【正文】 相，三承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，四動(dòng)用媒體輿論。在這次的三聚氰胺事件中，我國(guó)很多企業(yè)表現(xiàn)出了風(fēng)險(xiǎn)管理中的薄弱。很多企業(yè)因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)處理不當(dāng)，導(dǎo)致了品牌效用降低，從而倒閉。其次，是企業(yè)管理中的道德問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任，這樣才能使得企業(yè)有良好的公眾形象，從而提升企業(yè)的品牌知名度和品牌效益，提高無(wú)形資產(chǎn)⑨。但三鹿的這一做法，不但沒(méi)有維護(hù)之前苦心經(jīng)營(yíng)的品牌形象，反而使其一敗涂地，危機(jī)公關(guān)對(duì)三鹿已無(wú)可救藥。當(dāng)然其他企業(yè)情況不像三鹿那樣嚴(yán)重，危機(jī)公關(guān)還是有希望的，要改變以后的命運(yùn)，必須拿出誠(chéng)心和全力處理好危機(jī)。決勝終端已成為愈來(lái)愈多企業(yè)的共識(shí)，但一些國(guó)產(chǎn)品牌的嬰幼兒奶粉企業(yè)在品牌推廣方面除了發(fā)布廣告外，很少在零售終端的品牌展露、終端促銷等方面做系統(tǒng)的管理。終端管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，它包括產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)、海報(bào)的張貼標(biāo)準(zhǔn)、庫(kù)存檢查、銷量統(tǒng)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)品牌的調(diào)查等。做好終端的管理工作，意味著國(guó)內(nèi)奶粉行業(yè)營(yíng)銷觀念上的進(jìn)步。企業(yè)在做好上述銷售終端的硬件方面的工作，吸引消費(fèi)者的眼球的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)軟終端的維護(hù)和拓深，定期維護(hù)終端的軟件，充分重視一些活的因素，研究消費(fèi)者購(gòu)買心理機(jī)制，要充分結(jié)合顧客的人性化需求，加強(qiáng)顧客關(guān)系的管理。持續(xù)進(jìn)行營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，既要加強(qiáng)對(duì)他們營(yíng)銷技能的培訓(xùn)，也要加強(qiáng)對(duì)他們醫(yī)療衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)等知識(shí)方面的提高，造就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。，找準(zhǔn)品牌定位，通過(guò)整合營(yíng)銷來(lái)突出品牌個(gè)性 像多美滋、美贊臣等美國(guó)奶粉巨頭都有一套很有價(jià)值的營(yíng)銷理念，總結(jié)起來(lái)最重要的不過(guò)是以顧客為本，以寶寶為本，將顧客放在首位。以顧客為本，為顧客考慮，研究顧客購(gòu)買心理機(jī)制，做營(yíng)養(yǎng)健康奶粉，創(chuàng)造自己的讓顧客放心的品牌，在我國(guó)奶粉危機(jī)的情況下，這些經(jīng)驗(yàn)更值得我們學(xué)習(xí)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是為了更好的創(chuàng)新。隨著我國(guó)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)上產(chǎn)品多樣化與產(chǎn)品同質(zhì)化將更加明顯，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)更多的依賴于品牌定位與品牌個(gè)性。給品牌定位是乳品企業(yè)必不可少的，其中企業(yè)類型及所具有的優(yōu)勢(shì)將在品牌定位及塑造品牌個(gè)性上具有決定性的影響。我國(guó)市場(chǎng)上的嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè)在規(guī)劃各自品牌戰(zhàn)略時(shí)有著不同的內(nèi)涵與外在表現(xiàn)，如伊利強(qiáng)調(diào)資源優(yōu)勢(shì)，惠氏突出高科技形象，雀巢定位為可信賴的營(yíng)養(yǎng)專家，不同的品牌定位反映出每家企業(yè)緊緊抓住了自己的類型優(yōu)勢(shì)。只有認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上的品牌塑造，才能形成差別化的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。要塑造品牌個(gè)性及品牌形象，國(guó)產(chǎn)品牌的嬰幼兒企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度、以前瞻的眼光來(lái)規(guī)劃自身的品牌戰(zhàn)略，不斷發(fā)展企業(yè)的品牌產(chǎn)品，完善企業(yè)的產(chǎn)品系列，突出品牌個(gè)性，這樣才有可能逐步縮小與跨國(guó)乳業(yè)的差距。 ，提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量是品牌的基石，沒(méi)有好的產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)從謀劃品牌的塑造。國(guó)產(chǎn)品牌的嬰幼兒奶粉要想在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上站住腳并進(jìn)而參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須加大技術(shù)投入，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，確保品質(zhì)的一致。結(jié)束語(yǔ)以上只對(duì)父母購(gòu)買嬰兒奶粉心理機(jī)制的微微探索，還不足以拿到理論層面上，文中還有很多不成熟和不完善甚至是可笑的地方，但卻是我大學(xué)四年學(xué)習(xí)廣告學(xué)的一些積累和認(rèn)識(shí)。當(dāng)然其中也引用了一些專家的觀點(diǎn)，以支撐我的論點(diǎn)和開(kāi)闊我的視野，不然我的思路和見(jiàn)解會(huì)受到限制。我國(guó)的嬰兒奶粉品牌暫時(shí)遇到的挫折，相信我們中國(guó)人一定會(huì)用自己的智慧力挽狂瀾，使國(guó)產(chǎn)奶粉品牌做大，可與世界奶粉巨頭相抗衡。這也是我寫(xiě)此篇論文的寄托之一?！咀⑨尅?① 馮啟﹒淺談中國(guó)嬰幼兒奶粉行業(yè)的市場(chǎng)格局﹒乳品與人類﹒2008年② 中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)﹒2008/11/28③ 趙 勇﹒消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買行為心理探析與管理﹒華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)﹒2008∕01④ 弗洛伊德﹒人類心理防御機(jī)制的分析﹒九州出版社﹒2005年9月版⑤ 施恩﹒《職業(yè)的有效管理》﹒三聯(lián)書(shū)店﹒1992年6月版⑥ 馮麗云﹒營(yíng)銷心理學(xué)﹒經(jīng)濟(jì)管理出版社﹒2005年5版 ⑦ 黃合水﹒《廣告心理學(xué)》﹒高等教育出版社﹒2005年⑧ 胡偉﹒4P組合在嬰幼兒奶粉行業(yè)的演變及影響﹒中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)﹒2007∕05∕30⑨ 彼得德魯克﹒《德魯克論管理職業(yè)》﹒1998年【參考文獻(xiàn)】[1] 黃合水﹒《廣告心理學(xué)》﹒高等教育出版社﹒2005年[2] 薩爾曼﹒《市場(chǎng)心理學(xué)》﹒.經(jīng)濟(jì)管理出版社﹒1986年[3] Callahan F X﹒Advertising39。s influence on consumers﹒Journal of Advertising Research, 1974, 14(3): 4548 [4] Newman J W amp。 Staelin R ﹒Information sources of durable goods﹒Journal of Advertising Research﹒1973 Apr。 Vol. 13(2): 1929[5] 施恩﹒《職業(yè)的有效管理》﹒三聯(lián)書(shū)店﹒1992年6月版 [6] 弗洛伊德﹒人類心理防御機(jī)制的分析﹒九州出版社﹒2005年9月版[7]馮麗云﹒營(yíng)銷心理學(xué)﹒經(jīng)濟(jì)管理出版社﹒2005年5版[8]董衛(wèi)民﹒市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐﹒立信會(huì)計(jì)出版社﹒2003年10月版[9]薛新光﹒網(wǎng)路營(yíng)銷﹒中國(guó)電力出版社﹒2005年9月版[10]黃維梁﹒論消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買行為與商家營(yíng)銷對(duì)策﹒北京商學(xué)院學(xué)報(bào)﹒1999年6月[11]蔡雅琦，施俊琦，王壘﹒沖動(dòng)性購(gòu)買行為的研究綜述﹒應(yīng)用心理出版社2004年3版 The impact of parents to purchase infant formula several psychological mechanismsStudent: Yuan gaosheng 【Abstract】Chinesemade infant formula milk powder brand in the domestic fruitless trips to the market, while imports of milk powder have been out of the question of brand ring, by the parents of all ages. Indeed a lot of reasons, but domestic brands can be easily overlooked is that parents in the purchase of infant formula when the psychological mechanism, the impulse to buy the purchase of psychological mechanisms and the psychological mechanism is a rational consumer to buy two basic psychological mechanism, under which is divided into a number of subpsychological mechanisms play a role is the sum up, the different binations affect consumer buying behavior different. Psychological mechanism to purchase goods with a lot of research to bine purchases, but this paper will be the purchase of psychological mechanisms and their parents to buy baby milk powder to study the act of bining, summing up the experience of some of our predecessors, on the basis of analysis of milk powder brand marketing power , and hope to be able to bring Chinamade milk powder marketing way.【Key words】 the purchase of mental mechanism ；impulse purchase of psychological mechanisms ； rational purchase of mental mechanism ；milk powder marketing14 / 14