【正文】
便及時的銷售網(wǎng)絡(luò);216。 多元化的經(jīng)營,化解對單一服務(wù)帶來的風(fēng)險;216。 形成自身品牌文化,提高服務(wù)附加值;216。 建立及時有效的信息反饋渠道,及時了解市場動態(tài)。 附錄:1運動鞋護(hù)理問卷調(diào)查尊敬的同學(xué):您好!您會不會為了清洗運動鞋而煩惱呢?您會不會為了稍有破損的鞋是不是該仍掉而苦惱?正是為了解決您的煩惱,我們進(jìn)行此此調(diào)查,以便今后為您和您的愛鞋提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 懇請您認(rèn)真填寫!謝謝合作! 工商管理系創(chuàng)業(yè)項目調(diào)查組 2007年10月10日(注意:請在您的選項前打“√”)性 別: A 男 B 女年 級: A 大一 B 大二 C 大三 您有幾雙運動鞋?A 2雙 B三雙 C 四雙 D 更多 您隔多久洗運動鞋? A 一個月 B 兩個月 C 三個月 D 更長 您是怎么清洗?A 自己洗 B 送干洗店洗 C 從來不洗如果運動鞋發(fā)生破損或褪色,您會怎么辦? A 不穿了 B 扔掉 C 擱在那里 您聽說過運動鞋護(hù)理店嗎?A 有 B 沒有如果校門口有家專門的運動鞋護(hù)理店幫助您洗鞋、修補(bǔ)、美鞋,您會光顧嗎?A 會 (如果您選擇會,) B 不會(如果您選擇不會,原因是____________________) 如果您選擇會,您能接受服務(wù)價格是多少? 清洗:_____元/次 上色:_____元/次 修補(bǔ):_____元/次如果您選擇會,您希望是怎樣的服務(wù)方式? A 自己拿鞋到店里,自己拿回 B自己拿鞋到店里,有店里送回 C 上門服務(wù),為您拿鞋,并為您送回鞋除了清洗、上色、修補(bǔ)等服務(wù)之外,您認(rèn)為我們運動鞋護(hù)理店還應(yīng)提供哪些其它服務(wù)?_________________________________________________________________________附錄:2運動鞋護(hù)理問卷調(diào)查結(jié)果尊敬的同學(xué):您好!您會不會為了清洗運動鞋而煩惱呢?您會不會為了稍有破損的鞋是不是該仍掉而苦惱?正是為了解決您的煩惱,我們進(jìn)行此此調(diào)查,以便今后為您和您的愛鞋提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 懇請您認(rèn)真填寫!謝謝合作! 工商管理系創(chuàng)業(yè)項目調(diào)查組 2007年10月10日(注意:請在您的選項前打“√”)性 別: A 男 B 女年 級: A 大一 B 大二 C 大三 您有幾雙運動鞋?A 2雙 (43%) B三雙(31.5%) C 四雙(%) D更多(%) 您隔多久洗運動鞋? A 一個月(24.1%) B 兩個月(%) C 三個月(%) D 更長(%) 您是怎么清洗?A 自己洗(66.7%) B 送干洗店洗(%) C 從來不洗(%) 如果運動鞋發(fā)生破損或褪色,您會怎么辦? A 不穿了(47.9%) B 扔掉(%) C 擱在那里(%) 您聽說過運動鞋護(hù)理店嗎?A 有(47.1%) B 沒有(%)如果校門口有家專門的運動鞋護(hù)理店幫助您洗鞋、修補(bǔ)、美鞋,您會光顧嗎?A 會 , 如果您選擇會, (68.4%)B 不會,如果您選擇不會,原因是_____________(%)如果您選擇會,您能接受服務(wù)價格是多少? 清洗:_____元/次 (13元,%。 46元,%。 710元,%。 1020,%) 上色:_____元/次 (12元,%。 34元,%。 56元,%。 710元,%) 修補(bǔ):_____元/次(35元,%。68,%。912元,%。,%)如果您選擇會,您希望是怎樣的服務(wù)方式? A 自己拿鞋到店里,自己拿回 (11.6%) B自己拿鞋到店里,有店里送回(37%) C 上門服務(wù),為您拿鞋,并為您送回鞋(%)除了清洗、上色、修補(bǔ)等服務(wù)之外,您認(rèn)為我們運動鞋護(hù)理店還應(yīng)提供哪些其它服務(wù)? 配送鞋帶、鞋墊、傳授些運動鞋護(hù)理知識! 27