醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案(技術(shù)保障實(shí)施細(xì)則(存儲(chǔ)版)
【正文】 (4)醫(yī)院信息系統(tǒng)故障，在財(cái)務(wù)門急診收費(fèi)窗口開(kāi)啟費(fèi)用查詢單機(jī)版軟件或參照事先打印 的費(fèi)用單價(jià)，對(duì)醫(yī)保病人按自費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，開(kāi)具手工收據(jù)。 (3)計(jì)算機(jī)或后勤部門應(yīng)在故障排除后，立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，請(qǐng)求結(jié)束 “ 應(yīng)急預(yù)案 ” 的實(shí) 施，領(lǐng)導(dǎo)小組決定停止應(yīng)急預(yù)案時(shí)，由醫(yī)務(wù)科及時(shí)通知各應(yīng)用部門； (4)計(jì)算機(jī)或后勤部門應(yīng)在事后將 詳細(xì)的故障原因及處理結(jié)果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組； (5)計(jì)算機(jī)中心應(yīng)對(duì)引起信息系統(tǒng)癱瘓超過(guò) 15 分鐘的故障，即刻通過(guò)電話分別 XX 市衛(wèi)生局信息中心、 XX 市醫(yī)療保險(xiǎn)信息中心；故障恢復(fù)后再以書(shū)面分別 XX 市衛(wèi)生局信息中心、 XX 市醫(yī)療保險(xiǎn)信息中心； 三、信息系統(tǒng)故障一般應(yīng)急措施 各業(yè)務(wù)應(yīng)用部門一般應(yīng)在獲知信息系統(tǒng)故障不能排除，并獲知故障初步原因和所需恢復(fù) 間后，立即采取如下措施： (1)各業(yè)務(wù)應(yīng)用部門應(yīng)在窗口設(shè)置 “ 計(jì)算機(jī)故障 ” 告示牌，部門負(fù)責(zé)人及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié) 工作； (2)啟用應(yīng)急預(yù)案時(shí)，在排除信息系統(tǒng)運(yùn)行 故障的同時(shí)，在門診大屏幕上循環(huán)播出病人告 ，做好對(duì)病人的疏導(dǎo)解釋和應(yīng)診等工作。對(duì)軟件升級(jí)采取立案、報(bào)批、修改、測(cè)試、爿驗(yàn)收的管理模式，降低軟件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；
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