【正文】 的實(shí)現(xiàn)過程的順序等。必要時，也可以提高已設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)。 檢測中心實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量控制為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動稱為質(zhì)量控制。這就是說，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟(jì)效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。????質(zhì)量控制可以分為內(nèi)部和外部質(zhì)量控制。內(nèi)部質(zhì)量控制主要使指運(yùn)用效手段或運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)對實(shí)驗(yàn)室的檢測或校準(zhǔn)測量系統(tǒng)進(jìn)行過程控制。根據(jù)上述，每年年初中心應(yīng)制定質(zhì)量控制計(jì)劃，通過以下一些方法對檢測結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量控制：（1）定期使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行內(nèi)部校準(zhǔn)建筑外窗保溫性能測試時，需要使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)對MW保溫性能檢測設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)；墻體傳熱系數(shù)測試，不需每次試驗(yàn)前都校準(zhǔn)，但必須定期用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)對穩(wěn)態(tài)熱傳遞性能測試系統(tǒng)進(jìn)行校準(zhǔn)。（2）參加實(shí)驗(yàn)室間比對或能力驗(yàn)證試驗(yàn)國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)為了進(jìn)一步推動和提高我國實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)能力和管理水平，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可活動，專門制定了《能力驗(yàn)證規(guī)則》。規(guī)則規(guī)定申請認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室在獲得認(rèn)可前，只要可能，應(yīng)至少參加一次適當(dāng)?shù)哪芰︱?yàn)證活動；已獲得認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室，只要可能，其每一獲得認(rèn)可的主要領(lǐng)域每4年應(yīng)至少參加一次適當(dāng)?shù)哪芰︱?yàn)證活動；參加了國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)組織的或由其承認(rèn)的機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證計(jì)劃并且結(jié)果滿意的實(shí)驗(yàn)室，自計(jì)劃結(jié)果通知發(fā)布之日起的4年內(nèi)，在現(xiàn)場評審活動中，原則上不再安排對相關(guān)項(xiàng)目的測量審核和其他現(xiàn)場試驗(yàn)。因此能力驗(yàn)證是利用實(shí)驗(yàn)室間比對來確定實(shí)驗(yàn)室的校準(zhǔn)/檢測能力。而所有與能力驗(yàn)證有關(guān)的活動稱為能力驗(yàn)證活動,它包含了能力驗(yàn)證計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)室間比對計(jì)劃和測量審核。參加能力驗(yàn)證計(jì)劃可以為實(shí)驗(yàn)室提供一個評估和證明其出具數(shù)據(jù)可靠性的客觀手段,也是通過實(shí)驗(yàn)室檢測能力的外部措施來補(bǔ)充實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部質(zhì)量控制程序的一種有效方法,能力驗(yàn)證計(jì)劃還是對實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可中由技術(shù)評審員進(jìn)行現(xiàn)場評審技術(shù)的重要補(bǔ)充,同時能力驗(yàn)證更是維持認(rèn)可機(jī)構(gòu)間國際互認(rèn)的基礎(chǔ)之一。因此中心會經(jīng)常組織各已有項(xiàng)目的能力驗(yàn)證試驗(yàn)。如參加了門窗保溫性能、窗氣密性、建筑保溫材料導(dǎo)熱系數(shù)等多個檢測項(xiàng)目國家比對，均順利通過，結(jié)果滿意。（3）利用相同或不同方法進(jìn)行重復(fù)檢測如對于風(fēng)管內(nèi)的空氣靜壓和動壓的檢測，分別采用氣體壓差傳感器和補(bǔ)償式微壓計(jì)進(jìn)行檢測??，比對兩種方法的檢測結(jié)果的一致性。（4）留樣再檢測當(dāng)結(jié)果異常時或?qū)z測結(jié)果有爭議時，應(yīng)對留樣進(jìn)行再檢測。（5）檢測報告的嚴(yán)格審核檢測報告是檢測工作的最終產(chǎn)品。中心采取四級審核，層層把關(guān)，把報告發(fā)生的錯誤率降到最低。第一級審核是檢測人員對檢測數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，保證原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性、正確性、完整性和環(huán)境條件符合要求，并負(fù)責(zé)檢測數(shù)據(jù)的分析整理和報告編寫。第二級審核是報告編寫人、校核人對報告中的試驗(yàn)數(shù)據(jù)與原始記錄的一致性負(fù)責(zé)。第三級審核是檢測部負(fù)責(zé)人或其委托的有資格人員負(fù)責(zé)檢測報告的審核，對結(jié)論負(fù)責(zé)。第四級審核是報告授權(quán)簽字人對報告進(jìn)行全面審核并批準(zhǔn)報告。（6）加強(qiáng)對樣品、設(shè)備、消耗材料、包括委托書、原始記錄在內(nèi)的檢測報告副本的日常監(jiān)督等。 檢測中心的質(zhì)量保證檢測中心的產(chǎn)品是檢測報告。中心所有的質(zhì)量活動、技術(shù)活動所圍繞的一個核心就是保證檢測結(jié)果的質(zhì)量，結(jié)果的準(zhǔn)確可靠是檢測中心的生命線。檢測中心通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和計(jì)量認(rèn)證，就意味意味著可以承擔(dān)向社會提供檢測工作的公正數(shù)據(jù)，證明其具備了向用戶、社會及政府提供自身質(zhì)量保證的能力。要切實(shí)做到保證檢測結(jié)果的質(zhì)量，主要取決于檢測中心主動實(shí)施的內(nèi)部質(zhì)量控制措施，從各個環(huán)節(jié)要素出發(fā)采取措施來保證檢測工作的質(zhì)量。（1） 質(zhì)量體系文件保證。從質(zhì)量體系文件夾的構(gòu)成要素看，需對開展工程質(zhì)量檢測質(zhì)量保證中的一些關(guān)鍵要素進(jìn)行識別監(jiān)控。圖44 質(zhì)量體系文件保證框圖（2） 人員技術(shù)素質(zhì)保證。人員素質(zhì)是保證檢測質(zhì)量的首要條件。中心根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容配備人才，并對人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，同時，建立人員技術(shù)檔案。圖45 人員素質(zhì)保證框圖（3） 儀器設(shè)備保證。儀器設(shè)備是進(jìn)行檢測工作的重要工具。中心根據(jù)實(shí)際需要配備儀器，建立儀器設(shè)備管理程序、量值溯源程序、設(shè)備期間核查程序等，按程序管理設(shè)備，保證檢測質(zhì)量。圖46 儀器設(shè)備保證框圖（4） 檢測環(huán)境條件保證。檢測環(huán)境條件是開展檢測工作必備的物質(zhì)資源。在實(shí)際檢測中，應(yīng)充分考慮到溫度、濕度、噪聲等因素對檢測結(jié)果的影響，在實(shí)驗(yàn)室布局上要將不相容的區(qū)域進(jìn)行有效隔離，避免互相影響。圖47 檢測環(huán)境條件保證框圖（5） 檢測過程質(zhì)量保證。檢測過程控制是確保檢測結(jié)果質(zhì)量的關(guān)鍵，每個環(huán)節(jié)都需執(zhí)行到位。圖48 檢測過程質(zhì)量保證框圖（6） 技術(shù)資料保證。確?，F(xiàn)行使用的技術(shù)資料是最新有效的。圖49 技術(shù)資料保證框圖（7） 不符合工作的控制與糾正措施保證。確保發(fā)生不符合檢測工作時及時采取糾正措施，防止此類一符合工作再度發(fā)生，以難持管理體系有效運(yùn)行。圖410符合工作的控制與糾正措施保證框圖 實(shí)驗(yàn)室檢測信息化建設(shè)隨著信息化的發(fā)展，我國建設(shè)工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)的信息管理系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)入了一個全新的階段。信息管理系統(tǒng)已成為現(xiàn)代化建設(shè)工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)的重要基礎(chǔ)設(shè)施和支撐環(huán)境。建設(shè)部近年來也把大力推進(jìn)建設(shè)事業(yè)信息化作為其工作重點(diǎn)之一。2005年《廣東省建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理信息系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》正式頒布執(zhí)行。廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測中心為規(guī)范管理，加強(qiáng)單位的競爭力，中心也于2009年開始立項(xiàng)進(jìn)行檢測業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，以引進(jìn)更先進(jìn)的管理模式。中心嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，結(jié)合檢測中心的實(shí)際情況，于2009年立項(xiàng)后就立即開始著手開始建設(shè)廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測中心檢測業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)于2010年10月1日正式投入使用。從使用情況來看，該系統(tǒng)的運(yùn)行不僅提高了整體的工作效率，而且使檢測中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和管理工作更加規(guī)范，質(zhì)量管理體系得到更好的推行，全面提升廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測中心的行業(yè)地位。當(dāng)然，系統(tǒng)還在不斷的完善中。本章通過綜合運(yùn)用全面質(zhì)量管理學(xué)原理、系統(tǒng)原理、控制原理、質(zhì)量保證原理等理論和方法，探討了根據(jù)檢測中心的實(shí)際情況依據(jù)ISO/IEC17025建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的過程和方法，并對檢測中心質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的分析，建立適宜有效的質(zhì)量管理體系。結(jié) 論本文通過綜合運(yùn)用全面質(zhì)量管理學(xué)原理、系統(tǒng)原理、控制原理、質(zhì)量保證原理等理論和方法，結(jié)合ISO/IEC17025《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》，對廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測中心實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建設(shè)進(jìn)行分析。探討了根據(jù)檢測中心的實(shí)際情況依據(jù)ISO/IEC17025建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的過程和方法，并通過檢測中心質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的分析，表明只有實(shí)施全面質(zhì)量管理，建立適宜有效的質(zhì)量管理體系，實(shí)驗(yàn)室才能夠規(guī)范檢測工作，全面提升和保證檢測質(zhì)量，才能在社會上以品牌和信譽(yù)立足，才能滿足市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場競爭的需要。檢測中心建立質(zhì)量管理體系的實(shí)踐表明，用規(guī)定和制度來進(jìn)行科學(xué)的管理，用制度管人，管工作，才能提高實(shí)驗(yàn)室整體的管理水平，保證各項(xiàng)檢測工作的規(guī)范性。建立并宣貫質(zhì)量管理體系的過程就是使各級人員逐漸轉(zhuǎn)變工作觀念??逐漸樹立起牢固的規(guī)范意識、法規(guī)意識、競爭意識、服務(wù)意識的過程，也是建立企業(yè)文化的過程。通過質(zhì)量管理體系的宣貫執(zhí)行，檢測中心原來一直存在的問題得到了根本性的改善。（1）現(xiàn)在受理客戶委托業(yè)務(wù)時，特別是在客戶對檢測標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)檢項(xiàng)目不清楚時，能主動詢問客戶有什么要求、并就相關(guān)問題向客戶解釋，業(yè)務(wù)受理單全部進(jìn)行了修訂，檢測信息更為完整全面，對檢測過程中發(fā)生的變異、偏離等情況也能及時與客戶溝通、協(xié)商；檢測報告所反映的信息不足的情況也基本杜絕；發(fā)生檢測結(jié)果爭議時，對于屬于檢測機(jī)構(gòu)自身問題，檢測人員均能主動承認(rèn)錯誤，與客戶溝通協(xié)商解決辦法。（2）樣品管理規(guī)范化。樣品標(biāo)識明確，樣品混淆、樣品丟失情況基本杜絕，不合格樣品按規(guī)定要求時間進(jìn)行分類分區(qū)域進(jìn)行存放。（3）儀器設(shè)備建立了臺賬，每一臺設(shè)備都建立相對應(yīng)的檔案，檢測業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用，方便提醒設(shè)備管理員，避免檢定不及時的情況發(fā)生，對每臺儀器設(shè)備必須做到管理標(biāo)識、狀態(tài)標(biāo)識清晰。對不符合標(biāo)準(zhǔn)要求精度的或檢定不合格的個別儀器設(shè)備進(jìn)行及時更新，對儀器設(shè)備的運(yùn)行記錄進(jìn)行及時記錄等。（4）每月進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)的有效性進(jìn)行核查。對于更新后的方法或標(biāo)準(zhǔn)檢測中心相關(guān)部門也進(jìn)行及時更新，以滿足檢測的要求。（5）檢測環(huán)境嚴(yán)格按規(guī)范及程序文件要求進(jìn)行控制，并對試驗(yàn)室環(huán)境進(jìn)行規(guī)范地監(jiān)控記錄，嚴(yán)格受控區(qū)域?qū)嵭惺跈?quán)進(jìn)入，人員不能隨便進(jìn)出等。（6）原始記錄數(shù)據(jù)隨意涂改規(guī)范化，均能按程序文件要求進(jìn)行杠改，原始記錄信息量也比較完整，通過原始數(shù)據(jù)即可對試驗(yàn)過程進(jìn)行追溯。建立管理體系是實(shí)驗(yàn)室提高質(zhì)量降低成本的必由之路，也是實(shí)驗(yàn)室減少、消除、特別是預(yù)防管理體系缺陷的有效機(jī)制。相信廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量管理體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ν袑?shí)驗(yàn)室建立質(zhì)量管理體系起到一定的借鑒作用。參考文獻(xiàn)[1] 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謝首先感謝各位評委老師抽出寶貴的時間為我們審稿。您們的審閱是對我們論文成果的一種肯定與負(fù)責(zé)，在此，讓我向您們表示最誠摯的問候！感謝我的指導(dǎo)老師黃利新在論文寫作期間對我的悉心指導(dǎo)和幫助。在論文的寫作過程中，從題目的選定，到論文的各次修改，再到定稿，黃老師提出了對我非常有用的建議。論文的完成使自己對專業(yè)的知識有了更系統(tǒng)的認(rèn)識，在此，我感謝黃老師的幫助。同時，我感謝專升本學(xué)習(xí)期間所有的任課老師，是他們傳授的專業(yè)知識使我的論文有了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。最后，衷心地感謝對論文進(jìn)行評閱的專家、教授，您們辛苦了。由于本人學(xué)識和時間有限，文中不足之處在所難免，感謝你們在百忙中評閱我的論文，并對論文提出寶貴的意見。