醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務月活動方案-資料下載頁
2025-02-10 09:19本頁面
【導讀】風考核標準》進行醫(yī)德醫(yī)風考核，每月一次。組織全院各職能科室，集?；顒禹樌_展，服務月活動收到實效。床一線服務和指導等），切實抓好服務月活動的開展。由營銷部負責，分診臺配合?？陀^評價我院服務月活動的實際效果，通過整改，進一步提高。一是要提高認識，加強組織領導。規(guī)范促進服務，用文明體現(xiàn)服務，用管理鑄就服務，用制度確保服務，要召開全院員工大會充分動員全體員。工積極關注、參與“加強行風建設暨優(yōu)質(zhì)服務月”活動。各科室的活動開展情況、成功做法。及先進典型要及時上報醫(yī)院。忌語，不訓斥病人，不頂撞，推諉病人；食、禁止打鬧，禁止吸煙；重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權；科室落實實施方案；工作的具體措施；專項檢查等內(nèi)容結合起來全面評估醫(yī)療服務質(zhì)量。結合每月滿意度調(diào)查，在院周會及時反饋總結醫(yī)院服務存在的問題，對調(diào)查結果進行通報處理。
【正文】 等 ） ，杜絕 鋪張浪費 。 七 、實施步驟 （一）組織實施階段（ 今年 11月 1 至 今年 12 月 31日） 月 1 日 召開全院職工大會，動員全員關注，全員參與“ 加強行風建設 暨 優(yōu)質(zhì)服務月 ”活動； 2. 醫(yī)院 黨支部、 管理委員會 成員按照分管工作和崗位分工組織檢查 科室落實實施方案； “活動方案”的具體要求，制定科室落實工作的具體措施； 4. 醫(yī)院 黨支部、 管理委員會 成員 每月將科室工作質(zhì)量、指標考核和專項檢查等內(nèi)容結合起來全面評估醫(yī)療服務質(zhì)量。結合每月滿意度調(diào)查，在院周會及時反饋總結醫(yī)院服務存在的問題，對調(diào)查結果進行通報處理?？剖?針對工作的薄弱環(huán)節(jié)和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進措施， 落實 相關制度管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。 （二）總結階段（ 今年 1 月） 各科室 12 月 25 日前 總結上報 科室 “ 加強行風建設 暨 優(yōu)質(zhì)服務月 ”活動材料，根據(jù)活動中存在的問題，結合年度工作計劃，制定改進工作措施。 醫(yī)院 黨支部、 管理委員會 12 月 31 日總結， 對于“ 加強行風建設暨 優(yōu)質(zhì)服務月 ”活動中涌現(xiàn)出的先進集體、個人予以通報表揚以及相應物質(zhì)獎勵。 （三）表彰獎勵 從各個單元中 評選出 4 個優(yōu)質(zhì)服務集體 。 評選出 10 名優(yōu)質(zhì)服務之星（個人） 。 院管理委員會成員不參 與評選。 XXXXXX 醫(yī)院
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