【正文】 能都調(diào)動(dòng)起來(lái)，將各部分的功能推進(jìn)到最佳狀態(tài)。自信的人在自信心的驅(qū)動(dòng)下，敢于對(duì)自己提出更高的要求，并在失敗的時(shí)候看到希望，最終獲得成功。 作為一名管理者，在強(qiáng)調(diào)人際互動(dòng)的社會(huì)環(huán)境下，不能一味地依賴權(quán)力和行政命令，而要依靠自信達(dá)到目的，同時(shí)也要幫助屬下樹(shù)立自信心。因?yàn)閺默F(xiàn)代管理學(xué)的觀點(diǎn)看，員工充滿自信，責(zé)任心就會(huì)增強(qiáng)，工作效率會(huì)更高，失誤會(huì)越來(lái)越少，你也就更省心了。 幫助下級(jí)樹(shù)立自信心的有效方法是同他們產(chǎn)生真正的交流，給他們一定的空間，讓他們說(shuō)出想說(shuō)的話，即使不同意他們的意見(jiàn)，也要認(rèn)真傾聽(tīng)，然后再負(fù)責(zé)地同他們討論甚至爭(zhēng)論，這樣會(huì)使他們感到，他們?cè)诠ぷ髦杏兄e足輕重的作用，他們的信心也因此而能得到加強(qiáng)。 工作關(guān)系一旦長(zhǎng)久，辦公室里很容易形成空洞的停滯的人際關(guān)系。因此，你講話的方式和內(nèi)容的新鮮生動(dòng)就顯得日益重要。語(yǔ)言要盡可能豐富和形象化，需要引起他人注意時(shí)要用果斷性語(yǔ)言。下達(dá)指令時(shí)只說(shuō)一遍，必要時(shí)輔助一些強(qiáng)化性的手段，如復(fù)述、錄音等。特別是在要求大家作出更大的努力和貢獻(xiàn)時(shí)，要開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)出真話，鼓舞大家的信心，會(huì)收到意想不到的功效。 不妨做一下下面的測(cè)試題，給自己打打分： 1. 你的下級(jí)是否經(jīng)常找你？你的辦公室門是否經(jīng)常開(kāi)著？ ，或通過(guò)其它方式收集他們的意見(jiàn)和建議？ ，在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，你是否不感到難堪？ ，你是否寬容并使他們感到你的信任和支持？ ，并且沒(méi)有傷害他們的自尊心？ ？ 如果你的答復(fù)都是“是”，那么你可能是下級(jí)擁護(hù)的人，他們樂(lè)意為你工作。如果你對(duì)上述問(wèn)題都“沒(méi)注意”，你應(yīng)該加以改善辦公室里的人際關(guān)系。如果你的回答是“不”，那么你的部門可能已經(jīng)死氣沉沉，下級(jí)有話不敢說(shuō)，工作起來(lái)會(huì)無(wú)精打采，這對(duì)你是一個(gè)很大的損失，必須加以糾正。 其實(shí)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，當(dāng)管理者面對(duì)自己的上級(jí)時(shí)，同樣也要拿出足夠的自信來(lái)。因?yàn)樽孕判枰L(zhǎng)時(shí)期的培養(yǎng)和訓(xùn)練。 對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，同上級(jí)或老板面談可能是件很痛苦的事，畢竟他掌握著你的職業(yè)生涯的鑰匙。一不小心得罪了他，你也許就翻不了身了。 盡管上級(jí)或老板擁有這樣那樣的優(yōu)勢(shì)，你仍有可能對(duì)他施加影響。如果你能在下級(jí)面前充滿自信，也就應(yīng)該在上級(jí)面前表現(xiàn)出自信；如果上級(jí)能在你面前充滿自信，你也沒(méi)有理由不這么做。 同上級(jí)交談時(shí)，首先摸一下自己的底，自己的工作表現(xiàn)如何，哪些方面做的很好，這次主要想談些什么，然后面對(duì)面微笑和他交談。當(dāng)上級(jí)需要贊揚(yáng)時(shí)，你就由衷地贊揚(yáng)他；回答問(wèn)題或提出建議時(shí)，一定要有根有據(jù)，說(shuō)話不必過(guò)長(zhǎng)，盡可能簡(jiǎn)短地陳述你的意見(jiàn)；不要向上級(jí)訴苦，該承擔(dān)責(zé)任的地方要勇于承擔(dān)下來(lái)，該拒絕的地方也要維護(hù)自己的利益，說(shuō)出“不”字，當(dāng)然說(shuō)時(shí)要注意措詞的委婉和理由的充足，聽(tīng)上去不像是在說(shuō)“不”。要知道，保證個(gè)人的健康和生活質(zhì)量比任何工作更重要。 無(wú)論何時(shí)，無(wú)論你從事何種工作，你都要確保自己有一顆自信的心。它是你最可靠、最有價(jià)值的成功資本。《管理中的心理學(xué)》　自我的心理管理勤奮：比才能更重要勤奮：比才能更重要 有這樣一個(gè)等式：成功=機(jī)遇+勤奮+社會(huì)關(guān)系，如果機(jī)遇和社會(huì)關(guān)系的數(shù)值很小的話，那么勤奮必將需要更大的數(shù)值。我們常說(shuō)“勤能補(bǔ)拙”就是這個(gè)道理。許多老板心目中最理想的員工，不是最聰明、最能干的員工，而是最勤奮的員工。 作為一個(gè)管理者，雖然相比普通員工來(lái)說(shuō)，在事業(yè)上是取得了一定的成就，但這不是你停步不前的理由，更不是偷懶的借口。齊格勒說(shuō)：“如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應(yīng)該做的事情，那么總有一天，你能夠隨心所欲地從事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得過(guò)且過(guò)，從不努力把自己的工作做好。那么你永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到成功的頂峰。對(duì)這種類型的人，任何老板都會(huì)毫不猶豫地排斥在他的選擇之外。 懶漢們常常抱怨，自己竟然沒(méi)有能力讓自己和家人衣食無(wú)優(yōu)；勤奮的人會(huì)說(shuō)：“我也許沒(méi)有什么特別的才能，但我能夠拼命干活以掙取面包?！?有一位懶惰成性的鄉(xiāng)紳，他擁有一塊有自由保有權(quán)的地產(chǎn)，每年他坐收500美元的地租。后來(lái)，由于無(wú)力還債，他把一半地產(chǎn)賣出掉了，剩下的一半地產(chǎn)租給一位勤奮的農(nóng)民，租期為20年。契約到期的時(shí)候，這位農(nóng)民去交付租金，他問(wèn)這位鄉(xiāng)紳是否愿意把這塊土地出賣。這位鄉(xiāng)紳感到十分吃驚，他說(shuō)：“是你想買嗎？”“是的，如果我們能講好價(jià)，我就買了。”“這真是太不可思議了?！边@位紳士仔細(xì)打量這著眼前這位農(nóng)民，說(shuō)：“天啊，請(qǐng)你告訴我這是怎么回事。我不用交租金，靠?jī)蓧K這樣大的土地也不能養(yǎng)活自己，而你每年都要交付給我200美元的租金，這些年下來(lái)，你竟然還買得起這塊土地?！薄暗览砗芎?jiǎn)單，”這位農(nóng)民回答說(shuō)，“你整天在家里坐享其成，坐吃山空；而我卻日出而作，日落而息，任何勞動(dòng)都會(huì)得到回報(bào)的?！?現(xiàn)代職場(chǎng)中，認(rèn)真做好自己的工作和凡事得過(guò)且過(guò)的人之間，最根本的區(qū)別在于，前者懂得為自己的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。這種工作態(tài)度常能感化“鐵石心腸”的老板。 要想在這個(gè)人才輩出的時(shí)代走出一條完美的職業(yè)軌跡，惟有依靠勤奮的美德——認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在工作中不斷進(jìn)取。 許多人都抱著這樣一種想法，我的老板太苛刻了，根本不值得如此勤奮地為他工作。然而，他們忽略了這樣一個(gè)道理：工作時(shí)虛度光陰會(huì)傷害你的老板，但受害最深的卻是你自己。有些人挖空心思費(fèi)盡精力來(lái)逃避工作，卻不愿將同樣的精力和心思用在自己的工作上。這種人自以為聰明蓋世，可以騙得過(guò)老板，其實(shí)，他們欺騙的正是他們自己。 對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，也許你要比員工處理更多的問(wèn)題，你也要比員工付出更多的精力和時(shí)間，你甚至要犧牲掉自己許多的個(gè)人愛(ài)好來(lái)為企業(yè)付出。但你要知道，你為企業(yè)付出的任何一點(diǎn)，你的老板都會(huì)心里有數(shù)，你的下級(jí)們也會(huì)心里有數(shù)。一位優(yōu)秀的老板會(huì)很明白，員工的勤奮會(huì)帶來(lái)什么樣的結(jié)果；他也很清楚，一名懶散的員工會(huì)給自己帶來(lái)什么。很顯然，他補(bǔ)會(huì)把升遷和獎(jiǎng)勵(lì)送給那些耍小聰明的人。 一個(gè)管理者既要完全了解上級(jí)的意圖，又要正確地傳達(dá)給自己的下級(jí)，還要監(jiān)督他們?nèi)?zhí)行。但現(xiàn)代職場(chǎng)需要的不是傳聲筒，而是要做到“不必老板交待，積極主動(dòng)做事”，這樣才能稱得上是“勤奮”。你應(yīng)該在執(zhí)行上級(jí)指令的時(shí)候加上自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，使工作完成得更加出色，出乎上級(jí)的意料之外，超越上級(jí)的期望，你也就為自己贏得了更上一層的機(jī)會(huì)。每個(gè)老板都希望自己的員工能主動(dòng)工作，帶著思考工作。 因此，勤奮工作就是為自己的現(xiàn)在和將來(lái)而努力，無(wú)論薪水是多少，那只是你從工作中獲得的一小部分。你的老板可以掌握你的薪水，但他無(wú)法蒙上你的眼睛、捂住你的耳朵，他不能阻止你去接受新的知識(shí)，培養(yǎng)自己的能力，不能阻止你為將來(lái)而努力。勤奮工作，其實(shí)正是一種等待，一種積蓄，一定要學(xué)會(huì)在勤奮工作中耐心地等待，等待他人的信任的賞識(shí)，才能使自己的努力得到回報(bào)，才能邁向更高的目標(biāo)。 所謂勤奮，指的是隨時(shí)準(zhǔn)備報(bào)握機(jī)會(huì)，展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，以及擁有“為了完成任務(wù)，必要時(shí)不惜打破常規(guī)”的智慧和判斷力。 《管理中的心理學(xué)》　自我的心理管理困難面前堅(jiān)忍不拔困難面前堅(jiān)忍不拔 在企業(yè)中。那些最能干的大多是那些天資一般、沒(méi)有受過(guò)高深教育的人，他們擁有全力以赴的做事態(tài)度和永遠(yuǎn)進(jìn)取的工作精神。就拿美國(guó)人來(lái)說(shuō)，他們一向做事急躁，這一民族性深受世界的公認(rèn)。追根究底、不達(dá)目的絕不罷休的精神，是社會(huì)發(fā)展巨大的動(dòng)力源泉。然而，這種凡事求快的個(gè)性也是一項(xiàng)缺點(diǎn)，使其變成全世界最沒(méi)有耐心的人。戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)缺乏耐心是士兵們致命的弱點(diǎn)。他們不能沉著應(yīng)戰(zhàn)，經(jīng)常無(wú)謂地暴露在敵人的炮火之中。 在工作上也是如此。我們常常很想在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，由于太過(guò)于急功近利，卻常常不能從容地全盤考慮。由于缺乏耐心，急著想要得手，極有可能將重要的優(yōu)勢(shì)拱手讓給那些愿意 稍作等待的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 富蘭克林說(shuō)：“有耐心的人，無(wú)往而不利?！蹦托男枰貏e的勇氣，對(duì)理想和目標(biāo)全然地投入，需要不屈不撓，堅(jiān)持到底的精神。這里所謂耐心是動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)的，主動(dòng)而不是被動(dòng)的，是一種主導(dǎo)命運(yùn)的積極力量。這種力量在我們的內(nèi)心源源不盡，但必須嚴(yán)密地控制和引導(dǎo)，以一種幾乎是不可思議的執(zhí)著，投入到既定的目標(biāo)中，才具有人生價(jià)值。 惟有堅(jiān)忍不拔的決心，才能在工作中戰(zhàn)勝任何困難。一個(gè)有決心的人，任何人都會(huì)相信他，會(huì)對(duì)他 付以全部的信任；一個(gè)有決心的人，到處都會(huì)獲得別人的幫助。相反，那些做事三心二意、 缺乏韌性和毅力的人，沒(méi)有人愿意信任和支持他，因?yàn)榇蠹叶贾浪鍪虏豢煽?，隨時(shí)都會(huì) 面臨失敗。 許多人最終沒(méi)有成功，不是因?yàn)樗麄兡芰Σ粔?、誠(chéng)心不足或者沒(méi)有對(duì)成功的熱望，而是 缺乏足夠的耐心。這種人做事時(shí)往往虎頭蛇尾、有始無(wú)終，做起事來(lái)也是東拼西湊、草草了事。他們總是對(duì)自己目前的行為產(chǎn)生懷疑，永遠(yuǎn)都在猶豫不決之中。有時(shí)候，他們看準(zhǔn)了一項(xiàng)事業(yè)，但剛做到一半又覺(jué)得還是另一個(gè)職業(yè)更為妥當(dāng)。他們時(shí)而信心百倍，時(shí)而又低落沮喪。這種人也許可能短時(shí)間取得一些成就，但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生來(lái)看，最終還是一個(gè)失敗者。世界上沒(méi)有一個(gè)遇事遲疑不決、優(yōu)柔寡斷的人能夠真正成功的。 成功有兩個(gè)最重要的條件：一是堅(jiān)定，二是忍耐。通常，人們往往信任那些意志最堅(jiān)定的人。意志堅(jiān)定的人同樣也會(huì)遇到困難，碰到障礙和挫折，但即使他失敗，也不會(huì)一敗涂地、一蹶不振。我們經(jīng)常聽(tīng)到別人問(wèn)這樣的話：“那個(gè)人還在奮斗嗎?”也就是說(shuō)“那個(gè)人對(duì) 前途還沒(méi)有絕望吧?” 如果對(duì)企業(yè)的前景做了種種慘淡的描述后，仍然不為所動(dòng)，意志堅(jiān)決；同時(shí)，言談舉止之中能夠做到處處謹(jǐn)慎大方，并能顯示忠誠(chéng)可靠、富有勇氣的個(gè)性，這樣的人才是許多大公司所推崇的。沒(méi)有這些品質(zhì)，無(wú)論才識(shí)如何淵博，也無(wú)法得到老板的認(rèn)同。 一位經(jīng)理在描述自己心目中的理想員工時(shí)說(shuō)：“我們所亟需的人才，是意志堅(jiān)定、工作起來(lái)全力以赴、有奮斗進(jìn)取精神的人。我發(fā)現(xiàn)，最能干的大體是那些天資一般、沒(méi)有受過(guò)高深教育的人，他們擁有全力以赴的做事態(tài)度和永遠(yuǎn)進(jìn)取的工作精神。做事全力以赴的人獲得成功幾率大約占到九成，剩下一成的成功者靠的是天資過(guò)人?！?這種說(shuō)法代表了大多數(shù)管理者的用人標(biāo)準(zhǔn)：除了忠誠(chéng)以外還應(yīng)加上韌性。具有韌性的人能夠經(jīng)受挫折，決心固然寶貴，但有時(shí)會(huì)因力量不足、能力有限而受阻，而惟有借助韌性，方能長(zhǎng)驅(qū)直入，無(wú)人能敵。 永不屈服、百折不回的精神是獲得成功的基礎(chǔ)。庫(kù)雷博土說(shuō)過(guò)：“許多青年人的失敗都可以歸咎于恒心的缺乏?！钡拇_，大多數(shù)年輕人頗有才學(xué)，具備成就事業(yè)的種種能力，但他們的致命弱點(diǎn)是缺乏恒心、沒(méi)有忍耐力，所以，終其一生，只能從事一些平庸的工作。他們往往一遭遇微不足道的困難與阻力，就立刻退縮，裹足不前，這樣的人怎么可以擔(dān)當(dāng)重任呢？如果你想獲得成功，就必須為自己贏得美譽(yù)，讓周圍的人都知道，一件事到了你的手里，就一定會(huì)做成。 一旦你樹(shù)立了意志堅(jiān)定、富有忍耐力、頭腦機(jī)智、做事敏捷的良好名聲后，無(wú)論在哪里，你都能找到一個(gè)適合你的好職位。與之相反，如果你自己都看不起自己，只知糊里糊涂地生活，一味依賴別人，那么你遲早會(huì)有一天被人踢到一邊。《管理中的心理學(xué)》　自我的心理管理在挑戰(zhàn)面前積極主動(dòng)在挑戰(zhàn)面前積極主動(dòng) 總做一些缺乏挑戰(zhàn)性的工作是很難有進(jìn)步的，而且長(zhǎng)此以往還會(huì)滋生惰性，從原地踏步變成了漸漸后退。作為一個(gè)管理者，本身的責(zé)任就比較大，承擔(dān)的工作風(fēng)險(xiǎn)也比員工大很多，許多時(shí)候還要冒險(xiǎn)做出一些決定，這些都是對(duì)自己能力的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，也是激發(fā)自身潛力的大好機(jī)會(huì)。 一些工作具有挑戰(zhàn)性，是因?yàn)樗旧戆撕芏嗟奈粗蛩?，而且是自己之前沒(méi)有做過(guò)的。但是，在這些挑戰(zhàn)面前你的態(tài)度將起很大的作用，如果你表現(xiàn)出畏難情緒，那未戰(zhàn)先怯，從心理上就已經(jīng)埋下了失敗的種子；如果積極主動(dòng)去迎接挑戰(zhàn)，就可以將一些原本可能影響心理波動(dòng)的因素?fù)踉谕猓砸环N良好的心態(tài)積極面對(duì)挑戰(zhàn)，也有助于對(duì)問(wèn)題的正確判斷。 積極主動(dòng)（Proactive）這個(gè)詞最早是由著名心理學(xué)家維克托?弗蘭克推介給大眾的。弗蘭克本人就是一個(gè)積極主動(dòng)、永不向困難低頭的典型。 弗蘭克原本是一位受弗洛伊德心理學(xué)派影響頗深的決定論心理學(xué)家，但在納粹集中營(yíng)里 經(jīng)歷了一段凄慘的歲月后，他開(kāi)創(chuàng)出了獨(dú)具一格的心理學(xué)流派。 弗蘭克的父母、妻子、兄弟都死于納粹魔掌，而他本人則在納粹集中營(yíng)里受到嚴(yán)刑拷打。有一天，他赤身獨(dú)處于囚室之中，突然有了一種全新的感受——也許，正是集中營(yíng)里的惡劣環(huán)境讓他猛然警醒：“即使是在極端惡劣的環(huán)境里，人們也會(huì)擁有一種最后的自由，那就是選擇自己的態(tài)度的自由?！?弗蘭克的意思是說(shuō)，一個(gè)人即使是在極端痛苦、無(wú)助的時(shí)候，依然可以自行決定他的人生態(tài)度。在最為艱苦的歲月里，弗蘭克選擇了積極向上的態(tài)度。他沒(méi)有悲觀絕望，反而在腦海中設(shè)想，自己獲釋以后該如何站在講臺(tái)上，把這一段痛苦的經(jīng)歷講給自己的學(xué)生聽(tīng)。 憑著這種積極、樂(lè)觀的思維方式，弗蘭克在獄中不斷磨練自己的意志，讓自己的心靈超越了牢籠的禁錮，在自由的天地里任意馳騁。 弗蘭克在獄中發(fā)現(xiàn)的思維準(zhǔn)則，正是每一個(gè)追求成功的人應(yīng)具有的人生態(tài)度——積極主動(dòng)。積極主動(dòng)地迎接挑戰(zhàn)，面對(duì)困難。 許多企業(yè)都把分配具有挑戰(zhàn)性的工作，當(dāng)作培養(yǎng)人才的手段。所以，一個(gè)人要想在企業(yè)里取得發(fā)展，應(yīng)該積極主動(dòng)地接受挑戰(zhàn)性的工作。在飛利浦，選拔人主要從四個(gè)方面入手：一是安排挑戰(zhàn)性的工作；二是看他能否經(jīng)受困難，不被困難打敗，而是在困難中重新崛起；三是輔導(dǎo)他。許多有才華的人，他在一生中需要有一對(duì)一，或者一對(duì)二的機(jī)會(huì)去接受有經(jīng)驗(yàn)的人手把手的教，這樣提高會(huì)很快。四是持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。 比如公司空出來(lái)職位，你沒(méi)有做過(guò)這個(gè)工作，但你認(rèn)為這是給你的一種挑戰(zhàn)，那么能不能不怕失敗，主動(dòng)要求去做這項(xiàng)工作。這時(shí)候，有些人會(huì)首先談條件，但實(shí)際上這個(gè)挑戰(zhàn)本身就是一個(gè)機(jī)會(huì)，如果你能做下來(lái)