第一章市場營銷概論-資料下載頁
2025-07-20 13:43本頁面
【正文】 ③手段較為復(fù)雜； ? ④既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式； ? ⑤投入的資本、人力和時(shí)間較多。 ? ⑶大市場營銷的應(yīng)用。 ?⒊ 市場營銷戰(zhàn)略分析框架： 10P ? 科特勒提出戰(zhàn)略營銷計(jì)劃過程也可以用 4P來表示，分別是：探查（即市場調(diào)研）、分割（即市場細(xì)分）、優(yōu)先（即目標(biāo)市場的選擇）和定位（即市場定位）。 ? 因此，企業(yè)必須做好探查、分割、優(yōu)先和定位四項(xiàng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，并精于產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷四種營銷戰(zhàn)術(shù)，此外，企業(yè)還要善于運(yùn)用公共關(guān)系和權(quán)力兩種營銷技巧。 ?⒋ 服務(wù)市場營銷組合： 7P ? ⑴ 產(chǎn)品 ? ⑵定價(jià) ? ⑶渠道 ? ⑷促銷 ? ⑸人員 ? ⑹有形展示 ? ⑺過程 ㈡ 市場營銷組合的演變 ?⒈ 4C組合 ?顧客、成本、便利、溝通 ?⒉ 4R組合 ?關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報(bào) 四、市場營銷哲學(xué)新視野 ?非營利組織對(duì)營銷的重視 ?來自市場道德和社會(huì)責(zé)任的要求 ?全球化背景下的市場營銷 ?數(shù)字時(shí)代的到來 思考題： ？ ？ 。 ？ 5. 論述顧客讓渡價(jià)值理論及其意義 參考書目： 1．［美］菲利普 科特勒 .營銷管理 .第十版 .北京 .中國人民大學(xué)出版社 . 2．吳建安主編．市場營銷學(xué)．北京：高等教育出版社． 2022． 7 3．［英］伊恩 查斯頓著．營銷 E書 .社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社． 案例一 三個(gè)業(yè)務(wù)員：尋找市場 美國一家制鞋公司要尋找國外市場。公司派了一個(gè)業(yè)務(wù)員去非洲的一個(gè)島國，讓他了解一下能否將公司的鞋銷售給他們。這個(gè)業(yè)務(wù)員到非洲后呆了一天，發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，沒有市場。我即刻返回?！惫居峙沙隽肆硪幻麡I(yè)務(wù)員，第二個(gè)業(yè)務(wù)員在非洲呆了一個(gè)星期，發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，鞋的市場很大，我準(zhǔn)備了把本公司生產(chǎn)的鞋賣給他們。”公司總裁得到兩種不同的結(jié)果后，為了了解更真實(shí)的情況，于是又派了的三個(gè)業(yè)務(wù)員。該業(yè)務(wù)員到非洲后呆了三個(gè)星期，發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，原因是他們腳上長有腳疾，他們也想穿鞋，不過不需要我們公司生產(chǎn)的鞋，因?yàn)槲覀兊男?。我們必須生產(chǎn)寬鞋，才能適合他們對(duì)鞋的需求。這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買賣，除非我們借助于政府的力量和公共活動(dòng)搞大市場營銷。我們帶開這個(gè)市場需要投入大約 。這樣我們每年能賣大約 2萬雙鞋，在這里賣鞋可以賺錢，投資收益率約為 15%?！? 思考題 如果你是本案例中的公司總裁，你將采納哪一個(gè)業(yè)務(wù)員的建議？為什么？ 在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，新功能、新作用或款式的商品層出不窮，這些商品既源于消費(fèi)者的需求，又高于消費(fèi)者的需求，它們改變著人們的生活方式。請你以一種自己熟知的商品為例，分析這種商品是如何進(jìn)入市場，并被廣大消費(fèi)者所接受的。 案例學(xué)習(xí) ? 一、案例的含義 ? 二、案例的類型 ? 三、 案例教學(xué)的功能 ? 四、案例教學(xué)的典型過程 ? 五、案例評(píng)價(jià) 一、 案例的含義 ? 是對(duì)某一具體事例或管理情景的客觀描述或介紹 ? 案例的三要素： –以事實(shí)為依據(jù) –包含一個(gè)或數(shù)個(gè)管理問題 –有明確的教學(xué)目的 二、案例的類型（ 21） 描述評(píng)價(jià)型案例 – 描述一個(gè)管理問題的發(fā)生背景及整個(gè)處理過程 – 讓學(xué)員對(duì)案例所描述的整個(gè)處理過程進(jìn)行評(píng)價(jià) 使用目的： – 使學(xué)員學(xué)習(xí)某種管理過程和管理方法、提高理論水平、政策水平和管理能力 分析型案例 – 介紹一種管理情景后，指出或不指出問題之所在 ,讓學(xué)員自己去診斷，發(fā)掘問題，理清頭緒，找出問題產(chǎn)生的原因，并提出對(duì)策 二、案例的類型 （ 22） 研究探索型案例 – 一般信息不足 – 要求學(xué)員能從理論和實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)上進(jìn)行探索創(chuàng)新，提出新的認(rèn)識(shí)和方法，從而提高學(xué)員的研究、探索、創(chuàng)新能力 三、 案例教學(xué)的功能 ? 案例教學(xué)是知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的催化劑 管理者的能力 = 科學(xué)知識(shí) +管理藝術(shù) +經(jīng)驗(yàn)積累 ? 培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立分析問題和解決問題的能力 ? 培養(yǎng)學(xué)員的人際交往能力 ? 增進(jìn)知識(shí)、擴(kuò)大消息庫的功能 四、案例教學(xué)的典型過程 學(xué)生閱讀案例和資料 小組討論，集思廣益， 優(yōu)化決策。 寫出個(gè)人書面報(bào)告 全班課堂討論： （ 1）擺事實(shí) （ 2）找問題 （ 3）查原因 （ 4） 擬 行動(dòng) 五、案例評(píng)價(jià) ? 結(jié)論（答案）不是唯一的，重視得出結(jié)論的 思考過程 ? 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)： 邏輯性 對(duì)問題及其產(chǎn)生原因的分析診斷是否周密、主次安排是否合理 決策性 決策的理由和依據(jù)是否充足，論點(diǎn)是否合乎邏輯，舉例、比喻是否準(zhǔn)確 創(chuàng)造性 是否有獨(dú)到見解 表達(dá)力 書面表達(dá)力：文字部分層次清楚、語句通順、書 寫清楚，字跡工整。 口頭表達(dá)力：語言生動(dòng)、口才流暢、動(dòng)作和表情的恰當(dāng)應(yīng)用。
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