醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案(技術(shù)保障實(shí)施細(xì)則-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】進(jìn)信息系統(tǒng)在我院的應(yīng)用和發(fā)展，信息系統(tǒng)日常安全運(yùn)行管理的組織協(xié)調(diào)及決策工作；計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)應(yīng)急恢復(fù)信息系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)保障；據(jù)“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施相應(yīng)的應(yīng)急措施。請(qǐng)求結(jié)束“應(yīng)急預(yù)案”的實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)小組決定停止應(yīng)急預(yù)案時(shí)，由醫(yī)務(wù)科及時(shí)通知各應(yīng)用部門(mén)；果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組；計(jì)算機(jī)中心應(yīng)對(duì)引起信息系統(tǒng)癱瘓超過(guò)15分鐘的故障，門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)工作；自費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)登記和收費(fèi)，并打印白費(fèi)收據(jù)；在其他業(yè)務(wù)部門(mén)均啟動(dòng)手工作業(yè)；工作日內(nèi)憑原手工收據(jù)，為醫(yī)保病人重新劃卡結(jié)算；算機(jī)部門(mén)網(wǎng)絡(luò)管理員立即庫(kù)備用前置機(jī)或備用ISDN。主交換機(jī)采用雙交換機(jī)互為備份。對(duì)軟件升級(jí)采取立案、一路備用電源通過(guò)手動(dòng)切置即刻恢復(fù)供電。當(dāng)二路電源同時(shí)發(fā)生。故障，將采用UPS供電。情況和產(chǎn)生的后果，按“預(yù)案”中有關(guān)條款實(shí)施。醉科主任應(yīng)立即聯(lián)系后勤部門(mén)，由后勤部門(mén)負(fù)責(zé)解決。匯總，找出故障原因和估計(jì)恢復(fù)時(shí)間；告領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
【正文】 息系統(tǒng)故障的消息后，應(yīng)立 即向本部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并按計(jì)算機(jī)中心員工崗位職責(zé)立即排查通信線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序以及供電設(shè)備運(yùn)行狀況，在近可能短的時(shí)間內(nèi)初步匯總，找出故障原因和估計(jì)恢復(fù)時(shí)間； (2)計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)立即將故障原因和估計(jì)恢復(fù)時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組 成員。計(jì)算機(jī)中心工作人員應(yīng)按各自崗位職責(zé)分別將故障原因和估計(jì)恢復(fù)時(shí)間通知有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)主要業(yè)務(wù)部門(mén)信息系統(tǒng)癱瘓超過(guò) 15 分鐘的故障，電話(huà)即刻報(bào) XX 市衛(wèi)生局信息中心和 XX 市 醫(yī)療保險(xiǎn)信息中心： (3)計(jì)算機(jī)中心工作人員應(yīng)立即 按技術(shù)保障細(xì)則進(jìn)行故障排除，如需要應(yīng)立即聯(lián)系相應(yīng) 供應(yīng)商技術(shù)支持； (4)如故障恢復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù) 實(shí)際情況組織解決； (5)當(dāng)信息系統(tǒng)故障排除，計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是 否停止“應(yīng)急預(yù)案”的實(shí)施．計(jì)算機(jī)中一 6,1 作人員應(yīng)協(xié)助通知各業(yè)務(wù)部門(mén)停止 “ 應(yīng)急預(yù)案 ” 的實(shí)施，并做好善后事宜： (6)計(jì)算機(jī)中心應(yīng)事后就故障原因、處理結(jié)果書(shū)面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)書(shū)面上報(bào) XX 市 衛(wèi)生局信息中心和 XX 市醫(yī)療保險(xiǎn)信息中心。 47
鄂ICP備17016276號(hào)-1