產(chǎn)品研發(fā)的流程化管理-資料下載頁
2025-07-22 19:37本頁面
【正文】 開發(fā)完成的可交付使用產(chǎn)品；總體產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；產(chǎn)品安裝使用說明書；客戶需求和實(shí)施現(xiàn)場情況。 任務(wù)根據(jù)產(chǎn)品總體開發(fā)計(jì)劃、客戶現(xiàn)場的實(shí)際情況制定產(chǎn)品的實(shí)施計(jì)劃；執(zhí)行產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃，有效的組織實(shí)施人員進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)施；跟蹤產(chǎn)品實(shí)施情況，協(xié)調(diào)解決定產(chǎn)品實(shí)施中出現(xiàn)的問題，定期形成產(chǎn)品實(shí)施情況報(bào)告。 輸出產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理審批后生效執(zhí)行；產(chǎn)品實(shí)施情況報(bào)告，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理；客戶產(chǎn)品驗(yàn)收報(bào)告，實(shí)施后的產(chǎn)品，可交付客戶使用。 責(zé)任人工程經(jīng)理 技術(shù)支援 輸入已交付使用的軟件產(chǎn)品；客戶的咨詢或服務(wù)請求。 任務(wù)解決客戶提出的問題；組織客服人員記錄問題的解決情況；對解決不了的問題，及時反饋給產(chǎn)品經(jīng)理；定期形成客服情況報(bào)告；根據(jù)客服問題的記錄以及客戶的反饋意見，對產(chǎn)品的開發(fā)提出意見或建議，促進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 輸出產(chǎn)品客服情況報(bào)告，記錄客服情況和客戶意見，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理；產(chǎn)品開發(fā)的意見和建議，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理。 責(zé)任人客戶服務(wù)經(jīng)理
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