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平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

2025-07-27 01:24本頁(yè)面
  

【正文】 念品。向商家免費(fèi)贈(zèng)送紀(jì)念品,這是宣傳、推銷網(wǎng)站的一種促銷方式,費(fèi)用可能較高,但效果要比廣告好的多,宣傳持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)(也可以利用我們平臺(tái)的背景和優(yōu)勢(shì)找贊助商贊助一些紀(jì)念品)??梢源偈股碳以谝欢〞r(shí)期內(nèi)保持對(duì)網(wǎng)站的知曉,在贈(zèng)送方式上可以針對(duì)目標(biāo)客戶群有選擇地贈(zèng)送,特別是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)比較敏感的人。形式上可以做成臺(tái)歷、鑰匙鏈、圓珠筆、文化衫等等。市場(chǎng)活動(dòng)推廣(1)優(yōu)秀商家(會(huì)員)評(píng)選活動(dòng)。 優(yōu)秀商家(會(huì)員)評(píng)選的對(duì)象主要是針對(duì)已經(jīng)成為我們收費(fèi)會(huì)員的,在每年年終(或其他適當(dāng)?shù)臅r(shí)候),我們可根據(jù)商家在網(wǎng)站發(fā)布信息的數(shù)量、質(zhì)量以及客商的評(píng)價(jià)、反饋,媒體的報(bào)道,綜合評(píng)選各個(gè)板塊的優(yōu)秀商家。由網(wǎng)站或當(dāng)?shù)氐男畔⒅行模ㄐ畔⑥k)、中小企業(yè)局等機(jī)構(gòu)頒發(fā)優(yōu)秀商家匾額。這樣可以加強(qiáng)商家對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度,促使其他會(huì)員向他們看齊。(2)市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣是一種效果比較顯著的宣傳、促銷方式,但倘若使用不當(dāng),不僅達(dá)不到促銷的目的,反而會(huì)影響網(wǎng)站企業(yè)的形象。因此,我們必須予以控制。a.選擇適當(dāng)?shù)姆绞?、確定合理的期限。市場(chǎng)推廣的方式很多,且各種方式都有其各自的適應(yīng)性。選擇好市場(chǎng)推廣方式是獲得成功的關(guān)鍵。特別是我們?cè)谕瞥龈黜?xiàng)活動(dòng)時(shí)一定要選擇好合作伙伴和恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)??刂坪檬袌?chǎng)推廣的期限也是取得預(yù)期效果的重要一環(huán)。推廣的期限,既不能過(guò)長(zhǎng),也不宜過(guò)短。b.注重誠(chéng)信形象。**信息化平臺(tái)是一個(gè)有政府背景的、為當(dāng)?shù)胤?wù)的、需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái),市場(chǎng)推廣的主要對(duì)象是網(wǎng)站的潛在顧客,因此,我們?cè)谑袌?chǎng)推廣全過(guò)程中,一定要堅(jiān)決杜絕欺詐隱瞞的短視行為發(fā)生。c.注重中后期客戶服務(wù)。在市場(chǎng)推廣活動(dòng)的中后期,面臨的十分重要的任務(wù)是市場(chǎng)推廣中的企業(yè)行為兌現(xiàn)。所以,令客戶感到可信的企業(yè)兌現(xiàn)行為,一方面有利于喚起潛在客戶的購(gòu)買欲望,另一方面是可以換來(lái)社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)站良好的口碑,增強(qiáng)網(wǎng)站形象。由于**信息化平臺(tái)的主要會(huì)員的電腦操作水平和**熟悉程度比較有限,所以更加需要長(zhǎng)期的耐心培育,注重平臺(tái)的中后期服務(wù)。(3)專業(yè)市場(chǎng)巡禮活動(dòng)各**縣市都有一些的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng),初期主要吸引市場(chǎng)內(nèi)商家加入會(huì)員,為他們提供**營(yíng)銷服務(wù),以后要主要引導(dǎo)他們進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易,網(wǎng)上采購(gòu),逐步使他們認(rèn)識(shí)和參與電子商務(wù)??梢悦恐苓M(jìn)行一次市場(chǎng)巡禮活動(dòng),提前與市場(chǎng)管委會(huì)聯(lián)系,在市場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)展會(huì)員,免費(fèi)發(fā)布信息,發(fā)放宣傳資料。(4)會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷是一種行之有效的市場(chǎng)開拓手段,能增加客戶的忠誠(chéng)度。舉辦各種會(huì)員商務(wù)交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì),讓會(huì)員相互學(xué)習(xí)促進(jìn),提高成功機(jī)率;組織供需見(jiàn)面會(huì)讓買家、賣家直接見(jiàn)面,增加成交的機(jī)會(huì)。逐漸將這一形式發(fā)展成為有一定影響力的活動(dòng)。(5)展會(huì)宣傳參加展會(huì)是展示我們網(wǎng)站形象,提高知名度的有效方法,我們可以有選擇的參加一些展覽會(huì),如各種交易會(huì)、交流會(huì)、蘭花博覽會(huì)、根雕藝術(shù)博覽會(huì)、農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)等方面的展會(huì),既可以宣傳我們的平臺(tái),又可以借機(jī)發(fā)展大量會(huì)員。(6)媒體報(bào)道媒體報(bào)道就是利用機(jī)會(huì)制造新聞事件;各種活動(dòng)吸引各媒體注意,使媒體以新聞報(bào)道的形式來(lái)為我們做宣傳。這種方式對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是可信度最高的一種宣傳方式,短期內(nèi)可造成轟動(dòng)效應(yīng),且成本較廣告低得多。在利用媒體報(bào)道的這一形式上,要求我們平時(shí)就注意和外界的公共關(guān)系處理,經(jīng)常參與媒體的一些活動(dòng),和媒體的記者、編輯多聯(lián)系。在合適的時(shí)機(jī)聯(lián)合媒體制造一個(gè)新聞,然后進(jìn)行報(bào)道。但這類媒體一般是二流的媒體,例如行業(yè)報(bào)紙、雜志、地方媒體等,如果我們和他們關(guān)系融洽的話,經(jīng)常性的進(jìn)行一些報(bào)道,是非??尚械囊环N宣傳手段。平時(shí)經(jīng)常和報(bào)紙、雜志、電臺(tái)的專欄編輯和記者交流,爭(zhēng)取合作創(chuàng)建一些欄目,我們的蘭花、再生金屬、根雕藝術(shù)、不銹鋼廚具、電聲產(chǎn)品等產(chǎn)品在很多媒體上都有相對(duì)應(yīng)的欄目,特別是**再生資源這類對(duì)中國(guó)、乃至世界都有影響力的產(chǎn)品。更加有條件和媒體進(jìn)行聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)資源共享。(7)口碑傳播最近的一份調(diào)查表明,口碑傳播是被中國(guó)消費(fèi)者經(jīng)常使用且深得信任的信息渠道。我們知道,顧客滿意度越高,則口傳信息越多,所以要想激發(fā)現(xiàn)有的平臺(tái)會(huì)員充當(dāng)“義務(wù)宣傳員”,就要向顧客提供高度滿意的產(chǎn)品。結(jié)合XX網(wǎng)的實(shí)際,我們要想取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,就必須注重售后服務(wù),在客戶成為我們的會(huì)員后,我們要不斷的做跟蹤服務(wù),了解使用我們網(wǎng)站后的意見(jiàn)和建議,挖掘客戶新的需求,定期組織客戶交流活動(dòng),只有這樣才能提高客戶的忠誠(chéng)度。從而創(chuàng)造客戶口碑傳播的條件。在形式上就是要定期電話/人員回訪客戶,組織客戶交流聯(lián)誼會(huì)(客戶沙龍)。第一階段**運(yùn)營(yíng)實(shí)體正處在初創(chuàng)和試運(yùn)行階段,在這一階段,我們的重點(diǎn)是完善網(wǎng)站信息,豐富網(wǎng)站功能,檢驗(yàn)網(wǎng)站運(yùn)行效果,在這一階段以網(wǎng)上宣傳、人員宣傳為主,借助2008年春節(jié)、元宵節(jié)和其他節(jié)日開展一些活動(dòng),輔以簡(jiǎn)單的廣告宣傳。第二階段這段時(shí)間網(wǎng)站已經(jīng)擁有了一定的會(huì)員,訪問(wèn)量比較穩(wěn)定,宣傳目標(biāo)主要是深度引導(dǎo)消費(fèi)者,塑造對(duì)產(chǎn)品的信賴感與好感。宣傳以廣告(軟文)、媒體報(bào)道為主,當(dāng)然要結(jié)合一些特定的活動(dòng)(特別是政府、商會(huì)、協(xié)會(huì)主辦的活動(dòng))搞一些大型的市場(chǎng)宣傳推廣,鞏固已有的成績(jī),繼續(xù)制造廣泛影響。第三階段在經(jīng)歷了前兩個(gè)階段后,網(wǎng)站名氣和訪問(wèn)量都會(huì)有大的提高,平臺(tái)的品牌(至少在當(dāng)?shù)兀┮呀?jīng)初步顯現(xiàn),我們的主要精力是作好第二階段宣傳的后續(xù)服務(wù),加大客戶服務(wù)跟蹤,提高客戶滿意度,這時(shí)可以借鑒傳銷的模式推出會(huì)員自主宣傳服務(wù),即讓已有會(huì)員發(fā)展新會(huì)員,并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。第四階段第四階段是我們的網(wǎng)站逐步走向盈利的時(shí)期,開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新客戶,增加銷售額是我們的主要任務(wù),這時(shí)的宣傳主要以客戶口碑為主,輔之人員推廣,通過(guò)行業(yè)客戶聯(lián)誼會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等形式擴(kuò)大網(wǎng)站在各個(gè)行業(yè)的影響力和滲透力。宣傳推廣實(shí)施步驟階 段目 標(biāo)方 式第一階段主要是吸引對(duì)網(wǎng)站的注意,初步樹立**運(yùn)營(yíng)中心形象,引導(dǎo)用戶了解網(wǎng)站。網(wǎng)上宣傳、人員推廣、市場(chǎng)活動(dòng)第二階段主要是借助一些特定的活動(dòng),深度引導(dǎo)用戶,塑造對(duì)**信息化平臺(tái)的信賴感與好感。人員推廣、廣告宣傳、媒體報(bào)道第三階段作好前兩階段的后續(xù)服務(wù),加強(qiáng)客戶滿意度,開展客戶自主宣傳服務(wù)人員推廣、口碑傳播第四階段鞏固與提高,增強(qiáng)行業(yè)影響力與滲透力市場(chǎng)活動(dòng)、口碑傳播五、各平臺(tái)行業(yè)信息參考來(lái)源19
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