企業(yè)組織運作圖-資料下載頁
2025-07-28 15:34本頁面
【正文】 的方式審視組織的最大益處之一，就是讓我們開始以不同的方式看待管理。在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖中，高層經(jīng)理們總是高高地坐在最上面。但那一定是他們的最佳位置嗎？ 事實上，最高管理者除了位于組織結(jié)構(gòu)圖的頂端，并不處于什么東西之上。那些認為自己處于組織最高層的管理人員實際上是不可能凌駕于任何事物之上的。充其量，他們不過是離實際工作遠一點罷了。 每一種組織形式都表明了一種不同的管理哲學(xué)。集合形式意味著管理人員與實際運作保持距離，并對其實施監(jiān)督和比較。例如，在多元化企業(yè)集團中，總部的高層經(jīng)理們就監(jiān)督著各個事業(yè)部，其目的是為了合理地分配資源。他們的主要工作就是決定如何分配資源。 鏈條形式意味著控制。這里每個鏈節(jié)上都設(shè)有一個管理者，還有一個總的管理者，指揮系統(tǒng)覆蓋了整個鏈條，使得業(yè)務(wù)運營鏈條管理清晰、有條不紊。而管理系統(tǒng)的存在就是為了讓業(yè)務(wù)運營鏈條保持這種狀態(tài)，以便于實施控制。 只有到了中樞和網(wǎng)絡(luò)這一步，管理層才會從高高在上的位置走下來。正如我們在無國界醫(yī)生組織和Frontec公司的組織運作圖中看到的那樣，在中樞里，管理層出現(xiàn)在中央，各種業(yè)務(wù)活動圍繞在其周圍。管理層位于中心還說明：任何位于中心的人都可以成為管理者。對于醫(yī)院里的病人來說，護士就是管理者，不是醫(yī)生，也不是護士長。為什么呢？因為護士協(xié)調(diào)著病人要接受的一系列服務(wù)。因此從實際意義上來說，護理就是管理。這意味著管理可以超越形式上的權(quán)威。 處在中心位置的管理與自上而下的管理肯定截然不同。鏈條進行控制，而中樞則進行協(xié)調(diào)。鏈條表面上看來是在授權(quán)，實際不然；中樞則是真正地授權(quán)給員工，然后再將員工聚集在一起。正如Frontec公司的組織運作圖所表示的那樣，中心通過加強組織的核心競爭力將各部門聯(lián)系在了一起。 在網(wǎng)絡(luò)中，良好的管理應(yīng)當(dāng)貫穿于整個網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)中，例如一項工程或一個聯(lián)盟，管理人員必須無處不在。這就意味著他們必須從辦公桌后面大步走出來，去設(shè)計室，乘飛機去各辦事處，去拜訪客戶，去其他的實際工作地點。管理人員如果無法做到在網(wǎng)絡(luò)中無處不在，那他就會無處存身。網(wǎng)絡(luò)是如此的靈活多變，以致管理人員無法留在中心。在網(wǎng)絡(luò)中，不管是在象征意義上還是在實際意義上，管理人員都必須到處活動，以便促進協(xié)作，激勵整個網(wǎng)絡(luò)。 在網(wǎng)絡(luò)中，任何人都可以成為管理人員。任何匯集事物的人就是一個事實上的管理者。不管是實驗室里的科學(xué)家還是一線銷售人員，各種各樣的人都可以成為不帶職銜的管理者。（關(guān)于這一點的說明，參見副欄“四種管理哲學(xué)”） 在某種意義上說，這些管理哲學(xué)一一集合中的分配、鏈條中的控制、中樞里的協(xié)調(diào)，以及網(wǎng)絡(luò)中的激勵，都是恰當(dāng)?shù)谋扔?。鏈條沉重，而網(wǎng)絡(luò)輕快。中樞處于兩者之間，但如果沒有正確的管理，可能會內(nèi)外崩潰。循著鏈條，你可以知道自己的終點在哪里，而且別想改變方向。找到中樞，你就知道從哪里開始，或到哪里結(jié)束。集合可以從不同的地方開始，在不同的地方結(jié)束。與它們不同，網(wǎng)絡(luò)可以將你帶往四面八方，這可以讓你靈活，也可以讓你混亂，往往兩者都有。 公司要想在當(dāng)今的經(jīng)濟環(huán)境中茁壯成長，就必須將管理放在正確的位置上。管理不應(yīng)該放在結(jié)構(gòu)圖的頂部，除非在控制最嚴密、高度程序化的官僚機構(gòu)之中；它應(yīng)該走下結(jié)構(gòu)圖的頂部，站到它應(yīng)該站的地方，比如在中樞中它可處在中心，在網(wǎng)絡(luò)中它可遍布于各處。通過以這種方式審視管理，我們可以認識到管理應(yīng)有的內(nèi)涵一一它是為組織服務(wù)的，不是組織的目的。12 /
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