做一個(gè)成功的大區(qū)經(jīng)理-資料下載頁(yè)
2025-07-27 07:55本頁(yè)面
【正文】 。 制定計(jì)劃的準(zhǔn)則： 根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)把工作安排得略有余地。 在制定業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃時(shí)，適當(dāng)?shù)亓粲杏嗟丶饶軌蜻m當(dāng)?shù)販p輕他們的工作壓力，同時(shí)也為處理市場(chǎng)中一般會(huì)出現(xiàn)的突發(fā)事件創(chuàng)造了現(xiàn)實(shí)條件。 一般而言，計(jì)劃的編制過(guò)程包括六個(gè)步驟： 。這個(gè)計(jì)劃的重心應(yīng)落在你的主要目標(biāo)上。例如，如果公司的目標(biāo)是推廣新產(chǎn)品，你部門(mén)的核心計(jì)劃應(yīng)該把這個(gè)目標(biāo)放在第一位。 。這個(gè)計(jì)劃需要你考慮如何使你部門(mén)的每項(xiàng)活動(dòng)都服從于核心計(jì)劃。 。當(dāng)員工們知道他們應(yīng)該做多少時(shí)，計(jì)劃才能順利進(jìn)行。既然計(jì)劃都是指將來(lái)——明天、下周或下月等——要做的事情，時(shí)間和日期要求是最根本的。 。計(jì)劃是為大家制定的，貫徹每一部分計(jì)劃的職責(zé)應(yīng)該落實(shí)到每個(gè)人身上。 。計(jì)劃既然要由大家分擔(dān)，那么就該向大家說(shuō)明計(jì)劃的理論依據(jù)及目標(biāo)的合理性。這樣員工會(huì)更愿意合作。 。環(huán)境和條件是不斷變化的，你應(yīng)定期檢查你的計(jì)劃，看看它是否也需要做些調(diào)整，即導(dǎo)入PDCA循環(huán)（計(jì)劃－執(zhí)行－檢查－修改或完善后繼續(xù)執(zhí)行）。 在實(shí)際工作中，通常根據(jù)計(jì)劃的持續(xù)時(shí)間和目的對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分類(lèi)。如： 長(zhǎng)期計(jì)劃：一般由高層管理者制定，有效期1～5年； 短期計(jì)劃：一般由大區(qū)經(jīng)理制定，有效期最長(zhǎng)1年。在部門(mén)業(yè)務(wù)中，短期計(jì)劃可能是一天、一周、一個(gè)月或一季度等。 固定計(jì)劃:是指那些常年沒(méi)有多少變化的活動(dòng)。它一般包括員工行為、健康和安全事宜、工作程序、日常紀(jì)律等。 專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃：一般只使用一次，然后就要根據(jù)情況進(jìn)行修改。比如部門(mén)的預(yù)算方案和推廣計(jì)劃，一般只維持一周或一個(gè)月，接著就要制定新計(jì)劃。 一般來(lái)說(shuō)，大區(qū)經(jīng)理要按照短期計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的要求進(jìn)行日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)也要相應(yīng)貫徹許多固定計(jì)劃以完成日常相對(duì)不變的目標(biāo)和政策。 下面的表格可用于檢查你的計(jì)劃是否完整。 什么——業(yè)績(jī)、費(fèi)用方面的具體目標(biāo)。 哪里——市場(chǎng)區(qū)域。 何時(shí)——標(biāo)明完成工作的時(shí)間，最重要的是注明開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間及日期。 如何——核實(shí)短期和長(zhǎng)期的方法、步驟和工作順序。 誰(shuí)——指定每個(gè)人的工作任務(wù)、權(quán)力及對(duì)所需資源（包括費(fèi)用、人力資源配備等）的擁有程度。 控制好像是保證計(jì)劃正常進(jìn)行的限制開(kāi)關(guān)。當(dāng)計(jì)劃向著目標(biāo)運(yùn)行時(shí)，運(yùn)行軌跡是清晰的，大區(qū)經(jīng)理不需要控制。但是，當(dāng)計(jì)劃偏離目標(biāo)時(shí)，必須制定控制范圍，以在引導(dǎo)正確的行為方面提供反饋信息。 盡管計(jì)劃應(yīng)該是堅(jiān)定的、嚴(yán)肅的、清晰的，以便相關(guān)的人都能明白并嚴(yán)格執(zhí)行。但計(jì)劃不能太教條，以致你不能根據(jù)不可預(yù)料的環(huán)境變化作調(diào)整。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具有容許適當(dāng)選擇的靈活性。比如某個(gè)品種的銷(xiāo)售目標(biāo)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)原因不能如期完成，就應(yīng)該通過(guò)擴(kuò)大其他品種銷(xiāo)量的辦法，完成總體銷(xiāo)售目標(biāo)。 五、正確地理解并貫徹公司政策 公司政策是所有活動(dòng)的總體準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則是公司目標(biāo)和其基本經(jīng)營(yíng)原則的反映，在很大程度上，它們代表著公司對(duì)員工、供應(yīng)商、顧客及社會(huì)的公開(kāi)許諾。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，它們又是管理者完成工作任務(wù)的準(zhǔn)則。許多有關(guān)具體操作的政策為大區(qū)經(jīng)理盡可能發(fā)揮自己的判斷力提供了機(jī)會(huì)。如果大區(qū)經(jīng)理不把這些政策變成第一線(xiàn)的行動(dòng)，政策就僅僅是高層管理者意見(jiàn)的匯總，發(fā)揮不了作用。 除書(shū)面形式的政策外，在公司里還存在著許多未形成文字的嚴(yán)格政策，如有些固定政策也從未聽(tīng)最高管理者講過(guò)，但是員工們和業(yè)務(wù)主管都承認(rèn)，一切受這些政策影響的事情都應(yīng)按常規(guī)進(jìn)行處理。 在大部分情況下，一個(gè)大區(qū)經(jīng)理試圖改變政策的努力是很危險(xiǎn)的。政策是用來(lái)指導(dǎo)行為的，大區(qū)經(jīng)理的職責(zé)就是在政策許可的范圍內(nèi)行動(dòng)。 但是，大區(qū)經(jīng)理可以通過(guò)讓上司、人事部門(mén)和最高管理層了解自己的想法和意見(jiàn)來(lái)影響政策的修改。摸清員工對(duì)政策的反應(yīng)——贊成還是反對(duì)，大區(qū)經(jīng)理就會(huì)處于有利的地位。把員工的反應(yīng)準(zhǔn)確地向你的上司和公司匯報(bào)，也是你對(duì)公司的貢獻(xiàn)，并且正好給你提供一個(gè)建議改進(jìn)或補(bǔ)充政策的機(jī)會(huì)。 在貫徹公司政策方面，大區(qū)經(jīng)理必須表現(xiàn)出原則性。如果你使員工們確信你完全代表公司的管理部，那么在員工們的眼里，你的行為和公司政策就將是一回事。當(dāng)然，有時(shí)你不得不執(zhí)行一些你并不完全同意的政策，盡管你和你的員工也許都不歡迎這些政策，也不要為你的行動(dòng)向員工道歉或是指責(zé)這些政策。否則，你將會(huì)削弱自己的地位。 當(dāng)你不得不批評(píng)一位員工時(shí)，不要說(shuō)：“我很同情你，但公司政策不允許啊?！碑?dāng)你想采取什么行動(dòng)時(shí)，也不要說(shuō)：“公司希望你這樣?！币e極主動(dòng)地處理這些事情。要用你的語(yǔ)言和態(tài)度來(lái)解釋這些政策，不要欺騙上司和下屬。 維護(hù)政策的嚴(yán)肅性，是大區(qū)經(jīng)理最基本的職責(zé)之一，這也是樹(shù)立個(gè)人威信、贏(yíng)得下屬員工尊重的有效途徑。許多新主管，包括為數(shù)不少的老主管，并不明白這些道理，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為攻擊公司政策更能夠贏(yíng)得尊重。一個(gè)不敢于堅(jiān)持原則，或者不知道什么是原則的主管，怎么可能具有權(quán)威和威信呢？ 在具體管理過(guò)程中，大區(qū)經(jīng)理還必須防止自己對(duì)政策的解釋產(chǎn)生適得其反的結(jié)果。 在運(yùn)用或者解釋政策前，可以通過(guò)問(wèn)自己下列一些問(wèn)題，努力用政策來(lái)保護(hù)你的行為： ？步驟是什么？規(guī)則是什么？ ？我是否知道所有的相關(guān)情況？ ？ ？誰(shuí)可能給我提供建議？ ？ 只有在政策穩(wěn)定后，具體的操作計(jì)劃才能系統(tǒng)地提出來(lái)。最后，你還需要制定一些規(guī)則，這些規(guī)則將確定員工們按自己的方式進(jìn)行工作的限度，也就是進(jìn)行所謂的授權(quán)。（未完待
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