改善醫(yī)療服務行動計劃方案doc-展示頁
2025-07-27 17:46本頁面
【正文】 高峰期安排專職安保員負責維護門診秩序，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，逐步探索實行分層分科分區(qū)掛號、收費、候診，優(yōu)化門診“一站式”服務和導醫(yī)服務，做好候診、就診區(qū)域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持就醫(yī)、診療環(huán)境干凈、整潔、安全、舒適。四、進一步改善服務具體措施（一）進一步改善門診服務 優(yōu)化診室布局流程，營造就醫(yī)環(huán)境。密切跟蹤關(guān)注群眾看病就醫(yī)需求，及時采取一切可行的措施，不斷推出新方法、新舉措。在改善醫(yī)療服務過程中，始終堅持把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首位，遵循醫(yī)學科學和規(guī)律，切實加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，認真貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量安全管理的核心制度和基本規(guī)范，確?；颊甙踩?。敢于創(chuàng)新管理方式、服務舉措，注重信息化、網(wǎng)絡化手段的運用，使醫(yī)療服務管理更加先進、流程更加科學、就醫(yī)更加便捷。以改革的精神和創(chuàng)新的思維推動行動計劃深入落實。注重實效，力戒形式，讓患者實實在在感受得到改善醫(yī)療服務的成效。（二）堅持因地制宜。堅持以病人為中心，一切從病人的需求出發(fā)，認真梳理、分析、解決本單位在醫(yī)療服務方面存在的突出問題，切實改善群眾看病就醫(yī)感受。一、組織領(lǐng)導小組組 長：趙育鵬 副組長：李全信 蔡紅杰 孫國鋒 秦東平 黨艷艷 蘇格芳 趙艷莉 成 員：于功寧 周曉艷 常 瑜 張力博 袁建平 種應征 王玉芳 王建勛 弓志珍 張新蒲 陳啟鋒 楊 華 曹 丹 梁雪麗 申莉俠 及各臨床、醫(yī)技科室主任、護士長二、行動目標自2015起至2017年底，我院利用3年時間，努力讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。蒲城縣中醫(yī)醫(yī)院關(guān)于落實“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”實施方案醫(yī)療服務是醫(yī)療業(yè)務活動的重要組成部分，事關(guān)人民群眾切身利益和就醫(yī)感受，事關(guān)醫(yī)患關(guān)系的和諧，事關(guān)衛(wèi)生行業(yè)的形象，作為醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要組成部分，也事關(guān)全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的成效。隨著醫(yī)改逐步深化，為進一步落實“以病人為中心”的服務理念，改進醫(yī)療服務流程，方便看病就醫(yī)，改善患者就醫(yī)體驗，根據(jù)新形勢下醫(yī)療服務需求變化，根據(jù)國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務行動計劃的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2015]2號）及省、市相關(guān)文件精神，結(jié)合我院“三好一滿意”活動取得的實際成果，制定本方案。三、落實行動計劃的基本原則（一）堅持以人為本。努力采取更加有效的措施，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大醫(yī)務人員積極性，使以病人為中心的理念內(nèi)化于心、外化于形。立足本地區(qū)和本單位實際，針對我院醫(yī)療服務布局、流程、設施、制度等方面存在的不合理、不科學、不方便的問題，根據(jù)本方案的要求，在自我排查的基礎(chǔ)上，細化并落實改進舉措?！ 。ㄈ﹫猿指母飫?chuàng)新。大膽改革傳統(tǒng)的服務體系、服務流程、資源配置、服務模式等?！ 。ㄋ模﹫猿仲|(zhì)量優(yōu)先。 ?。ㄎ澹﹫猿殖掷m(xù)改進。努力從體系、體制、機制、制度等出發(fā)，分析深層次原因、尋找治本之策，持續(xù)改進醫(yī)療服務，促進醫(yī)療事業(yè)持續(xù)發(fā)展。設置醫(yī)院導診，提供就醫(yī)咨詢，引導患者合理就醫(yī)。加
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