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【正文】 多媒體手段營(yíng)造逼真、形象、生動(dòng)的展示效果，使提供的知識(shí)、信息豐富多彩。 ? 能彌補(bǔ)不同階層、不同專業(yè)背景和知識(shí)程度的人們?cè)趯?duì)景區(qū)整體規(guī)劃、效果和管理上的認(rèn)知差距，使大家能直觀有效的了解景區(qū)的布置及運(yùn)作。 ? 提供給決策者和管理者實(shí)時(shí)三維空間表現(xiàn)及人機(jī)結(jié)合的操作模式，方便決策者做出正確的決斷，方便管理者準(zhǔn)確有效的管理。 ? 能在滿足培訓(xùn)的需求，配合多媒體教學(xué)資料，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)，使知識(shí)的學(xué)習(xí)更為 方便深入和系統(tǒng)。 ? 由于沒有物理空間的限制，它能在不同欄目和頁(yè)面之間穿梭連接，無論是參觀展覽，還是瀏覽新聞、活動(dòng)資訊或是參與學(xué)習(xí)討論，都非常方便，有絕對(duì)的自主權(quán)。 智慧旅游 平臺(tái) 方案 （草案） 27 第 5章 STP 應(yīng)用規(guī)劃 . 應(yīng)用理念 STP 的應(yīng)用理念是建立在 一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、 下 一代通信網(wǎng)絡(luò) 、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。 STP 以融合的通信與 信息技術(shù) 為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。 STP 就是利用移動(dòng)云計(jì)算、 互聯(lián)網(wǎng) 等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知 旅游 相關(guān)信息，并及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。簡(jiǎn)單地說，就是游客與 網(wǎng)絡(luò) 實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游 程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。 STP 信息采集及應(yīng)用框架 智慧旅游 平臺(tái) 方案 （草案） 28 . 主要應(yīng)用功能 STP 應(yīng)用設(shè)計(jì)是 從 終端 使用者的角度出發(fā)，主要包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽 、 導(dǎo)購(gòu) 、監(jiān)管、營(yíng)銷六個(gè)基本功能 : 開始位置服務(wù) ——導(dǎo)航 STP 將位置服務(wù)（ LBS）加入旅游信息中，讓 旅游者 隨時(shí)知道自己的位置。 我們采用主要采用 GPS導(dǎo)航 和 WiFi 定位 混合模式 ，未來 可以向 圖象識(shí)別定位 擴(kuò)展 。一般智能手機(jī)上都有 GPS 導(dǎo)航模塊，如果用外接的 藍(lán)牙 、 USB 接口的 GPS 導(dǎo)航模塊，就可以讓筆記本電腦、上網(wǎng)本和平板電腦具備導(dǎo)航功能，個(gè)別電腦甚至內(nèi)置有 GPS 導(dǎo)航模塊。 通過南長(zhǎng)街區(qū)無線熱點(diǎn)，結(jié)合 GPS 導(dǎo)航模塊接入電腦，可以將互聯(lián)網(wǎng)和 GPS 導(dǎo)航完美地 結(jié)合起來，進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航。 STP 將導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)整合在一個(gè)界面上，地圖來源于 現(xiàn)有南長(zhǎng)街手繪電子地圖（上鉉文化版權(quán)所有） ，存儲(chǔ)在 STP 終端上， 可 經(jīng)常對(duì)地圖進(jìn)行更新。當(dāng) GPS 確定位置后，最新信息將通過互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)地彈出，如 旅游活動(dòng)推薦 、 商業(yè)信息 、交通 信息 、停車場(chǎng)及車位狀況等等，并可查找其他相關(guān)信息。通過 智能終端的 內(nèi)置或外接的 GPS 設(shè)備 /模塊，用 街區(qū)無線熱點(diǎn) ，在 旅游 運(yùn)動(dòng)中進(jìn)行導(dǎo)航，位置信息、地圖信息和網(wǎng)絡(luò)信息都很好地顯示在一個(gè)界面上。隨著位置的變化，各種信息也及時(shí)更新，并主動(dòng)顯示在網(wǎng)頁(yè)上和地圖上。體現(xiàn)了直 接、主動(dòng)、及時(shí)和方便的特征。 . 初步了解周邊信息 ——導(dǎo)游 在 使用者 確定了位置的同時(shí)，在 智能終端（智能手機(jī) /電腦 /其它手持智能終端 ）的客戶端 網(wǎng)頁(yè)上和地圖上會(huì)主動(dòng)顯示周邊的旅游信息，包括景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、活動(dòng)（地點(diǎn)）、朋友/旅游團(tuán)友等等的位置和大概信息，如景點(diǎn)的級(jí)別、主要描述等等，酒店的星級(jí)、價(jià)格范圍、剩余房間數(shù)等等，活動(dòng)（演唱會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)、電影）的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格范圍等等，餐館的口味、 人均消費(fèi)水平 、優(yōu)惠 …… STP 還支持在非導(dǎo)航狀態(tài)下查找任意位置的周邊信息，拖動(dòng)地圖即可在地圖上看到這些信息。周邊的范圍大小可以隨地圖窗口的大小自動(dòng)調(diào)節(jié)，也可以根據(jù)自己的興趣點(diǎn)（如景點(diǎn)、某個(gè)朋友的位置）規(guī)劃行走路線。 . 深入了解周邊信息 ——導(dǎo)覽 點(diǎn)擊（觸摸）感興趣的對(duì)象（景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、活動(dòng)等等），可以獲得關(guān)于興趣點(diǎn)的位置、文字、圖片、視頻、使用者的評(píng)價(jià)等等信息，深入了解興趣點(diǎn)的詳細(xì)情況，供旅游者決定是否需要它。 智慧旅游 平臺(tái) 方案 （草案） 29 導(dǎo)覽相當(dāng) 于一個(gè)導(dǎo)游員。 STP 這個(gè)系統(tǒng) 則像是一個(gè)自助導(dǎo)游員，有比導(dǎo)游員更多的信息來源，如文字、圖片、視頻和 3D 虛擬現(xiàn)實(shí)，帶上耳機(jī)就能讓手機(jī) /平板電腦 獲取南長(zhǎng)街相應(yīng)旅游及娛樂信息，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)旅游 。 STP 導(dǎo)覽功能還將建設(shè)一個(gè)虛擬旅行模塊，只要提交起點(diǎn)和終點(diǎn)的位置，即可獲得最佳路線建議（也可以自己選擇路線），推薦景點(diǎn)和酒店，提供沿途主要的景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、活動(dòng)等等資料。如果認(rèn)可某條線路，則可以將資料打印出來，或儲(chǔ)存在系統(tǒng)里隨時(shí)調(diào)用。 . 等著享受 ——導(dǎo)購(gòu) 終端使用者 經(jīng)過全面而深入的在線 了解和分析，已經(jīng)知道自己需要什么了，那么可以直接 接入STP 在線預(yù)訂（客房 /票務(wù)）。只需在網(wǎng)頁(yè)上自己感興趣的對(duì)象旁點(diǎn)擊 “預(yù)訂 ”按紐，即可進(jìn)入預(yù)訂模塊，預(yù)訂不同檔次和數(shù)量的該對(duì)象 。同時(shí)，我們的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)也為將使用者提供完整的南長(zhǎng)街旅游特色產(chǎn)品網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù) 。 由于 我們?cè)O(shè)計(jì)的是互聯(lián)網(wǎng)和 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 并行模塊 ，游客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)訂。 通過 3G 安卓平臺(tái)或 ISO 平臺(tái) 加上 現(xiàn)在完全成熟的第三方 安全網(wǎng)上支付平臺(tái) 技術(shù) ，就可以隨時(shí)隨地改變和制訂下一步的旅游行程，而不浪費(fèi)時(shí)間和精力，也不會(huì)錯(cuò)過一些精彩的景點(diǎn)與活動(dòng)，甚 至能夠在某地邂逅特別的人，如久未謀面的老朋友。 數(shù)字化智慧應(yīng)用 ——監(jiān)管 STP 將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向 數(shù)字化智慧 管理方式轉(zhuǎn)變。通過 數(shù)字化 信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。 監(jiān)管單位 通過 STP 基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。 STP 將通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì) 檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。 全面步入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 ——營(yíng)銷 STP 可以 通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新 ， 通過量化分析和判斷營(yíng)銷渠道，篩選效果明顯，可以長(zhǎng)期合作的營(yíng)銷渠道。 我們的平臺(tái)將 還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和營(yíng)銷，并通 過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營(yíng)銷平臺(tái)。 智慧旅游 平臺(tái) 方案 （草案） 30 第 6章 STP 效益分析 目前，許多地方都在開展智慧城市建設(shè)，并取得了很好的效果?；诘胤街腔鄢鞘薪ㄔO(shè)的實(shí)踐和推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)，國(guó)家旅游局對(duì)“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，今年又正式確定 無錫 的“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心” 的試點(diǎn)工作 。 我們的 STP將是從傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變的“推手”。雖然旅游消費(fèi)的內(nèi)容還是傳統(tǒng)的吃住行游購(gòu)?qiáng)?，但是我們可以通過信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式的現(xiàn)代化。 . 社會(huì)效益 從社會(huì)發(fā)展角度看 ， STP 的 建設(shè)將有利于優(yōu)化 南長(zhǎng)街 旅游環(huán)境，提高景區(qū)管理服務(wù)水平，確保旅游生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益三者之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。 在通過立足通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、 3G 平臺(tái)及云數(shù)據(jù)平臺(tái)的資源整合后， 極大地豐富 南長(zhǎng)街區(qū) 的 旅游互動(dòng)性、 管理 數(shù)字化 和營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)化 ，為 南長(zhǎng)街旅游者、管理者和商家在 現(xiàn)代新旅游、新傳播、新行為、新市場(chǎng)、新模式提供高科技服務(wù)，并將 南長(zhǎng)街旅游景區(qū)和先進(jìn)數(shù)字科技的 吸引力和親和力融為一體， 在無錫智慧城市和智慧旅游的建設(shè)大潮中 將 南長(zhǎng)街景區(qū)的旅游熱點(diǎn)、文化內(nèi)涵、人文 生態(tài)環(huán)境容量、景區(qū) 數(shù)字管理 領(lǐng)域優(yōu)化整合，使其 成為一種新的科技 化、智能型、數(shù)字內(nèi)容的 旅游 產(chǎn)業(yè) ，提升 南長(zhǎng)街 的品牌形象和社會(huì)形象。 . 經(jīng)濟(jì)效益 STP 的建設(shè) 主要依靠數(shù)字信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)， 互聯(lián)網(wǎng)也將因此在 南長(zhǎng)街區(qū) 未來的旅游營(yíng)銷中扮演更為重要的角色。 現(xiàn)在 ，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營(yíng)銷、短信平臺(tái)營(yíng)銷、甚至線上虛擬旅游的體驗(yàn)式營(yíng)銷等營(yíng)銷方式，正在被一些有前瞻性的旅游 景區(qū) 和旅游企業(yè)所采用。 STP中對(duì) 數(shù)字 信息技術(shù) 和互聯(lián)網(wǎng) 的運(yùn)用 是參照 旅游發(fā)達(dá)國(guó)家 的智慧旅游建設(shè)內(nèi)容來構(gòu)建設(shè)計(jì)的，同時(shí)也符合現(xiàn)代旅游者心態(tài)， STP 主要 鼓勵(lì)和支持 南長(zhǎng)區(qū) 旅游企業(yè)更好地利用新 興媒體開展?fàn)I銷，提高營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性。 通過 STP，我們可以整合 目前一些 街區(qū)內(nèi) 已經(jīng)有自己的網(wǎng)站 的 旅游企業(yè) 和嫁接入其 在線商務(wù)運(yùn)營(yíng) 內(nèi)容，將南長(zhǎng)街區(qū)分散的營(yíng)銷資源進(jìn)行有效的平臺(tái)化整合。通過 STP 完成這些整合后，我們完全可以預(yù)見未來 南長(zhǎng)街區(qū)管理者、商家、旅游者 不僅可以創(chuàng)造一種新型經(jīng)營(yíng)模式，還可以產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，逼迫 入駐南長(zhǎng)街的 傳統(tǒng) 旅游 企業(yè)改造提升， 打造南長(zhǎng)街新的經(jīng)濟(jì)文 智慧旅游 平臺(tái) 方案 （草案） 31 化品牌價(jià)值 。