【正文】 阿里巴巴阿里巴巴是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。 海爾集團海爾1999年4月就開始了“三個方向的轉(zhuǎn)移”：(1)管理方向的轉(zhuǎn)移(從直線職能性組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)流程再造的市場鏈轉(zhuǎn)移)(2)市場方向的轉(zhuǎn)移(從國內(nèi)市場向國外市場轉(zhuǎn)移)(3)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移(從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移)海爾集團電子商務(wù)模式的特點為：第一：鮮明個性和特點的垂直門戶網(wǎng)站。傳統(tǒng)的商店一個重要功能是信息媒體，商品是展示商品樣品、傳遞商品信息的媒體。亞馬遜書店的商業(yè)活動主要表現(xiàn)為營銷活動和服務(wù)活動。(2)智能化 (3)集成化(4)動態(tài)開發(fā)性 (5)系統(tǒng)性8. 供應(yīng)鏈管理模式Dell的電子商務(wù)銷售有8個步驟：(1)訂單處理 (2)預(yù)生產(chǎn) (3)配件準備(4)配置 (5)測試 (6)裝箱(7)配送準備 (8)發(fā)運Dell的電子物流從確認訂貨開始。5.“客戶——管理者”的用戶模式一般以B2B和B2C應(yīng)用模式為主的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式都是“客戶——管理者”的用戶管理模式。4. Dell的贏利模式個性化的服務(wù)是Dell贏得的一個亮點。3. 網(wǎng)站應(yīng)用模式Dell的電子商務(wù)應(yīng)用模式集B2B、B2C和B2G為一體，即企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者和企業(yè)對政府，具有更強的綜合性?；纠砟睿喊凑湛蛻粢笾圃煊嬎銠C，并向客戶直接發(fā)貨，使Dell公司能夠最有效和最明確地了解客戶要求，繼而迅速做出回應(yīng)。(5)根據(jù)評價活動的組織劃分。(3)根據(jù)評價方法不同劃分。(1)根據(jù)主體劃分。⑤促使網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。在進行網(wǎng)站管理時，基本上都應(yīng)包括如下內(nèi)容：① 用途分析和報告管理Web網(wǎng)站② 鏈接分析③ 跟蹤和管理Web網(wǎng)站的活動④ 帶寬及性能測試⑤ 安全性 電子商務(wù)網(wǎng)站的評價(1)被評價的電子商務(wù)網(wǎng)站①擴大知名度。要實現(xiàn)以上的目標就要實現(xiàn)管理和服務(wù)的以下4個層次：㈠對Web應(yīng)用及IT架構(gòu)組件進行實時監(jiān)控。(7)連接測試。（負荷測試，壓力測試）(3)安全性測試。②黑盒測試：也稱功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試，檢測每個功能是否都能正常使用，把看作一個不能打開的黑盒子，在不考試程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，在程序接口進行測試。③衡量網(wǎng)站的品質(zhì)。②提供信息，比如提供給開發(fā)人員或項目經(jīng)理的反饋信息，為風險評估所做準備的信息。⑧項目管理：軟件項目管理平衡各種可能產(chǎn)生沖突的目標，管理風險，克服各種約束并成功交付使用客戶滿意的產(chǎn)品。④實現(xiàn)：實現(xiàn)工作流的目的包括以層次化的子系統(tǒng)形式定義代碼的組織結(jié)構(gòu)。統(tǒng)一軟件開發(fā)過程RUP是核心工作流：共9個核心工作流，分為6個核心過程工作流和3個核心支持工作流。細化階段：目標是分析問題領(lǐng)域，建立健全的體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，編制項目計劃，淘汰項目中最高風險的元素。XP的4個核心價值溝通、簡單、反饋和勇氣。CMM的作用歸納兩個主要方面：①科學(xué)的評價軟件開發(fā)單位的軟件能力成熟等級；②幫助軟件開發(fā)單位進行自檢，了解自己的強項和弱項，從而不斷完善和改進單位的軟件開發(fā)過程，確保軟件質(zhì)量，提高軟件開發(fā)能效率。它是對于軟件組織在定義、實施、度量、控制和改善其軟件過程中的各個發(fā)展階段的描述。這種方法建立在用戶與界面的交互作用模型上。有序性原則 安全性原則靈活性原則 人性化原則屏幕布局都應(yīng)遵循如下五項原則：(ⅰ)平衡原則 (ⅱ)預(yù)期原則(ⅲ)經(jīng)濟原則 (ⅳ)順序原則(ⅴ)規(guī)則化 四項基本要求衡量：界面設(shè)計是否有利于用戶目標的完成。 界面設(shè)計不是單純的美術(shù)繪畫，它需要定位使用、使用環(huán)境、使用方式，并且為最終用戶而設(shè)計?？傮w構(gòu)架設(shè)計架構(gòu)設(shè)計就是關(guān)于如何構(gòu)建系統(tǒng)的最重要的設(shè)計決策，這些決策往往事 圍繞將系統(tǒng)分為哪些部分、各部分之間如何交互開展的。優(yōu)點：第一，同自然語言(英語)很接近，易于理解。框圖的三種基本成分①處理步驟(用矩形框表示)②條件判斷(用菱形框表示)③控制流(用箭頭表示)框圖的主要缺點在于，它并不能引導(dǎo)設(shè)計人員用結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法進行詳細設(shè)計，人們可以使用箭頭實現(xiàn)向任何位置的轉(zhuǎn)移即(GOTO語句)，如果使用不當時，框圖就可能非常難懂，而且無法進行維護。⑵決策樹是一種自上而下生成的。⑵模塊結(jié)構(gòu)圖的基本符號①模塊 ②調(diào)用 ③數(shù)據(jù)④控制信息 ⑤轉(zhuǎn)接符號3，系統(tǒng)流程圖是用來描述系統(tǒng)物理模型想一種傳統(tǒng)工具。①總體設(shè)計包括系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計和計算機物理系統(tǒng)的配置方案設(shè)計?，F(xiàn)分別說明如下：(a)數(shù)據(jù)元素又稱基本項，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，也就是不可再分的數(shù)單位，例如姓名、性別等。②數(shù)據(jù)流圖的圖例：③數(shù)據(jù)流圖的基本畫法繪制數(shù)據(jù)④繪制數(shù)據(jù)流圖的注意事項(a) 關(guān)于層次的劃分(b) 檢查數(shù)據(jù)流圖的正確性(c) 提高數(shù)據(jù)流圖的易理解性數(shù)據(jù)字典由人工方式建立，事先印制好表格，填好后按一定順序排列而成字典。①數(shù)據(jù)流圖的組成：：指系統(tǒng)以外的與系統(tǒng)存在聯(lián)系的人或事物。業(yè)務(wù)流程圖是描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、作業(yè)順序和信息流向的圖表。 ③確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程分析是數(shù)據(jù)流程分析的基礎(chǔ)，對整個系統(tǒng)分析有基礎(chǔ)性的作用。組織機構(gòu)圖是綜合反映組織狀況的圖表。⑤分析組織機構(gòu)設(shè)置的合理性。組織結(jié)構(gòu)與功能分析提出了以下要求：①了解組織的目標及其戰(zhàn)略規(guī)劃。系統(tǒng)分析工具系統(tǒng)分析的順序：組織結(jié)構(gòu)與功能分析；2業(yè)務(wù)功能分析；3數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析(每個階段都有相應(yīng)的圖表和工具)。④研究競爭對手網(wǎng)站的設(shè)計架構(gòu)與運行效果⑤一定要有戰(zhàn)略意識地考察對手的網(wǎng)站㈤ 電子商務(wù)網(wǎng)站的市場定位①市場定位分析的主要工作：企業(yè)已有和潛在的競爭優(yōu)勢的挖掘與分析，與對手相比有競爭力的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢的篩選與確認，決定企業(yè)競爭性市場定位。②目標客戶調(diào)查與分析方式是在網(wǎng)站建設(shè)前，通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查，對網(wǎng)站將來的潛在用戶進行可能的需求分析，并提交分析報告，對網(wǎng)站功能進行規(guī)劃和實施。㈡ 網(wǎng)上能開展的業(yè)務(wù)分析①業(yè)務(wù)分析是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和功能模塊的基礎(chǔ)。系統(tǒng)分析的任務(wù)和目標系統(tǒng)分析的主要任務(wù)：就是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下,通過對企業(yè)各部、各業(yè)務(wù)的詳細調(diào)查研究,深入研究現(xiàn)有系統(tǒng)的工作流程,分析用戶的需求,得到新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計方案,以解決系統(tǒng)“能做什么”的問題。 ②將原有的管理變?yōu)闉g覽器/服務(wù)器模式。(10)網(wǎng)站服務(wù)器 電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)規(guī)范服務(wù)類電子商務(wù)網(wǎng)站就是面向企業(yè)和個人提供各種服務(wù)的網(wǎng)站。(7)個性化信息服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實現(xiàn)主要是根據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶對信息的需求。(6)郵件和消息服務(wù)器郵件服務(wù)器是指在服務(wù)器硬件安裝支持SMTP/POP3/ESMTP等標準互聯(lián)網(wǎng)郵件服務(wù)協(xié)議的郵件服務(wù)器軟件，運行有關(guān)的配置和操作，來實現(xiàn)一個在Internet/Intranet郵件發(fā)送和接受等功能的通信架構(gòu)。(4)目錄服務(wù)器是用于在全球范圍內(nèi)查找用戶和山野伙伴的強大的搜索工具。工作流和群件子系統(tǒng)主要用于使工作人員和商業(yè)伙伴通過因特網(wǎng)共享資源，協(xié)同工作。 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求(1)良好的可擴充性(2)高效率的并發(fā)處理能力(3)強大的管理能力(4)與企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)緊密聯(lián)系(5)確保每天提供24小時服務(wù)(6)良好的容錯性能(7)支持多種客戶終端(8)安全的運行環(huán)境 電子商務(wù)網(wǎng)站的基本構(gòu)件(1)應(yīng)用服務(wù)器是指通過各種協(xié)議把商業(yè)邏輯暴露給客戶端的應(yīng)用程序。(2)安全技術(shù)問題主要面臨以下4個安全問題：。(2)開發(fā)系統(tǒng)目前擁有的所需的技術(shù)是否足夠。運行可行性需要考慮以下兩個方面：(1)問題是否值得解決，問題的解決方案能否實現(xiàn)。第三階段，詳細可行性研究，也稱為技術(shù)經(jīng)濟可行性研究。可行性研究通?？煞譃樗膫€階段：第一階段，機會可行性研究，也稱為投資機會鑒定。根據(jù)一定的規(guī)格對系統(tǒng)進行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟的工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益。，考慮實際條件，具體設(shè)計實現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，即設(shè)計新系統(tǒng)的物理模型，這個階段的技術(shù)文檔“系統(tǒng)設(shè)計說明書”。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。③Web服務(wù)具備通信協(xié)議標準性和服務(wù)自描述性。⑤與隨機遇到的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)過程集成。①部門內(nèi)部的信息系統(tǒng)集成和人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整。②應(yīng)用系統(tǒng)的集成。②中間件作為新層次的基礎(chǔ)軟件，其重要作用是將不同時期、在不同操作系統(tǒng)上開發(fā)應(yīng)用軟件集成起來，使它們能夠互相配合協(xié)調(diào)地工作，這是操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)本身所無法完成的。
③用于連接企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的Microsoft SNA Server 。
第五，ASP可以使用服務(wù)器端ActiveX 組件來執(zhí)行各種各樣的任務(wù)。
(4)JDBC (5)JMS (6)JNDI (7)JTA (8)JCA (9)JMX (10)JAAS (11)JACC (12)JAX RPC
(13)JAXR (14)SAAJ 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)常用技術(shù)PHP技術(shù)的功能特點 (1)執(zhí)行速度快
(2)具有很好的開放性和可擴展性
(3)數(shù)據(jù)庫支持
(4)面向?qū)ο缶幊?br /> (5)具有豐富的功能
(6)可伸縮性
(7)功能全面
ASP技術(shù)
與HTML相比，ASP 網(wǎng)頁具有以下特點：
第一，利用ASP可以突破靜態(tài)網(wǎng)頁的一些功能限制，實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)。
④運行在EIS服務(wù)器上的企業(yè)信息系統(tǒng)(Enterprise Information System )層軟件。
③分布式共享數(shù)據(jù)對象CACHE 服務(wù)。 平臺技術(shù)及結(jié)構(gòu) 技術(shù)特征
(1)軟件變服務(wù)(2)基于XML的共同語言(3)融合多種設(shè)備和平臺(4)新一代的人機界面 系統(tǒng)組成(1) 開發(fā)平臺(2) 服務(wù)器(3) 基礎(chǔ)服務(wù)(4) 終端設(shè)備
(5) 用戶服務(wù)J2EE平臺技術(shù)及其組成Java2平臺依照應(yīng)用領(lǐng)域的不同，共分為三大版本，分別是J2EE、標準版本J2SE、微型版本J2ME,以及Java Card 等。3 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計基礎(chǔ)知識電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，為電子商務(wù)提供商和服務(wù)對象提供了交互接口，是電子商務(wù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的承擔者和表現(xiàn)者。㈡VPN是建立在實際網(wǎng)絡(luò)(或物理網(wǎng)絡(luò))基礎(chǔ)上的一種功能性網(wǎng)絡(luò)。社會軟件的應(yīng)用有：Blog—博客/網(wǎng)志、TAG—網(wǎng)摘/網(wǎng)頁書簽、SNS—社會網(wǎng)絡(luò)、RSS—站點摘要、WIKI—百科全書。靜態(tài)網(wǎng)頁的缺點：①無法支持后臺數(shù)據(jù)庫②無法有效的對站點信息進行及時的更新③無法實現(xiàn)動態(tài)顯示效果。Web具有的特點：①Web是圖形化的和易于導(dǎo)航的(Navigate)②Web與平臺無關(guān) ③Web是分布式的④Web是動態(tài)的 ⑤Web是交互的。Internet接入方式有：①PSTN(公用電話交換網(wǎng))②ISDN(綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng))③DNN(Digital Data Network，用戶端多使用普通電纜和雙絞線)④ADSL(非對稱數(shù)字用戶環(huán)路)⑤VDSL⑥CableModem(線纜調(diào)制解調(diào)器)⑦PON(無源光網(wǎng)絡(luò))⑧LMDS(用于社區(qū)寬帶接入的一種無線接入技術(shù))⑨LAN方式。②B類，用前面16位來標識， 128~191。 Internet技術(shù) TCP/IP基本概念TCP/IP協(xié)議包括的協(xié)議和工具有：⑴TCP/IP協(xié)議核心協(xié)議⑵應(yīng)用接口協(xié)議⑶基本的TCP/IP協(xié)議互連應(yīng)用協(xié)議⑷TCP/IP協(xié)議