天健物業(yè)20xx年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)方案-資料下載頁
2024-11-10 15:09本頁面
【導(dǎo)讀】天健物業(yè)公司工作的特點(diǎn)和實(shí)際，旨在通過活動(dòng)不斷提高天健業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，理理念和“服務(wù)質(zhì)量是集團(tuán)發(fā)展的生命線，規(guī)范管理是集團(tuán)發(fā)展的可靠保證”的服務(wù)理念，努力提高集團(tuán)和天健物業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，繼而做大做強(qiáng)。動(dòng)員大會(huì)，5月6日在會(huì)議室召開天健物業(yè)公司員工動(dòng)員會(huì)。公司的服務(wù)，并向?qū)W校師生員工展示天健物業(yè)公司服務(wù)的新舉措。羅總介紹天健物業(yè)公司的概況及部門職能，同時(shí)解答師生的疑惑及提出的問題。象提出的問題及時(shí)給予解答，搭建顧客溝通的信息平臺(tái)，樹立天健物業(yè)公司的良好形象?？?jī)，找出差距，改進(jìn)工作。
【正文】 管理服務(wù)水平。 由羅總介紹天健物業(yè)公司的概況及部門職能， 同時(shí)解答師生的疑惑及提出的問題。通過與服務(wù)對(duì)象零距離地親密接觸及面對(duì)面的溝通交談，增進(jìn)對(duì)天健物業(yè)公 司工作的了解，從而使服務(wù)對(duì)象對(duì)物業(yè)工作給予更多的理解與支持，也有利于天健物業(yè)公司有針對(duì)性地改進(jìn)和提高服務(wù)工作。 設(shè)立“主任接待日”，并形成長(zhǎng)效機(jī)制 。將每月 10號(hào)作為“主任接待日”，由天健物業(yè)公司主任、副主任親自接待服務(wù)對(duì)象來信、來電、來訪等，傾聽服務(wù)對(duì)象心聲，對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題及時(shí)給予解答，搭建顧客溝通的信息平臺(tái)，樹立天健物業(yè)公司的良好形象。 在活動(dòng)月期間，開展一次問卷調(diào)查，通過調(diào)查改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。 1天健物業(yè)公司每周五下午將本周天健物業(yè)公司的活動(dòng)情況書面報(bào)集團(tuán)辦公室。 第三階段： 總結(jié)評(píng)比階段 （ 6月 2日 活動(dòng)結(jié)束） 活動(dòng)月最后一周，天健物業(yè)公司將認(rèn)真做好活動(dòng)月的總結(jié)工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績(jī)，找出差距，改進(jìn)工作。 天健物業(yè) 2020年 5月 6日
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