醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應急預案doc-資料下載頁
2025-07-18 19:37本頁面
【正文】 狀：門辦系統(tǒng)主要用于統(tǒng)計和查詢工作量。 待系統(tǒng)恢復即可。（11）住院收費 責任部門：住院收費處，風險等級：2級（嚴重）。 11應急準備：筆、預繳款收據(jù)。應急計劃：網(wǎng)絡、服務器故障。啟用應急系統(tǒng)。系統(tǒng)癱瘓：醫(yī)院收費項目表，手工開預繳款收據(jù)，手工入院。對于出院病人，記錄通信地址，先出院，待系統(tǒng)恢復再補辦。（12）住院藥房 責任部門：住院藥房，風險等級：3級（較嚴重）。應急準備：記帳單。應急計劃：先發(fā)藥，再到住院處記帳或系統(tǒng)恢復后記帳。（13）住院護士站 責任部門：住院護士，風險等級：3級（較嚴重）。應急準備：執(zhí)行單等。 應急計劃：手工處理。（14）住院醫(yī)生站 責任部門：住院醫(yī)生，風險等級：3級（較嚴重）。應急準備：醫(yī)囑單、化驗單、手術單等。應急計劃：手工處理。開臨時醫(yī)囑先取藥。（15）電子病歷 責任部門：住院醫(yī)生，風險等級：2級（嚴重）。應急準備：病歷紙等。 應急計劃：手工處理。（16）手術、麻醉管理系統(tǒng) 責任部門：手術室、麻醉科，風險等級：2級（嚴重）。應急計劃：手工處理。所發(fā)生費用直接在住院處記帳。（17）血庫管理系統(tǒng) 責任部門：血庫，風險等級：2級（嚴重）。12應急準備：記帳單，項目單價表。應急計劃：手工登記、劃價。及時把劃價單送住院收費處。（18）院長查詢系統(tǒng) 責任部門：領導小組，風險等級：1級（可承受）。 現(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復即可。（19）病案統(tǒng)計系統(tǒng) 責任部門：病案統(tǒng)計室，風險等級：1級（可承受）。 現(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復即可。應急預案的結束（1 ）應急預案結束的前提條件:①系統(tǒng)恢復正常，業(yè)務可正常辦理。②工作站完成應急業(yè)務補記賬工作。在自助渠道關閉的前提下先開啟工作站應用系統(tǒng)。③所有掛失業(yè)務處理完畢，補賬工作完成，賬務核對無誤。（2 ）應急預案結束的指令發(fā)布:應急預案的結束由領導小組決定。運行部門根據(jù)指令全面恢復應用系統(tǒng)，相關人員開啟自助設備。（3 ）應急預案結束后的主要工作:①業(yè)務支持工作組、技術支持工作組和安全及法律保障工作組繼續(xù)監(jiān)控事件解決后的運作情況，直至確定可持續(xù)正常運作為止。②領導小組對本次故障進行全面總結。領導小組匯總應急工作開展情況，對本次突發(fā)事件的起因、造成的不良影響、資金13損失以及應急工作本身等進行全面總結分析，并提出改進意見，督查改進情況，進一步優(yōu)化應急流程。③信息科負責備份應急數(shù)據(jù)至工作站，每半天一次同步。在應急業(yè)務結束后及時刪除應急數(shù)據(jù)，防范風險。八、預案的管理與完善各部門要組織落實專人收集、整理預案執(zhí)行中存在的問題，及時報告領導小組，領導小組根據(jù)應用系統(tǒng)的完善和發(fā)展情況，結合暴露出的問題適時進行修
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