目管理平衡各種可能產(chǎn)生沖突的目標(biāo)，管理風(fēng)險，克服各種約束并成功交付使用客戶滿意的產(chǎn)品。⑨環(huán)境：環(huán)境工作流的目的是向軟件開發(fā)組織提供團建開發(fā)環(huán)境，包括過程和工具。 電子商務(wù)網(wǎng)站測試電子商務(wù)測試就是在電子商務(wù)投入運行前，對電子商務(wù)需求分析、設(shè)計規(guī)格說明和編碼的最終復(fù)審，是電子商務(wù)質(zhì)量保證的關(guān)鍵步驟。①認電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量，其一方面是確認軟件做了用戶所期望的事情，另一方面是確認軟件以正確的方式來做了這個事件。②提供信息，比如提供給開發(fā)人員或項目經(jīng)理的反饋信息，為風(fēng)險評估所做準(zhǔn)備的信息。③電子商務(wù)網(wǎng)站測試不僅是在測試網(wǎng)站產(chǎn)品的本身，而且還包括網(wǎng)站開發(fā)的過程。測試人員在軟件開發(fā)過程中的任務(wù)包括：①尋找系統(tǒng)運行缺陷。②避免網(wǎng)站發(fā)開過程中的缺陷。③衡量網(wǎng)站的品質(zhì)。④關(guān)注用戶的需求。(1)功能測試：①白盒測試：也稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試，檢測產(chǎn)品內(nèi)部動作是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進行，按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測試程序，檢驗程序中的每條通路是否都有能按預(yù)定要求正確工作，而不測試它的功能。主要方法有：邏輯驅(qū)動、基路測試，主要用于軟件驗證。②黑盒測試：也稱功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試，檢測每個功能是否都能正常使用，把看作一個不能打開的黑盒子，在不考試程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，在程序接口進行測試。主要方法有：等價類劃分、邊值分析、因—果圖、錯誤推測等，用于軟件確認測試。③灰盒測試：介于白盒測試與黑盒測試之間。(2)性能測試：（負荷測試，壓力測試）(3)安全性測試。(4)穩(wěn)定性測試。(5)瀏覽器兼容性測試。(6)可用性/易用性測試。(7)連接測試。(8)代碼合法性測試。 電子商務(wù)網(wǎng)站的管理 電子商務(wù)網(wǎng)站的具體管理一個高質(zhì)量的Web體系架構(gòu)應(yīng)該夠能做到：第一，Web體系內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，IT架構(gòu)各部分保持正常穩(wěn)定運行，這是保證Web高質(zhì)量應(yīng)用及服務(wù)的前提條件。第二，Web應(yīng)用服務(wù)能夠通過廣域網(wǎng)和Internet迅速而正確的傳遞給用戶，這是Web高質(zhì)量應(yīng)用及服務(wù)的關(guān)鍵。要實現(xiàn)以上的目標(biāo)就要實現(xiàn)管理和服務(wù)的以下4個層次：㈠對Web應(yīng)用及IT架構(gòu)組件進行實時監(jiān)控。㈡在Web體系無論是硬件還是應(yīng)用出現(xiàn)故障時，能夠收到警報，甚至能夠預(yù)測故障的發(fā)生。㈢在故障發(fā)生后，能夠迅速找到根源并快速診斷問題。㈣從戰(zhàn)略(綜合技術(shù)、財務(wù)、市場)角度對Web應(yīng)用進行控制管理。在進行網(wǎng)站管理時，基本上都應(yīng)包括如下內(nèi)容：① 用途分析和報告管理Web網(wǎng)站② 鏈接分析③ 跟蹤和管理Web網(wǎng)站的活動④ 帶寬及性能測試⑤ 安全性 電子商務(wù)網(wǎng)站的評價(1)被評價的電子商務(wù)網(wǎng)站①擴大知名度。②吸引新客戶。③增加保持力和忠誠度。④了解行業(yè)競爭狀況。⑤促使網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。(2)測評機構(gòu)和評比網(wǎng)站它根據(jù)特定的網(wǎng)站評價方法和指標(biāo)， 以一定的商務(wù)網(wǎng)站為分析評價對象，為顧客、被評價網(wǎng)站及其投資方提供相關(guān)的分析和評價結(jié)果。(3)顧客電子商務(wù)網(wǎng)站評價能夠在一定程度上解決商務(wù)網(wǎng)站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據(jù)中立的網(wǎng)站評價結(jié)果，獲得各個商務(wù)網(wǎng)站的可靠的評價信息，從而降低信息搜尋成本，并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網(wǎng)站進行商務(wù)活動或獲得最好的服務(wù)。(1)根據(jù)主體劃分。可分為消費者評價、專家評價、網(wǎng)站自身評價。(2)根據(jù)網(wǎng)站的性質(zhì)劃分?？煞譃樯虡I(yè)性網(wǎng)站評價和非商業(yè)性網(wǎng)站評價。(3)根據(jù)評價方法不同劃分?？煞譃榫W(wǎng)站流量指標(biāo)評價、專家評價、問卷調(diào)查評價和綜合評價。(4)根據(jù)行業(yè)范圍劃分?？煞譃榫C合性網(wǎng)站評價和專業(yè)性網(wǎng)站評價。(5)根據(jù)評價活動的組織劃分。可分為官方或非官方的行業(yè)性評測機構(gòu)、商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站、各類咨詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體、民間的“品網(wǎng)”。電子商務(wù)網(wǎng)站的評價可以分為：(1)行業(yè)性組織的測評機構(gòu)(2)商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站(3)各類咨詢調(diào)查公司以及有關(guān)的媒體(4)民間的“品網(wǎng)” DELL公司Dell概況Dell公司于1984年由邁克爾戴爾創(chuàng)立的?；纠砟睿喊凑湛蛻粢笾圃煊嬎銠C，并向客戶直接發(fā)貨，使Dell公司能夠最有效和最明確地了解客戶要求，繼而迅速做出回應(yīng)。 特點：在當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營管理中，基于網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)的三類解決方案ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)被稱為企業(yè)在競爭中克敵制勝的三大法寶。Dell模式：就是在“直銷”和“零庫存”兩大概念支撐下的一整套網(wǎng)上資源規(guī)劃和使用系統(tǒng)，以及在這個系統(tǒng)基礎(chǔ)上所形成的效率超乎尋常的供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理。1. Dell是一個直銷型的企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)立于1984年的Dell計算機公司，首創(chuàng)了具有革命性的“直線訂購模式”2. 依據(jù)的理論客戶關(guān)系管理CRM(特別是定制的個性化服務(wù))和良好的供應(yīng)鏈管理模式。3. 網(wǎng)站應(yīng)用模式Dell的電子商務(wù)應(yīng)用模式集B2B、B2C和B2G為一體，即企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者和企業(yè)對政府，具有更強的綜合性。這是產(chǎn)品主導(dǎo)型的模式，以銷售實體和核心技術(shù)為主。Dell電子商務(wù)的模式1. Dell的經(jīng)營模式Dell在經(jīng)營模式上的創(chuàng)新主要因為：(1) 了解顧客需求的變化(2) 結(jié)合技術(shù)上的突破(3) 對資源特性的認識(4) 對外部環(huán)境變化的認識2. Dell的核心能力Dell的核心能力在于其直銷模式以及核心的IT技術(shù)，但更重要的是整個公司運營管理體系的規(guī)范。Dell采用按訂單和直銷的業(yè)務(wù)模式，因此能夠保持一個較低的成本結(jié)構(gòu)，并利用這種優(yōu)勢不斷地挑起新的價格戰(zhàn)，贏得市場份額。4. Dell的贏利模式個性化的服務(wù)是Dell贏得的一個亮點。首先，DELL實現(xiàn)了企業(yè)電子化，大大降低了企業(yè)的成本。其次，由電子商務(wù)替代企業(yè)基本活動中的傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)節(jié)，如將產(chǎn)品分發(fā)給零售商，這樣節(jié)省了時間成本和運輸倉儲成本，產(chǎn)生了收益遞增利潤。最后，第三方物流替代企業(yè)基本活動中的進貨、發(fā)貨和倉儲等實體活動，使經(jīng)營成本也實現(xiàn)了降低。5.“客戶——管理者”的用戶模式一般以B2B和B2C應(yīng)用模式為主的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式都是“客戶——管理者”的用戶管理模式。6. 數(shù)字化管理模式數(shù)字化管理(Digital Management, DM)是指利用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，量化管理對象與管理行為，實現(xiàn)計劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動和管理方法的總稱。數(shù)字化有兩層基本涵義：一是企業(yè)管理活動的實現(xiàn)是基于網(wǎng)絡(luò)的，即企業(yè)的知識資源、信息資源和財富可數(shù)字化；二是運用量化管理技術(shù)來解決企業(yè)的管理問題，即管理的可計算性。7. Dell的管理模式Dell的管理模式的特點表現(xiàn)在：(1) 定量化：表現(xiàn)在數(shù)字化管理是通過應(yīng)用模型化和定量化的技術(shù)來解決問題。(2)智能化 (3)集成化(4)動態(tài)開發(fā)性 (5)系統(tǒng)性8. 供應(yīng)鏈管理模式Dell的電子商務(wù)銷售有8個步驟：(1)訂單處理 (2)預(yù)生產(chǎn) (3)配件準(zhǔn)備(4)配置 (5)測試 (6)裝箱(7)配送準(zhǔn)備 (8)發(fā)運Dell的電子物流從確認訂貨開始。Dell在我國福建廈門設(shè)廠，其產(chǎn)品的銷售物流委托國內(nèi)的一家貨運公司承擔(dān)。Dell不僅在電子物流上有其自身的步驟流程，同時還提出了增值性的電子物流服務(wù)如：(1) 增加便利性的服務(wù)，即使人變懶的服務(wù)(2) 加快反應(yīng)速度的服務(wù)，即使流通過程變快的服務(wù)(3) 降低成本的服務(wù)，即發(fā)掘第三方利潤的服務(wù)(4) 延伸服務(wù)，即將供應(yīng)鏈集成在一起的服務(wù)Dell電子商務(wù)的競爭策略與環(huán)境Dell模式去掉了中間環(huán)節(jié)，直接面對消費者，一方面大幅度降低了成本，使之與競爭者相比具有成本優(yōu)勢，而能以更低的價格出售產(chǎn)品；另一方面，與消費者的緊密接觸又使其能及時獲得信息來對產(chǎn)品予以調(diào)整，從而又具有了差異化優(yōu)勢。 、后勤系統(tǒng)的配套Dell電子商務(wù)模式的啟示1. 正確的商業(yè)經(jīng)營理念2. 持續(xù)供需平衡3. 現(xiàn)代的經(jīng)營理念4. 了解競爭對手和所處行業(yè)的環(huán)境5. 以消費者為中心 亞馬遜(Amazon)書店亞馬遜書店()是世界上銷售量最大的書店，它可以提供包含310萬冊圖書的圖書目錄，比全球最大一家書店的存書要多15倍以上。亞馬遜書店的商業(yè)活動主要表現(xiàn)為營銷活動和服務(wù)活動。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立良好的企業(yè)形象。其特點如下：1. 亞馬遜經(jīng)營上的特點：(1)完善的現(xiàn)金流、物流、資訊流規(guī)劃(2)個人化服務(wù) (3)傭金式行銷策略2. 技術(shù)層面上的特點(1) 使用了電子數(shù)據(jù)交換(EDI)(2) 訂購過程直線化(3) 購物車(4) Planet All(5) Junglee, 即一種可讓使用者比較商品價格的代理人搜尋引擎(6) Eyes, 智慧型代理人軟體亞馬遜(Amazon)電子商務(wù)的模式亞馬遜書店與傳統(tǒng)書店相比具有的三大優(yōu)勢：低租金、低庫存、低員工數(shù)。1. 亞馬遜經(jīng)營銷售亞馬遜書店的營銷策略主要有：(1)產(chǎn)品策略 (2)定價策略 (3)促銷策略2. 售前售后服務(wù)(1)搜索引擎 (2)顧客的技術(shù)問題解答(3)用戶反饋 (4)讀者論壇亞馬遜電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢網(wǎng)絡(luò)商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)相比，最主要的優(yōu)勢是低租金。傳統(tǒng)的商店一個重要功能是信息媒體，商品是展示商品樣品、傳遞商品信息的媒體。但網(wǎng)絡(luò)書店要增加配送費用，而這項費用在傳統(tǒng)書店是沒有的。傳統(tǒng)書店是成千上萬的消費者到書店買書；網(wǎng)絡(luò)書店則是由店家給成千上萬的消費者挨家挨戶地送書。亞馬遜(Amazon)電子商務(wù)模式的啟示1. 了解電子商業(yè)亞馬遜書店創(chuàng)立者在選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域前曾研究市場，但更重要的是了解因特網(wǎng)，因此有效運用因特網(wǎng)是亞馬遜之所以領(lǐng)先其他網(wǎng)絡(luò)書店的原因。 海爾集團海爾1999年4月就開始了“三個方向的轉(zhuǎn)移”：(1)管理方向的轉(zhuǎn)移(從直線職能性組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)流程再造的市場鏈轉(zhuǎn)移)(2)市場方向的轉(zhuǎn)移(從國內(nèi)市場向國外市場轉(zhuǎn)移)(3)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移(從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移)海爾集團電子商務(wù)模式的特點為：第一：鮮明個性和特點的垂直門戶網(wǎng)站。第二：優(yōu)化供應(yīng)鏈取代本公司的(部分)制造業(yè)，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。提高新經(jīng)濟企業(yè)的核心競爭力。第三：把商家變成設(shè)計師，“個性化”不增加成本海爾集團電子商務(wù)模式通過SAP成功實施的ERP和BBP項目，海爾物流“一流三網(wǎng)”的同步模式可以實現(xiàn)以下四個目標(biāo)：1. 為訂單而采購，消滅庫存2. 雙贏，贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)3. 實現(xiàn)三個JIT(Just in time,及時)4. 計算機網(wǎng)絡(luò)連接海爾集團電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢張瑞敏首席執(zhí)行官提高出海爾實施電子商務(wù)靠“一名兩網(wǎng)”的優(yōu)勢：“名”是名牌，品牌的知名度和顧客的忠誠度是海爾的顯著優(yōu)勢，“兩網(wǎng)”是指海爾的銷售網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)。阿里巴巴阿里巴巴是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。易趣網(wǎng)易趣與其它商業(yè)網(wǎng)站的區(qū)別在于以下幾個方面： 現(xiàn)有增值服務(wù)內(nèi)容包括網(wǎng)上支付，物流配送和短信息服務(wù)。易趣的成功因素主要為以下幾條：(1) 易趣既有二手貨又有新品(2) 交易方式隨內(nèi)容而變動聯(lián)華(零售業(yè)電子商務(wù))享有“中國超市第一網(wǎng)”之稱中遠集團 思科公司 信天游旅游電子商務(wù)網(wǎng)站其特點主要如下： 6 / 6