【正文】 成人高等學(xué)歷教育畢 業(yè) 論 文廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量管理體系建立的研究辦學(xué)單位： 廣州應(yīng)用科技專修學(xué)院教學(xué)站 班 級(jí)： 工程管理2010級(jí)本科業(yè)余 學(xué) 生： 羅金梅（10561105227801045 ）指導(dǎo)教師： 黃 利 新 提交日期： 2012 年 10 月 15 日 32 / 37中文摘要本文通過(guò)廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建立研究，綜合運(yùn)用全面質(zhì)量管理學(xué)、系統(tǒng)原理、控制原理、質(zhì)量保證原理等理論和方法，探討了依據(jù)ISO/IEC 17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系所應(yīng)遵循的原則、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建立過(guò)程、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證等方面的問題。只有建立了適宜有效的質(zhì)量管理體系實(shí)施全面質(zhì)量管理實(shí)驗(yàn)室才能夠在社會(huì)上以品牌和信譽(yù)立足才能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。本文的結(jié)論對(duì)廣大同行依據(jù)《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系具有一定的借鑒意義。關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量檢測(cè) 實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量管理體系 Abstract The paper has detail description of the principles and process of Guangdong Jianke Test Center for Quality of Construction Engineering to establish lab’s quality management system which is based on ISO/IEC 17025,General Requirements for the Competence of Testing and Calibration discusses of the quality plan,warranty and lab can find its foothold with brand amp。 honor only by building up effective quality management system and implementing full quality management is how to satisfy the development of market economy and petition of paper is useful for those who want to establish quality management system based on ISO/IEC 17025.Key words：Construction test Lab Quality management system目 錄中文摘要 IAbstract II1引言 1 1 1 2 2 2 2 3 4 6 6 62工程質(zhì)量檢測(cè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 8 8 8 8 9 9 9 93檢測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析 11 11 11 124檢測(cè)中心質(zhì)量管理體系的建立 14 14 14 14 14 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的組織 15 16 實(shí)驗(yàn)室管理體系文件 18 20 20 檢測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量控制 21 檢測(cè)中心的質(zhì)量保證 22 實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)信息化建設(shè) 28 29結(jié) 論 30參考文獻(xiàn) 31致 謝 321引言建筑業(yè)是一個(gè)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的支柱性基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。特別作為我國(guó)正處在快速發(fā)展階段，全國(guó)上下都加大了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。同時(shí)加上建筑業(yè)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的重要力量，因此建筑業(yè)正處在大發(fā)展階段。作為建筑行業(yè)的一個(gè)組成部分，工程質(zhì)量檢測(cè)隨著全民質(zhì)量意識(shí)的提高而不斷被人重視。檢測(cè)行業(yè)從形成到今天大約經(jīng)歷了十五年～二十年的歷史，十幾年時(shí)間已經(jīng)使檢測(cè)行業(yè)規(guī)模由小變大，工作類型由單一到綜合，檢測(cè)市場(chǎng)化概念從無(wú)到有，從暗到明，如今全國(guó)各種建筑工程檢測(cè)機(jī)構(gòu)近5000家，與建設(shè)工程質(zhì)量有關(guān)的檢測(cè)在建設(shè)科研、技術(shù)開發(fā)、企業(yè) 生產(chǎn)和建筑施工等方面均占有重要地位，它不僅是評(píng)定和控制建筑材料質(zhì)量的依據(jù)和重要措施，也是發(fā)展建筑科學(xué)技術(shù)、保障工程質(zhì)量的重要措施。目前我國(guó)工程程質(zhì)量檢測(cè)體系主要分為具有獨(dú)立法人和無(wú)獨(dú)立法人資格的兩大類。獨(dú)立法人資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)主要是各級(jí)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心和民營(yíng)股份檢測(cè)公司；無(wú)獨(dú)立法人資格的內(nèi)部附屬檢測(cè)機(jī)構(gòu)主要有三類：一種是科研院校內(nèi)部的教學(xué)科研性質(zhì)的試驗(yàn)室；一種是建筑施工企業(yè)的內(nèi)部試驗(yàn)室；一種是各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督管理部門設(shè)立的帶有政府色彩的監(jiān)督檢測(cè)室。 圖11 我國(guó)工程質(zhì)量檢測(cè)體系圖近年來(lái)隨著建筑業(yè)的高速發(fā)展，事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)改革，國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法的引入，使得這些檢測(cè)機(jī)構(gòu)紛紛從原來(lái)附屬的機(jī)構(gòu)獨(dú)立出來(lái)，成為具有獨(dú)立法人資格的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，由于定位的逐步明確，各類檢測(cè)單位都開始著手進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)變的階段，應(yīng)該認(rèn)真從行業(yè)發(fā)展角度研究如何能夠在逐漸規(guī)范化、正規(guī)化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中成功轉(zhuǎn)變成適應(yīng)市場(chǎng)變化、快速成長(zhǎng)發(fā)展。當(dāng)前，對(duì)于實(shí)驗(yàn)室的管理，國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)是《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》（ISO/IEC 17025：2005），它為我們提供了較好的管理模式?，F(xiàn)階段，按照國(guó)際通用的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建立起適合自身具體情況和特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系，實(shí)施全面質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，從而帶動(dòng)整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的管理與運(yùn)作，是廣大檢測(cè)單位面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)、同國(guó)際接軌的有效途徑。我們只有遵循現(xiàn)代質(zhì)量管理原則，按照有關(guān)國(guó)際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范實(shí)驗(yàn)室工作，才能更好地為社會(huì)各界服務(wù)，滿足新形勢(shì)下工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)自身生存、發(fā)展的需要。通過(guò)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可或計(jì)量認(rèn)證，成為具有獨(dú)立法人的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。為社會(huì)提供客觀、公證、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)保證和提高工程技術(shù)質(zhì)量也是工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)所在。本文運(yùn)用了管理學(xué)、質(zhì)量管理學(xué)中系統(tǒng)原理、質(zhì)量保證原理、控制原理等理論知識(shí)采用理論分析和實(shí)證分析法等分析方法論述了我國(guó)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室主要的管理模式國(guó)外典型國(guó)家的工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)或檢測(cè)行業(yè)的管理模式、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可制度及發(fā)展?fàn)顩r并分析我國(guó)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)采取的管理模式。以廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測(cè)中心采用質(zhì)量管理原理、質(zhì)量保證原理、控制原理等理論知識(shí)建立其質(zhì)量管理體系的實(shí)踐為例分析了建立檢測(cè)中心管理體系的過(guò)程和方法。本文通過(guò)廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建立的研究，綜合運(yùn)用全面質(zhì)量管理學(xué)、系統(tǒng)原理、控制原理、質(zhì)量保證原理等理論和方法、探討建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)，依據(jù)ISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》所應(yīng)遵循的原則、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建立過(guò)程的問題。質(zhì)量管理。ISO 9000：2008里質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理的發(fā)展一般經(jīng)歷了三個(gè)階段，即質(zhì)量檢驗(yàn)階段，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢驗(yàn)階段，是以按照規(guī)定的技術(shù)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)為主要特征的。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，則是在質(zhì)量檢驗(yàn)階段的基礎(chǔ)上，把數(shù)理統(tǒng)計(jì)這門科學(xué)運(yùn)用到質(zhì)量管理中來(lái)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的各種因素實(shí)施質(zhì)量控制。從“事后把關(guān)”變?yōu)椤邦A(yù)先控制，預(yù)防為主，防檢結(jié)合”。全面質(zhì)量管理階段可以說(shuō)是現(xiàn)代的質(zhì)量管理，它并不排斥傳統(tǒng)管理和統(tǒng)計(jì)管理的方法，而是更進(jìn)一步按照現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的需要，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看待產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)一切同產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的因素進(jìn)行系統(tǒng)管理，力求在此基礎(chǔ)上建立一個(gè)能夠有效確保質(zhì)量和不斷提高質(zhì)量的質(zhì)量保證體系。全面質(zhì)量管理Total Quality Management（TQM ）：GB/T 190002008（質(zhì)量管理體系　基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)）對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，應(yīng)從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法來(lái)研究質(zhì)量問題，質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)是全面的，不僅要管理產(chǎn)品質(zhì)量，而且要管理相關(guān)的工序質(zhì)量和工作質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品構(gòu)思、研發(fā)、準(zhǔn)備、生產(chǎn)、銷售、使用、報(bào)廢、回收、再生等全過(guò)程所有環(huán)節(jié)都進(jìn)行識(shí)別確定過(guò)程和嚴(yán)格的質(zhì)量管理，并做好一系列組織管理工作，加強(qiáng)質(zhì)量教育工作使全體人員都樹立質(zhì)量觀念，承擔(dān)有關(guān)的質(zhì)量責(zé)任和履行質(zhì)量管理職能，開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，采用全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)方法，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，將科學(xué)的行政組織管理體系、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、先進(jìn)科學(xué)技術(shù)手段和技術(shù)創(chuàng)新措施等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)綜合運(yùn)用即“四全”：全面、全過(guò)程、全員和全方法。因此全面質(zhì)量管理是從過(guò)去的事后檢驗(yàn)，以“把關(guān)”為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防、改進(jìn)為主；從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芤蛩亍?，即提出影響質(zhì)量的各種因素，抓住主要矛盾，發(fā)動(dòng)各部門全員參加，運(yùn)用科學(xué)管理方法和程序，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所有活動(dòng)均處于受控制狀態(tài)之中；在工作中將過(guò)去的以分工為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤f(xié)調(diào)為主，使企業(yè)聯(lián)系成為一個(gè)緊密的有機(jī)整體。第一、全面的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量既是相對(duì)廣義的質(zhì)量概念而回言的，它不僅要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理，也要對(duì)工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理；不僅要對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行管理，也要對(duì)產(chǎn)品的可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)效性和適應(yīng)性進(jìn)行管理；不僅要對(duì)物進(jìn)行管理，也要對(duì)人進(jìn)行管理?？傊?。是對(duì)各個(gè)方面的質(zhì)量進(jìn)行管理。第二、全過(guò)程的質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。全面質(zhì)量管理的范圍包括從市場(chǎng)調(diào)查開始，到對(duì)產(chǎn)品構(gòu)思、研發(fā)、準(zhǔn)備、生產(chǎn)、銷售、使用、報(bào)廢、回收、再生等全過(guò)程。為了使用戶得到滿意的產(chǎn)品，并使產(chǎn)品能充分發(fā)揮使用價(jià)值，不僅要對(duì)產(chǎn)品的形成過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理，還要對(duì)形成以后的過(guò)程乃至使用過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理。把產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)全面地管理起來(lái)，形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量管理工作體系。所有環(huán)節(jié)都進(jìn)行識(shí)別確定過(guò)程和嚴(yán)格的質(zhì)量管理。第三、全員參加的質(zhì)量管理。由于全面質(zhì)量管理是對(duì)全面質(zhì)量和全過(guò)程進(jìn)行的質(zhì)量管理，所以全面質(zhì)量管理不僅是質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)部門的事，不僅是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、服務(wù)過(guò)程中有關(guān)人員的事，而且也是企業(yè)中各個(gè)部門所有人員的事。因?yàn)楦黜?xiàng)工作的人員的工作質(zhì)量，都直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)的質(zhì)量。因此，全面質(zhì)量管理要求企業(yè)全體人員都來(lái)參加，并在各自有關(guān)的工作中參與質(zhì)量管理工作。第四、全方法的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理采用的方法是科學(xué)的、多種多樣的、全方位的。對(duì)于工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，影響其報(bào)告的因素是多方面的，可靠性的人員、人員對(duì)質(zhì)量的意識(shí)、對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)、面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、設(shè)施和環(huán)境條件、設(shè)備狀態(tài)、量值溯源、檢測(cè)方法、抽樣、樣品處置等