顧客觀點之線上旅游成功模式整合理性層級理論與心流理論-資料下載頁
2025-07-21 15:55本頁面
【正文】 。 表 3顯示各構面的平均萃取變異量是表格中對角線之數(shù)值 (陰影部份 )，而非對角線之數(shù)值足是各構面間的共想變異量；表 3中顯示的對角線之數(shù)值皆大於非對角線之數(shù)值，故各構面間皆具有區(qū)別效度。綜合上述的分析結果顯示，本研究的衡量模式具有良好的信度、收斂效度以及區(qū)別效度。 ： 結構模式之整體配適度指標 X2/df、 GFI、 AGFI、 NFI、RFI、 IFI、 TLI、 CFI、 RMSEA分別為 、 、 、 、 、 、 、因此可以確認結構模式與樣本資料有非常高的配適度。本研究接著檢視結構模式之標準化路徑係數(shù)，顯示出除了三條路徑外(資訊品質對知覺價值與顧客滿意度、沉浸對顧客忠誠度 )，其他路徑係數(shù)之 P值皆小於 (如圖五 )。是故，研究模式 12項研究假說中，除假說 假說 假說 12不支持以外，其餘 9項假說皆獲支持。 直接、間接影響效果 研究結果討論 從顧客理性行為角度來看，顧客使用線上旅遊系統(tǒng)所”認知 ”到的知覺品質與知覺犧牲會形成顧客知覺價值，進而產(chǎn)生 ”情感 ”上的滿意度，最後導致 ”行為 ”上的顧客忠誠。另外，在心流理論方面，顧客亦可能因為對線上旅遊系統(tǒng)的流連忘返，因而產(chǎn)生情感上的依戀，加強了顧客滿意度與忠誠度。實證的結果顯示研究模式與實證資料有很高的配適度，這表示本研究所構的線上旅遊系統(tǒng)成功模式是適當?shù)摹? 感謝聆聽 T H E E N D
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