顧客觀點(diǎn)之線上旅游成功模式整合理性層級(jí)理論與心流理論-資料下載頁(yè)
2025-07-21 15:55本頁(yè)面
【正文】 。 表 3顯示各構(gòu)面的平均萃取變異量是表格中對(duì)角線之?dāng)?shù)值 (陰影部份 )，而非對(duì)角線之?dāng)?shù)值足是各構(gòu)面間的共想變異量；表 3中顯示的對(duì)角線之?dāng)?shù)值皆大於非對(duì)角線之?dāng)?shù)值，故各構(gòu)面間皆具有區(qū)別效度。綜合上述的分析結(jié)果顯示，本研究的衡量模式具有良好的信度、收斂效度以及區(qū)別效度。 ： 結(jié)構(gòu)模式之整體配適度指標(biāo) X2/df、 GFI、 AGFI、 NFI、RFI、 IFI、 TLI、 CFI、 RMSEA分別為 、 、 、 、 、 、 、因此可以確認(rèn)結(jié)構(gòu)模式與樣本資料有非常高的配適度。本研究接著檢視結(jié)構(gòu)模式之標(biāo)準(zhǔn)化路徑係數(shù)，顯示出除了三條路徑外(資訊品質(zhì)對(duì)知覺價(jià)值與顧客滿意度、沉浸對(duì)顧客忠誠(chéng)度 )，其他路徑係數(shù)之 P值皆小於 (如圖五 )。是故，研究模式 12項(xiàng)研究假說中，除假說 假說 假說 12不支持以外，其餘 9項(xiàng)假說皆獲支持。 直接、間接影響效果 研究結(jié)果討論 從顧客理性行為角度來(lái)看，顧客使用線上旅遊系統(tǒng)所”認(rèn)知 ”到的知覺品質(zhì)與知覺犧牲會(huì)形成顧客知覺價(jià)值，進(jìn)而產(chǎn)生 ”情感 ”上的滿意度，最後導(dǎo)致 ”行為 ”上的顧客忠誠(chéng)。另外，在心流理論方面，顧客亦可能因?yàn)閷?duì)線上旅遊系統(tǒng)的流連忘返，因而產(chǎn)生情感上的依戀，加強(qiáng)了顧客滿意度與忠誠(chéng)度。實(shí)證的結(jié)果顯示研究模式與實(shí)證資料有很高的配適度，這表示本研究所構(gòu)的線上旅遊系統(tǒng)成功模式是適當(dāng)?shù)摹? 感謝聆聽 T H E E N D
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