面臨加入世貿(mào)組織的我國旅行社業(yè)-資料下載頁
2025-07-29 06:31本頁面
【正文】 ；再加上中國疆域遼闊，在境內(nèi)的旅游活動，幾乎相當于歐洲發(fā)達國家的洲際旅游。因此國內(nèi)旅游與國際旅游應(yīng)該是比較接近9與1之比。 我國的旅行社應(yīng)充分運用電腦在文字處理、會計記賬、分發(fā)文件及票據(jù)、資料庫存、自動賬務(wù)處理、電子郵件、旅游光盤等方面的作用，實現(xiàn)辦公、業(yè)務(wù)的自動化；其次有條件的旅行社應(yīng)該與國內(nèi)外電腦預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）接軌聯(lián)網(wǎng)， 例如中國民航和鐵路預(yù)售系統(tǒng)，還應(yīng)和世界上著名的SABRE，APOLLO，BTX等航空預(yù)售系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，和世界上UTELL等著名的訂房預(yù)售系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)； 再其次應(yīng)在旅行社的各個崗位上，實施由經(jīng)驗型向科學(xué)經(jīng)驗型的轉(zhuǎn)變，在市場預(yù)測、價格核定、市場開發(fā)、線路銷售、財務(wù)分析等方面，改變拍腦袋、碰運氣的做法，代之以嚴格的以開發(fā)電腦為核心的科學(xué)原理、科學(xué)知識、科學(xué)計算的經(jīng)營管理方式。 我國旅行社業(yè)中有較大規(guī)模的旅行社，應(yīng)改變以單體膨脹、高度集中的方式擴大市場占有份額的狀況。要學(xué)習(xí)、運用西方旅游發(fā)達國家實行的旅行社業(yè)代理制。代理商可以是旅行社，也可以是超市、百貨店、電影文化站等，凡是有閑錢、閑情、閑時的人走動出入、方便購買旅游線路的地方都可以設(shè)立。這些代理商可以是旅行社自身投資的分社、合資的旅行社，但大量的可以是基本不用自己投資而通過定額傭金解決合作雙方的經(jīng)濟利益的旅行社，這樣可形成旅行社網(wǎng)絡(luò)布局。當然目前我國旅行社也能在異地辦分社網(wǎng)點，然而有些省市仍存在地方保護主義，設(shè)置關(guān)卡，采取不與合作的態(tài)度。除了上級政府、旅游主管當局支持扶助外，旅行社自身為了民族的旅行社能與世界旅行社的強手抗衡，必須通過孜孜不倦、堅韌不拔的努力，贏得有關(guān)省市的支持和批準，使異地分社能順利開展工作。、留住人才 旅行社業(yè)屬于人力和知識密集型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。人力、人才是旅行社業(yè)最大、最主要的資本。面臨“入貿(mào)”，在高薪、高新科技的吸引下，留住人才對旅行社在激烈競爭的市場下更好地生存發(fā)展顯得格外重要。 培養(yǎng)旅行社人才，有些人認為是旅游院校的事，其實不盡然。一方面旅行社教育處于剛起步階段，旅行社教育的師資大多由地理、歷史、經(jīng)濟等文科類轉(zhuǎn)過來，去國外旅游院校進修，并對我國的旅行社現(xiàn)狀有深刻了解和鉆研的教師并不多；另一方面旅行社業(yè)涉及知識非常廣，變化發(fā)展非?？?，可以說旅行社的課堂不僅在院校而且在整個社會。因此旅行社必須十分重視以自身為主，以院校和社會力量為輔的培育方針。有從崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)到退休的全天候培訓(xùn)；從員工到經(jīng)理的全員培訓(xùn)；從導(dǎo)游到業(yè)務(wù)、計調(diào)、后勤的全工種培訓(xùn)；從基礎(chǔ)理論、基本知識、辦公自動化到實務(wù)操作的全方位培訓(xùn)；從基層經(jīng)理、部門經(jīng)理到總社經(jīng)理的全部一把手培訓(xùn)。 培育人才，是只講了人才問題的一半或者說是一小半，而使用人才、留住人才，才是人才問題重要的另一半。尤其在“入貿(mào)”，外國旅行社大企業(yè)進入我國后，這可以說是人才問題的主要方面。留住人才，首先是人盡其才，或者說是人才的自我價值實現(xiàn)，最后才是發(fā)展。要營造適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系。 旅行社要從自身實際出發(fā)，配置前面所述的能適應(yīng)揚長避短、正確定位的組織機構(gòu)、營業(yè)流程，尤其是大、中型旅行社企業(yè)要竭力擺脫小生產(chǎn)式的一手清一腳踢的承包方式，運用自身優(yōu)勢，正確定位，形成專業(yè)化的分工合作，降低成本，提高效率，真正使企業(yè)獲得大生產(chǎn)的規(guī)模效益。12 / 1
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