【正文】 RI= ??n1jjRIW（） IC（）當(dāng) CR≦ 時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣的整體一致性是可以接受的。 層次分析法的優(yōu)缺點(diǎn) 層次分析法的優(yōu)點(diǎn)（1）層次分析法具有系統(tǒng)性。層次分析法把研究的問題當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)分解成若干層次、因素，利用一定的方法對(duì)每個(gè)因素進(jìn)行量化，并進(jìn)行比較判斷、綜合，它將復(fù)雜的系統(tǒng)分解，把人們的思維系統(tǒng)化，更容易讓人接受。層次分析法作為系統(tǒng)分析的重要工具，多用來評(píng)價(jià)缺少結(jié)構(gòu)特性以及多準(zhǔn)則的系統(tǒng) [16]。（2）層次分析法具有簡潔實(shí)用性。層次分析法把無法全部量化的多目標(biāo)、多準(zhǔn)則問題變?yōu)槎鄬哟螁文繕?biāo)問題，通過兩兩比較判斷確定每一層因素與上一層因素的大小關(guān)系，然后進(jìn)行計(jì)算決策。這種方法既把定性與定量進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，計(jì)算簡單，結(jié)果明確，便于人們作出決策。（3）層次分析法需要的定量數(shù)據(jù)少。層次分析法是模擬人腦思維決策的方法，對(duì)因素的相對(duì)重要程度作出判斷，變成簡單的數(shù)字進(jìn)行判斷，比定量方法更講究定性的分析和判斷。這種方法可以處理無法量化的實(shí)際問題。 層次分析法的缺點(diǎn)（1）無法提供新方案。層次分析法是通過既有方案的比較，選出最佳方案。這樣便存在一個(gè)問題，就是在原有方案之外，可能存在更好的方案，但層次分析法卻無法將此方案列入備選方案，或者對(duì)已選出的最佳方案提出進(jìn)一步的改進(jìn)意見，從而無法達(dá)到最優(yōu)效果。（2）定性成分較多，缺少一定的信服力。一般人們認(rèn)為經(jīng)過完善的定量分析和嚴(yán)格的數(shù)學(xué)論證的方法才是科學(xué)的方法。層次分析法是通過模擬人腦的思維來進(jìn)行決策，但很多時(shí)候人類思維過程不能通過簡單的數(shù)字來反映，因此帶有較多的定性成分，難以令人信服。（3）指標(biāo)過多時(shí)加大計(jì)算量，權(quán)值難以確定。在解決比較普遍的問題時(shí)，指標(biāo)的數(shù)量可能會(huì)非常龐大，因此我們需要對(duì)很多的指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較判斷。一般我們采用1—9 標(biāo)度法分析指標(biāo)間的相對(duì)重要程度，如果指標(biāo)過多，可能難以判斷兩指標(biāo)間的重要程度，甚至對(duì)排序一致性產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致求出的權(quán)值不一定是合理的。23 / 435 實(shí)證研究 案例背景山東臨沃重機(jī)有限公司由臨工集團(tuán)投資興建，坐落于山東省省會(huì)濟(jì)南，主要進(jìn)行礦用自卸車等工程機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，預(yù)計(jì) 2022 年銷售收入將超過 6 億元。山東臨工工程機(jī)械有限公司，始建于 1972 年，是國家工程機(jī)械行業(yè)的大型骨干企業(yè)，中國機(jī)械工業(yè) 100 強(qiáng)，國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。主導(dǎo)產(chǎn)品有鏟運(yùn)挖掘系列、路面機(jī)械系列、礦用車系列和小型工程機(jī)械系列等。臨沃重工在臨工集團(tuán)的投資支持下，于 2022 年正式成立。公司在成立前期，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行了分析。國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)的產(chǎn)品主要依靠內(nèi)銷，而國內(nèi)對(duì)機(jī)械產(chǎn)品的需求量是有限的，再加上外資企業(yè)和國內(nèi)其他行業(yè)企業(yè)的介入，國內(nèi)主要工程機(jī)械產(chǎn)品普遍處于供大于求的市場(chǎng)狀態(tài)，而且這種狀態(tài)日益嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分激烈。表 展現(xiàn)了 2022 年到 2022 年機(jī)械產(chǎn)品的銷量變化。表 20222022 年中國工程機(jī)械主要產(chǎn)品銷量匯總表 （單位：萬臺(tái)） Main construction equipments sales in 20222022 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年挖掘機(jī) 12397 19709 36954 34183 34060 46000 73000 77100增長率（%） 67 59 87 0 35 42 16裝載機(jī) 30503 52521 69996 98301 107354 120220 159000 165335增長率（%） 46 72 33 40 9 22 4推土機(jī) 3170 4798 7475 5717 5096 6087 7324 8669增長率（%） 8 51 56 11 22 17壓路機(jī) 6031 8837 12308 10733 8113 8707 9400 10500時(shí) 間類型25 / 43增長率（%） 8 39 13 24 9攤鋪機(jī) 450 978 1306 1429 906 1129 1284 1180增長率（%） 7 117 9 13 平地機(jī) 707 1120 1727 1788 1754 2247 3736 4120增長率（%） 15 58 54 2 66 8叉車 18092 23730 43520 59676 68108 100000 147000 168120增長率（%） 31 86 37 14 51 10工程起重機(jī) 4025 6418 9591 13521 11330 14081 20862 21500增長率（%） 20 50 41 16 44 10通過對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析，公司決定對(duì)礦用寬體自卸車進(jìn)行生產(chǎn)研發(fā)。1969 年，中國第一輛 SH380 型 32 噸礦用自卸車試制成功。1994 年，礦用寬體自卸車首次出現(xiàn)在國內(nèi)市場(chǎng)，那時(shí)的市場(chǎng)基本被國外品牌掌控。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，煤礦生產(chǎn)企業(yè)越來越多，與此同時(shí)，國外礦用車高昂的售價(jià)與維修成本使企業(yè)不堪重負(fù)。國家于 2022 年出臺(tái)政策，鼓勵(lì)國內(nèi)企業(yè)自主研發(fā)、生產(chǎn)礦用自卸車。在此背景環(huán)境下，公司決定生產(chǎn)礦用自卸車。公司在對(duì)礦用自卸車進(jìn)行生產(chǎn)的過程中，需要從外部購進(jìn)各種零部件，然后在本車間進(jìn)行生產(chǎn)裝配。組成礦用自卸車的零部件按照產(chǎn)品的價(jià)值分為 A、B 、C 三類。A類物資為價(jià)值在萬元以上的部件，如發(fā)動(dòng)機(jī)、貨廂等；B 類物資為成本略低的部件，如工作燈、離合器助力器等；C 類物資為價(jià)值低廉且需要大批量采購的零部件，如螺栓、螺母等。公司在對(duì)零部件采購的過程中，A 類物資由供應(yīng)商直接送到臨沃重機(jī)有限公司，B 類、C 類物資由供應(yīng)商配送到濟(jì)南長途汽車站，然后由公司自行去提貨。作為生產(chǎn)制造企業(yè)，由于公司處于成立初期，無法像物流提供過多的資金，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商討論，認(rèn)為不適宜于自營這些物流業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)將其外包給專業(yè)的物流企業(yè)來運(yùn)作。由于公司此前沒有涉足過礦用自卸車的生產(chǎn)制造，所以在成立初期，公司將絕大部分資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)當(dāng)中，沒有過多的資本對(duì)物流進(jìn)行大規(guī)模的投資建設(shè)，所以，此次選擇合作伙伴的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是第三方物流服務(wù)商的服務(wù)價(jià)格，在能保證基本質(zhì)量的前提下，價(jià)格越低廉，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則越大。 決策過程 候選合作伙伴分析公司在確定合作目標(biāo)后，由生產(chǎn)制造部門、采購部門、質(zhì)量檢查與保證部門聯(lián)合成立了評(píng)價(jià)小組，對(duì)第三方物流服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。然后公司向第三方物流企業(yè)發(fā)出了招標(biāo)書，提出了物流運(yùn)作的具體要求。有七家公司進(jìn)行了投標(biāo)。通過對(duì)公司的規(guī)模、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)因素的評(píng)價(jià)，過濾掉一部分供應(yīng)商。最后有 3 個(gè)供應(yīng)商進(jìn)入了候選行列，分別是山東交運(yùn)兔兔快運(yùn)公司、濟(jì)南飛天客貨中心和濟(jì)南奔騰快運(yùn)。(1)山東交運(yùn)兔兔快運(yùn)有限公司成立于 2022 年，是山東省交通運(yùn)輸集團(tuán)公司的全資物流子公司，也是濟(jì)南市首家成功運(yùn)用 GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng)、規(guī)模較大、服務(wù)較規(guī)范的物流經(jīng)營企業(yè)。山東交運(yùn)兔兔快運(yùn)有限公司現(xiàn)有各種廂式、普通在板車輛 200 余部，其中全封閉廂式貨運(yùn)車輛 78 部，可滿足濟(jì)南市各專業(yè)市場(chǎng)、超市、商家及生產(chǎn)企業(yè)等大宗貨源單位的市區(qū)內(nèi)貨物配送及長途運(yùn)輸需求。同時(shí)，公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在組織機(jī)構(gòu)上設(shè)置了值班調(diào)度管理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度管理、零擔(dān)專線管理、貨運(yùn)代理管理、項(xiàng)目管理、倉儲(chǔ)管理、安機(jī)管理、辦公室管理、財(cái)務(wù)管理、各地分公司等部室，按照歸口管理的原則，開展工作，能夠很好的滿足客戶的不同服務(wù)需求。（2）濟(jì)南市飛天客貨中心，成立于 1999 年，位于山東省濟(jì)南市，主要從事貨運(yùn)業(yè)務(wù)，是以零擔(dān)貨物運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨物中轉(zhuǎn)為主的物流企業(yè)，同時(shí)可為客戶提供代收貨款、代簽回單、保價(jià)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)配送等增值業(yè)務(wù)。公司著力于發(fā)展運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和內(nèi)部管理水平的提升，同時(shí)引進(jìn)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤各個(gè)環(huán)節(jié)的物流信息，創(chuàng)建資源共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與客戶真正實(shí)現(xiàn)信息共享，并利用一整套科學(xué)的現(xiàn)代管理體系和運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)行貨物全程質(zhì)量安全跟蹤監(jiān)控與動(dòng)態(tài)管理。公司業(yè)績處同行業(yè)前列。（3）濟(jì)南奔騰快運(yùn)有限公司成立于 1997 年，公司發(fā)展迄今，現(xiàn)有員工 1000 余人，運(yùn)輸車輛近 200 部，每輛干線車都裝載 GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可隨時(shí)查看每輛車的行駛狀況及地理位置，保證貨物的安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。倉庫面積已超過 15000 平方米，可為用戶提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送一體化的第三方物流綜合服務(wù)。公司在濟(jì)南和濰坊設(shè)有兩大貨物中轉(zhuǎn)基地，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)輻射山東省 30 余個(gè)城市，基本做到省內(nèi)無盲點(diǎn)配送服務(wù)。 建立綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系決策小組在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，建立了合作伙伴選擇評(píng)價(jià)綜合指標(biāo)體系，如圖。27 / 43綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)體系 A供應(yīng)商 D1 供應(yīng)商 D2 供應(yīng)商 D3服務(wù)質(zhì)量 B3服務(wù)價(jià)格 B2基本情況 B1財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 C1企業(yè)規(guī)模C2員工素質(zhì)C3基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備C4價(jià)格穩(wěn)定性C5服務(wù)價(jià)格C6貨品完好率C7服務(wù)準(zhǔn)時(shí)率 C8誤差處理質(zhì)量C9圖 合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 Evaluation index system of partners 計(jì)算分析經(jīng)過決策組專家討論決定，建立判斷矩陣表。如表 。表 判斷矩陣表Tab. Table of judgments matrix A B1 B2 B3 B1 C1 C2 C3 C4 B2 C5 C6B1 1 1/5 1/4 C1 1 4 2 5 C5 1 4B2 5 1 2 C2 1/4 1 1/3 3 C6 1/4 1B3 4 1/2 1 C3 1/2 3 1 4C4 1/5 1/3 1/4 1以矩陣 B1 為例，利用公式（）計(jì)算 M。M1= 11/51/4=，N 1= = ≈??M2= 512=10，N 2= = ≈?31jj 3M3= 41/21=2，N 3= = ≈?1jjaM3利用公式（）對(duì) Ni 作正規(guī)化處理：=++=??31j利用公式（） ，得到：B3 C7 C8 C9 C1 D1 D2 D3 C2 D1 D2 D3C7 1 1/2 3 D1 1 2 2 D1 1 6 3C8 2 1 4 D2 1/2 1 1 D2 1/6 1 1/3C9 1/3 1/4 1 D3 1/2 1 1 D3 1/3 3 1C3 D1 D2 D3 C4 D1 D2 D3 C5 D1 D2 D3D1 1 3 1/2 D1 1 1/5 1/2 D1 1 1/5 1/4D2 1/3 1 1/4 D2 5 1 4 D2 5 1 3D3 2 4 1 D3 2 1/4 1 D3 4 1/3 1C6 D1 D2 D3 C7 D1 D2 D3 C8 D1 D2 D3D1 1 1/3 1/2 D1 1 1/4 1/2 D1 1 2 1/2D2 3 1 2 D2 4 1 3 D2 1/2 1 1/3D3 2 1/2 1 D3 2 1/3 1 D3 2 3 1C9 D1 D2 D3D1 1 1/3 1/4D2 3 1 1/2D3 4 2 129 / 43W1= = ≈，W 2= = ≈????W3= = ≈， ?利用公式（）計(jì)算判斷矩陣的最大特征值：BW= ??????12/45/???(BW)1=1+1/5+1/4=(BW)2=5+1+2=(BW)3=4+1/2+1/4=λmax= = + + ≈???.?利用公式（）進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，CI= =?查表 得 RI=，所以有CR= =。RIC應(yīng)用同樣方法，計(jì)算其他判斷矩陣結(jié)果如下，見表 。進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，得到表 。利用公式（）計(jì)算各層元素的組合權(quán)重，并利用公式（） （） （）進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，最后得到表 、 。Wi==CI=+0+=CR= ≈ ＜表 矩陣判斷結(jié)果 Results of judgments matrix 矩陣 λmax CI RI CRAB B1C B2C B3C C1D C2D C3D C4D C5D C6D C7D C8D C9D 表 層次單排序及檢驗(yàn)結(jié)果表 Table of hierarchy single ranking and uniformity inspection resultsA 總排序權(quán)值 B1 單排序權(quán)值 B2 單排序權(quán)值 B3 單排序權(quán)值B1 C1 C5 C7 B2 C2 C6 C8 B3 C3 CR C9 CR C4 CR CR C1 單排序權(quán)值 C2 單排序權(quán)值 C3 單排序權(quán)值 C4 單排序權(quán)值D1 D1 D1 D1 D2 D2 D2 D2 31 / 43D3 D3 D3 D3 CR CR CR CR C5 單排序權(quán)值 C6 單排序權(quán)值 C7 單排序權(quán)值 C8 單排序權(quán)值D1 D1 D1 D1 D2 D2 D2 D2 D3 D3 D3 D3 CR