【正文】 優(yōu)先權(quán)的規(guī)范應(yīng)受到尊重q作為規(guī)范來源的社團(tuán)規(guī)模越大、越開放，其規(guī)范的優(yōu)先權(quán)越大q維護(hù)交易所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境所必須的規(guī)范，優(yōu)于有可能破壞這種環(huán)境的規(guī)范q存在諸多相互矛盾的規(guī)范時，更趨向一致的規(guī)范具有優(yōu)先性q明確的規(guī)范通常優(yōu)先于不明確的較籠統(tǒng)的規(guī)范2023/5/15 48信息技術(shù)可能引起的道德問題q軟件技術(shù)的倫理問題：信息處理技術(shù)使大量的個人、團(tuán)體信息的收集、儲存、處理成為可能q這些信息涉及隱私、信息所有權(quán)、數(shù)據(jù)安全等問題q硬件技術(shù)的倫理問題：計算機(jī)力量的濫用q管理層用計算機(jī)監(jiān)視雇員的工作過程q網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的倫理問題q網(wǎng)絡(luò)安全：黑客和病毒q網(wǎng)絡(luò)安全的責(zé)任由誰負(fù)責(zé)q網(wǎng)絡(luò)中的公有信息和個人信息難以區(qū)分，隱私難以保障2023/5/15 49戰(zhàn)略信息系統(tǒng)涉及的倫理戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的問題集中在 “機(jī)構(gòu)間共享 ”的信息系統(tǒng)，尤其是系統(tǒng)的出資人和建立者擁有的便利：q信息壟斷問題：系統(tǒng)建立者比系統(tǒng)其他機(jī)構(gòu)或未加入者更方便獲得信息，或決定傳遞何種信息q不平等競爭：系統(tǒng)建立者利用便利擴(kuò)大在機(jī)構(gòu)間系統(tǒng)中與客戶聯(lián)系的影響q共謀和定價：利用系統(tǒng)便利傳遞價格變化信息，使共謀和定價變得隱蔽2023/5/15 50信息技術(shù)產(chǎn)品的銷售倫理由于信息技術(shù)發(fā)展非?？焖?、信息標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一、建立信息系統(tǒng)的費(fèi)用昂貴，使得用戶強(qiáng)烈的依賴供應(yīng)商q產(chǎn)品技術(shù)問題：信息產(chǎn)品需要持續(xù)的售后服務(wù)，要求q當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)破產(chǎn)或其他嚴(yán)重問題時，不能繼續(xù)提供技術(shù)支持時，應(yīng)提前足夠期限告知或軟件商提供源碼q供應(yīng)商提供必要的公司運(yùn)行狀況，使客戶能夠評價是否有能力對其產(chǎn)品提供長期支持q產(chǎn)品可靠性：軟件設(shè)計中的程序缺陷q避免任何虛假宣傳q更正程序的缺陷，向所有用戶發(fā)放新版本軟件q提供完全、及時的有關(guān)產(chǎn)品缺陷和不兼容信息q提供產(chǎn)品質(zhì)量和測試狀況的準(zhǔn)確信息q避免未完成產(chǎn)品的發(fā)放（除非有充分的信息披露）2023/5/15 51信息時代的隱私問題隱私道德基礎(chǔ)：控制有關(guān)自己信息的權(quán)利q消費(fèi)者隱私：信息專有性質(zhì)假設(shè)的轉(zhuǎn)變q為貸款而向銀行披露的個人資產(chǎn)情況，在沒有當(dāng)事人同意的情況下，能否用于另一個商業(yè)目的，尤其是作為商品進(jìn)行出售q給消費(fèi)者信息垃圾：電話、郵件、宣傳品，擾亂正常生活q解決辦法：知情同意原則q雇員隱私：先進(jìn)的技術(shù)可以進(jìn)行無所不在的監(jiān)控q侵犯員工隱私q制造緊張氣氛和壓力2023/5/15 52跨國公司行為守則一從聯(lián)合國世界人權(quán)宣言、歐洲人權(quán)協(xié)定、國際商會的國際投資指南、經(jīng)合組織的多國企業(yè)指南、赫爾辛基最終法案、國際勞工組織關(guān)于多國公司與社會政策原則等國際協(xié)定中，抽取和概括出 7個方面q尊重基本人權(quán)和自由q尊重基本生存權(quán)、自由權(quán)、安全及隱私權(quán)；不因種族、膚色、性別、宗教、語言、信仰不同而歧視；尊重當(dāng)?shù)匚幕瘍r值和標(biāo)準(zhǔn)q降低對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)政策的任何負(fù)面影響q與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和發(fā)展政策保持一致；避免對通貨和國際收支的不良影響；遵守有關(guān)當(dāng)?shù)毓蓹?quán)參與的政策；對納稅提供真實(shí)信息；公平納稅；使用當(dāng)?shù)卦牧?023/5/15 53跨國公司行為守則二q保持高標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)?shù)卣螀⑴cq避免非法卷入當(dāng)?shù)卣?；不進(jìn)行賄賂或不正當(dāng)支付；不干預(yù)當(dāng)?shù)卣膬?nèi)部關(guān)系q轉(zhuǎn)移技術(shù)q擴(kuò)大向發(fā)展中國家的技術(shù)轉(zhuǎn)移；適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨笳{(diào)整技術(shù)；盡量從事當(dāng)?shù)匮芯亢烷_發(fā)；給予使用技術(shù)公平的營業(yè)許可q保護(hù)環(huán)境q遵守當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)法；積極保護(hù)環(huán)境；修復(fù)公司經(jīng)營對環(huán)境的損害；幫助建立當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)確的估計并徹底公開公司對環(huán)境的影響；建立監(jiān)測環(huán)境影響的標(biāo)準(zhǔn)q消費(fèi)者保護(hù)q遵守當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)法；準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)陌踩f明2023/5/15 54跨國公司行為守則三q雇傭行為q遵守東道國相關(guān)的人力資源政策和雇傭法規(guī)；在所需要的領(lǐng)域幫助創(chuàng)建就業(yè)職位；增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)機(jī)會，提高就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；向當(dāng)?shù)毓蛦T提供穩(wěn)定的就業(yè)和職位保障；提倡平等就業(yè)機(jī)會；盡可能優(yōu)先雇傭當(dāng)?shù)鼐用瘢幌蛩袑哟蔚漠?dāng)?shù)毓蛦T提供培訓(xùn)機(jī)會；晉升當(dāng)?shù)厝说焦芾韻徫?；尊重?dāng)?shù)丶w談判權(quán)利，與當(dāng)?shù)丶w談判單位合作；發(fā)布工廠關(guān)閉的通告；在集體談判時，不以撤離相要挾；向終止雇傭的工人提供收入保障；遵守或改進(jìn)當(dāng)?shù)毓蛡驑?biāo)準(zhǔn)；保障雇員充分的健康與安全標(biāo)準(zhǔn)向雇員提供與職業(yè)相關(guān)的危害健康的信息2023/5/15 55企業(yè)倫理文化建設(shè)q倫理官員： 沒有偏見、令人尊敬、信任、了解公司文化和結(jié)構(gòu)q1995年 1000家《財富》調(diào)查， 1/3設(shè)有倫理官員q公司秘書處、法律顧問、監(jiān)察部、人力資源部、公共關(guān)系部q倫理機(jī)構(gòu)： 保證與最高決策層的直接接觸，處于有利地位q根據(jù)組織機(jī)構(gòu)選擇分權(quán)和集權(quán)模式q保證必要的被重視程度和影響力q倫理管理委員會： 不同職能區(qū)域的高層管理人員q檢查和批準(zhǔn)公司倫理準(zhǔn)則q召集相關(guān)人員，討論需要高層考慮處理的倫理問題q倫理信息系統(tǒng)： 清晰、完整、可信、及時倫理信息傳遞、處理q正式：報紙、年度報告、備忘錄、政策匯編，會議、講演q非正式：小道消息 7090%，聚會、閑談2023/5/15 56建立倫理信息系統(tǒng)上q需要確認(rèn)和解決的問題q雇員可能回遇到的特有的典型性倫理困境，如金融保密q雇員都了解什么，如剛畢業(yè)的學(xué)生一無所知，其他行業(yè)轉(zhuǎn)入q政策信息如何有效的傳遞，如將主要政策簡化并告知如何學(xué)q有什么信息傳遞通道，管理層與雇員的層級、距離q倫理信息接受對象的判定：主要對第三種采取措施q了解并接受公司的準(zhǔn)則和政策妥善處理各種問題，給予支持q可能有正確的倫理指南，但不了解或不熟悉政策和準(zhǔn)則，甚至不會主動思考倫理問題；給予教育q對公司的政策和準(zhǔn)則不關(guān)心，按照自己的觀念采取行動；讓其知道倫理過失是不可容忍的，會受到迅速而堅(jiān)決的懲處2023/5/15 57建立倫理信息系統(tǒng)下q信息運(yùn)載工具q網(wǎng)站：發(fā)布公司使命、價值觀念、行為規(guī)章q招聘手冊：使命、價值觀，員工如何成功，甚至倫理指南q公司介紹資料：使命、價值觀，倫理困境及解決建議，制定倫理決策的方法解釋，如何提出倫理問題q公司通訊和雜志：使命、價值觀，倫理困境及解決建議q倫理手冊：各種倫理信息和解決辦法q正式倫理信息制定要點(diǎn)：q區(qū)分政策的優(yōu)先次序，明確最重要的是什么q向需要的人傳遞信息，特殊群體可發(fā)行單行本q能夠被理解和使用，盡可能列舉事例，少用術(shù)語q必須不斷被更新2023/5/15 58倫理培訓(xùn)q員工培訓(xùn)： 主要是新雇員的入職培訓(xùn)和現(xiàn)有員工的差別培訓(xùn)q最高管理層培訓(xùn)： 倫理培訓(xùn)是瀑布過程，領(lǐng)導(dǎo)層特別重要q地方管理層培訓(xùn)： 關(guān)注更實(shí)用的日常倫理問題解決q倫理培訓(xùn)模式：小組討論q小組討論模式設(shè)計q主持人：管理人員q問題提出q分組討論q主持人評判q向高管層申述2023/5/15 59