【導(dǎo)讀】蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莂薇蚆羆蒅荿肄羆芄薅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒆蝕蝿肀膅蒃蚅聿莈蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螅蚇膄蕆薇羆膄膆莀袂膃羋薆螈膂蒁荿螄膁膀蚄蝕膀芃蕆罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁羋膇蟻蚇芇艿蒃羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莂薇蚆羆蒅荿肄羆芄薅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒆蝕蝿肀膅蒃蚅聿莈蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螅蚇膄蕆薇羆膄膆莀袂膃羋薆螈膂蒁荿螄膁膀蚄蝕膀芃蕆罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁羋膇蟻蚇芇艿蒃羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莂薇蚆羆蒅荿肄羆芄薅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒆蝕蝿肀膅蒃蚅聿莈蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螅蚇膄蕆薇羆膄膆莀袂膃羋薆螈膂蒁荿螄膁膀蚄蝕膀芃蕆罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁羋膇蟻蚇芇艿蒃羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莂薇蚆羆蒅

　　

【正文】 將成為 21 世紀(jì)旅游需求的兩大主題?，F(xiàn)代社會(huì)生活工作節(jié)奏加快，都市生活和工作帶來的緊張情緒，使相當(dāng)多的旅游者充滿對(duì)精神寬適放松的渴盼，到那些人際罕至、污染較少的地區(qū)和自然風(fēng)景區(qū)調(diào)節(jié)身心節(jié)奏，將成為越來越多旅游公眾的選擇?？茖W(xué)的進(jìn)步還驅(qū)使廣大科學(xué)愛好者不斷走向未知世界去考察探險(xiǎn)，雖然每年都有罹 難者，但喜愛科學(xué)探險(xiǎn)的人依然呈遞增趨勢(shì)。隨著航天技術(shù)的飛速發(fā)展，去外太空旅游將不再是遙遠(yuǎn)的夢(mèng)。 最后，弘揚(yáng)本土的民族文化是發(fā)展 21世紀(jì)旅游文化的重要內(nèi)容。 “民族的就是世界的，也是最好的。 ”這里講的 “民族的 ”就是指本土文化。旅游經(jīng)濟(jì)要國(guó) 16 欣晨制作 際化，要與世界接軌，但旅游文化一定要保持和發(fā)揚(yáng)本土的特色。如何發(fā)揚(yáng)這些本族的文化，使我們的旅游服務(wù)、旅游設(shè)施以及各種旅游產(chǎn)品具有長(zhǎng)久不衰的吸引力，將是 21世紀(jì)所有旅游工作者的共同課題。 移動(dòng)旅游市場(chǎng)的趨勢(shì) 目前基于 無線互聯(lián)技術(shù)之上的旅游服務(wù)有望得到高速發(fā)展，其中提供綜合、全面的一站式服務(wù)有望成為未來國(guó) 17 欣晨制作 從 2020年 9月到 2020年 2月，國(guó)家相繼出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見》（ 2020年 9月），《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（ 2020年 12月），《國(guó)務(wù)院發(fā)布推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展若干意見》（ 2020年 1月），《中國(guó)旅游業(yè) “十二五 ”發(fā)展規(guī)劃綱要》（ 2020年 12月），《關(guān)于金融支持旅游業(yè)加快發(fā)展的若干意見》（ 2020年 2月）等五大政策，從市場(chǎng)和金融方面 指導(dǎo)和扶持旅游業(yè)的發(fā)展。 其中《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》提出，要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。加快推進(jìn)旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，充分利用信息技術(shù)的新成果來引導(dǎo)旅游消費(fèi)、提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，成為把旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展迎合了目前我國(guó)旅游業(yè)高速增長(zhǎng)的內(nèi)在需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主要基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及智能手機(jī)用戶數(shù)量的增加。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已從 2020年的 1， 700萬人增長(zhǎng)到2020年的 30， 273萬人，年復(fù)合增長(zhǎng)率為 %，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)占整個(gè)網(wǎng)民的比例已從 2020年的 %上升到 2020年的 %。據(jù)工信部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年前 10個(gè)月， 3G用戶凈增 6346萬戶，達(dá)到 。而目前，我國(guó)已成為世界上第三大入境旅游接待國(guó)、第三大出境旅游消費(fèi)國(guó)和全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到 2020年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游將達(dá) 33億人次，入境旅游 ， 18 欣晨制作 出境旅游 8800 萬人次。而目前我國(guó)旅游行業(yè)長(zhǎng)期存在的信息化水平 低、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等問題仍十分突出，未來的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要得到新技術(shù)的支撐。在此背景下，旅游業(yè)與新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互結(jié)合、并駕齊驅(qū)，有望加快兩者的發(fā)展進(jìn)程。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及方便靈活的特點(diǎn)，可以更好地滿足旅游消費(fèi)者在旅游過程中增長(zhǎng)需求。旅游市場(chǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在空間上的隨機(jī)性以及時(shí)間上的緊迫感要求較高，游客既需要隨時(shí)隨地對(duì)出行信息進(jìn)行查詢，又需要得到所在地的其它相關(guān)信息，如當(dāng)?shù)氐奈幕?、周圍的商店，特色商品、景點(diǎn)和飯店等。而旅游社區(qū)的出現(xiàn)，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更是融合了 LBS（基于位置的服務(wù)）、 SNS和微博的 相關(guān)特點(diǎn)和服務(wù)，受到了旅游愛好者的歡迎。游客不僅可以用手機(jī)隨時(shí)隨地發(fā)布途說、拍照片、與朋友分享戶外旅游經(jīng)歷；還可以在陌生的地方查看相關(guān)旅游信息，尋求幫助。這些都能更大限度地、更好地滿足游客在旅行過程中的需要。 市場(chǎng)機(jī)遇 在旅游方面，人們要求日益提高，對(duì)精神、文化、生活等多方面有更細(xì)致深入的要求。以往的走馬觀花式的旅游方式，已經(jīng)越來越不能滿足人們的需求。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這種需求催生了更多的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)。 隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和無線通信技術(shù)的發(fā)展，人們使用的手機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)越來越強(qiáng)大，通過智 能移動(dòng)終端提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確、靈活便捷、個(gè)性化、可交互的導(dǎo)游服務(wù)的條件已經(jīng)成熟。 隨著旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大和繁榮，新的旅游需求不斷出現(xiàn)，需要開放式電子導(dǎo)游系統(tǒng)以滿足這些需求，同時(shí)隨著智能終端的不斷普及以及 3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們的服務(wù)所需的硬件條件已經(jīng)成熟。 同時(shí)考慮國(guó)家的政策，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，發(fā)展高附加值的高科技型服務(wù)，我們的理念正好切合這些政策。 19 欣晨制作 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 旅游市場(chǎng)分為 3塊，出境旅游，入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游，我們的項(xiàng)目目前針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析，未來會(huì)針對(duì) 海外游市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的景點(diǎn)游覽細(xì)分市場(chǎng)部分是我們研究的重點(diǎn)。 整體旅游也的產(chǎn)值由住宿，交通等多個(gè)行業(yè)共同創(chuàng)造，下圖的數(shù)據(jù)是各個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)在旅游花費(fèi)中所占的比例。其中可以看到景區(qū)的游覽費(fèi)占到了總產(chǎn)值的近8%，按照這個(gè)比例推算，景點(diǎn)游覽市場(chǎng)份額在 1000億元左右。 國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)個(gè)項(xiàng)目所占比重 產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度分析，市場(chǎng)分析 旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合過程 縱觀兩大產(chǎn)業(yè)的融合過程，可以看出從產(chǎn)業(yè)分立到新產(chǎn)業(yè)形態(tài)的形成，需要區(qū)分不同產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這也就涉及技術(shù) 、產(chǎn)品、活動(dòng)主體 ——組織及其業(yè)務(wù)等多層次內(nèi)容的邊界。因此，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的政府管制或企業(yè)運(yùn)作管理的創(chuàng)新以及市場(chǎng)需求改變等內(nèi)外部動(dòng)因的推動(dòng)下，都有可能引起技術(shù)邊界、產(chǎn)品邊界、市場(chǎng)邊界以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的業(yè)務(wù)和運(yùn)作邊界的模糊或消失，并最終導(dǎo)致新型融合產(chǎn)業(yè)形態(tài)的形成，也就意味著產(chǎn)業(yè)多層面邊界的突破和多層次產(chǎn)業(yè)融合 20 欣晨制作 的形成。 產(chǎn)業(yè)融合作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)而發(fā)生的產(chǎn)業(yè)邊界的收縮或消失。旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合是一個(gè)產(chǎn)業(yè)邊界動(dòng)態(tài) 變化的過程。最初是旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的分立，有各自的產(chǎn)業(yè)邊界。此時(shí)，他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)具有不同的特性和功能，滿足消費(fèi)者不同的需要，相互之間的可替代性非常小，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為建立在邊界清晰的特定產(chǎn)業(yè)范圍之內(nèi)。隨著信息技術(shù)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起，社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況相似性、消費(fèi)者的旅游偏好形成的跨產(chǎn)業(yè)需求、多種產(chǎn)品聯(lián)合使用的互補(bǔ)性、政府放松經(jīng)濟(jì)性規(guī)制等因素推動(dòng)著旅游業(yè)與文化業(yè)由分立走向融合。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)的單元化和模塊化方便了旅游單元嵌入文化產(chǎn)業(yè)體系，賦予了該產(chǎn)業(yè)以旅游功能， “使原先傳統(tǒng)的邊界模糊起來，彼此共生共贏 ”。 在融合過程中，旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的一些先行企業(yè)通過對(duì)各自產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行細(xì)分，以識(shí)別出自身價(jià)值活動(dòng)的優(yōu)劣勢(shì)，然后借助技術(shù)手段的創(chuàng)新，突破原有的產(chǎn)業(yè)邊界，滲透或延伸至彼此的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域，再結(jié)合其 21 欣晨制作 內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)對(duì)兩大產(chǎn)業(yè)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化重組、整合與創(chuàng)新，最終優(yōu)化整合而成涵蓋有兩大產(chǎn)業(yè)核心價(jià)值活動(dòng)的新價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)兩大產(chǎn)業(yè)的融合化發(fā)展。 產(chǎn)業(yè)參與者與相互關(guān)系 游客 景區(qū)通常指的是大景區(qū)，大景區(qū)概念就是一個(gè)旅游的產(chǎn)業(yè)鏈的最終承載者，包含了旅游的六大 要素：食、住、行、游、購、娛，大景區(qū)涵蓋很多的小景點(diǎn)，和景區(qū)內(nèi)的相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 本項(xiàng)目帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)有： 1. 景點(diǎn)：快速有效的獲得電子化 無線化宣傳途徑，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與游客互 動(dòng)和基于位置終端的有效管理 2. 旅行社：能平衡自己的能力，實(shí)現(xiàn)電子化數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，并降低運(yùn)營(yíng)成 本，滿足不同類型客戶的需求。 3. 景區(qū)周邊吃、住、玩、購?qiáng)蕵樊a(chǎn)業(yè)：有效帶動(dòng)宣傳消費(fèi) 4. 交通產(chǎn)業(yè)：旅行人數(shù)的增加和淡季人數(shù)的增加。 5. 電信運(yùn)營(yíng)商：業(yè)務(wù)分成收入和通信流量收入。 22 欣晨制作 6. 第三方內(nèi)容服務(wù)商：多種內(nèi)容制作，獲得收入，可能是買斷收入， 也可能是分成收入。 本項(xiàng)目對(duì)客戶的價(jià)值 對(duì)最終用戶的價(jià)值： 1. 貼 身語音導(dǎo)游服務(wù) 2. 景區(qū)門票折扣 3. 景區(qū)套餐服務(wù) 4. 交叉優(yōu)惠 5. 消費(fèi)指南 6. 路線優(yōu)化 7. 出發(fā)前景區(qū)情況了解（穿衣、準(zhǔn)備、人流量等） 8. 朋友位置與聯(lián)絡(luò) 9. 業(yè)務(wù)推薦 10. 出行后游記攻略分享 對(duì)景區(qū)的價(jià)值： 1. 淡季流量增長(zhǎng) 2. 智能終端宣傳途徑 3. 套餐業(yè)務(wù)：與景區(qū)周邊商家合作分成 4. 交叉銷售業(yè)務(wù)：產(chǎn)品類銷售 5. 廣告投放業(yè)務(wù) 6. 管理方便性：如游客分布情況、游客引導(dǎo)或通知、投訴溝通等 對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值： 1. 增值業(yè)務(wù)分成 2. 流量費(fèi)用收入 3. 客戶體驗(yàn)提升