【正文】 。個(gè)體對群體事物的參與，通過在企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮自己的作用，做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)群體又迫切需要每一個(gè)人的奮發(fā)、努力；因而，不時(shí)地對個(gè)人歸屬的認(rèn)同和鼓勵(lì)、贊揚(yáng)和支持。這就是一個(gè)由歸屬（凝聚）觀念——?dú)w屬（凝聚）行動(dòng)——?dú)w屬（凝聚）結(jié)果（即個(gè)體與群眾相互認(rèn)同、肯定）的過程。 　　企業(yè)文化的確無法分析計(jì)算出來，但是，成績卓著的公司，成功的企業(yè)能夠創(chuàng)造出一種內(nèi)容豐富、道德高尚，且易為大家接受的文化準(zhǔn)則、價(jià)值準(zhǔn)則。這種準(zhǔn)則本身，以及與之緊密相聯(lián)的文化氛圍、環(huán)境結(jié)構(gòu)、具體而又靈活的規(guī)范，調(diào)控著人們的行為，使員工們情緒飽滿，互相適應(yīng)和協(xié)調(diào)一致。企業(yè)文化的準(zhǔn)則機(jī)制，先是以卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，激發(fā)廣大員工作出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而在成千上萬員工心目中形成一種強(qiáng)烈的目標(biāo)感。這種目標(biāo)感可以是來自對產(chǎn)品的熱愛、高質(zhì)量服務(wù)的愿望、對革新的鼓勵(lì)，或者對每個(gè)人的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)和榮譽(yù)等，而要實(shí)現(xiàn)賦予了企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)共同目標(biāo)，在行為上就必須協(xié)同、協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)。這樣，這一作為準(zhǔn)則的具體機(jī)理又與歸屬機(jī)制一致起來。 　　企業(yè)文化之強(qiáng)烈的凝聚力功能包含有一種情感機(jī)制。企業(yè)文化講究尊重個(gè)人感情，能造成一種親密友愛、信任的企業(yè)氣氛。在這種條件下倡導(dǎo)集體主義，滿足員工的社會(huì)性心理需要，就會(huì)使人們改變原來只從個(gè)人角度出發(fā)建立的價(jià)值觀念，樹立一種以企業(yè)為中心的共同價(jià)值取向、道德標(biāo)準(zhǔn)和整體信念。它通過共識，使人們認(rèn)識自己在企業(yè)中的價(jià)值與作用，當(dāng)員工意識到自己受到尊重和信賴時(shí)，就必然潛意識地對企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力、凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)意識。具有強(qiáng)烈企業(yè)意識的員工，會(huì)自愿自覺地把自己與企業(yè)融為一體，形成強(qiáng)烈的主人翁感、責(zé)任感和使命感，有一分熱發(fā)一分光，竭盡全力幫助企業(yè)成功。這樣，由企業(yè)文化所產(chǎn)生的強(qiáng)烈的企業(yè)共同意識成為一種強(qiáng)有力的凝聚力，把企業(yè)全體成員的力量凝聚成一種合力，就使由個(gè)人行為構(gòu)成的企業(yè)行為協(xié)作系統(tǒng)產(chǎn)生出最大的功效。 　　企業(yè)文化的凝聚功能還包含有一種向心力機(jī)制，即向一個(gè)中心點(diǎn)集聚的機(jī)理。許多企業(yè)在搞利益共同體建設(shè)，不管是不是有意識地搞“利益共同體”的活動(dòng)，或?qū)ｉT有意識地開展這方面的工作，企業(yè)在事實(shí)上都是一個(gè)利益共同體、命運(yùn)共同體，每個(gè)個(gè)體、每個(gè)員工、同仁，生活在這樣一個(gè)群體之中，受這一群體特定企業(yè)文化的陶冶，都必然產(chǎn)生對這個(gè)群體的一種內(nèi)向心理。當(dāng)某個(gè)工廠的員工說“廠興我榮，廠衰我恥”時(shí)，他心目中的這個(gè)廠，首要的是他自己所在的工廠；當(dāng)某個(gè)員工說“愛廠如家”的時(shí)候，他在心底里首要盼望的當(dāng)然是他工作所在的那個(gè)“廠”能像他的“家”一樣溫暖、可愛。這都表明，在長期特定企業(yè)文化氛圍中生活的工人的向心心理，這也表明企業(yè)文化的內(nèi)聚功能和作用之大。 (二)激勵(lì)功能 　　激勵(lì)是當(dāng)今企業(yè)管理的一種職能，激勵(lì)理論已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要理論之一。 　　激勵(lì)是基于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的刺激和影響，而誘發(fā)起人這個(gè)有機(jī)體產(chǎn)生的一種自勉力、發(fā)奮進(jìn)取精神，以及推動(dòng)人們獻(xiàn)身事業(yè)的責(zé)任感和行為。人們的這些精神和行為狀態(tài)，對實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)有著極大的強(qiáng)化、激發(fā)和推動(dòng)作用。我們經(jīng)常在企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，廣大員工對企業(yè)目標(biāo)的獻(xiàn)身精神和從事生產(chǎn)勞動(dòng)的態(tài)度是有極大差異的。有的人具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的愿望，并在行動(dòng)上有所體現(xiàn)，能卓越地完成本職任務(wù)；有的人有一點(diǎn)進(jìn)取意識，但不強(qiáng)烈，勞動(dòng)工作一般，只要勉強(qiáng)能完成任務(wù)，就得到滿足；有的人進(jìn)取的愿望極差，對完成企業(yè)目標(biāo)感到是負(fù)擔(dān)甚至厭惡和憎恨，經(jīng)常完不成任務(wù)。激勵(lì)的任務(wù)就是要使這些處于不同精神狀態(tài)的員工都能為企業(yè)整體和為實(shí)現(xiàn)自己所在的組織單位的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 　　企業(yè)文化為什么能對人們起到激勵(lì)作用呢？ 　　一是因?yàn)樵谥T多的激勵(lì)因素中，組織環(huán)境的好壞與激勵(lì)的強(qiáng)弱密切相關(guān)，企業(yè)文化建設(shè)能為員工培養(yǎng)起一個(gè)良好的激勵(lì)環(huán)境。美國學(xué)者利特溫和斯特林格在對一個(gè)官僚結(jié)構(gòu)型組織的460名主管人員所作的典型調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，人們的動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度受到組織環(huán)境的影響，其中組織與權(quán)力激勵(lì)有密切的相互關(guān)系，而與成就激勵(lì)、社交激勵(lì)則呈相反的相互關(guān)系，而在一個(gè)具有嚴(yán)格責(zé)任制、明確的價(jià)值觀和行為道德準(zhǔn)則的溫暖、平等的企業(yè)環(huán)境中，環(huán)境與對人們成就的激勵(lì)關(guān)系極為密切，與權(quán)力激勵(lì)只有一定的關(guān)系，而與社交激勵(lì)沒有什么關(guān)系，因?yàn)樵谶@樣的企業(yè)中，人們都在竭力為自己的組織工作，在企業(yè)組織內(nèi)能得到公平和溫暖的感受，所以不需要過多地從企業(yè)外部去尋求滿足感。 　　利特溫和斯特林格關(guān)于組織環(huán)境和激勵(lì)力量之間存在某種相互關(guān)系的理論，可用表12概要示意： 表12 (此處圖略)組織環(huán)境對激勵(lì)的關(guān)系對權(quán)力激勵(lì)的影響 對社交激勵(lì)的影響 環(huán) 境 范 圍 激起 減少 減少 組織機(jī)構(gòu)(具有規(guī)章、條例和程序的嚴(yán)格而又刻板的組織) 獎(jiǎng)賞（強(qiáng)調(diào)積極的獎(jiǎng)賞而不是懲罰） 無影響 激起 激起 風(fēng)險(xiǎn)（強(qiáng)調(diào)敢冒風(fēng)險(xiǎn)和接受挑戰(zhàn)） 減少 激起 減少 溫暖（非正式群體的友好氣氛） 無影響 無影響 激起 職責(zé)（感到自己是主人） 激起 激起 無影響 風(fēng)險(xiǎn)（強(qiáng)調(diào)敢冒風(fēng)險(xiǎn)和接受挑戰(zhàn)） 減少 激起 減少 無影響 激起 激起 激起 激起 減少 爭論（強(qiáng)調(diào)聽取不同意見，公開問題） 激起 激起 減少 準(zhǔn)則（感到含蓄的和明確的目標(biāo)以及工作準(zhǔn)則的重要；強(qiáng)調(diào)做好的工作；目標(biāo)的挑戰(zhàn)性） 支持（主管人員及其助手們感到有用的相互支持） 對成就激勵(lì)的影響 身份（感到自己從屬于某一公司并感到自己是一名有用的成員） 　　一般地說，具有良好企業(yè)文化與企業(yè)精神的組織集體，企業(yè)內(nèi)的小環(huán)境比較和諧，人們都有執(zhí)著的事業(yè)追求和高尚的道德情操，那種彼此之間互不服氣，為權(quán)力、為獎(jiǎng)金、為工資爭斗的現(xiàn)象比較少，他們能把對企業(yè)的發(fā)展與自己的成就密切連在一起。 　　二是因?yàn)槠髽I(yè)文化能起到精神激勵(lì)的能動(dòng)作用，能發(fā)揮其他激勵(lì)手段所起不到的作用。眾所周知，對員工的激勵(lì)手段是多種多樣的，每一種激勵(lì)方式都能從不同的側(cè)面或方位激發(fā)人的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的智力效應(yīng)。常見的激勵(lì)方式主要有4個(gè)：（1）目標(biāo)激勵(lì)。它可以是物質(zhì)性的目標(biāo)，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也可以是精神性的目標(biāo)，如企業(yè)的信譽(yù)、形象，員工個(gè)人的成就、心理文化上的滿足。目標(biāo)的設(shè)置要適當(dāng)，目標(biāo)過大過高，脫離本企業(yè)實(shí)際，會(huì)使人感到高不可攀；目標(biāo)過近過小，會(huì)使人們沉溺于眼前的利益，就不可能激發(fā)人們?nèi)プ非蟾叩哪繕?biāo)。只有目標(biāo)適當(dāng)，才能夠發(fā)揮人的積極性。一般地說，能夠經(jīng)過努力而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)效益越大，其激勵(lì)作用就越大。企業(yè)文　　組織機(jī)構(gòu)(具有規(guī)章、條例和程序的嚴(yán)格而又刻板的組織) 　　對成就激勵(lì)的影響 　　支持（主管人員及其助手們感到有用的相互支持） 　　準(zhǔn)則（感到含蓄的和明確的目標(biāo)以及工作準(zhǔn)則的重要；強(qiáng)調(diào)做好的工作；目標(biāo)的挑戰(zhàn)性） 　　化中內(nèi)涵的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，一般是屬于企業(yè)高層次的經(jīng)營理念，帶有較強(qiáng)的精神性、理想性的激勵(lì)作用。（2）領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)行為的正確與否，對企業(yè)員工影響最大，也是企業(yè)文化是否形成和企業(yè)成敗的關(guān)鍵。根據(jù)有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會(huì)壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮各人工作能力的60%，其余的40%則有賴于領(lǐng)導(dǎo)者的激發(fā)。（3）競爭激勵(lì)。在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，企業(yè)之間的競爭以及企業(yè)組織內(nèi)的競爭都是客觀存在的現(xiàn)象。通過競爭，能體現(xiàn)社會(huì)要求與企業(yè)組織目標(biāo)的統(tǒng)一，并使員工從內(nèi)心接受組織的目標(biāo)，激勵(lì)他們?yōu)檫_(dá)到目標(biāo)而努力。特別是在競爭中的優(yōu)勝者和英雄模范人物，能成為企業(yè)文化建設(shè)的一面旗幟，使人們學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，發(fā)揮榜樣激勵(lì)作用。（4）獎(jiǎng)懲激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)是對人們某種良好行為的肯定與表揚(yáng)，使人在物質(zhì)上和心理上得到一種新的滿足，并能繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)這種好的行為業(yè)績。懲罰是對人們某種不良行為的否定和批評，使人克服這種行為。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，都能發(fā)揮人的積極性，并化消極因素為積極因素。但是獎(jiǎng)勵(lì)對企業(yè)文化形成的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過懲罰。因?yàn)橐蕾囂幜P和壓力推動(dòng)員工努力勞動(dòng)，則員工必然要采取防衛(wèi)措施，這種不是出于自覺的防御態(tài)度，與自動(dòng)自發(fā)的工作意識和行為，兩者在工作效率上有很大的差別。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)側(cè)重于獎(jiǎng)勵(lì)功能的發(fā)揮。獎(jiǎng)勵(lì)的形式多種多樣，一般可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，以及這兩種獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合。企業(yè)文化的激勵(lì)作用則著重體現(xiàn)在精神獎(jiǎng)勵(lì)上。 　　美國管理學(xué)家道格拉斯、麥克雷戈曾把激勵(lì)因素分為外附激勵(lì)和內(nèi)滋激勵(lì)兩類。前者是來自領(lǐng)導(dǎo)者和高層管理者對一般管理者和生產(chǎn)者的激勵(lì)；后者是由于員工們自身基于外部刺激而發(fā)自內(nèi)心的激勵(lì)力量。我們認(rèn)為，企業(yè)文化在實(shí)質(zhì)上是一種內(nèi)滋激勵(lì)，它能綜合發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)、競爭激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等多種激勵(lì)手段的作用，從而激發(fā)出企業(yè)內(nèi)各部門和所有勞動(dòng)者的積極性，這種積極性同時(shí)也成為企業(yè)發(fā)展的無窮力量。 (三)輻射功能 　　前面所談的兩個(gè)功能，都是講的企業(yè)文化對本企業(yè)這個(gè)微觀社會(huì)群體的功能，這里要談的輻射功能，是指它作為社會(huì)文化大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，對城市或地區(qū)這個(gè)宏觀社會(huì)群體的輻射功能。 　　眾所周知，任何一個(gè)企業(yè)，都是坐落在一個(gè)地區(qū)，一個(gè)城市之中。正如企業(yè)有企業(yè)文化一樣，地區(qū)也有地區(qū)文化，城市也有城市文化。因此，后者同前者，便成為高低、大小兩個(gè)文化層次。作為子系統(tǒng)的企業(yè)文化對作為大系統(tǒng)的城市或地區(qū)社會(huì)文化場，便生出一種文化輻射功能。 　　企業(yè)文化是如何向周圍社會(huì)文化場輻射的呢？簡單說，這主要在于企業(yè)文化流的作用機(jī)制，主要是靠企業(yè)文化流來實(shí)現(xiàn)的。這種文化流，從其載體上看，大致上可劃分為三類。一類是商品讓渡文化流。任何一個(gè)商品，既是企業(yè)員工體力勞動(dòng)、腦力勞動(dòng)的結(jié)晶，又同時(shí)是企業(yè)精神、企業(yè)文化的體現(xiàn)者和最基本的輸出載體。一看到“琴島—利勃海爾”這種電冰箱，人們就會(huì)馬上體會(huì)到青島電冰箱廠一絲不茍、精益求精和勇攀新技術(shù)高峰的企業(yè)精神。另一類是服務(wù)提供文化流。這特別表現(xiàn)在商業(yè)服務(wù)企業(yè)里，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的服務(wù)文化，使購物的顧客、乘車的旅客等等不僅得到了服務(wù)需求本身的滿足，而且還得到一個(gè)心情舒暢的“文化滿足”。這是一種企業(yè)文化通過售貨員、售票員等的服務(wù)發(fā)生的輻射功能。擴(kuò)大一點(diǎn)說，文藝演出、體育表演等等，也都可以起到文化流作用，具有這種文化輻射功能。這些年來興起的企業(yè)自身，或與新聞出版單位、文藝、體育團(tuán)體聯(lián)合舉行的征文評獎(jiǎng)、文體比賽等現(xiàn)代形式，更是發(fā)揮了重大的輻射作用。再一類是媒介傳播文化流。企業(yè)自辦小報(bào)、廣播等等，或借助于國家、城市的報(bào)紙、電視、刊物等等，進(jìn)行本企業(yè)文化的擴(kuò)散和傳播，形成文化流機(jī)制。此外，像文化宮、俱樂部、學(xué)校、醫(yī)院等等，因?yàn)榧仁鞘聵I(yè)性服務(wù)單位，又可作為傳播媒介、文化載體（包括家庭、孩子和外面的人來讀書、看報(bào)、就醫(yī)等等），所以是介于二、三兩類之間的文化流。文化流機(jī)制的優(yōu)劣、流量的大小、輻射功能的強(qiáng)弱，關(guān)鍵看你的產(chǎn)品是否物美價(jià)廉、式樣新穎、經(jīng)久耐用；關(guān)鍵看你的服務(wù)是否周到、細(xì)致、熱情、優(yōu)良；關(guān)鍵看你的傳播渠道是否寬闊和暢通。 (四)推動(dòng)企業(yè)管理 　　企業(yè)文化是企業(yè)在管理實(shí)踐的過程中，在尋求企業(yè)變革和發(fā)展中形成的，企業(yè)文化的建設(shè)與不斷加強(qiáng)企業(yè)的科學(xué)管理相一致。企業(yè)文化是以企業(yè)科學(xué)管理為基礎(chǔ)、更高層次的一種新型管理思想和管理方式。從某種意義上來講，企業(yè)文化是企業(yè)科學(xué)管理的發(fā)展和完善，通過這種發(fā)展和完善，使得企業(yè)的管理更加出色、有效和富于活力。 　　企業(yè)文化使企業(yè)管理者突破了以往純理性的圈子，使其管理活動(dòng)有著更深刻的思想性、豐富的人情味，具有了時(shí)代特色和人文精神。企業(yè)文化對企業(yè)管理的推動(dòng)作用大致有6個(gè)方面： （1）推動(dòng)企業(yè)管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以人為中心的現(xiàn)代化管理。企業(yè)文化以人為中心，以人的意識形態(tài)為主體，以多種形式來鼓舞人的感情、平衡人的心理、維系人的忠誠、激發(fā)人的智慧、調(diào)動(dòng)人的積極性、挖掘人的內(nèi)在潛力，使之能夠自覺地為企業(yè)而奮斗。 企業(yè)文化利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步確立員工是企業(yè)主人的觀念，從而尊重、關(guān)心和愛護(hù)企業(yè)員工，不斷改善和提高領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。另一方面也利于企業(yè)員工增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，積極主動(dòng)地參與企業(yè)的管理，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步向前發(fā)展的目的。 （2）企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化建設(shè)通過培育企業(yè)精神，使之成為企業(yè)內(nèi)部全體員工的共識，從而來引導(dǎo)和規(guī)范員工的群體行為，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、親和力和向心力。 （3）企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是以人為本的管理方式。這一管理思想的存在，有助于企業(yè)管理者理順企業(yè)內(nèi)部人與物的關(guān)系，建立起注重企業(yè)員工心理需要、價(jià)值地位及企業(yè)用戶、顧客的價(jià)值取向，改變過分注重硬件管理的誤區(qū)，建立“軟硬結(jié)合”，以“軟”管理、“軟”約束為核心的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和管理模式。不斷調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，使企業(yè)全體員工各司其職，各盡其能，充分發(fā)揮員工自身的潛能和積極性。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理功能的整體優(yōu)化，充分挖掘企業(yè)的內(nèi)部潛能。 （4）企業(yè)文化是獨(dú)特的，企業(yè)文化建設(shè)有助于培育企業(yè)的個(gè)性。企業(yè)文化的重要特征之一，就是企業(yè)具有鮮明、獨(dú)特的個(gè)性。通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)樹立了良好的企業(yè)形象，并以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品占領(lǐng)市場，不斷開拓，在市場競爭中立于不敗之地。 （5）企業(yè)文化在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中體現(xiàn)出了企業(yè)的宏觀管理和員工的微觀自我管理、自我約束控制的結(jié)合，這種結(jié)合有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，并由此產(chǎn)生一種新型的文化管理模式，把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與文化建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，把企業(yè)管理中的軟件和硬件結(jié)合起來。 （6）通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)調(diào)整了管理組織，改革了管理制度，培育了管理人才，形成了良好的企業(yè)人文環(huán)境。 (五)企業(yè)文化的約束功能 　　企業(yè)文化不是一般的企業(yè)規(guī)章制度，它沒有固定的條文來進(jìn)行約束。但是，企業(yè)文化是一種約定俗成的東西，是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部上下員工必須共同遵守的一種行為規(guī)范和思想道德準(zhǔn)繩。企業(yè)的廠規(guī)、廠紀(jì)、廠風(fēng)、廠貌都會(huì)對員工產(chǎn)生潛移默化的影響，使員工自覺地按照這些要求來規(guī)范自己的行為。 　　在企業(yè)文化建設(shè)過程中，還有著微妙的文化滲透和企業(yè)精神的感染激勵(lì)，在員工中間形成一種具有約束力的傾向，從而規(guī)范了企業(yè)員工的群體行為。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部少數(shù)人的行為變?yōu)榇蠖鄶?shù)人的自覺行為以后，就會(huì)在員工中間形成一種相當(dāng)穩(wěn)定的、無形的精神力量，從而