改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃方案doc-資料下載頁
2025-07-18 17:46本頁面
【正文】 腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、腫瘤、慢性腎病等診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者，由基層醫(yī)療機構(gòu)實施治療、康復、護理、一般性復查、隨訪，緩解醫(yī)院就診壓力，滿足患者需求?！ ?深化幫扶政策，提高健康素養(yǎng)。在城鄉(xiāng)對口支援、醫(yī)療聯(lián)合體、縣鄉(xiāng)對口幫扶的框架內(nèi)，進一步強化對口幫扶工作。臨床醫(yī)師在晉升中級以上專業(yè)技術(shù)資格前必須下鄉(xiāng)掛職鍛煉一年以上，建立縣級醫(yī)院派副高以上職稱專家到基層醫(yī)療機構(gòu)定期坐診制度，每月到基層坐診12次。在醫(yī)院門診和病房普遍開展多形式的健康教育活動，引導患者養(yǎng)成健康的生活方式。重點對糖尿病、惡性腫瘤、心腦血管等發(fā)病率高、嚴重危害人民群眾身體健康的疾病，定期開展專題健康講座。加強對門診慢性病患者、住院康復期患者的康復指導。（九）進一步促進醫(yī)患和諧2強化醫(yī)院管理，完善三防建設(shè)。深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，加強普法教育，組織醫(yī)務(wù)人員集中學習衛(wèi)生法律法規(guī)，狠抓制度建設(shè)，建立健全醫(yī)療管理制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療準入制度，嚴把人員、技術(shù)的準入關(guān)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，有效地提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識和質(zhì)量意識。繼續(xù)加大二級醫(yī)院三防建設(shè)資金的投入，更好地推動醫(yī)療機構(gòu)安全防范系統(tǒng)建設(shè)，重點加強醫(yī)療機構(gòu)安保人員配備、安保設(shè)備和設(shè)施配備、監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)和院前急救設(shè)備設(shè)施建設(shè)力度。2規(guī)范投訴管理，嚴格報告制度。醫(yī)院安排工作責任心強，懂專業(yè)的專職人員接待患者投訴工作，嚴格執(zhí)行“首訴負責制”，做到有求必應(yīng)，負責開展調(diào)查核實、溝通協(xié)調(diào)和善后處理工作，及時化解醫(yī)患矛盾和溝通障礙，妥善處理醫(yī)療糾紛。進一步完善醫(yī)療糾紛逐級報告制度。醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生醫(yī)療糾紛第一時間向單位主要領(lǐng)導報告；醫(yī)院出現(xiàn)患者死亡醫(yī)療糾紛或難以自行調(diào)解的立即向縣醫(yī)療糾紛調(diào)解中心辦公室和縣衛(wèi)計局報告。2加強輿論引導，推動保險機制。醫(yī)院公開醫(yī)療糾紛的解決途徑和流程，加大政策宣傳力度，積極引導患者依法維權(quán)，調(diào)解、醫(yī)學鑒定、法院訴訟等途徑妥善解決糾紛。完善醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織保障機制和醫(yī)療責任保險有關(guān)制度，積極建立以醫(yī)療風險互助金為主、醫(yī)療責任保險、醫(yī)療意外險等為補充的醫(yī)療責任風險分擔形式，至2017年底，建立醫(yī)療風險互助金。五、落實行動計劃時間表 （一）動員部署階段（2015年6月—7月）。醫(yī)院各級領(lǐng)導要統(tǒng)一思想，提高認識，引導廣大干部職工充分認識開展“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。要進一步加大宣傳力度，推出醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型，樹立醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，營造開展活動的良好氛圍。（二）自查自糾階段（2015年7月—9月）?？剖壹皶r開展自查自糾，對照任務(wù)目標進行認真梳理、客觀評價，找出差距與不足，分析產(chǎn)生問題的原因和根源，制定切實可行的整改方案和措施，堅持持續(xù)改進，對于落實工作不力而發(fā)生嚴重問題、造成影響的科室和個人嚴肅處理。（三）組織實施階段（2015年10月—2016年12月）?？剖衣鋵嵏纳漆t(yī)療服務(wù)各項舉措。創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作，做到事事有安排，件件有落實，真正讓老百姓得到便利?！? （四）總結(jié)提高階段（2017年1月—2017年10月）?？剖艺J真總結(jié)本年度工作開展情況（包括取得的成績、突出的亮點及存在的問題等）。2017年11月底前，醫(yī)院將三年來改善醫(yī)療服務(wù)各項舉措落實情況總結(jié)報告上報縣衛(wèi)計局。2015年6月15日
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1