【正文】 私利。（3）熱愛本職工作，認真執(zhí)行“用戶第一、服務(wù)第一、信譽第一”的方針。（4）刻苦學習業(yè)務(wù)知識，做到“笑在臉上，快在手上，勤在腿上，動在腦上”。（5）要禮貌待客、主動熱情、語言和藹謙遜，一視同仁。（6）具備三老四嚴，四個一樣的工作作風，把理論化做實際行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熟練的業(yè)務(wù)創(chuàng)建一流的加油站，爭當一名優(yōu)秀的加油員。4. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=553｝加油員應(yīng)該遵守哪些守則？答文:樹立起高度的工作責任心和安全觀念。嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作程序。禮貌、主動、熱情向司機介紹油品的質(zhì)量等情況。按量加油，不弄虛作假。方便顧客主動及時的疏通車輛。愛護設(shè)備和器材，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。加強組織紀律性，堅守崗位，不脫崗，不串崗。加強服務(wù)質(zhì)量，熱心為顧客服務(wù)。5. ｛KHD:固定操作,th=572｝為什么設(shè)備不能在超溫超壓超負荷下運行？答文:機泵、設(shè)備都是按照一定的使用要求進行設(shè)計和制造的，但考慮材質(zhì)，制造使用等方面的因素，在設(shè)計時雖然有一定的安全系數(shù)，但決不允許在超溫超壓，超負荷下運行，否則超出極限就會發(fā)生著火爆炸，機器設(shè)備嚴重損壞事故，所以不經(jīng)慎重的核算、研究、任意改變工藝指標規(guī)定，超溫，超壓，超負荷運行必須堅決制止。6. ｛KHD:工藝基本知識,th=576｝靜電引燃的條件是什么？答文:靜電電荷要成為引燃的火源，必須充分滿足下述四個條件：（1）必須有靜電電荷的產(chǎn)生；（2）必須有足以產(chǎn)生火花的靜電電荷的積聚；（3）必須有合適的火花間隙，使積聚的電荷以引燃的火花形式放電；（4）在火花間隙中必須有可燃性液體的蒸汽空氣的混合物。7. ｛KHD:工藝基本知識,th=577｝油罐區(qū)污水的來源有哪些？答文:（1）從油罐中切放油罐底水；（2）防水堤內(nèi)雨水；（3）油罐加熱器冷凝水；（4）清洗油罐和管線時排放出來的污水。8. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=583｝貯罐在巡檢中做哪些檢查？答文:（1）檢查貯罐液位、溫度、壓力的變化情況；（2）檢查貯罐運行狀況（收付）流程是否正確；（3）檢查貯罐放空系統(tǒng)是否暢通，安全及防水設(shè)施是否安好；（4）檢查貯罐是否有跑冒，滴，漏情況；（5）冬季檢查凍凝情況及伴熱排凝情況。9. ｛KHD:工藝操作能力,th=587｝油罐跑油是何原因？答文:（1）工作責任心不強，缺乏檢查，或違紀脫崗；（2）缺乏保溫設(shè)施，凍裂油管和閥門；（3）貯油和輸油設(shè)備年久失修；（4）檢查施工質(zhì)量差；（5）交接班時交接不清和聯(lián)系不周；（6）切水作業(yè)時，脫離現(xiàn)場。10. ｛KHD:原輔材料基本知識,th=592｝油品常用的粘度有哪幾種，其單位是什么？答文:主要有以下幾種：恩氏粘度，無單位；動力粘度，單位是：泊，厘泊；運動粘度，單位是：沱，厘沲；雷氏粘度，單位是：秒；塞賽氏粘度：單位是：秒。11. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=764｝油庫造成污染的因素有哪些？答文:氣體污染包括瓦斯氣，有害添加劑氣體，二次加工裝置排出的硫化氫氣體以及其它排出的有害氣體，各種溶劑的散發(fā)氣體。液化污染油罐切水，漏跑油品，添加劑，蒸汽倒淋，排凝以及清刷油罐后所作排出的污水污油。固體污染廢堿酸渣，油罐硫化鐵，各種油品及添加劑氧化生成物質(zhì)及廢質(zhì)生成物。12. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=765｝什么叫爆炸濃度極限？什么叫爆炸濃度下限和上限？答文:可燃氣體或蒸氣與空氣的混合物在一定范圍內(nèi)遇明火才能發(fā)生爆炸。可燃氣體或蒸氣在空氣中能夠發(fā)生爆炸的最低濃度叫做爆炸濃度下限，可燃氣體或蒸汽在空氣中能夠發(fā)生爆炸的最高濃度叫做爆炸濃度上限。爆炸濃度下限和上限之間的范圍叫做爆炸濃度極限。13. ｛KHD:工藝操作能力,th=767｝油罐罐底漏油時應(yīng)怎樣處理？答文:發(fā)現(xiàn)罐底漏油應(yīng)立即聯(lián)系將罐內(nèi)油品倒出，組織處理。如罐底漏油較嚴重，要向罐內(nèi)打水，保持一定的水位，然后盡快倒出罐內(nèi)油品。必要時將罐區(qū)內(nèi)下水和防火墻缺口堵好，防止油品蔓延。14. ｛KHD:固定操作,th=771｝油罐液面有哪幾種測量方法？答文:油罐液面高度的測量有人工測量和自動測量兩類方法。人工測量也叫人工檢尺，它是用量油尺進行測量。自動測量主要有：（1）稱重式計量儀；（2）浮子式液面計；（3）間斷式液面計；（4）靜壓式液面計；（5）自動跟蹤式液面計。15. ｛KHD:產(chǎn)品質(zhì)量知識,th=773｝為什么要樹立“用戶第一”的思想？答文:企業(yè)的生產(chǎn)目的是為了滿足用戶日益增長的需要，用戶對產(chǎn)品使用的滿意程度是衡量是品質(zhì)量的重要標準。著說明企業(yè)的生存依賴于用戶，因此必須樹立“用戶第一”的思想。在實際工作中，要隨時想到：“下道工序就是用戶”，把“產(chǎn)品出門了事”改為“負責到底”，保證產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的質(zhì)量。16. ｛KHD:產(chǎn)品質(zhì)量知識,th=776｝什么是質(zhì)量體系和質(zhì)量保證？答文:質(zhì)量體系：為實施質(zhì)量管理所需的組織機構(gòu)，程序，過程和資源。質(zhì)量保證：為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。17. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=812｝石油是由哪些主要碳氫化合物組成的？答文:石油中所含的元素，并不是以游離態(tài)存在的，而是以有機化合物的形式存在與石油中。石油中所含的有機化合物可分兩類：一類是烴類；另一類是非烴類。烴類由碳氫兩種元素組成的化合物，是石油的主要組成部分。18. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=814｝影響油品蒸發(fā)速度的因素有哪些？答文:（1）油品的蒸發(fā)隨著溫度上升而加快；（2）液面越大，蒸發(fā)就越多，液面越小，蒸發(fā)越?。唬?）油品比重小，蒸發(fā)越快，比重越大，蒸發(fā)越慢；（4）油品的蒸汽壓越大，越易蒸發(fā)，反之，越難蒸發(fā)；（5）液體流動或空氣流動時，流動速度越大，蒸發(fā)越快，反之則慢。19. ｛KHD:安全與環(huán)保知識,th=815｝當發(fā)生火災(zāi)或爆炸事故時一般來說，可以采取一些什么措施？答文:（1）立即用電話報告調(diào)度和消防隊；（2）根據(jù)著火的性質(zhì)，采用適當?shù)臏缁鸸ぞ?；?）將著火區(qū)與附近設(shè)備房屋等隔離，以防事故擴大；（4）把受災(zāi)有危險物、設(shè)備等搶救出來，大量減少損失，火災(zāi)或爆炸熄滅后，要查看現(xiàn)場和熄滅火星，火源不留隱患。 中 級 一填空題 (A)1. ｛KHD:技術(shù)管理與新技術(shù)知識,th=279｝CPU可以直接訪問微型計算機中的（ ）。答文:內(nèi)存儲器2. ｛KHD:技術(shù)管理與新技術(shù)知識,th=301｝當將某一個應(yīng)用程序窗口最大化后，其他已經(jīng)打開的應(yīng)用程序窗口將處于（ ）狀態(tài)。答文:運行3. ｛KHD:技術(shù)管理與新技術(shù)知識,th=305｝二進制數(shù)的基數(shù)是（ ）。答文:24. ｛KHD:技術(shù)管理與新技術(shù)知識,th=312｝世界上第一臺電子數(shù)字計算機誕生在（ ）年。答文:19465. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=319｝嚴格遵守公司和加油站的各項（ ）制度，做好當班加油（ ）。答文:規(guī)章；工作6. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=320｝（ ）地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客的（ ）。答文:主動、熱情、規(guī)范；合理要求7. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=321｝負責崗位范圍內(nèi)的（ ），保持環(huán)境（ ）。答文:衛(wèi)生；清潔8. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=322｝熟悉站內(nèi)消防器材（ ），能熟練（ ）站內(nèi)消防器材。答文:性能；使用9. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=323｝負責崗位范圍內(nèi)（ ），發(fā)現(xiàn)不安全（ ）和（ ）加油站安全行為及時阻止和匯報。答文:安全監(jiān)督管理；因素；危及10. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=324｝遇有電閃雷鳴天氣（ ）加油作業(yè)。答文:不允許11. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=325｝火災(zāi)、火警報警電話是（ ）。答文:11912. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=326｝（ ）向塑料桶、摩托車直接灌裝汽油。答文:嚴禁13. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=327｝加油員計量員、司爐工等崗位，必須經(jīng)專門培訓(xùn)（ ）持證上崗。答文:考試合格后14. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=328｝向各種儲油、運輸?shù)娜萜髦?，灌裝汽油時根據(jù)季節(jié)的不同，留出（ ）的氣體空間。答文:安全高度15. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=329｝站內(nèi)嚴禁（ ）。答文:打手機16. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=330｝負責崗位范圍內(nèi)設(shè)備（ ）、（ ）和（ ），判斷和排除一般設(shè)備（ ）。答文:維護；保養(yǎng)；清潔；故障17. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=331｝負責崗位范圍內(nèi)設(shè)備（ ）、（ ）和（ ），判斷和排除一般設(shè)備（ ）。答文:維護；保養(yǎng)；清潔；故障18. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=332｝熟悉站內(nèi)（ ）性能，能熟練使用站內(nèi)（ ），負責當班的（ ）工作，（ ）影響安全的行為。答文:消防器材；消防器材；安全管理；制止19. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=333｝熟知油品的（ ）熟練的向（ ）介紹所售油品，主動與顧客（ ）積極為顧客（ ）。答文:品質(zhì)、性質(zhì)；顧客；交談；服務(wù)20. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=334｝（ ）崗位范圍內(nèi)衛(wèi)生、（ ）環(huán)境清潔。答文:保持；保持21. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=335｝嚴格遵守公司和加油站的各項（ ），做好當班（ ）工作。答文:規(guī)章制度；加油22. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=336｝加油員對客戶要使用（ ）用語，嚴禁使用不負責任的、歧視性和侮辱性語言，杜絕忌語。答文:文明；23. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=337｝加油站（ ）煙火，（ ）堆放易燃物。答文:嚴禁；嚴禁24. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=338｝加油站內(nèi)（ ）吸煙，嚴禁在加油島上打（ ）。答文:嚴禁；手機25. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=339｝加油員嚴禁直接站（ ）（ ）加油，而是用加油槍將油打到（ ）內(nèi)，再后用其加入。答文:摩托車、塑料桶；加油桶26. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=340｝嚴格遵守公司和加油站的各項（ ）制度，做好（ ）加油工作。答文:規(guī)章；當班27. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=341｝加油站的重點防火部門為（ ）區(qū)，（ ）現(xiàn)場，（ ）室等。答文:油罐；加油；配電28. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=342｝車用汽油的主要指標是：（ ）、汽化性、安全性、腐蝕性。答文:抗爆性29. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=343｝加油站必須設(shè)置醒目的（ ）、（ ）等安全警告標識。答文:嚴禁煙火、禁止使用手機30. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=344｝加油站嚴格禁止直接（ ）灌裝汽油，嚴禁直接（ ）加油，所有車輛必須（ ）加油。答文:向塑料桶內(nèi)；向摩托車；熄火31. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=345｝加油站禁止（ ）車輛，禁用（ ）。答文:檢修；手機32. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=346｝加油站的重要防火部位為：（ ）（ ）、（ ）等。答文:油罐區(qū)、加油島、配電室33. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=347｝接班后應(yīng)（ ）（ ）站的交接雙方共同（ ）。答文:整理好儀表、換好工作服；抄錄加油機數(shù)碼34. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=348｝加油員不能直接（ ）加油。答文:向塑料桶35. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=349｝若加油機出現(xiàn)亂碼加油員應(yīng)（ ）并向（ ）匯報。答文:停止使用加油機；上級領(lǐng)導(dǎo)36. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=350｝發(fā)現(xiàn)加油站被盜后，發(fā)現(xiàn)人立即上報（ ），并撥打（ ）報警電話。答文:站長；11037. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=351｝加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時應(yīng)立即（ ）加油，同時向（ ）匯報。答文:停止；站長38. ｛KHD:基礎(chǔ)理論知識,th=352｝主動友善地招呼（