改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案doc-展示頁
2024-08-02 05:48本頁面
【正文】 完善無障礙設(shè)施，為殘疾患者提供優(yōu)先服務(wù)，放射檢查時(shí)為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護(hù)。 6 ．改善便民服務(wù)設(shè)施。 5 ．設(shè)置清晰醒目標(biāo)識。做好候診、就診院域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，嚴(yán)格落實(shí)公共場所禁煙要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境治理和醫(yī)院整體綠化工作，做到環(huán)境優(yōu)雅、整潔干凈。到 2017 年底，各醫(yī)院掛號、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間 ≤10 分鐘，大型設(shè)備檢查項(xiàng)目出具檢查結(jié)果時(shí)間不超過 48 小時(shí)，常規(guī)檢查項(xiàng)目出具結(jié)果不超過 30 分鐘，急診檢查隨到隨查隨出結(jié)果。分樓層設(shè)置掛號、繳費(fèi)、醫(yī)保、新農(nóng)合、分級診療轉(zhuǎn)診窗口，有效引導(dǎo)和分流患者。（二）深化十項(xiàng)措施執(zhí)行，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)． 3 ．優(yōu)化診室布局流程。 2 ．落實(shí)醫(yī)療核心制度。醫(yī)院質(zhì)量管理委員會至少每季度督導(dǎo)評價(jià)一次，職能部門每周至少深入科室查房二次，科室質(zhì)控小組每月對科室醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)評價(jià)一次。至 2017 年，建設(shè)院級醫(yī)療質(zhì)量控制中心。 1 ．健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系。三、實(shí)施范圍全院各科室基本轄區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案為扎實(shí)改進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)，我院根據(jù)《 舒蘭市進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案》，制定了進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案，方案具體如下：一、 總體要求弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以問題為導(dǎo)向，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，解決人民群眾看病就醫(yī)過程中反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標(biāo)要求，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。二、工作目標(biāo)自 2017 一 2019 年，用 3 年時(shí)間，努力讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。四、工作內(nèi)容（一）加強(qiáng)核心制度落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量控制中心對各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制與管理作用，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理和評價(jià)的規(guī)范化和同質(zhì)化。建立健全醫(yī)院、職能部門、科室三級醫(yī)療質(zhì)量管理體系，并有效履行考一核、檢查、監(jiān)督、評價(jià)和指導(dǎo)的職責(zé)。國家衛(wèi)生計(jì)生委要求的重點(diǎn)病種病例信息登記比例不低于 95 ％。認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、分級護(hù)理、疑難病例討論、死亡病例討論、危重病人搶救、會診、手術(shù)分級管理、術(shù)前討論、查對、病例書寫規(guī)范與管理、交接班、抗菌藥物分級管理等醫(yī)療質(zhì)量和安全核心制度。根據(jù)門急診
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