洗浴休閑中心員工手冊-資料下載頁
2024-11-09 14:32本頁面
【導(dǎo)讀】相信您會以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度，展示個人的風(fēng)采和出色的能力，為我們。充分體現(xiàn)了義務(wù)和權(quán)利的關(guān)系。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《員工手冊》，使每位員工能夠在。成為極具凝聚力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)體。以有效的管理，樹立企業(yè)的品牌；以更好的項目，贏得賓客的贊賞；以合理的價格，吸引賓客的消費；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得賓客的贊譽。管理崗位采取自薦與推薦的方式報名，進(jìn)行公開競選上崗；任期為半年。守各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。對患有疾病和傳染病，以及身體條件不符合崗位工作要。求的，將視病情的輕重給予調(diào)整工作或辭退。員工應(yīng)接受組織的各項培訓(xùn)。并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后扣除當(dāng)天工資，否則按曠工處理。
【正文】 設(shè)施，設(shè)備，造成客人投訴者。 不按公司手法、程序服務(wù)，不認(rèn)真、偷工減料，造成客人 投訴者。 2不尊重賓客，欺客、宰客、騙客者。 2服務(wù)過程中，粗心大意造成客人身體損傷者，經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。 2道德敗壞，亂搞男女關(guān)系者。 2違反權(quán)限規(guī)定，擅自打折優(yōu)惠，贈送或簽單者。 2貪污、行賄、受賄者，收取回扣，中飽私囊者。 2私自給技師拉點鐘。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) (3)處罰金的使用 公司將每月累計的處罰金按其量，分別獎勵給每月評選出的優(yōu)秀員工或表現(xiàn)突出者，不挪作它用。 三、工作職責(zé) 服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的根本，也是我們賴以生存的保障。擁有良好的思想品質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)知識以及遵章守紀(jì)、忠于 職守、刻苦耐勞、誠實自律、謙虛謹(jǐn)慎、尊重上級、團(tuán)結(jié)同事，同時負(fù)有責(zé)任心和上進(jìn)心，以熱心、耐心、殷勤、禮貌、迅速、積極主動的工作方式為賓客服務(wù)和為公司工作。 四、工作態(tài)度 認(rèn)真學(xué)習(xí)：世上無難事，只要肯登攀。所有員工應(yīng)為自己建立信心，努力學(xué)習(xí)本職工作的各項技能和技巧。 禮貌待客：所有員工在工作時間內(nèi)都必須禮貌用語；做到“謝”不離口，“請”字當(dāng)頭，賓客至上，待客熱情禮貌。 微笑服務(wù)：所有員工在工作時間內(nèi)都要表現(xiàn)出會所的真誠、和藹、親切、耐心，做到笑臉相迎，熱情服務(wù)。 盡職盡責(zé)：所有員工恪盡職守，努 力完成自己的本職工作。 團(tuán)結(jié)協(xié)作：員工之間、部門之間應(yīng)相互配合、真誠協(xié)作，不得互相推卸責(zé)任，應(yīng)共同協(xié)力解決工作中的各項疑難，維護(hù)會所的名譽和利益。 務(wù)實誠信：有事必報，有錯必改，杜絕撒慌，不得溜須拍馬、搬弄是非、誣陷他人。 五、考勤制度 月工資從每月 1 日起至月底。 不得帶他人打出勤卡。 第七章安全守則 一、安全 注意做好防火、防盜、防自然災(zāi)害、防破壞的四防工作。 如發(fā)現(xiàn)事故苗頭的異常情況，必須立即查找處理并同時向上級報告，及時消除隱患。 員工在工作時，必須嚴(yán)格遵守工作崗位的操作 條例，不得違章操作。 如發(fā)現(xiàn)不法行為或行跡可疑的人或事，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 二、消防 員工不得隨意動用配備的各類的消防器材。 每位員工都必須清楚掌握各類報警電話。熟悉營業(yè)場所和休息場所的電源開關(guān)、消防通道和安全出口位置。熟悉各類消防器材的具體擺放位置和具體使用。 三、意外事故 如發(fā)生意外事故應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)，以便妥善處理 記下當(dāng)時發(fā)生情況和目擊者的姓名、地址、聯(lián)系方式。 四、緊急情況 如發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害），全體員工必須服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，鼎立合作，全力保 護(hù)人身安全和財產(chǎn)安全。 第八章 入職、離職制度 一、入職 填寫入職申請表，經(jīng)面視合格后交身份證或戶口薄復(fù)印件 2 張、一寸免冠照片 2 張。 服裝自費，等合同期滿后由公司報銷。如果只有證件沒有服裝費可找公司員工擔(dān)保，費用從工資中扣除；每位員工只可擔(dān)保一人。 公司為員工提供食宿，行李自帶。住外面的員工公司不再安排住宿。 二、證件與工號牌 每位員工由辦公室發(fā)給工作證、工號牌或臨時工作證等。 證件、工號牌如有遺失，被竊，應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報告，寫出事情的經(jīng)過，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意可到公司辦公室補(bǔ)領(lǐng)，同時 交納 20 元的制作費。如因長期使用磨損的(一年以上 )可以以舊換新。 員工調(diào)離或辭職，應(yīng)將證件、工號牌交回辦公室。如有遺失各賠償 20 元。 三、離職 提前一個月遞交書面離職申請，不請假并在當(dāng)月工作中表現(xiàn)良好，無任何違紀(jì)行為；經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可離職。 合同期滿后正常離職員工可結(jié)算工資和返還培訓(xùn)費（須有單據(jù)）；經(jīng)公司批準(zhǔn)在合同期內(nèi)離職員工可結(jié)算工資，培訓(xùn)費根據(jù)情況費酌情返還。 離職時填寫離職表，退還工號牌等工作物品，當(dāng)月 15 號結(jié)算工資。 開除不結(jié)算工資和培訓(xùn)費。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第九章 修訂和解釋 公司 可根據(jù)經(jīng)營和管理的需要，修訂或更新員工手冊的內(nèi)容。本手冊的解釋權(quán)歸水療會所。
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