【正文】 收賬是物流企業(yè)應(yīng)收賬款管理的一項重要工作，收賬管理應(yīng)包括如下兩部分內(nèi)容：（1）確定合理的收賬程序。（2）確定合理的討債方法。［多選］ 常見的討債方法有如下幾種：（1）以理討債。（2）疲勞戰(zhàn)術(shù)。（3）利用人際關(guān)系，借助與欠債人有情感聯(lián)系的第三人的幫助，達(dá)到清債目的。（4）釜底抽薪。（5）運用訴訟手段討債。［簡答］簡述存貨的功能。存貨的功能是指存貨在委托企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用。其功能表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）儲存必要的原材料和在產(chǎn)品，可以保證生產(chǎn)正常進行，生產(chǎn)過程中所需要的原材料，是生產(chǎn)中必需的物質(zhì)資料。（2）儲備必要的產(chǎn)成品，有利于銷售。物流企業(yè)的產(chǎn)成品儲備不僅在數(shù)量上，而且在花色、品種和規(guī)格等方面都要有足夠的儲備，使企業(yè)不會喪失銷售機會。（3）適當(dāng)儲存原材料和產(chǎn)成品，便于組織均衡生產(chǎn)，降低產(chǎn)品成本。（4）各種存貨的保險儲備，可以防止意外事件造成的損失。［簡答］簡述存貨的成本？（1）采購成本：采購成本是由買價、運雜費及相應(yīng)的稅金等構(gòu)成的。（2）訂貨成本：訂貨成本是指為訂購原材料、商品而發(fā)生的成本。訂貨成本一般與訂貨的批量無關(guān)，而與訂貨的次數(shù)有關(guān)。（3）儲存成本：儲存成本指在物資儲存過程中發(fā)生的倉儲費、搬運費保險費和占用資金支付的利息等。［填空］一定時期內(nèi)的儲存成本總額，等于該時期內(nèi)平均存貨量與單位儲存成本的乘積。［多選］經(jīng)濟訂貨批量的一般公式必須假設(shè)存在以下基本前提：（1）企業(yè)在一定時期內(nèi)存貨的總需求量可以準(zhǔn)確地預(yù)測。（2）存貨的耗用是均衡的，即按一個確定的比例逐漸耗用。（3）不可能出現(xiàn)缺貨情況。（4）存貨的價格穩(wěn)定，不存在數(shù)量折扣。（5）存貨的訂購數(shù)量和訂購日期由物流企業(yè)決定，當(dāng)存貨數(shù)量降為零時，下批存貨能馬上到位。［名詞解釋］經(jīng)濟訂貨批量：是指一定時期儲存成本和訂貨成本總和最低的采購批量。［名詞解釋］訂貨點：就是訂購下一批存貨時本批存貨的儲存量。［名詞解釋］ABC控制法：是按照存貨價值和對生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要性的高低將存貨分為A、 B、C 三類。其中A 類物資的品種不多，數(shù)量也只占企業(yè)存貨總量的15%至20%，但其價格在存貨總價中所占的份額卻最大，是價值高、重要性大的產(chǎn)品；B類物資占企業(yè)存貨總量的30%左右，占有一定的價值份額，重要性一般；C 類物資占企業(yè)存貨總量的50 ％或更多、價位低，重要性差但品種繁多。第七章股利分配［簡答］簡述利潤分配的原則。 （1）依法分配原則：物流企業(yè)的利潤分配必須依法進行，這是正確處理各方面利益關(guān)系的前提。（2）分配和積累并重原則：物流企業(yè)進行利潤分配時，應(yīng)正確處理長遠(yuǎn)利益和近期利益的辯證關(guān)系，將二者有機結(jié)合起來，堅持分配與積累并重。（3）各方利益兼顧原則：要堅持全局觀念，兼顧各方面利益。（4）投資與收益對等原則：物流企業(yè)分配利潤應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)投資與收益對等的原則，本著平等一致的原則，按照各方出資的比例來進行分配，以保護投資者的利益。［簡答］簡述利潤分配的程序。（1）彌補企業(yè)以前年度虧損。（2）提取法定盈余公積金。（3）提取法定公益金。（4）支付優(yōu)先股股利。（5）提取任意盈余公積金。（6）支付普通股股利［單選］法定盈余公積金按照稅后利潤的10%提取，但當(dāng)法定盈余公積金達(dá)到注冊資本的50%時，可不再提取。［簡答］股利無關(guān)論的基本假設(shè)。（1）不存在個人或公司所得稅。（2）不存在股票的發(fā)行和交易費用（即不存在股票籌資費用）。（3）資本市場具有強式效率性。（4）公司的股利政策不影響公司的投資政策。（5）所有投資者對于未來投資、利潤和股利均具有相同的信念。［簡答］簡述股利支付政策的種類及優(yōu)缺點。（1）剩余股利政策：剩余股利政策的優(yōu)點是能夠保持理想的公司資本結(jié)構(gòu)，有利于降低籌資成本，提升企業(yè)價值。但剩余股利政策也存在一些缺點。這主要是因為投資機會較多的公司分派股利較少；而投資機會較少的公司分派股利的機會較多，這樣就增加了股票投資者對公司經(jīng)營情況做出判斷的難度，容易使他們做出錯誤的判斷。另外公司的股利政策可能會隨著投資機會的變動而出現(xiàn)波動，影響了股利政策的穩(wěn)定性。（2）固定股利政策：這種政策的優(yōu)點是能夠向市場傳遞公司正常發(fā)展的信息，有利于樹立良好的公司形象，穩(wěn)定股票的價格，增強投資者對公司的信心；其主要缺點在于股利支付與公司盈利能力相脫節(jié)，當(dāng)盈利較低時仍要支付固定的股利，這容易導(dǎo)致公司資金短缺，財務(wù)狀況惡化。（3）固定股利支付率股利政策：這一股利政策使企業(yè)的股利支付與企業(yè)的盈利狀況密切相關(guān)，這種股利政策不會給公司造成較重的財務(wù)負(fù)擔(dān)，但是，其股利可能變動幅度較大，忽高忽低，這樣可能傳遞給投資者該公司經(jīng)營情況不穩(wěn)定的信息，容易使股票價格產(chǎn)生較大波動，不利于樹立良好的企業(yè)形象。（4）低正常股利加額外股利的政策：這種股利政策的優(yōu)點是：它給物流企業(yè)以較大的彈性。因此，在物流企業(yè)的凈利潤與現(xiàn)金流量很不穩(wěn)定時，采用該種股利政策也許是最佳選擇。［簡答］簡述影響股利支付政策的因素。（1）法律因素（資本保全約束、資本積累約束、償債能力約束）。（2）公司因素（舉債能力、現(xiàn)金流量、未來投資機會、資本成本）。（3）股東因素（擔(dān)心控制權(quán)的稀釋、追求穩(wěn)定的收入、規(guī)避風(fēng)險、規(guī)避所得稅）。（4）其他因素（債務(wù)合同約束、通貨膨脹）。［單選］股利宣布日就是公司董事會將股利支付情況予以公告的日期。股權(quán)登記日是有權(quán)領(lǐng)取本期股利的股東資格登記截止日期。股利發(fā)放日，也稱付息日，是將股利正式發(fā)放給股東的日期。［填空］股份公司分派股利的形式一般有現(xiàn)金股利、股票股利、財產(chǎn)股利和負(fù)債股利等。［單選］財產(chǎn)股利是以現(xiàn)金以外的資產(chǎn)支付的股利。具體有：實物股利、證券股利。［單選］證券股利，即以其他公司的證券代替貨幣資金發(fā)放給股東。由于證券的流動性及安全性較好，故股東也樂于接受；同時，對企業(yè)來說當(dāng)證券作為股利發(fā)放給股東時既發(fā)了股利，又實際保留了對其他公司的控制權(quán)。 ［單選］負(fù)債股利,公司用增加股東的債權(quán)作為分發(fā)給股東的投資報酬，這時股東又成為公司的債權(quán)人,而此時公司資產(chǎn)總額不變，負(fù)債增加，資產(chǎn)凈值減少。［單選］負(fù)債股利只是公司已宣布并必須立即發(fā)放股利而現(xiàn)金不足時采用的一種權(quán)宜之策。［單選］股票股利是指公司以發(fā)放股票作為股利的支付方式。與現(xiàn)金股利不同，股票股利不會導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金的真正流出。只是資金在股東權(quán)益賬戶之間的轉(zhuǎn)移，企業(yè)不需要付出現(xiàn)金股票股利只不過是將資金從未分配利潤或盈余公積金賬戶轉(zhuǎn)移到普通股賬戶上，它并未改變股東權(quán)益總額，也不會改變每位股東的持股比例。［單選］股票分割對企業(yè)的權(quán)益資本賬戶不產(chǎn)生任何影響，但會使企業(yè)股票面值降低、股票數(shù)量增加。［簡答］什么是股票分割？有什么特點？股票分割是指將面額較高的股票交換成面額較低的股票的行為。第一，降低股票市價，最常見的是，公司管理當(dāng)局相信，其股票價格太高，不利于股票交易活動；而股票價格的下降則有助于促進股票交易通過股票分割降低股價，使公司股票更為廣泛地分散到投資者手中，據(jù)此可以有力地防止少數(shù)小集團的股東通過委托代理權(quán)，實現(xiàn)對企業(yè)控制的企圖。第二，為新股發(fā)行做準(zhǔn)備。股票價格太高使許多潛在投資者力不從心而不敢輕易地對公司股票進行投資。在新股發(fā)行之前，利用股票分割降低股票價格，有利于提高股票的可轉(zhuǎn)讓性和促進市場交易活動，由此增加投資者對股票的興趣，促進新股票發(fā)行。［單選］實行股票分割的主要動機如下：第一，降低股票市價；第二，為新股發(fā)行做準(zhǔn)備。［簡答］簡述發(fā)放股票股利的優(yōu)缺點。優(yōu)點：發(fā)放股票股利可以降低股票價格，吸引更多的股東進行投資。可以留存更多的現(xiàn)金用于再投資，以利于企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展。缺點：發(fā)放股票股利的主要缺點是由于發(fā)放股票股利增加了企業(yè)的股本規(guī)模，因此股票股利的發(fā)放將為企業(yè)后續(xù)現(xiàn)金股利的發(fā)放帶來較大的財務(wù)負(fù)擔(dān)。正因為如此，國外企業(yè)一般很少發(fā)放股票股利。第八章物流企業(yè)績效評價［名詞解釋］物流企業(yè)績效評價：也稱物流企業(yè)績效評估或績效衡量，是指運用適當(dāng)、科學(xué)的方法對物流企業(yè)的各部門和經(jīng)營者、員工在一定經(jīng)營期間內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務(wù)運營效益及經(jīng)營者業(yè)績等進行定量與定性的考核、分析評定其優(yōu)劣，評估其效績。［簡答］物流企業(yè)績效評價系統(tǒng)基本構(gòu)成要素。物流企業(yè)績效評價系統(tǒng)作為企業(yè)整個管理控制系統(tǒng)中一個相對獨立的小系統(tǒng)，由評價目標(biāo)、評價主體、評價對象、評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價報告等六個基本要素構(gòu)成。［單選］在現(xiàn)代企業(yè)制度下，公司治理結(jié)構(gòu)中企業(yè)績效評價主體可能包括以下幾方面：（1）股東與股東大會；（2）董事與董事會；（3）監(jiān)事與監(jiān)事會；（4）經(jīng)理層。［多選］物流企業(yè)的績效評價系統(tǒng)有兩類主要的評價對象一是團體單位，如企業(yè)或分支機構(gòu)、職能部門；二是個人，包括經(jīng)營者、高級管理人員和普通員工。［多選］依據(jù)“全方位績效看板”可以將物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系分為4個方面：（1）內(nèi)部績效。（2）顧客滿意度。（3）財務(wù)盈利。（4）發(fā)展?jié)摿?。［多選］ 物流企業(yè)績效評價系統(tǒng)中常用的標(biāo)準(zhǔn)有以下5 種：（1）經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)。（2）歷史標(biāo)準(zhǔn)。（3）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或競爭對手標(biāo)準(zhǔn)。（5）公司制度和文化標(biāo)準(zhǔn)。［單選］在績效評價實踐中，績效指導(dǎo)主要采用輔導(dǎo)、咨詢、進程回顧及自我監(jiān)控等形式。［簡答］簡述績效評價的過程。績效評價的過程應(yīng)該包括績效計劃、績效實施、績效考核、績效診斷和績效結(jié)果應(yīng)用五個階段。（1）績效計劃。①確定業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為標(biāo)準(zhǔn)及其衡量。②發(fā)展目標(biāo)及其衡量。（2）績效實施：這一過程中組織的作用可被看成是幫助員工盡可能好地完成目標(biāo)，主要工作包括績效指導(dǎo)和信息交流。（3）績效考核：是對員工在特定時間的績效進行考核評定的過程，是對以前時間工作的總結(jié)，同時評估結(jié)果可為相關(guān)人事決策提供依據(jù)?？冃Э己说钠瘘c是績效計劃中雙方制定的績效契約。（4）績效診斷：這個過程的作用是診斷績效評價系統(tǒng)的有效性及改進和提高員工績效。（5）績效結(jié)果的應(yīng)用：在績效實施、考核和診斷過程完成以后，便會有一個完整的、經(jīng)理和員工雙方都認(rèn)可的考核結(jié)果。［多選］ 績效考核結(jié)果，主要有以下四種用途：（1）員工的培訓(xùn)與開發(fā)。（2）員工崗位的變動。（3）薪酬的調(diào)整與分配。（4）為其他過程提供反饋信息。［簡答］績效評價的意義。（1）有助于提高組織整體績效，推進組織愿景的實現(xiàn)。（2）有助于組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。（3）有助于促進組織內(nèi)部信息流通和企業(yè)文化建設(shè)。（4）有助于做好人力資源規(guī)劃，促進員工的成長發(fā)展。（5）有助于提高員工工作動機水平。（6）使人力資源管理成為一個完整的系統(tǒng)。［填空］績效評價在企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)中處于核心的位置。［單選］平衡計分卡一方面通過財務(wù)視角保持對短期業(yè)績的關(guān)注，另一方面又可明確揭示獲得卓越的長期財務(wù)和競爭業(yè)績的驅(qū)動因素。［簡答］簡述平衡計分卡中“平衡” 和“計分卡”的涵義。（1）在短期與長期目標(biāo)之間。（2）在財務(wù)和非財務(wù)角度之間。（3）外部衡量（股東和客戶）和內(nèi)部衡量（內(nèi)部流程學(xué)習(xí)和成長）之間。（4）在所求的結(jié)果和這些結(jié)果的執(zhí)行動因之間。（5）在有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)之間。（6）在強調(diào)客觀性測量和主觀性測量之間。計分卡是指事先制定工作評估標(biāo)準(zhǔn)，并將其寫在“卡”上，它可以是卡片、表格、電子表格和記錄本等形式。根據(jù)計分卡中規(guī)定的檢查時間，對已經(jīng)開展的工作進行檢查和測評，將評分結(jié)果和實際情況記錄下來，進行討論比較。［簡答］簡述平衡計分卡的結(jié)構(gòu)框架？平衡計分卡采用了衡量未來業(yè)績的驅(qū)動因素指標(biāo)，彌補了僅僅衡量過去業(yè)績的財務(wù)指標(biāo)的不足，能使企業(yè)在了解財務(wù)結(jié)果的同時，對自身發(fā)展能力的增強和無形資產(chǎn)管理方面的進展進行監(jiān)督。平衡計分卡的目標(biāo)和指標(biāo)來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略。這些目標(biāo)和指標(biāo)從四個角度來考察企業(yè)的業(yè)績，即：（1）學(xué)習(xí)創(chuàng)新與成長角度——員工觀點。（2）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度——內(nèi)部觀點。（3）客戶價值角度——客戶觀點。（4）財務(wù)角度——投資者觀點。［簡答］簡述能使企業(yè)的平衡計分卡與戰(zhàn)略相聯(lián)結(jié)的三個原則。(1)與財務(wù)指標(biāo)掛鉤。(2)因果關(guān)系。(3)業(yè)績驅(qū)動因素。［填空］一個優(yōu)秀的平衡計分卡應(yīng)該是滯后指標(biāo)和領(lǐng)先指標(biāo)的適當(dāng)組合。［單選］一個完整的績效管理系統(tǒng)包含四個相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)：目標(biāo)分解子系統(tǒng)，實施與溝通子系統(tǒng)、結(jié)果測量子系統(tǒng)和結(jié)果運用子系統(tǒng)。第九章物流企業(yè)兼并、重整與清算［名詞解釋］兼并：通常是一家企業(yè)以現(xiàn)金、證券或其他形式購買取得其他企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，使其他企業(yè)喪失法人資格或改變法人實體，并取得對這些企業(yè)決策控制權(quán)的經(jīng)濟行為。［填空］《 公司法》 規(guī)定的合并形式為新設(shè)合并、吸收合并。［名詞解釋］橫向兼并：是指收購方與目標(biāo)企業(yè)處于同一行業(yè)、相同生產(chǎn)階段，一方對另一方實施的兼并行為。［名詞解釋］縱向兼并：是指收購方與目標(biāo)企業(yè)處于同一行業(yè)、不同生產(chǎn)階段，一方對另一方實施的兼并行為。［名詞解釋］混合兼并：是指收購方達(dá)到一定資本積累水平后，為了分散因業(yè)務(wù)單一而產(chǎn)生的行業(yè)性經(jīng)營風(fēng)險而對不同行業(yè)的其他企業(yè)實施兼并行為。［填空］混合兼并的主要特征是收購方以控制資本風(fēng)險為目標(biāo)。［單選］按照兼并的實現(xiàn)方式，可以將兼并分為承擔(dān)債務(wù)式兼并、現(xiàn)金購買式兼并和股份交易式兼并。［單選］按照兼并的態(tài)度，可以將兼并分為善意兼并和敵意兼并。［單選］按照兼并是否通過證券交易所，可以將兼并分為要約收購和協(xié)議收購。［名詞解釋］要約收購：是指兼并方向目標(biāo)公司的股東公開發(fā)出購買該公司股份的書面意見，并按照依法公告的收購條件、收購價格、收購期限以及其他規(guī)定事項，收購目標(biāo)公司股份的收購方式，［簡答］簡述企業(yè)兼并的動機。（1）實現(xiàn)多元經(jīng)營動機。企業(yè)通過經(jīng)營相關(guān)程度較低的不同行業(yè)可以分散風(fēng)險、穩(wěn)定收入來源、增強企業(yè)資產(chǎn)的安全性。（2）合理避稅的動機：稅法一般包含虧損遞延條款，允許虧損企業(yè)免交當(dāng)年所得稅且其虧損可向后遞延以抵消以后年度的納稅所得額。（3）追求利潤的動機：在市場經(jīng)濟條件下，物流企業(yè)的經(jīng)濟活動必然是一個追求利潤最大化的過程。（4）壟斷的動機：在壟斷動機下的