醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動方案-資料下載頁
2025-02-10 09:19本頁面
【導(dǎo)讀】風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每月一次。組織全院各職能科室，集。活動順利開展，服務(wù)月活動收到實效。床一線服務(wù)和指導(dǎo)等），切實抓好服務(wù)月活動的開展。由營銷部負(fù)責(zé)，分診臺配合。客觀評價我院服務(wù)月活動的實際效果，通過整改，進(jìn)一步提高。一是要提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。規(guī)范促進(jìn)服務(wù)，用文明體現(xiàn)服務(wù)，用管理鑄就服務(wù)，用制度確保服務(wù)，要召開全院員工大會充分動員全體員。工積極關(guān)注、參與“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。各科室的活動開展情況、成功做法。及先進(jìn)典型要及時上報醫(yī)院。忌語，不訓(xùn)斥病人，不頂撞，推諉病人；食、禁止打鬧，禁止吸煙；重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；科室落實實施方案；工作的具體措施；專項檢查等內(nèi)容結(jié)合起來全面評估醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合每月滿意度調(diào)查，在院周會及時反饋總結(jié)醫(yī)院服務(wù)存在的問題，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報處理。
【正文】 等 ） ，杜絕 鋪張浪費(fèi) 。 七 、實施步驟 （一）組織實施階段（ 今年 11月 1 至 今年 12 月 31日） 月 1 日 召開全院職工大會，動員全員關(guān)注，全員參與“ 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 暨 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ”活動； 2. 醫(yī)院 黨支部、 管理委員會 成員按照分管工作和崗位分工組織檢查 科室落實實施方案； “活動方案”的具體要求，制定科室落實工作的具體措施； 4. 醫(yī)院 黨支部、 管理委員會 成員 每月將科室工作質(zhì)量、指標(biāo)考核和專項檢查等內(nèi)容結(jié)合起來全面評估醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合每月滿意度調(diào)查，在院周會及時反饋總結(jié)醫(yī)院服務(wù)存在的問題，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報處理。科室 針對工作的薄弱環(huán)節(jié)和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施， 落實 相關(guān)制度管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 （二）總結(jié)階段（ 今年 1 月） 各科室 12 月 25 日前 總結(jié)上報 科室 “ 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 暨 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ”活動材料，根據(jù)活動中存在的問題，結(jié)合年度工作計劃，制定改進(jìn)工作措施。 醫(yī)院 黨支部、 管理委員會 12 月 31 日總結(jié)， 對于“ 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ”活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、個人予以通報表揚(yáng)以及相應(yīng)物質(zhì)獎勵。 （三）表彰獎勵 從各個單元中 評選出 4 個優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體 。 評選出 10 名優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星（個人） 。 院管理委員會成員不參 與評選。 XXXXXX 醫(yī)院
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