【正文】 ：畸形消費的行為表現(xiàn)。：畸形消費原理的營銷應(yīng)用。第九章 商品因素與消費心理一、 學習目的與要求通過對本章內(nèi)容的學習，自學者應(yīng)該了解創(chuàng)新產(chǎn)品、商品品名、商品、包裝裝潢、商品價格等于消費者心理的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上掌握新產(chǎn)品設(shè)計、商標設(shè)計和商品定價心理策略的實際應(yīng)用技巧。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 產(chǎn)品創(chuàng)新與消費心理（一）新產(chǎn)品類型與影響消費者購買的因素廣義的新產(chǎn)品概念。新產(chǎn)品的類型。影響消費者購買新產(chǎn)品的主要因素。（二）新產(chǎn)品設(shè)計的心理策略消費者對新產(chǎn)品功能的心理追求。為滿足消費者基本需要的心理設(shè)計策略。針對消費者個性心理特征的設(shè)計策略。適應(yīng)消費者需求發(fā)展變化的心理設(shè)計策略。（三）新產(chǎn)品推廣的心理策略不同消費者在采用新產(chǎn)品過程中的不同心理特征。針對新產(chǎn)品采用者心里詫異的推廣策略。真對消費者接受新產(chǎn)品心理過程的推廣策略。第二節(jié) 商品品牌與消費心理（一）商品名稱與消費心理商品名稱的心理功能。商品命名的心理要求。商品命名的心理策略。（二）商標與消費心理商標的心理功能。商標設(shè)計的心理策略。商標運用的心理策略。第三節(jié) 商品包裝與消費心理（一）商品包裝的心理功能知識功能，便利功能，美化功能，自我表現(xiàn)功能。（二）包裝設(shè)計的心理要求突出商品形象，強化便利功能，具有藝術(shù)魅力，表現(xiàn)時代特色，注意差別化與適度性。（三）包裝設(shè)計的心理策略按照不同消費水平設(shè)計，按照不同消費習慣設(shè)計，按照消費者性別、年齡差異設(shè)計。（四）包裝裝潢中的色彩與圖案心理色彩和圖案的心理功能及應(yīng)用。第四節(jié) 商品價格與消費心理（一）商品價格的心理功能衡量尺度，自我比擬，調(diào)節(jié)需求。（二）消費者的價格心理特征習慣性，敏感性，傾向性。（三）制定價格的心理策略定價心理策略，調(diào)價心理策略。三、考核知識點（一）新產(chǎn)品設(shè)計與推廣的心理策略（二）商品命名的心理策略與要求（三）商標設(shè)計與運用的心理策略（四）包裝設(shè)計的心理策略與要求（五）色彩、圖案的心理功能與運用（六）定價與調(diào)價的心理策略四、考核要求（一）新產(chǎn)品設(shè)計與推廣的心理策略：新產(chǎn)品的概念；新產(chǎn)品的類型。：影響消費者購買新產(chǎn)品的因素；消費者對新產(chǎn)品功能的心理追求；新產(chǎn)品設(shè)計心理策略；針對新產(chǎn)品采用者心理差異采取的推廣策略；針對消費者接受新產(chǎn)品心理過程的推廣策略。：新產(chǎn)品設(shè)計的心理策略。（二）商品命名的心理策略與要求：商品名稱的心理功能。：商品命名的心理要求；商品命名的心理策略。（三）商標設(shè)計與運用的心理策略：商標的心理功能。：商標設(shè)計的心理策略；商標運用的心理策略。（四）包裝設(shè)計的心理策略與要求：包裝的心理功能。：包裝設(shè)計的要求。：包裝設(shè)計的心理策略。（五）色彩、圖案的心理功能與運用：色彩的心理功能；圖案的心理功能。：色彩的心理功能運用；圖案的心理功能運用。（六）定價與調(diào)價的心理策略：價格的心理功能；消費者的價格心理特征。：定價的心理策略。第十章 購物環(huán)境與消費心理一、 學習目的與要求通過對本章內(nèi)容的學習，自學者應(yīng)該認識企業(yè)內(nèi)外部購物環(huán)境的變化對消費心理重要的影響作用，進一步掌握經(jīng)營者如何運用購物環(huán)境的變化誘導消費心理轉(zhuǎn)換，制定有效的營銷策略。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 店外環(huán)境與消費心理（一）店外環(huán)境設(shè)計的基本內(nèi)容商店的選擇，店面建筑造型與結(jié)構(gòu)，店面風格的心理效應(yīng)，店外照明與色彩的心理引導。（二）外觀設(shè)計的心理影響選址的心理基礎(chǔ)。店面造型和結(jié)構(gòu)的心理誘導。店面風格的心理效應(yīng)。店外照明與色彩的心理引導。（三）店外整體形象營造和消費心理認同引發(fā)消費興趣原則。適應(yīng)消費習慣和習俗原則。環(huán)境便利消費原則。經(jīng)濟適用消費原則。穩(wěn)定、祥和消費原則。第二節(jié) 店內(nèi)環(huán)境與消費心理（一）店堂布局設(shè)計的基本內(nèi)容店內(nèi)氣氛。營業(yè)現(xiàn)場布局。商品陳列。（二）營業(yè)現(xiàn)場設(shè)計的心理效應(yīng)店堂裝飾的消費心理分析。貨位擺布的消費心理適應(yīng)。商品陳列于消費心理引導。第三節(jié) POP廣告與消費心理（一）POP廣告作用POP廣告的概念與特點。POP廣告的功能作用。POP廣告的形成與運用場合。（二）POP廣告組合的消費心理規(guī)律POP廣告的空間位置與消費心理規(guī)律。POP廣告造型與消費心理規(guī)律。POP廣告的色彩協(xié)調(diào)與消費心理規(guī)律。POP廣告擺布的順序與消費心理規(guī)律。POP廣告的實踐性欲消費心理規(guī)律。（三）POP廣告策略與消費心理適應(yīng)POP廣告時間策略。POP廣告陳立擺布策略與消費心理適應(yīng)。POP廣告促銷技巧與消費心理適應(yīng)。三、考核知識點(一) 店外環(huán)境設(shè)計的內(nèi)容及心理影響(二) 店外整體形象的營造和消費心理認同(三) 店內(nèi)環(huán)境設(shè)計的內(nèi)容及心理效應(yīng)(四) POP廣告策略與消費心理適應(yīng)四、考核要求（一）店外環(huán)境設(shè)計的內(nèi)容及心理影響：確定商圈時應(yīng)靠攏的消費者購物習慣。：店外環(huán)境設(shè)計對消費心理的影響。（二）店外整體形象的營造和消費心理認同：店外整體形象營造的原則。：店外環(huán)境設(shè)計如何利用消費心理作用。（三）店內(nèi)環(huán)境設(shè)計的內(nèi)容與心理效應(yīng)：店內(nèi)環(huán)境設(shè)計的內(nèi)容。：營業(yè)現(xiàn)場設(shè)計的心理效應(yīng)。：店內(nèi)環(huán)境設(shè)計如何利用心理作用。（四）POP廣告策略與消費心理適應(yīng)：POP廣告的特點。：POP廣告組合的心理規(guī)律。：OP廣告策略的運用如何適應(yīng)消費心理轉(zhuǎn)化。第十一章 營銷溝通與消費心理一、 學習目的與要求通過對本章內(nèi)容的學習，自學者應(yīng)該明確廣告與營銷手段都是影響消費心理的重要內(nèi)容。應(yīng)掌握增強廣告效果的方法，掌握營銷溝通的心理策略。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 商業(yè)廣告與消費心理（一）廣告宣傳的心理功能商業(yè)廣告溝通活動。商業(yè)廣告的心理功能。廣告對消費心理活動的影響。（二）廣告媒體的心理特點電視廣告的心理特點。廣播廣告的心理特點。報紙廣告的心理特點。雜志廣告的心理特點。（三）廣告媒體選擇中的心理因素媒體特性對消費心理的影響。商品特性對消費心理的影響。（四）增強廣告效應(yīng)的心理策略喚起消費者注意的廣告刺激策略。增強消費者記憶的廣告效果策略。刺激消費者需要的廣告誘導策略。爭取消費者信任的廣告說服策略。第二節(jié) 消費活動與消費心理（一）銷售方式與消費心理銷售方式對消費心理的影響（二）營銷人員與消費者的相互作用情緒好與積極性高的結(jié)合狀態(tài)。情緒好與積極性低的結(jié)合狀態(tài)。情緒壞與積極性高的結(jié)合狀態(tài)。情緒壞與積極性低的結(jié)合狀態(tài)。（三）營銷人員的消費者的沖突與轉(zhuǎn)化利益分歧。地位對立。（四）營銷人員與消費者的溝通技巧吸引消費者的注意與興趣。喚起消費者的購買欲望。增加消費者的購買信心。第三節(jié) 消費者拒絕購買態(tài)度的分析與轉(zhuǎn)化（一）拒絕購買態(tài)度分析拒絕購買的原因。拒絕購買態(tài)度的表現(xiàn)。（二）拒絕購買態(tài)度轉(zhuǎn)化改變品牌印象。改變對商品重要屬性的認識。改變理想點。三、考核知識點(一) 商業(yè)廣告對消費心理的影響(二) 增強廣告效果的心理策略(三) 廣告媒體選擇的心理因素(四) 銷售活動中的心理溝通策略(五) 消費者的拒絕態(tài)度四、考核要求（一）商業(yè)廣告的心理功能：商業(yè)廣告的心理功能：舉例說明商業(yè)廣告對消費心理的影響。（二）增強廣告效果心理策略：廣告刺激策略；廣告效果策略；廣告誘導策略；廣告說服策略。：廣告說服策略的心理基礎(chǔ)。：制定一種商品的廣告說服策略。（三）廣告媒體選擇的心理因素：廣告媒體對消費心理的影響。：媒體特性對消費心理的影響；商品特性對消費心理的影響。（四）銷售活動中的心理溝通策略：營銷人員與消費者的情緒和積極性相結(jié)合的狀態(tài)。：買賣雙方的不同心理狀態(tài)產(chǎn)生的原因。：營銷人員如何與消費者進行溝通。（五）消費者拒絕購買態(tài)度：消費者的拒絕購買態(tài)度的類型。：消費者拒絕購買態(tài)度產(chǎn)生的原因。：如何引導消費者改變態(tài)度。38 / 3