【正文】 牌：多元、魅力、故事是東極人文旅游的主題。它凸顯東極人文旅游多元、有魅力、有故事的主題。（3）秀水牌：激情、浪漫、休閑是東極旅游的主題。（4）生態(tài)牌：綠色、清涼、陽(yáng)光是東極生態(tài)旅游主題。 廣告投放首先請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的廣告設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)東極島宣傳廣告，在杭州的公交移動(dòng)電視投放廣告，公交車(chē)的人流量比較大，乘客在坐車(chē)時(shí)看電視的可能性比較高，廣告的宣傳面和力度都比較大。其次，在《旅行家》、《時(shí)尚旅游》等旅游雜志中刊登東極島旅游信息。然后，在各大合作的旅行社中放置東極島旅游導(dǎo)游圖、畫(huà)冊(cè)還有明信片。再者，在都市快報(bào)上刊登東極島宣傳廣告，都市快報(bào)是浙江省閱讀量最大的報(bào)紙，其宣傳力可見(jiàn)一斑。最后，建立東極島旅游官方微博，組建專(zhuān)業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)外提供旅游信息和解答各種東極島旅游問(wèn)題。費(fèi)用：移動(dòng)電視廣告費(fèi)用每月高峰期時(shí)間段投放約15萬(wàn)元；都市快報(bào)廣告費(fèi)用每天7000元左右,每星期刊登兩次；合作費(fèi)用10萬(wàn)，導(dǎo)游圖，畫(huà)冊(cè)和明信片的費(fèi)用約2萬(wàn)左右；組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員工資2500元/人。 東極網(wǎng)絡(luò)攝影展時(shí)間：2012年6月2日至6月22日。目的：以攝影作品的方式向廣大消費(fèi)者展示東極島的獨(dú)特魅力。前期準(zhǔn)備：在網(wǎng)絡(luò)上征集東極島的攝影作品，并讓網(wǎng)友們?cè)u(píng)選出最具代表性的40件作品作為參加攝影展的展品，并設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)共七名總獎(jiǎng)金3萬(wàn)元，每天對(duì)進(jìn)行投票的網(wǎng)友進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng)，每天送出兩個(gè)東極島免費(fèi)旅游機(jī)會(huì)。通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)向廣大網(wǎng)友宣傳有關(guān)攝影展的信息。正式展出：在東極旅游網(wǎng)上展出網(wǎng)友評(píng)選出的40件最具東極島特色的作品。后期工作：將40件作品中人氣最高的作品作為平面廣告。費(fèi)用：網(wǎng)上宣傳投放約5萬(wàn)元； 抽獎(jiǎng)所得禮品約2萬(wàn)左右；一、二、三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金共3萬(wàn)。 開(kāi)辦海釣友誼賽時(shí)間：2012年8月22日至9月22日。目的：通過(guò)海釣賽宣傳東極島，擴(kuò)大東極島的知名度。前期準(zhǔn)備：與海釣協(xié)會(huì)合作承辦海釣友誼賽，在知名的海釣論壇上發(fā)布信息，向廣大的海釣愛(ài)好者們宣傳東極島海釣友誼賽，并設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)，號(hào)召各位愛(ài)好者前來(lái)參賽。正式舉辦：比賽為期兩天，最后通過(guò)選手所釣的魚(yú)的稀有程度和重量決定名次。后期工作：在賽后，舉辦海釣心得大會(huì)，供各位參賽選手交流海釣心得。費(fèi)用：宣傳費(fèi)用5萬(wàn)元；海釣工具2萬(wàn)左右；獎(jiǎng)金 3萬(wàn)元。時(shí)間：每天。目的：宣揚(yáng)東極島特色漁民畫(huà)，提高東極漁民畫(huà)的知名度。舉辦具體明細(xì)：向東極漁民畫(huà)家借用作品進(jìn)行展示供游客們參觀。為游客們提供作畫(huà)工具，并請(qǐng)一些漁民畫(huà)家現(xiàn)場(chǎng)教授如何進(jìn)行漁民畫(huà)的創(chuàng)作，讓游客們參與進(jìn)來(lái)，在給游客放松身心陶冶情操的同時(shí)也傳播了東極漁民畫(huà)。 費(fèi)用：畫(huà)具投入2萬(wàn)元； 畫(huà)家工資40萬(wàn)元。 時(shí)間：2012年7月1日至8月1日。目的：舉辦公益性活動(dòng)，獻(xiàn)愛(ài)心的同時(shí)，宣傳東極島。前期工作：選擇舟山市內(nèi)的部分社區(qū)了解情況，挑選18位身體情況良好的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的孤寡老人參加本次活動(dòng)，并將他們的信息記錄下來(lái)。正式活動(dòng)：將已經(jīng)選定的幾位老人組建成一只特殊的旅行團(tuán)，免費(fèi)供他們進(jìn)行一次兩天一夜的東極島之旅。在旅游線(xiàn)路中，將會(huì)經(jīng)過(guò)東福山，東福山有一石，據(jù)專(zhuān)家考證，福如東海正是源于此處。將各位老人帶到此處給予他們衷心的祝愿。費(fèi)用：住宿費(fèi) 4000元； 伙食費(fèi) 1500元； 路費(fèi)、門(mén)票等 2000左右； 調(diào)查走訪(fǎng)費(fèi)用 2萬(wàn)元。 新年之約 時(shí)間：2012年12月15日至2013年1月1日。目的：在新一年開(kāi)端，利用世紀(jì)第一曙光吸引消費(fèi)者，打響東極島的知名度活動(dòng)宣傳：利用東極島已擁有的媒體宣傳渠道向消費(fèi)者提供本次活動(dòng)的具體事宜，著重渲染世紀(jì)第一曙光，以中國(guó)大陸新年第一縷曙光作為賣(mài)點(diǎn)吸引消費(fèi)者。活動(dòng)安排：2012年12日31日19點(diǎn)活動(dòng)正式開(kāi)始，屆時(shí)，在島上各地都會(huì)舉辦大型的篝火晚會(huì)；還會(huì)有新年歌唱比賽，游客可以在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加，同時(shí)也允許組隊(duì)參加，獲得前三名的選手將獲得兩日的濤聲小居免費(fèi)入住券；可利用島上現(xiàn)有的已確認(rèn)無(wú)安全隱患的小山洞改造為尖叫山洞，常在電影中出現(xiàn)的海島山洞特有的恐怖必將吸引尋求刺激的年輕人；各位游客還可以到漁民畫(huà)展的舉辦地點(diǎn)借用畫(huà)具，他們只需付出成本費(fèi)即可在第二天得到印有他們所畫(huà)作品圖案的T恤，情侶參加費(fèi)用減半。 11點(diǎn)59分30秒：開(kāi)始新年倒計(jì)時(shí)。新年到來(lái)后，游客可以前往附近最近的許愿樹(shù)寫(xiě)下自己的新年祝愿并將它留在許愿樹(shù)上。 1月1日6點(diǎn)30分：新年的日出即將開(kāi)始，游客聚集到海邊觀看新年日出。 費(fèi)用：歌唱比賽獎(jiǎng)品 4000元 尖叫山洞改造費(fèi)用 20萬(wàn)元 T恤印花機(jī)及白色T恤 3000元 許愿樹(shù)裝扮，休整費(fèi)用 1000元第七章 營(yíng)銷(xiāo)控制一、產(chǎn)品質(zhì)量控制產(chǎn)品質(zhì)量是整個(gè)旅游營(yíng)銷(xiāo)中最基本的要素。因此，我們將對(duì)整個(gè)舟山東極島的旅游產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控。（一）水源工程控制東極目前服務(wù)設(shè)施規(guī)模不大，用水需求總量不高。以目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，供排水工程設(shè)施不宜盲目超前；但考慮到旅游區(qū)的未來(lái)發(fā)展，供排水工程設(shè)施應(yīng)為未來(lái)增加的耗水型服務(wù)設(shè)施提供足夠的支持能力。規(guī)劃期為旅游區(qū)各耗水建筑物建立完善的供排水設(shè)施，并根據(jù)旅游服務(wù)人員及旅游高峰期最大游客量時(shí)對(duì)供排水的需求，結(jié)合近遠(yuǎn)期規(guī)劃，確定各專(zhuān)項(xiàng)工程合理的組成形式和規(guī)模。按照污水集中收集處理的原則，擬在服務(wù)設(shè)施集中地區(qū)新建污水處理站。統(tǒng)一收集處理旅游的全部污水。住宿、娛樂(lè)、會(huì)議、餐飲旅游服務(wù)設(shè)施等場(chǎng)所，所產(chǎn)生的各種生活污水，全部通過(guò)統(tǒng)一收集，經(jīng)處理達(dá)標(biāo)后排放。以此來(lái)保持東極島水源的純天然無(wú)污染。（二） 景區(qū)交通控制，東極旅游區(qū)基本屬于未開(kāi)發(fā)的景區(qū)，要促進(jìn)景區(qū)快速地發(fā)展，游覽道的設(shè)計(jì)和建設(shè)任務(wù)十分迫切。道路建設(shè)可以步行道為主，車(chē)行道結(jié)合，將其作為引景道路；道路以鄉(xiāng)村碎石路為主要風(fēng)格，保持和景觀的協(xié)調(diào)，展示鄉(xiāng)村田園風(fēng)光和海島兩岸的自然風(fēng)光的變化。，登山難度過(guò)高是游客不多的一個(gè)重要原因。目前最重要的是修建登山步道，危險(xiǎn)地段要加固護(hù)欄或鐵索，保證游客的安全。，由于東極旅游的焦點(diǎn)和主要特征表現(xiàn)為針對(duì)大眾市場(chǎng)進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)，這種狀況下，東極交通可以將重點(diǎn)放在穩(wěn)固普通市場(chǎng)的大型游船上，俟條件成熟，開(kāi)辟專(zhuān)題市場(chǎng)與豪華市場(chǎng)的新型豪華游船和小型游艇投入營(yíng)運(yùn)。，這給很多游客出行帶來(lái)不便，在時(shí)間上受到很大的限制，客流量自然受到影響，因此需要增加班次或者增設(shè)小型游艇，讓更多的游客感受到舟山東極島的風(fēng)光，以此擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（三） 景區(qū)環(huán)境及文物控制1. 地理景觀、水域風(fēng)光類(lèi)旅游資源保護(hù)每年定期對(duì)東極島的景區(qū)環(huán)境以及周邊水域進(jìn)行整治，保持良好的旅游環(huán)境，讓旅客滿(mǎn)意。2. 文物古跡類(lèi)旅游資源保護(hù)在當(dāng)?shù)芈糜尉旨爸凵绞姓膸椭?，制定相關(guān)的保護(hù)條例對(duì)文物古跡進(jìn)行監(jiān)管，做好定期維護(hù)工作。、生物景觀類(lèi)旅游資源保護(hù)在旅客登船游玩前，溫馨提示需保護(hù)景區(qū)環(huán)境，提升旅客的環(huán)境意識(shí)。設(shè)景區(qū)管理員對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的日常工作進(jìn)行監(jiān)督，另每年定期請(qǐng)園林工人對(duì)植被進(jìn)行修剪，并適時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)學(xué)者專(zhuān)家對(duì)景區(qū)綠色生態(tài)及生物景觀的維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。多開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)并加以宣傳通過(guò)活動(dòng)展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情，讓更多人認(rèn)識(shí)到當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕?。（四）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)控制通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解旅客的消費(fèi)心理，掌握他們喜歡的旅游產(chǎn)品，及時(shí)了解旅客最喜歡的游玩節(jié)目，恰當(dāng)?shù)膶?duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，適時(shí)的增設(shè)新的旅游產(chǎn)品以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。二、服務(wù)質(zhì)量控制有了好的產(chǎn)品質(zhì)量，還得有好的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是提升旅游品質(zhì)的關(guān)鍵因素。因此，我們要對(duì)舟山東極島的每個(gè)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)的培訓(xùn)，再針對(duì)不同的崗位制定不同的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)直接接觸旅客的服務(wù)人員更應(yīng)該提高標(biāo)準(zhǔn)，要求做到友好、貼心、耐心的服務(wù)，并且需要較好的溝通能力。提升整個(gè)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量以提升景區(qū)在旅客心目中的形象。三、促銷(xiāo)控制在促銷(xiāo)監(jiān)控方面，我們要通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)查，做出相應(yīng)的促銷(xiāo)手段，并且對(duì)促銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)控和調(diào)整。尤其是在旅游旺季，我們會(huì)加大促銷(xiāo)手段的監(jiān)控，使得整個(gè)促銷(xiāo)方案得到順利實(shí)施。并且對(duì)相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備一些針對(duì)突發(fā)事件的備用方案。四、游客控制客是我們時(shí)時(shí)刻刻都要關(guān)注的，要不斷了解旅客消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求等方面的變化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到留住老旅客，發(fā)展新旅客的目標(biāo)。（一）留住老旅客 我們將建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，可以通過(guò)旅行社獲得來(lái)過(guò)漁寮風(fēng)景區(qū)旅客的基本信息，對(duì)他們做一個(gè)意見(jiàn)反饋。也可以建立舟山東極島的官方微博和網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)收集旅客的反饋信息，采納可行建議，進(jìn)行錄入分析，及時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)措施，更加完善營(yíng)銷(xiāo)組合策略，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提供更完美的服務(wù)，增加老旅客的重復(fù)消費(fèi)次數(shù)，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展。（二）發(fā)展新旅客吸引新的旅客是擴(kuò)大舟山東極島旅游市場(chǎng)的唯一途徑。我們要了通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解旅客為什么不選擇東極島出游，分析他們的消費(fèi)行為，根據(jù)他們的旅游消費(fèi)偏好設(shè)計(jì)符合的產(chǎn)品及服務(wù)，并且通過(guò)相應(yīng)的宣傳手段讓他們知曉。要增加?xùn)|極島的客流量，很大部分需要老旅客的宣傳，所以要通過(guò)不斷滿(mǎn)足他們的需求，提升他們對(duì)舟山東極島旅游品牌的忠誠(chéng)度。最后將老旅客口頭宣傳作為最大最有效的宣傳方式。五、風(fēng)險(xiǎn)控制（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)我們應(yīng)該通過(guò)細(xì)化產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步拓寬渠道，增加客流量，努力打造漁寮風(fēng)景區(qū)的旅游品牌。根據(jù)市場(chǎng)定位，抓住優(yōu)勢(shì)，不斷提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（三）市場(chǎng)變化的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控由于市場(chǎng)是隨時(shí)都可能發(fā)生變化的，因此原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和戰(zhàn)略可能與實(shí)際情況不相適應(yīng)。為了確保我們的目標(biāo)市場(chǎng)、戰(zhàn)略與整個(gè)旅游市場(chǎng)相適應(yīng)，我們必須定期重新審度、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行情況，及時(shí)做好調(diào)整工作。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見(jiàn)，你的意見(jiàn)是我進(jìn)步的動(dòng)力。贈(zèng)語(yǔ)； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢(qián)、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢(qián)、權(quán)利”的主人。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺(jué)得黑暗太黑的時(shí)候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學(xué)習(xí)資