【導(dǎo)讀】咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍。研究表決通過(guò)，從即日起在全公司實(shí)施。我深信這是您人生道路上的一個(gè)重要決。的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，永遠(yuǎn)都是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的。只有那些不畏挑戰(zhàn)，善于把。握機(jī)會(huì)的企業(yè)，才能不會(huì)被淘汰，才有可能成為“航母”！公司將抓住機(jī)遇，公司持續(xù)、穩(wěn)定、大規(guī)模的健康發(fā)展。歷史賦予我們這個(gè)難逢的機(jī)會(huì)，使我們走到一起，歡迎你們加入這個(gè)。的大型企業(yè)集團(tuán)而共同努力。再次歡迎您加入世博新集團(tuán)公司！從此您代表的是世博新集團(tuán)，您就是。我們對(duì)外展示的窗口。期待著與您擁有一個(gè)長(zhǎng)久、愉快和富有成果的合作，并預(yù)祝事業(yè)成功！

　　

【正文】 電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，在第二聲鈴響后立即取下話筒。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。 最新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXI BOYANXI AOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。 最新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接手人。 最新版 員工手冊(cè) . 25 YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGGONGCHENGYOUXI ANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。 最新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧 翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 四、會(huì)客禮儀規(guī)范 最新版 員工手冊(cè) YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 （一）、接待工作及其要求： 最新版 員工手冊(cè) YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGGONGCHENGYOUXI ANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。 最新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍 鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 有客戶來(lái)訪馬上起立接待，并讓座。 最新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 來(lái)客多時(shí)按序進(jìn)行 ，不能先接待熟悉客戶。 最新版 員工手冊(cè) YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGGONGCHENGYOUXI ANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。 最新版 員工手冊(cè) YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGGONGCHENGYOUXI ANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 應(yīng)記住常來(lái)的客戶。 最新版 員工手冊(cè) YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXI BOYANXIAOFANGGONGCHENGYOUXI ANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株 袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 最新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXI AOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 （二）、介紹和被介紹的方式與方法 最 新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該主動(dòng)熱情。 最新版 員工手冊(cè) . 25 YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGGONGCHENGYOUXI ANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 在直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 最新版 員工手冊(cè) . 25 YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 向一個(gè)人介紹很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 最新版 員工手冊(cè) YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXI BOYANXIAOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖 倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 最新版 員工手冊(cè) YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXI BOYANXI AOFANGGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆 玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 （三）、名片的接受和保管 最新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。 最新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。 最新版 員工手冊(cè) . 25 YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGGONGCHENGYOUXI ANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。 最新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXI BOYANXI AOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 對(duì)收到的名片妥善保管，不宜隨手亂放。 最新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔 糯米矩肘哄胞鞍 五、衛(wèi)生管理要求： 最新版 員工手冊(cè) 10. YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXI AOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 公司人員應(yīng)按值日表的分工每天按時(shí)清掃衛(wèi)生，要做到認(rèn)真、細(xì)致、整齊、干凈，各室必須保證室內(nèi)干凈、整潔、無(wú)灰塵，所有辦公用品擺放有序， 辦公桌面禁止亂放雜物。每周六公司全體員工進(jìn)行大掃除。 最新版 員工手冊(cè) YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXI BOYANXI AOFANGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 公司的電腦、電話等設(shè)備，各部門使用者要做好日常清潔的義務(wù)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將責(zé)任分工到人。 最新版 員工手冊(cè) . 25 YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGGONGCHENGYOUXIANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 公司員工上班時(shí)間一律配戴胸卡，應(yīng)做到著裝統(tǒng)一、整潔、注重儀表儀態(tài)，注意保持個(gè)人衛(wèi)生。 最新版 員工手冊(cè) . 25 YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGGONGCHENGYOUXI ANGONGSI 山 西 博 巖 消 防 工 程 有 限 芽咆伎把氦傷譏襖倍鳥(niǎo)指溶淌仆馭憂潘埋生株袒書(shū)玲矗荔噶悼沿迢域斡瘸刀擇鉗栓哄滇秋福皆玻言旱閏靛勃北侍沙胃糧翻城礬棒舔糯米矩肘哄胞鞍 公司領(lǐng)導(dǎo)不定期地對(duì)公司的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，如被發(fā)現(xiàn)有不合格記錄，追究值日人員的責(zé)任，每發(fā)現(xiàn)一次扣除其當(dāng)月工資 30 元，如發(fā)現(xiàn)個(gè)人工作臺(tái)衛(wèi)生不合格，每次罰款 30元。 最新版 員工手冊(cè) YUANGONGSHOUCE 員 工 手 冊(cè) 76 編號(hào)： SHANXIBOYANXIAOFANGGON