20xx年7月服務(wù)支撐質(zhì)量分析(短信)-資料下載頁
2025-07-24 04:55本頁面
【正文】 錯）所占的錯誤比例較小，相對而言失敗次數(shù)也很少。 集團(tuán)短信客戶短信上行錯誤專題分析 集團(tuán)短信客戶短信上行錯誤專題分析 二、從省 IOD短信網(wǎng)關(guān)的整體客戶與廣州區(qū)域客戶的上行錯誤代碼綜合分析。 錯誤代碼 合計次數(shù) 所占比例 錯誤代碼 合計次數(shù) 所占比例20222 45717914 % 20222 10980188 %100020 10731452 % 20220 2727919 %20220 10504586 % 9 243698 %80115 7488534 % 90073 263283 %20227 6682575 % 20221 118706 %80102 4797311 % 20225 23496 %20225 3035332 %9 2204179 %80101 2150251 %80108 1796593 %20223 1691288 %101042 1379223 %20221 59100 %整體客戶省IOD廣州區(qū)域 從上面的省 IOD整體用戶與歸屬廣州用戶兩者分析都受錯誤代碼 20222 (數(shù)據(jù)庫操作失敗 )影響，其中歸屬廣州區(qū)域的比例達(dá)到了 %以上。其中在歸屬廣州區(qū)域的集團(tuán)用戶有二家客戶 106573495533（出現(xiàn)該錯誤碼超過 1000條以上）、 10620221（出現(xiàn)該錯誤碼超過 1千萬條） ； 另外廣州區(qū)域用戶受錯誤代碼 20220( SP的數(shù)據(jù) 、過期等 )比例近 19%，其中在歸屬廣州區(qū)域的集團(tuán)用戶有 10620221（出現(xiàn)該錯誤碼超過 27萬條）； 受錯誤代碼 90073 （ 消息發(fā)送給短信中心超時 ）廣州區(qū)域用戶比例也在 %，歸屬廣州區(qū)域的集團(tuán)用戶有 10620221（該錯誤碼超過 26萬條）； 受錯誤代碼 9（用戶余額不足）廣州區(qū)域用戶比例也在 %，歸屬廣州區(qū)域的集團(tuán)用戶有 10620221（該錯誤碼超過 24萬條）； 受錯誤代碼 20221（非神州行預(yù)付費用戶 ）廣州區(qū)域用戶比例也在 %，歸屬廣州區(qū)域的集團(tuán)用戶有 10620221（該錯誤碼超過 11萬條） ； 受錯誤代碼 20225（非神州行預(yù)付費用戶 ）廣州區(qū)域用戶比例也在 %，歸屬廣州區(qū)域的集團(tuán)用戶有 10620221（該錯誤碼超過 ） ； 集團(tuán)短信客戶短信上行錯誤專題分析 集團(tuán)短信客戶短信上行錯誤專題分析 三、從行業(yè)網(wǎng)關(guān)整體客戶與廣州區(qū)域客戶的上行錯誤代碼綜合分析。 錯誤代碼 合計次數(shù) 所占比例 錯誤代碼 合計次數(shù) 所占比例60208 2424287 % 60208 2424287 %60128 410964 % 50073 97355 %50073 191272 % 60128 60588 %60124 57186 % 60056 1219 %60009 7734 % 60072 154 %60252 3190 % 60070 122 %60056 1219 % 60216 7 %60070 280 %60246 191 %60072 160 %行業(yè)網(wǎng)關(guān) 從上面的行業(yè)網(wǎng)關(guān)整體用戶與歸屬廣州用戶兩者主要都受錯誤代碼 60208(SP返回錯誤應(yīng)答時的錯誤碼 )影響，其中歸屬廣州區(qū)域的比例更是高達(dá) 87%。另外兩者的錯誤代碼全都是由于106575587689集團(tuán)客戶的影響； 受錯誤代碼為 60208(SP返回的錯誤應(yīng)答消息中的錯誤碼值 )影響，廣州區(qū)域用戶比例在%，該錯誤碼 2424287條 :有一家客戶 106575587689（此服務(wù)代碼的 60208錯誤碼由客戶確定是正常接收） 受錯誤代碼為 50073的影響（等待 SP應(yīng)答超時）比例近 % ，該錯誤碼有 97355條有：10657558018 1062969 10657555012 1065755801 10657301012 1065730202210657555013 106575587600八家客戶； 受錯誤代碼 60128(SP返回的錯誤應(yīng)答消息中的錯誤碼值 )影響，廣州區(qū)域用戶比例在%，其中在歸屬廣州用戶出現(xiàn)該錯誤碼 60588條 :有一家客戶 106573025167（此服務(wù)代碼的60208錯誤碼由客戶確定是正常接收） 受錯誤代碼 60056 的影響，廣州區(qū)域用戶比例在 %，其中在歸屬廣州用戶出現(xiàn)該錯誤碼 1219條 :有一家客戶 106573027669 （此服務(wù)代碼的 60208錯誤碼由客戶確定是正常接收） 受錯誤代碼 60072的影響 ，廣州區(qū)域用戶比例在 %，其中該錯誤碼 154有條：10635012345 106573010166兩家客戶； 集團(tuán)短信客戶短信上行錯誤專題分析 總體分析 從上面三個短信網(wǎng)關(guān)的上行錯誤情況分析，比較多的集團(tuán)客戶的主要失敗原因主要集中在錯誤代碼 20222（數(shù)據(jù)庫操作失敗 , 屬于智能網(wǎng)或 ocs/oce返回錯誤碼）、錯誤代碼 50073（等待 SP應(yīng)答超時）和錯誤代碼 70（網(wǎng)絡(luò)斷連或目的設(shè)備關(guān)閉接口）、 錯誤代碼 60208（ SP返回的錯誤應(yīng)答消息中的錯誤碼值 ）、 60128（ SP返回的錯誤應(yīng)答消息中的錯誤碼值 )） ，如果對這些錯誤代碼進(jìn)行優(yōu)化，就可以使得集團(tuán)客戶的上行成功率得到很大的提升，另外錯誤代碼 50073與錯誤代碼 70是由于客戶端自身原因引起的（如關(guān)機(jī)或者停電等原因），需要集團(tuán)用戶自身注意，另外錯誤代碼 20222初步懷疑是智能網(wǎng)側(cè)原因，目前還在進(jìn)一步故障排查定位和提出解決方案。 集團(tuán)短信客戶短信上行錯誤專題分析 Thank You!
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