【正文】 登桿操作腳扣應(yīng)與桿徑相適應(yīng)。安全帶應(yīng)栓于安全可靠處，扣環(huán)扣牢，不準(zhǔn)拴于瓷瓶或橫擔(dān)上。工具，材料應(yīng)用繩索傳遞，禁止上、下拋扔。 1 用搖表測定絕緣電阻，應(yīng)防止有人觸及正在測定中的線路或設(shè)備。測定容性或感性材料、設(shè)備后，必須放電。雷雨時禁止測定線路絕緣。 1 用絕緣棒或傳動機(jī)構(gòu)拉、合高壓開關(guān)，應(yīng)戴絕緣手套。雨天室外操作時，除穿戴絕緣防護(hù)用品外，絕緣棒應(yīng)有防雨罩，并有人監(jiān)護(hù)。嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉、合開關(guān)。 1 電氣設(shè)備的金屬外殼，必須接地或接零。同一設(shè)備可做接地和接零。同一供電網(wǎng)不允許有的接地有的接零。 1 電氣設(shè)備所有保險絲的額定電流應(yīng)與其負(fù)荷容量相適應(yīng)。禁止用其他金屬線代替保險絲（片）。 1 施工現(xiàn)場夜間臨時照明電線及燈具，易燃、易爆場所應(yīng)用防爆燈具。照明開關(guān)、燈口、插座等，應(yīng)正確接入火線及零線。 1 穿越道路及施工區(qū)域地面的電線路應(yīng)埋設(shè)在地下，并作標(biāo)記。電線路不能盤繞在鋼筋等金屬構(gòu)件上，以防絕緣層破裂后漏電。在道路上埋設(shè)前應(yīng)先穿入管子或采取其它防護(hù)措施，以防被輾壓受損，發(fā)生意外。 1嚴(yán)禁非電工人員從事電工作業(yè)。（七）弱電工工作流程 向工程主管匯報工作，服從工作指令。 接受主管下達(dá)的設(shè)備設(shè)施計劃性維護(hù)保養(yǎng)工作指令。對有關(guān)技術(shù)改造和需要外協(xié)的項目要做好計劃報告，由上級審批。 完成弱電設(shè)備設(shè)施的日常維修和各種會議及宴會的音像服務(wù)，聽從指令。 每天對消防、電話、電視、音像、設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 外包大修的設(shè)備設(shè)施，配合工程主管寫出竣工報告、對完成工期、質(zhì)量驗收、結(jié)算做出評估。 進(jìn)入各業(yè)態(tài)維修，必須遵守有關(guān)安全條例。 保養(yǎng)有關(guān)設(shè)備若影響有關(guān)部門的對客服務(wù)，必須報告工程主管，待與有關(guān)部門協(xié)調(diào)后方可進(jìn)行。 維修工作需要領(lǐng)用備品、備件材料須憑維修單或工作指令單至倉庫領(lǐng)取或辦理采購手續(xù)。如因缺料無法維修應(yīng)立即報告工程主管，不得壓延維修單。 凡是維修拆下來的損壞材料都應(yīng)上交工程主管，向庫房借用的工具應(yīng)及時歸還。 按計劃執(zhí)行消防試驗和應(yīng)急廣播試驗，并認(rèn)真做好記錄交工程主管。配合行政行政人事部做好消防例行試驗和巡檢工作。 1重大活動要提前對音響設(shè)備進(jìn)行檢查，必要時應(yīng)跟班保駕，確保設(shè)備正常運行，做到萬無一失。工程部工作交接流程設(shè)備的運行記錄、事故記錄、設(shè)施記錄、上級領(lǐng)導(dǎo)通知，值班工具、設(shè)備工具、儀器儀表、消防設(shè)施、鑰匙等應(yīng)齊全。接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)工作崗位，與交班人員一起對設(shè)備、設(shè)施巡查一遍，了解設(shè)備運行情況，并填寫交接班記錄表清掃工作崗位，將設(shè)備擦試干凈，并向接班人員當(dāng)面交待清楚，發(fā)現(xiàn)有隱患還需交待隱患處理情況。接班人員在接班時必須檢查所需交接的內(nèi)容情況，如果發(fā)現(xiàn)不符合要求應(yīng)當(dāng)面提出意見，并要求重新處理，交接必要時拒絕接班，一直達(dá)到接班要求，如交接雙方出現(xiàn)分歧時應(yīng)及時報告上級主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。交班者在交接時必須詳細(xì)交待本班的設(shè)備使用運行、故障排除情況，并將此內(nèi)容填寫在交接班記錄本中。雙方在以上內(nèi)容上確認(rèn)無異議后，雙方簽字交接班即為完成。記 錄：《維修值班日志》（八）保安員工作流程 上崗前進(jìn)行了自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表整潔，參加班前會，接受工作安排和布置，了解當(dāng)班的重大接待任務(wù)情況，主動配合做好工作。 遇有運輸貨物的車輛進(jìn)入，進(jìn)門時要禮貌問清來車單位和目的，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系，出門時如車上裝有貨物要驗看物品出門證，方可放行。 指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出的車輛，手勢規(guī)范，引導(dǎo)及時，要特別留意領(lǐng)導(dǎo)和重要賓客的車輛，確保出入暢通安全。 對停放的車輛要指揮到位，停放在指定位置。 工作認(rèn)真細(xì)致，對車輛停放區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常性巡查。 保證消費客人車輛不受人為損壞。 禮貌對待每一位客人，自覺引導(dǎo)客人車輛停放。 下崗前寫好當(dāng)班工作記錄和交接記錄。 參加班前班后會，講評當(dāng)班工作情況，研究解決發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題。（九）、消防監(jiān)控員工作流程 消防監(jiān)控值班人員須嚴(yán)格遵守各項安全規(guī) 程和公司安全管理制度，能夠熟練操作消防、監(jiān)控設(shè)備； 消防監(jiān)控值班人員須愛護(hù)消防監(jiān)控室的設(shè)施；定期打掃監(jiān)控室的衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔； 消防監(jiān)控室實行24小時值班制度，每班次不應(yīng)少于1人，保安隊長應(yīng)每月制定監(jiān)控室值班人員值班表； 消防監(jiān)控室值班人員應(yīng)提前10分鐘上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗時，交班人員不得擅自離崗； 消防監(jiān)控室值班人員應(yīng)按時上崗，值班期間不得脫崗、替崗、睡崗， 嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，嚴(yán)禁接打與工作無關(guān)的電話； 消防監(jiān)控室值班人員不得擅自離開工作崗位，確因特殊情況，應(yīng) 提前向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由指定人員代替值班方可離開； 消防監(jiān)控室值班人員，必須經(jīng)過當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后，持證上崗； 消防監(jiān)控室實行外來人員出入登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控室；嚴(yán)禁隨意出動設(shè)備，因維修、維保及檢查等原因進(jìn)入消防監(jiān)控室的，值班人員須做好出入登記； 消防監(jiān)控室值班人員須如實填寫監(jiān)控記錄，不得漏填、亂填、涂改，并定期歸檔監(jiān)控記錄； 消防監(jiān)控室應(yīng)設(shè)置一部外線電話，配備火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志； 1公司須指定專人定期向消防監(jiān)控室提供總值班計劃及值班人員的姓名、聯(lián)絡(luò)方式，保證信息準(zhǔn)確有效； 1消防監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品，嚴(yán)禁堆放與設(shè)備運行無關(guān)的雜物，嚴(yán)禁吸煙和動用明火； 1監(jiān)控設(shè)備報警或發(fā)生突發(fā)事件時，消防監(jiān)控室值班人員須嚴(yán)格按照突發(fā)事件處理程序執(zhí)行； 1消防監(jiān)控室各類監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控記錄資料未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得私自查看或拷貝； 1主管領(lǐng)導(dǎo)須監(jiān)督消防監(jiān)控室值班情況，檢查值班人員值班記錄、 在崗情況，行政人事部部須將監(jiān)控室的管理納入重點檢查。（十）保潔員工作流程一、責(zé)任區(qū)域：（一）辦公、營業(yè)區(qū)域 所有辦公區(qū)（包括場內(nèi)外、旋轉(zhuǎn)門、玻璃、垃圾桶、盆景衛(wèi)生）。 電梯、樓梯（包括扶手、地面、墻面衛(wèi)生）。 各樓層地面、衛(wèi)生間、洗手間以及公共部分的窗臺、窗戶玻璃。 對區(qū)域的地面按規(guī)定定時保養(yǎng)、清潔（保養(yǎng)時間另行規(guī)定）二、工作標(biāo)準(zhǔn) 地面無垃圾、無明顯灰塵，地磚光亮照人。 玻璃潔凈明亮，窗臺無積塵、雜物。 辦公區(qū)及玻璃由于客人進(jìn)出頻繁，會在門上和玻璃留下手印和污跡，因此保潔員要及時進(jìn)行擦拭。 樓梯、電梯扶手使用率很高，要經(jīng)常擦拭。 負(fù)責(zé)各盆景的澆水及保養(yǎng)。 衛(wèi)生間要隨時保持清潔。對用過的衛(wèi)生間，要及時進(jìn)行清理，如擦拭潔具桶內(nèi)外，擦拭洗手盆和臺面，清倒紙簍等，并將滴落在地面的水跡擦干，隨時保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。同時發(fā)現(xiàn)有損壞的設(shè)施，及時上報，以便維修。三、管理規(guī)定 保潔員必須在規(guī)定的時間到達(dá)公司，并處理好職現(xiàn)范圍內(nèi)的各項衛(wèi)生，下班后再處理好各項衛(wèi)生。 所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生必須每天下班前巡查。上班時間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。 各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。 請病假、事假必須提前報知行政人事部，經(jīng)主管同意后方可離開。十一、保養(yǎng)員工作流程 （一）地面結(jié)晶保養(yǎng)操作程序及標(biāo)準(zhǔn) 濕法晶硬處理方法：（1）確定石材地面是大理石還是花崗巖石材地面，確定使用哪種石材藥劑。操作方法相同，藥劑有所不同。（2）首先將50－80克大理石晶硬粉到于地上，加上清水300－800克，用擦機(jī)配合百潔墊將晶硬粉磨成漿狀均勻涂在晶面上，橫向研磨，每平方米約磨3－5分鐘（以175轉(zhuǎn)機(jī)計算），此時晶面粉漿應(yīng)該是粘稠狀（如果仍很濕，下次應(yīng)減少水量）。之后用水刮將晶硬漿刮至下一個要做晶面的區(qū)域，要盡可能刮干凈，剩余越多，下一步工作越困難。此時石面已十分光亮，但常辦有刮痕、水印。盡快將地面洗干凈，多功能擦機(jī)換上一塊干凈白色百潔墊，將刮去晶硬漿的區(qū)域完全磨干。每平方米約2分鐘。在磨干過程中晶面會不斷增亮。在下一個工作區(qū)域中添加每平方米5克的晶硬粉以補(bǔ)充晶硬漿中耗用的成分。重新加入300－800克水重復(fù)上述過程就可以完成整個場地的晶硬處理。應(yīng)以兩個人為一組，2臺擦凈，1個水刮，1臺擦機(jī)負(fù)責(zé)濕磨及加晶粉、加水。另一臺擦機(jī)負(fù)責(zé)干磨及刮晶硬漿、洗地。干法晶硬處理方法：（1）、將大理石晶硬粉劑撒于地上（約6克/平方米），噴上3－6倍水（20－50克）視天氣及石面干燥情況而定。地刷配上百潔墊開始轉(zhuǎn)磨，刷機(jī)應(yīng)橫向拋磨，將晶硬粉均勻涂于石面。來回約為10－15次，把干固的漿液徹底清除。（2）、換上天然纖維墊噴上少量“石材保養(yǎng)劑”重新拋磨一次，這工序的目的是加強(qiáng)晶面硬度，整個保養(yǎng)工程此時已是大功告成，整個大理石面會光滑如新。（3）、使用測光儀進(jìn)行石材表面測光，光澤度約為90度。保養(yǎng)員工作流程圖用水刮將晶硬漿刮至下一個要做晶面的區(qū)域，要盡可能刮干凈石晶硬粉、加清水用濕擦機(jī)橫向研磨確定石材地面是大理石還是花崗巖石材使用測光儀進(jìn)行石材表面測光，光澤度約為90度用磨干機(jī)磨干，晶面會不斷增亮天然纖維墊噴上少量“石材保養(yǎng)劑”重新拋磨一次，這工序的目的是加強(qiáng)晶面硬度，整個保養(yǎng)工程此時已是大功告成，整個大理石面會光滑如新。保潔保養(yǎng)員工作交接流程七、應(yīng)急事件的處理 因工受傷處理規(guī)定： 員工在工作時若意外受傷應(yīng)立即通知部門負(fù)責(zé)人、行政人事部，事情嚴(yán)重緊急時需通知運營中心總經(jīng)理。 為安全起見，員工發(fā)現(xiàn)不安全之設(shè)備或設(shè)施足以導(dǎo)致意外受傷應(yīng)立即上報有關(guān)人員和部門負(fù)責(zé)人，以便及早預(yù)防。員工在工作期間受傷按工傷相關(guān)條列執(zhí)行。 防火安全管理規(guī)定： 在公共場所內(nèi)不亂拉電線，不使用蠟燭等明火照明，蚊香要遠(yuǎn)離可燃物。 在公共場所不吸煙，不攜帶易燃易爆物品，進(jìn)入公共場所觀察疏散標(biāo)志和通道。要正確使用電器、煤氣產(chǎn)品，使用完后要切斷電源和氣源。學(xué)會正確使用消防器材和逃生方法。遇到火災(zāi)逃生措施： ① 遇火災(zāi)時應(yīng)保持冷靜，不能因亂不報導(dǎo)致事件惡化，不能恐慌而渲染事態(tài)令客人慌張失措；如安排疏散客人時應(yīng)鎮(zhèn)定的組織、有序引導(dǎo)客人離開，確?？腿说陌踩?。② 遇到火災(zāi)時應(yīng)按動最近的報警器。③ 遇到火災(zāi)時應(yīng)立即呼喊組織附近同事援助。 ④ 立即通知值班保安、當(dāng)班最高管理人員和運營中心總經(jīng)理，詳細(xì)報告火警地點，火勢情況和本人姓名、部門，千萬不可挺身救火而忘記報警，并由當(dāng)班最高管理人員視火情確定是否要報119。⑤ 發(fā)生火災(zāi)時切勿搭乘電梯，必須使用消防疏散樓梯通道。⑥ 在安全情況下利用就近的滅火設(shè)備滅火。 ⑦ 如果電器和油著火，切不可用水去滅火。 ⑧ 及時關(guān)閉所有煤氣閥門，移走所有易燃易爆物品。 防盜安全管理規(guī)定：公共場所內(nèi)所有員工都要有防盜意識。 早班和晚班是防盜工作的重點時間，當(dāng)班管理人員和保安人員要多巡崗，如發(fā)現(xiàn)有可疑人員要專人跟進(jìn)監(jiān)視。 區(qū)域服務(wù)人員要多提醒客人保管好貴重物品，如果有需要寄存到前臺保險箱內(nèi)。 交接班時一定要安排人到關(guān)鍵崗位巡查。電梯安全管理規(guī)定： 如果有人被困在電梯內(nèi)，不要慌張，立即按電梯內(nèi)緊急求救電話或打電話給部門負(fù)責(zé)人，等待求援。被困時盡量兩手護(hù)住頭部，蹲在電梯邊上以防快速下滑受傷。意外事故、突發(fā)事件處理規(guī)定： 如遇到任何意外事故和突發(fā)事件應(yīng)立即通知當(dāng)班最高管理人員。事情嚴(yán)重緊急時必須及時通知運營中心總經(jīng)理。 加設(shè)標(biāo)志，警告其他人勿近危險區(qū)，避免意外再次發(fā)生。員工不能慌而不報導(dǎo)致事態(tài)惡化。