【正文】 ? (1) 社會分工越來越廣,行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系更加密切. (2) 當代新的科學和技術可以給社會帶來好處也可以帶來禍害，這是由主體控制的，合理地制定有關的規(guī)章制度、職業(yè)法規(guī)(3) 社會主義市場經(jīng)濟條件下，要進行正常的經(jīng)濟生活，就必須建立一定秩序和規(guī)則，否則社會就會處理混亂狀況。 (4) 改革開放20年，加入WTO以后，必須按國際慣例動作，走依治國、依法治企之路已是當務之急。 (5) 鄧小平說：我們這樣大一個國家，怎樣才能組織起來呢？一靠理想，二靠紀律。這句話深刻地闡明了紀律的重要性。 第二節(jié) 遵紀守法的具體要求 1．1學法、知法、守法、用法 1．1．1學法、知法，增強法制意識 首先要增強法律意識。 法制意識大體包括： （1） 法治觀念 （2） “法律面前一律平等”觀念。 （3） “權利與義務”觀念。 注：學法知法首先要求認真學習和掌握憲法，通常把憲法稱為“母法”，而把依據(jù)憲法制定的其他法律稱為“子法”。 其次要有針對性地學習和掌握自己所從事的職業(yè)的相關的法律法規(guī)，以及崗位規(guī)范。 1．1．2遵紀守法，做個文明公民 法制的核心在于守法。 守法是指遵守一切法規(guī)，即遵守憲法、法律、法令、條例、章程、決議等。 在公民守法問題上，最重要的一點在于：弄情個人利益和人民整體利益的一致性。 1．1．3用法護法，維護正當權益 1．2遵守企業(yè)紀律和規(guī)范 職業(yè)紀律的內(nèi)容從大的方面看，主要表現(xiàn)為國家機關、人民團體和企事業(yè)單位根據(jù)國家的憲法和法律結合職業(yè)活動的實際所制定的各種規(guī)章制度；從小的方面講，則相當具體詳細，如作息時間、操作規(guī)程、安全規(guī)則等。這些紀律都有強制性和自覺性。 1．2． 1遵守勞動紀律 現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定和勞動爭議仲裁實踐表明，用人單位對嚴重違反勞動紀職工的處理共有四種情況：開除、除名、辭退、解除勞動合同。 1．2．2遵守財經(jīng)紀律：財經(jīng)紀律是用制度形式規(guī)定的人們在財經(jīng)領域內(nèi)必須遵守的行為規(guī)范。主要是要求從業(yè)人員，尤其是財經(jīng)人員必須按其規(guī)范要求自己,廉潔奉公,正確處理好財經(jīng)管理過程中的各種關系。 1．2．3遵守保密紀律 1．2．4遵守組織紀律其主要內(nèi)容是執(zhí)行民主集中制原則 1．2．5遵守群眾紀律： 主要體現(xiàn)在職業(yè)活動中熱愛群眾、尊重群眾，隨時隨地維護群眾利益，保護群眾的合法權益?；疽笫恰盀槿嗣穹?，對人民負責”。 如何做到遵紀守法： （1） 必須了解與自己所從事的職業(yè)相關的崗位規(guī)范、職業(yè)紀委和法律法規(guī)。 （2） 要嚴格要求自己，在實踐中養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣。 （3） 還要敢于同不良現(xiàn)象做斗爭第一節(jié) 團結互助促進事業(yè)發(fā)展 團結互助的重要性： （1） 團結互助營造人際和諧氛圍。 （2） 團結互助增強企業(yè)內(nèi)聚力。 第二節(jié) 團結互助的基本要求 團結互助的基本要求： （1） 平等尊重 （2） 顧全大局 （3） 互相學習 （4） 加強協(xié)作 1．1平等尊重 平等尊重是指在社會生活和人們的職業(yè)活動中，不管彼此之間的社會地位、生活條件、工作性質有多大差別，都應一視同仁，互相尊重，互相信任。 其中：平等尊重、相互信任是團結互助的基本和出發(fā)點。 要做到平等尊重，以誠相待，要注意遵循以下道德要求： （1） 上下級之間平等尊重。 （2） 同事之間相互尊重：同事關系是從業(yè)活動中最常見的人際關系。 （3） 師徒之間相互尊重。 （4） 尊重服務對象。 1．2顧全大局是指在處理個人和集體利益的關系上，要樹立全局觀念，不計較個人利益，自覺服從整體利益的需要。 1．3互相學習是團結互助道德規(guī)范的中心一環(huán)。 1．4加強協(xié)作是指在職業(yè)活動中，為了協(xié)作從業(yè)人員之間，包括工序之、工種之間、崗位之間、部門之間的關系，完成職業(yè)工作任務，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協(xié)作。 要做到加強協(xié)作，注意處理以下兩個問題： （1） 正確處理好主角與配角的關系。 （2） 正確看待合作與競爭。競爭的基本原則既是競爭又協(xié)作。 第十章開拓創(chuàng)新 第一節(jié) 開拓創(chuàng)新是時代的需要 1．1創(chuàng)新的涵義 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，動作已知的信息，不為突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。 創(chuàng)新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨特、最佳、強勢，并必須有益于人類的幸福、社會的進步。 創(chuàng)新活動的核心是新。 創(chuàng)新在實踐活動上的表現(xiàn)為“開拓性”。 根據(jù)美國經(jīng)濟學家“熊彼特的說法，創(chuàng)新是指企業(yè)實行對生產(chǎn)要素的新組合，它包括5種情況： （1） 引入一種新產(chǎn)品。 （2） 采用一種新的生活方法。 （3） 開辟一個新的市場。 （4） 獲得一種原料或半成品之新的供給來源。 （5） 實行一種新的企業(yè)組織形式。 1．2沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè) 開拓創(chuàng)新的重要性突出體現(xiàn)在兩個方面： （1） 優(yōu)質高效需要開拓創(chuàng)新。 A、 服務爭優(yōu)要求開拓創(chuàng)新 B、 盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新 C、 效益看好需要開拓創(chuàng)新 （2） 事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。 A、 創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動力。 B、 創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段。 C、 創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的關鍵因素。 服務優(yōu)質包括：服務態(tài)度、服務手段、服務策略、服務質量。 第二節(jié) 如何開拓創(chuàng)新 1．1開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維 1．1．1強化創(chuàng)造意識 （1） 創(chuàng)造意識要在競爭中培養(yǎng)。 （2） 要敢于標新立異：A、要有創(chuàng)新精神。B、要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問題的能力。C、要有敢于提出總是伯勇氣。這是標新立異的關鍵。 （3） 要善于大膽設想：A、要敢想。B、要會想。 1．1．2確立科學思維。 現(xiàn)代思維方式的表現(xiàn)形式主要有： （1） 相似聯(lián)想。 （2） 發(fā)散思維。 （3） 逆向思維。 （4） 側向思維。 （5） 動態(tài)思維。 1．2開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。 1．2．1堅定信心，不斷進取。 1．2．2堅定意志，頑強奮斗 堅強的意志對創(chuàng)新活動的作用： （1） 當困難重重時，可以推動人去啟動。 （2） 創(chuàng)新活動需要深入的時候，它能夠給人以勇氣和力量。 （3） 創(chuàng)新活動入歧途時，它能夠強迫自己轉向或緊急剎車。 意志作為創(chuàng)新成功心理條件的體現(xiàn)：A、自覺性。B、果斷性。C、頑強性。 第十一章職業(yè)道德修養(yǎng) 第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性 1．1職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義 職業(yè)道德修養(yǎng)就是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好職業(yè)道德品質和達到一定的職業(yè)道德境界。 職業(yè)道德修養(yǎng)的過程：自我教育、自我改造、自我磨練、自我完善=良好道德品質良好道德品質主要取決于：自我教育和自我改造加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性：從業(yè)人員形成良好道德品質的必要手段、個人成才的重要條件職業(yè)道德修養(yǎng)方法：學習、反省、慎獨職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：樹立正確的人生觀是前提、從培養(yǎng)良好行為習慣入手、用先進人物的優(yōu)秀品質激勵自己、與舊思想、舊意識和不良現(xiàn)象作斗爭。