【正文】 型團隊 ? 如何使 1+1＞ 2：打造協(xié)作型團隊 ? 沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團隊 ? 物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊 131 ：打造學(xué)習(xí)型團隊 ? 給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一個人釣魚，才能使他一輩子不會挨餓。 作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會釣魚，還要教會員工釣魚。 給人以魚只能使他“做對了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情?！辈粌H要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事。 132 1+1＞ 2：打造協(xié)作型團隊 ? 在遠古的時候，上帝創(chuàng)造了人類。隨著人的增多，上帝開始擔(dān)憂，他怕人類不團結(jié)，會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗人們之間是否具備團結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識，上帝做了一個試驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發(fā)了一雙細長的筷子，要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費。 試驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成了食物極大的浪費。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望 133 輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們在規(guī)定時間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒有造成浪費。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點了點頭，為此感到希望。 最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個字叫“利人又利己”！ 134 ： 打造創(chuàng)新型團隊 ? 海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。 ? 我們中國人素以謙虛好學(xué)著稱，我們的企業(yè)要想實現(xiàn)跳躍式發(fā)展，也就必須站在巨人的肩膀 上，我們不但要學(xué)習(xí)日本人的團隊精神，德國人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，還應(yīng)學(xué)習(xí)美國人的創(chuàng)新精神。 135 ，適者生存： 打造競爭型團隊 ? 國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。 ? 在建立內(nèi)部競爭機制的時候，要注意成員相互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭是在理性的基礎(chǔ)上。我們說，團隊建設(shè)中，協(xié)作是團隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應(yīng)該有爭論，用爭論來激活團隊的氣氛，激發(fā)成員的競爭意識。 136 第四講 提升 領(lǐng)導(dǎo)力 137 大海航行靠舵手 ? 行駛在浩渺大海上的船 ,沒有好的舵手就很可能觸礁沉沒 。 ? 現(xiàn)代社會的組織中 ,缺少正確的領(lǐng)導(dǎo) ,就實現(xiàn)不了組織目標(biāo) . 138 ? 社會主義初級階段 :（ 1977年 模著石頭過河；鄧小平） ? 轉(zhuǎn)型階段 (計劃經(jīng)濟 — 市場經(jīng)濟 ): 拿來主義、市場換技術(shù) 。 ? 大國崛起階段 :自主創(chuàng)新。 139 一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_到目標(biāo)或目得的能力。 ? 走在鋼絲上的人，一邊是把人們捆在一起的紀(jì)律，令便是人性接觸（取得人心） ? 當(dāng)人們幾乎不知道他們存在的時候，他們就到達了最高境界。 ? 通過把工作安排得井井有條然后讓其他人從基礎(chǔ)做起，以此展現(xiàn)他的智慧 ? 給下屬以信心并提供給他們完成工作的工具 ? 通過提供機會，激勵人們達到他們的最高水平 ? 全力釋放體力和情感中蘊含的巨大能量 ? 不去施加痛苦 卻承受痛苦 140 （一）失蹤的領(lǐng)導(dǎo)者 那些在領(lǐng)導(dǎo)位置上的人常常會： ? 不知道怎樣從別人那里得到最后的結(jié)果； ? 利用人們的畏懼心理讓群體運行； ? 埋怨他人、從不代人受過； ? 將出色工作所得到的贊譽歸為己有 ? 認(rèn)為自己永遠正確 ? 把時間花在做具體的事而不是領(lǐng)導(dǎo)上。 只有可怕的領(lǐng)導(dǎo)者才會有壞名聲 141 (二）團隊領(lǐng)導(dǎo) —— 以身作則 ? 規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的 ? 為什么選唐僧做團隊領(lǐng)導(dǎo) ? 選一個什么樣的人做搭檔 ? 企業(yè)的管理者，優(yōu)勢互補 ? 用鯰魚激活沙丁魚 ? 刺猬不要扎著刺猬 142 ，更是給自己定的 ? 似乎人人都知道我們的缺點，但似乎人人都很難改掉一些痼疾。我們應(yīng)該樹起“規(guī)則意識”，尤其是領(lǐng)導(dǎo)們，企業(yè)管理者 —— 那些制定規(guī)則的人，一定要學(xué)會遵守規(guī)則從自己做起，樹立起“規(guī)則意識”，否則，規(guī)則就難以維持下去。 143 ? 孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永遠充滿活力，永遠在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。他的人生哲學(xué)里最為重要的就是目標(biāo)和成功。 ? 豬八戒是活潑型性格的代表。有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過調(diào)查，豬八戒竟是新 時代的新好男人的化身，是眾多美眉們青睞的對象。 ? 沙和尚是和平型性格的代表，當(dāng)孫悟空在做、豬八戒在說的時候，沙和 尚總是靜靜地在看。確實，和平型性格最令人欣賞的優(yōu)點就是能在暴風(fēng)驟雨中保持穩(wěn)定，原則性強，遵守游戲規(guī)則，習(xí)慣于避免沖突。 ? 唐僧勤于思考，興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻驚世之作。 完美型的人嚴(yán)于律己，著眼于長遠目標(biāo)，善于思考，總能比其他人站得 高，想得多。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識英雄，樂于為自己選 擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個細節(jié)都能做到完美無瑕。 144 １．一般來說，每個單位的領(lǐng)導(dǎo)周圍都有幾員得力干將，占據(jù)重要部門的重要位置。有一個很有意思的現(xiàn)象，凡是得力干將和老板性格相似，趣味相投的，企業(yè)中問題都比較多；凡是兩個人性格是互相補充的，企業(yè)都比較健康。 ２．但如果管理者希望做大事業(yè)，就要突破自己，用和自己互補的人作為搭檔。下屬和自己一樣的話，下屬的存在就失去了意義，只要一個人就可以了，為什么要有兩個腦袋？這樣才真正是做事業(yè)的心態(tài)，事業(yè)就成功了一半。雖然在工作上兩個人經(jīng)常有摩擦，經(jīng)常有不同思維的撞擊，但正是因為有這樣的摩擦和撞擊，才有了更新、更好的火花，對企業(yè)的成長也更有利。 《論語》說“君子和而不同”，也是強調(diào)團隊精神，但還要有不同的聲音。 145 ，優(yōu)勢互補 ? 以下幾個方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢互補： l、年齡優(yōu)勢互補 個性優(yōu)勢互補 能力優(yōu)勢互補 尺有所短，寸有所長。授權(quán)是通過別人來完成工作。一個卓越的管理者一定要善于用人之長，才能讓整個團隊厲害起來。 146 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進者 協(xié)調(diào)者 實干者 147 世間萬物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈； 實干者開始運籌計劃 推進者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。 148 ? 很久以前，在挪威的一個小鎮(zhèn)，人們靠捕魚為生。小鎮(zhèn)緊靠著大海，因出產(chǎn)沙丁魚而小有名氣。在那里，漁船歸航抵港時，只要沙丁魚是活著的，一定會被搶購一空，賣個好價錢。遺憾的是，由于每次出海的時間比較長，等到歸來時，沙丁魚已經(jīng)死去很多。也正因為如此，活著的沙丁魚才格外惹人垂涎三尺。漁民們想盡方法，嘗試著讓沙丁魚存活，但是無人成功。 ? 有一次，一位老漁民照例出海打魚。忙碌了幾日，收獲頗豐。他喜出望外，駕船火速返航。誰知才到半途，沙丁魚便不再鮮活了，懶洋洋地潛在水中，一動不動。 ? 老漁民一邊察看著魚艙，一邊心里暗暗著急。他無計可施，只得按照老辦法，挑出那些死去的沙丁魚。這時他看見鯰魚也不動了，撿出來正要扔掉，魚兒忽地一躍，卻掉進了裝著沙丁魚的魚槽。 ? 老漁民順利歸航了。讓他不敢相信的是，到達岸口時，原本以為那些沙丁魚已經(jīng)死去了，然而它們竟然都是蹦蹦跳跳的。經(jīng)過反復(fù)研究，他終于發(fā)現(xiàn)了沙丁魚存活的秘密。 ? 原來鯰魚進入沙丁魚槽后，由于環(huán)境陌生，自然四處游動，到處挑起摩擦。而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個“異己分子”，自然也會緊張起來，加速游動，整槽魚上下浮動，使水面不斷波動，帶來充足的氧氣，如此這般，使沙丁魚活蹦亂跳地運進漁港了。 149 為了挖掘、尋找企業(yè)內(nèi)部的“鯰魚”，建議采取以下三種管理方法： 1員工緊張起來。 2制制造“鯰魚”隊伍。 3升潛在的鯰魚型人才去制造壓力，從而提高員工隊伍的戰(zhàn)斗力。 150 內(nèi)部“鯰魚”型人才有以下幾條評考標(biāo)準(zhǔn) ： ? 有強烈的工作熱情和工作欲望。 ? 具有雄心壯志，不滿現(xiàn)狀。 ? 能帶動別人完成任務(wù)。通常，只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更大的責(zé)任，他就能完成更好的業(yè)績，并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負(fù)擔(dān)的工作能力。 ? 敢于作出決定，并勇于承擔(dān)責(zé)任。 ? 善于解決問題，比別人進步更快。 151 ? 兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖。可因為各自身上都長著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖又不至于被扎。 ? 與員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x非常關(guān)鍵。溝通、關(guān)懷是必需的，同時要注意彼此的棘刺。 （ 1）用感情與他們交流 （ 2）用紀(jì)律約束他們 152 三、領(lǐng)導(dǎo)與管理之比較 管理有余而領(lǐng)導(dǎo)不足！ 153 管理 : 左腦 ， 后天 ， 理性 ， 節(jié)奏 ，科學(xué) ， 經(jīng)驗 ， 定量 領(lǐng)導(dǎo) : 右腦 ， 先天 ， 感性 ， 旋律 ，藝術(shù) ， 直覺 ， 定性 管理： 授人與魚 ， 對事不對人 ， 避免沖突 ， 保守的 ， 消極的 ， 務(wù)實 ， 驅(qū)動型 領(lǐng)導(dǎo)： 授人與漁，對人不對事， 制造沖突，冒險的， 積極的，務(wù)虛，牽引型 154 ?管理： 戰(zhàn)術(shù) , 效率 , 指令 , 過程 , 例行的 , 正確地做事 , 維持秩序 , 守成，財務(wù)指標(biāo) ?領(lǐng)導(dǎo)： 戰(zhàn)略 , 效益 , 指導(dǎo) , 目標(biāo) , 例外的 , 做正確的事 , 引領(lǐng)變革 , 創(chuàng)新，非財務(wù)指標(biāo) ?管理： 管理職位 ， 行政力：職位權(quán) 、 獎酬權(quán) 、 強制權(quán) 員工描述： 將才 ， 無奈 ， 地圖 ?領(lǐng)導(dǎo)： 員工認(rèn)可，影響力：專家權(quán)、參照權(quán) 員工描述： 帥才，興奮，羅盤 155 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 強調(diào)的是效率 強調(diào)的是結(jié)果 接受現(xiàn)狀 強調(diào)未來的發(fā)展 注重系統(tǒng) 注重人 強調(diào)控制 培養(yǎng)信任 運用制度 強調(diào)價值觀和理念 注重短期目標(biāo) 強調(diào)長遠發(fā)展方向 強調(diào)方法 強調(diào)方向 接受現(xiàn)狀 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 要求員工順從標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵員工進行變革 運用職位權(quán)利 運用個人魅力 避免不確定性 勇于冒險 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 156 新時代領(lǐng)導(dǎo)者的角色 Leader 良師 教練 益友 韓愈 — 『師 者：傳道、授業(yè)、解惑者也 』 益者三友： 友直、友諒、友多聞 識 人之明、 用人之長、 激發(fā)團隊 157 所謂的“情商”、“ EQ”漢語的意思是情緒智慧或情緒智商。 ⑴準(zhǔn)確評價和表達情緒的能力； ⑵有效地調(diào)節(jié)情緒的能力。 ⑶將情緒體驗運用于驅(qū)動，計劃和追求成功等動機和意志過程的能力。 情商的涵義 158 1995年月日 10月，《情感智商》一書。情商有五個方面能力： （一）認(rèn)識自身情緒的能力（自知）； （二）妥善管理情緒的能力（自律）； （三）自我激勵的能力（自強）； （四）認(rèn)識他人情緒的能力（移情）； （五）人際關(guān)系的管理能力（社交）。 哈弗大學(xué)的心理學(xué)家丹尼爾 戈爾曼的觀點 159 ?四句箴言： ?智商高，情商高，春風(fēng)得意 ?智商低，情商高，貴人相助 ?智商高，情商低，懷才不遇 ?智商低，情商低，一生潦倒 160 （一） 領(lǐng)導(dǎo)者：帶動每個人共同負(fù)責(zé) 最高管理者的角色 （決策者） （執(zhí)行者） （決策指向） （執(zhí)行指向） 決策 制度 執(zhí)行 161 ?領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒 —— 兩種領(lǐng)導(dǎo)特征的差別